Sonuçlarımız
620.000 uçuş rötarı ve iptal taleplerinden daha fazlasını ele aldık.
€60,000,000 ve fazlası tazminat, müşterilerimizin hesabına yatırılmıştır.
AirAdvisor uçuş rötar tazminatına güvenen 600.000 yolcunun arasına katılın.
TUI Tazminat ve İade Temelleri
- TUI uçuşunuz en az 3 saat gecikmişse, olağanüstü bir durum olmadığı sürece, bu rahatsızlık nedeniyle kişi başına 600 € tazminat talep etme hakkınız olabilir.
- Toplam tazminat tutarı, seyahat edilen mesafe ile kalkış ve varış noktalarına bağlıdır. 1.500 km'den az ve 3.500 km'den fazla mesafeler için tazminat 250 € ile 600 € arasında değişir.
- Aşırı rezervasyon ve kaçırılan bağlantılar nedeniyle uçağa alınmama durumunda da tazminat mümkündür.
- Bir TUI uçuşu iptal edildiğinde, yolcular bilet fiyatının tam iadesini talep etme hakkına sahiptir.
- Uçuşunuz 6 yıldan daha kısa bir süre önce gerçekleşmişse, tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
- AirAdvisor, tazminat talebinin olumlu sonuçlanma şansını artırır. Kazanmadığınız sürece hiçbir ücret talep etmiyoruz.
- Ücretsiz uçuş gecikmesi kontrol aracımız, haklarınızı size bildirir.
- Aksaklık olağanüstü durumlardan kaynaklanıyorsa veya minimum 3 saatlik gecikme şartını karşılamıyorsa, yolcular tazminat almaya hak kazanmaz.
Kazan-kazan esasına göre çalışıyoruzAirAdvisor, tazminat talebinizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, böylece havayolları ve karmaşık yasalarla uğraşmanın stresinden kurtulabilirsinizUçuşunuzu Kontrol Edin
Kimse TUI'nin gecikmeli uçuşlarıyla uğraşmak istemez. Ne yazık ki, birçok kişi bu tür zorluklarla başa çıkmak zorunda kalıyor ve uçuş gecikmeleri hala oldukça sık yaşanıyor. Örneğin, Eurocontrol Avrupa Havacılık Genel Bakışına göre, TUI uçuşları sadece %66 oranında zamanında varıyor. Bu oran, sektör ortalaması olan %71'in oldukça altındadır. 2022'de %5'lik bir artış olsa bile, TUI Airways'in hala yapması gerekenler var.
Son zamanlarda meydana gelen en kötü TUI uçuş gecikmesi örneklerinden birini göstermek için, 9 Mart 2024'te Cancun'dan Manchester Havalimanı'na giden TOM155 uçuşuna bakalım. Manchester Evening News'e göre, teknik bir sorun nedeniyle 300 yolcu, bu uçağın kalkışını 50 saatten fazla beklemek zorunda kaldı. Aşırı gecikmeye yanıt olarak, bir TUI sözcüsü şunları söyledi:
9 Mart'ta TOM155 sefer sayılı uçakla Cancun'dan Manchester'a gitmesi gereken müşterilerimizden özür dileriz. Maalesef, uçaktaki teknik bir sorun nedeniyle planlanan saatte kalkış yapamadık. Müşterilerimizin ve mürettebatımızın güvenliği için, tüm müşterilerimiz uçaktan indi ve güvenlik prosedürleri uygulanırken Cancun'da kaldı.
Müşterilerimiz için bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz ve gecikme için özür dileriz. TUI ekibi, müşterilerle doğrudan iletişime geçerek bugün İngiltere'ye dönüşleri hakkında bilgi veriyor. Tüm müşteriler, iyi niyet göstergesi olarak EU261 tazminatı ve 200 sterlinlik tatil kuponu alacak.
İyi haber şu ki, bu tür bir sorunla karşı karşıya kalırsanız, birkaç seçenek mevcuttur.
TUI EU261 Tazminatı nedir?
EU261, uçuşun gecikmesi veya iptal edilmesi durumunda yolculara belirli koşullarda tazminat hakkı tanıyan AB düzenlemesidir. Bu, yolcular için en önemli Avrupa kurallarından biridir ve TUI uçuşunuzda bir sorun olması durumunda size yardımcı olabilir.
EC261 ve EU 261 2004 gibi diğer isimlerle de bilinen EU 261, AB mevzuatının gerçekten önemli bir parçasıdır. Yolcuları korumak ve onlara yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu kural sayesinde, seyahat planlarınız bir gecikme veya başka bir sorun nedeniyle bozulursa veya zarar görürse, bir miktar maddi tazminat alabilirsiniz.
Ayrıca, İngiltere’den kalkan uçuşlar için, EU261 ile tamamen aynı avantajları sunan UK261 adlı bir düzenleme vardır. Bunları birbirinin yerine kullanabilirsiniz.
Genel olarak, düzenleme aşağıdakileri kapsar:
- Gecikmeler - TUI'ye gecikmeli uçuş talebinde bulunabilir ve 3 saatten uzun gecikmeler için tazminat alabilirsiniz.
- İptaller - Yolcular, uçuşları 14 günden az bir süre öncesinde tamamen iptal edilirse, TUI iptal edilmiş uçuş talebinde bulunabilir ve tazminat alabilirler.
- Aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa kabul edilmeme - TUI'den EU261 tazminatı, uçuşların aşırı rezervasyon yapılması ve yolcuların uçağa kabul edilmemesi durumlarında mümkündür.
- Aktarma uçağını kaçırma - Havayolunun geç varışından dolayı bağlantı uçağını kaçırırsanız, tazminat için TUI uçuş gecikmesi formunu doldurabilirsiniz.
TUI Uçuş Aksaklıkları Durumunda Haklarınız
TUI EU261 uçuş gecikmeleri için tazminatın nasıl işlediğini merak ediyor olabilirsiniz. Kısaca, bu havayolunun yolcusu olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- AB kurallarına göre TUI uçuş gecikmesi tazminatı olarak 600 €’ya kadar tazminat alma hakkı.
- Uçuş İngiltere’ye veya İngiltere’den ise, son 3 yıl veya 6 yıl içindeki herhangi bir uçuş için TUI uçuş gecikmesi tazminat talep formu doldurma hakkı.
- Bu haklar hem geciken hem de iptal edilen TUI uçuşları için geçerlidir.
Hangi Uçuşlar Kapsam Dahilindedir?
Her uçuş bu düzenlemenin kapsamına girmiyor olsa da, çoğu uçuş kapsam dahilindedir. AB veya İngiltere’den kalkan veya bu ülkelere varan herhangi bir TUI uçuşu, EU261 veya UK261 tazminatına hak kazanır.
TUI UK261 / EU261 Tazminat Talebi: Ne Kadar Alabilirsiniz?
Tazminat miktarı 250 € ile 600 € arasında değişebilir ve uçuşunuzun bu aralıkta hangi noktada yer alacağı, toplam uçuş mesafesine göre belirlenir. İşte ayrıntılar:
- 1.500 km'den kısa tüm uçuşlar - Kişi başına 250 €'ya kadar
- AB içindeki 1.500 km’den uzun uçuşlar - Kişi başına 350 €’ya kadar.
- 1.500 ile 3.500 km arasındaki AB içi olmayan uçuşlar - Kişi başına 350 €'ya kadar
- 3.500 km'den uzun uluslararası uçuşlar - Kişi başına 520 €'ya kadar
Varış Yerinde Gecikme Süresi | Toplam Mesafe | ||||
1.500 km'den kısa uçuşlar | 1.500 km'den uzun AB uçuşları | 1.500 km ile 3.500 km arası uluslararası uçuşlar | 3.500 km'den uzun uluslararası uçuşlar | ||
3 saatten az |
| ||||
3 saat veya daha fazla |
|
|
|
| |
0 €
250 €
* Bazen, daha kısa gecikmelerde, havayolları bu tutarı 300 €'ya düşürmeye çalışır. AirAdvisor'da her zaman maksimum tutarı elde etmek için mücadele ederiz.
Bu çok fazla bilgi olduğu için, kapsanan popüler TUI Airways rotalarının bazı örneklerini ve uçuş mesafesine göre beklenen EU261 tazminatını inceleyelim:
- Roma (FCO) - Milano (MXP/LIN) ~480 km - 250 €’ya kadar(AB içi, <1.500 km)
- Paris (CDG) - İstanbul (IST) ~2.250 km - 400 €’ya kadar(AB’den Türkiye’ye, 1.500–3.500 km)
- Brussels (BRU) → Antalya (AYT) ~2.600 km - 400 €’ya kadar(AB içi, >1.500 km)
- Frankfurt (FRA) Istanbul (IST) → New York (JFK) ~6.200 km - 600 €’ya kadar(uluslararası, >3.500 km)
Erken başvuruların ödeme şansı %72 daha yüksektirBaşvurunuzun süresi dolmadan hemen harekete geçin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
İptal veya TUI Uçuş Gecikmesi Durumunda Ne Yapmalısınız?
Uçağınız gecikti veya TUI uçuşunuz iptal edildiyse, aşağıdaki adımları izleyin:
- Havaalanı personeliyle konuşarak uçuşunuzun neden geciktiğini veya iptal edildiğini öğrenin.
- TUI'den uçuş tazminatı talep etmek için kullanabileceğiniz kanıtları toplayın.
- Gece boyunca gecikme yaşarsanız, yiyecek, su ve konaklama gibi temel hizmetleri talep edin.
- TUI ile uçuş gecikmeleri için ne kadar tazminat alabileceğinizi öğrenmek için online Tazminat Hesaplayıcımızı kullanın.
TUI EU261 Talep Formunu Doldurma
EU261 geri ödemesi veya TUI tazminatı almaya hak kazandığınızı düşündüğünüz bir uçuş gecikmesi veya iptali yaşadıysanız, TUI'nin web sitesinde durumunuza uygun talep formunu doldurmanız gerekir.
Bu süreç oldukça zaman alıcı olabilir ve özellikle ilk kez talepte bulunuyorsanız, nasıl başlayacağınızı bilemeyebilirsiniz. Ayrıca, zamanınız kısıtlıysa, bu uzun prosedürü uygulamak istemeyebilirsiniz. Neyse ki, havayolu tazminat uzmanlarımızdan birine kolayca talepte bulunabilirsiniz ve biz de baştan sona tüm süreci sizin için halledebiliriz! Hak ettiğiniz tazminatı alabilmeniz için uçuşunuzun kesintiye uğramasıyla ilgili birkaç ayrıntıya ihtiyacımız olacak.
Form Çalışmıyorsa Ne Yapmalı
Bazı durumlarda, formdaki her şeyi doğru bir şekilde doldurmak çok zor gelebilir. Hata mesajı alıyorsanız veya form hiç çalışmıyorsa, AirAdvisor'ın güvenilir bir ortak olduğunu ve tazminat sürecini sorunsuz bir şekilde halledebileceğimizi unutmayın.
TUI Uçuş İptalleri ve Gecikmeleri: Ne Zaman Sorumlu Olurlar?
Havayolu şirketinin uçuş gecikmesi tazminatı ödemekten kaçınmaya çalışabileceği belirli durumlar vardır. Örneğin, taşıyıcı “olağanüstü durumların” gecikmeye veya iptale yol açtığını başarıyla kanıtlayabilirse, TUI Airways uçuş gecikmesi talebinizi reddedebilir ve geciken uçuş için tazminat almanızı engelleyebilir.
TUI'nin kontrolü dışındaki kesintilere neden olan olağanüstü durumlar arasında şiddetli hava koşulları, hava trafik kontrol grevleri ve güvenlik sorunları sayılabilir. Emin değilseniz, TUI uçuş gecikmesi tazminat talebi prosedürünü sizinle birlikte inceleyebilir ve hak ettiğiniz tazminatı almanızı sağlayabiliriz.
Bir örnek verelim: Bir sonraki uçuşunuzun geciktiğini veya iptal edildiğini düşünün. Havayolu şirketi, gecikme/iptalin aşırı hava koşulları veya havaalanındaki bir güvenlik olayı nedeniyle meydana geldiğini kanıtlayabilirse, tazminat talebinde bulunamayabilirsiniz. Ancak, gecikme havayolu şirketi tarafından nedenlenmişse veya havayolu şirketi tarafından önlenebilseydi, TUI uçuş gecikmesi tazminat talebinde bulunma hakkınız olmalıdır.
Genellikle, herhangi bir uçuş gecikirse veya iptal edilirse, taşıyıcı da mümkün olan en kısa sürede benzer bir uçuşa rezervasyon yaptırmaya çalışır. Sizi 3 saatten az bir gecikmeyle varış noktanıza ulaştırabilirse, TUI gecikme tazminat talebinizi reddedebilir.
Ancak, alternatif bir uçuş bulunamazsa veya planlanandan çok daha geç varırsanız, TUI gecikmiş uçuş tazminat formunu doldurarak bir miktar para iadesi talep edebilirsiniz.
TUI Uçuş İade Politikası
TUI uçuş gecikmesi iadesi ile uçuş tazminatı arasındaki farkı anlamak önemlidir. Geri ödeme, uçak bileti ücretinin tamamının hesabınıza iade edilmesi anlamına gelirken, tazminat, iptal edilen uçuş nedeniyle kaybettiğiniz zaman ve yaşadığınız rahatsızlık için size ödenen orantılı bir miktar paradır.
Bu tür bilet iadesi genellikle, alternatif uçuş bulunamadığı veya uygun olmadığı en ciddi durumlarda veya uçuşun aşırı rezervasyon yapılması ve yolcuların uçağa binmesine izin verilmemesi durumlarında yapılır.
Geri ödemeler, nakit ödeme, gelecekteki uçuşlar için kredi veya kuponlar dahil olmak üzere çeşitli şekillerde yapılabilir. AirAdvisor, genellikle kısa son kullanma tarihleri ve bazı kısıtlamaları olduğu için kuponları geri ödeme olarak kabul etmemenizi şiddetle tavsiye eder.
Geri ödeme talebinde yardıma mı ihtiyacınız var?Uçuş bilgilerinizi girin ve sadece 3 dakika içinde risksiz olarak talebinizi gönderin.Uçuşunuzu Kontrol Edin
Sık Sorulan Sorular: Tazminat Talepleri ve Geri Ödemeler
TUI ile uçuş gecikmeleri için nasıl tazminat talebinde bulunulur?
AirAdvisor, TUI'den tazminat talebinde bulunmanıza yardımcı olabilir. Hesap makinemizi kullanarak ne kadar tazminat alabileceğinizi hesaplayın ve TUI UK (veya AB) uçuş gecikmesi tazminat talebinde bulunma hakkında daha fazla bilgi almak için ekibimizle iletişime geçin. Alternatif olarak, TUI'nin web sitesine giderek doğrudan onlara tazminat talebinde bulunabilirsiniz.
UK261 veya EU261 için olağanüstü durumlar nelerdir?
Olağanüstü durumlar, bu düzenlemelerin bir istisnasıdır, yani seyahatin kesintiye uğraması havayolunun kontrolü dışındaki bir nedenden kaynaklanıyorsa, havayolu tazminat ödemek zorunda değildir. Yaygın olağanüstü durumlar arasında havaalanı personelinin grevleri, güvenlik sorunları ve kötü hava koşulları sayılabilir. Havayolu, yetersiz havayolu personeli, havayolu grevleri veya yetersiz uçak bakımı gibi durumlarda kesintiyi önleyebilseydi, EU261 tazminatı talep edilebilir.
TUI uçuş gecikmesi tazminatı ne kadar sürer?
TUI uçuş gecikmesi tazminat taleplerinin ne kadar sürdüğünü merak ediyorsanız, gerçek şu ki bu süre değişebilir. Bazı talepler hızlı bir şekilde çözülebilirken, diğerleri aylarca gecikebilir. Genellikle AirAdvisor, gecikmeli uçuşlar için TUI tazminat taleplerinizi daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olabilir.
Talebimi neden AirAdvisor'a emanet etmeliyim?
- Bu alanda en deneyimli şirketlerden biri
- 620.000 müşteri AirAdvisor'a güveniyor
- 26.009 yorumuna göre müşteri hizmetleri için 4,6 puan
- 20 dilinde hizmet
- Seyahat ve hukuk uzmanlarından oluşan uzman bir ekip
Avrupa Avukatlar Birliği
Bağımsız Hukuki Yardım (ILA) Programı
