Jak na Smartwings kontakt: e-mail, formulář a tipy pro podání stížnosti

Anton Radchenko

Kdo:  Anton Radchenko

Poslední aktualizace:  22 října 2025

Během letu i po něm se může pokazit spousta věcí. Pokud vaše zkušenost se Smartwings nebyla zrovna nejlepší, možná uvažujete o podání stížnosti nebo se s nimi prostě potřebujete spojit. Ať tak či onak, všechny potřebné kontaktní informace najdete zde.

Proč kontaktovat Smartwings

Od nepříjemného personálu až po skryté poplatky – existuje mnoho věcí, se kterými nejsou cestující spokojeni. Někteří lidé tyto zkušenosti prostě přijmou, ale pokud dáte letecké společnosti vědět, jak se cítíte, můžete získat poukázky, vouchery, slevy nebo hotovost!

Jak stížnosti vedou k výplatám - Smartwings reklamace

Pokud jste měli zpožděný, zrušený nebo přeplněný let, můžete získat až 15 000 Kč jako kompenzaci od Smartwings, pokud jste dorazili do cíle s více než 3 hodinovým zpožděním. Pokud došlo k jakémukoli poškození vašeho zavazadla, můžete získat až 39 000 Kč. Závěr je tedy takový, že se opravdu vyplatí kontaktovat leteckou společnost s těmito stížnostmi.

Pokud potřebujete pomoc s reklamací, náš právní tým ji podá za vás. Naši právní experti vám pomohou získat kompenzaci, na kterou máte nárok. Zkontrolujte, zda váš let splňuje podmínky, zadáním několika základních údajů do odkazu níže.

Jestliže byl Váš let zpožděný, zrušený nebo Vám byl odepřen nástup na pulubu z důvodu nadměrné rezervace v posledních 3 letech, měli byste mít nárok na kompenzaci až €600Zkontrolovat váš let

SmartWings kontakt (Travel Service Airlines)

Telefon

Zákaznický servis

+420 284 000 612

Live chat

Smartwings v současné době nenabízí funkci live chatu.

Sociální média

SmartWings je možné kontaktovat (Travel Service Airlines) na Facebooku a X (dříve Twitter). Odeslání přímé zprávy SmartWings (Travel Service Airlines) může vést k rychlejšímu času odezvy.

Pošta

Formální dopisy, úřední nebo právní dokumenty můžete zasílat na adresu:

Kontaktní formulář zákaznického servisu Smartwings reklamace

Kontaktní formulář pro oficiální stížnosti není na webstránkách snadno k nalezení, ale můžete na něj přejít přímo zde. Stačí jej převést do jazyka podle vašeho výběru a postupovat podle pokynů.

Pokud hledáte způsob, jak kontaktovat leteckou společnost s jakoukoli stížností - zejména s takovou, která může vést k náhradě škody, určitě byste měli využít tyto formuláře. Jak vidíte níže, můžete si vybrat různé problémy a poté přidat vaše konkrétní údaje a přílohy.

Profesionální tipy pro dosažení nejlepších výsledků

1. Jednejte rychle! Podávejte stížnosti co nejdříve. Všechny detaily budete mít ještě čerstvé a v paměti, takže si snáze zapamatujete všechny důležité informace a Smartwings reklamace vám neuteče.
2. Uspořádejte si cestovní doklady, včetně palubních vstupenek, účtenek, fotografií a všeho ostatního, co doloží vaši stížnost.
3. Uveďte požadovaný výsledek. Buďte zdvořilí, ale přímí. Uveďte všechny podrobnosti o problému a co chcete, aby bylo vyřešeno.
4. Ujistěte se, že vaše kontaktní údaje jsou správné. Dejte letecké společnosti nejspolehlivější způsob, jak vás kontaktovat.

Co uvést v rámciSmartWings reklamace(Travel Service Airlines)

1. Problém, který jste měli.
2. Datum a čas vašeho letu.
3. Číslo letu.
4. Referenční číslo rezervace / číslo potvrzení letu.
5. Účtenky nebo dokumenty, které podporují vaši žádost – například věci, které jste si museli zaplatit kvůli narušení.
6. Co požadujete od společnosti SmartWings (Travel Service Airlines).

Nárokujte s AirAdvisor a získejte kompenzaci až €600Zjistěte ještě dnes, jakou částku můžete dostat.Zkontrolovat váš let

Vyhledat můj let

Vyhledat můj let

Ověřit let

Okamžitá kontrola letu

Ověřit let

Měli jste v rámci této cesty a stejné rezervace nějaké navazující lety?

Ne, byl to přímý let

Ano, museli jsem přestupovat

Autor:

Anton Radchenko, Esq.

Pozice: Zakladatel a generální ředitel

Anton Radchenko, Esq. je licencovaným právníkem ve státě New York (v roce 2012 přijat do Druhé divize Nejvyššího soudu v New Yorku a v aktivním stavu). Pan Radchenko má více než 12 let odborných zkušeností v oblasti mezinárodního a leteckého práva.

• 
•