Jogi sikereink és szakértelmünk
Fáradhatatlanul dolgozunk utasaink érdekében, szembeszállunk a légitársaságokkal, ha azok nem teljesítik kötelezettségeiket, és a lehető legnagyobb kártérítést követeljük. Az alábbiakban néhány esettanulmányt mutatunk be, amelyek rávilágítanak arra, hogyan segítettünk utasoknak különböző helyzetekben, az elmulasztott nyaralástól a megszakított üzleti utazásig. Minden történet bemutatja, hogyan ötvözi az AirAdvisor a jogi szakértelmet, a kitartást és az utasok érdekeinek védelmét, hogy eredményeket érjen el.
Jogi győzelmek
Jogi csapatunk megnyerte a légitársaságok iparágának néhány legnehezebb ügyét, kiállva az utasok mellett, amikor a légitársaságok nem voltak hajlandók helyesen cselekedni. Az évek során olyan helyzetekben értünk el győzelmet, amelyekben sokan lehetetlennek tartották a sikert, többek között:
- Bonyolult nemzetközi viták, amelyek többszintű bírósági beavatkozást igényeltek.
- Magas értékű kártérítési ügyek, amelyek 236.000 forint (600 euró) utasonkénti kártérítést, valamint a nehezen biztosítható többletköltségek megtérítését jelentették. Ez bizonyítja, hogy még a nehéz ügyekben is eredményeket tudunk elérni.
- Azok az ügyek, amelyeket eredetilegelutasítottak a légitársaságok, de kitartásunknak köszönhetően a visszautasítások sikeres kártérítésekhez vezettek.
- Kártérítési ügyekrossz időjárás és légitársasági sztrájkok miatt, amelyek mindegyike nehezen megnyerhető ügy.
- Több ezer utas képviselete több mint tíz nagy légitársaság fizetésképtelenségi és csődeljárásában, amelyek a világjárvány alatt és közvetlenül utána zajlottak. Biztosítottuk a kártérítést, annak ellenére, hogy az esélyek az utasok ellen szóltak.
Ennek megvalósításához innovatív technológiára támaszkodunk. Az AirAdvisor saját kárigénykezelési folyamatot és technológiát fejlesztett ki, amelyre két szabadalmi bejelentés van folyamatban. Ez segít abban, hogy a bonyolult ügyeket is hatékonyan kezeljük.
Esettípusok
Az AirAdvisor szakértelme kiterjed a repülési zavarok minden típusára, valamint egyéb helyzetekre is, hogy az utasok megkapják a jogos kártérítést.
- 3 órás vagy annál hosszabb járatkésések, amelyek utasonként akár 236.000 forint (600 euró) kártérítést eredményeztek.
- Járattörlések, amelyek utasonként 236.000 forint (600 euró) kártérítést eredményeztek, jegyvisszatérítéssel, még vitatott esetekben is.
- Beszállás megtagadása olyan esetekben, amikor az utasokat túlfoglalás miatt nem engedték fel a repülőgépre.
- Poggyászkezelési hibák esetén akár 760.000 forint (1920 euró) kártérítés, késedelmes és elveszett poggyászokért.
- Rendkívüli körülmények esetén, amikor cáfoltuk a légitársaságok állításait.
- Szolgáltatási osztály (ülési osztály) visszaminősítés esetén, amikor az utasokat önkéntelenül alacsonyabb osztályba helyezték át, mint amit eredetileg a légitársaságnál lefoglaltak.
- Légitársaságok fizetésképtelensége esetén. A COVID-19 idején nagy ügyekben vettünk részt, ahol sikeresen képviseltünk több ezer utast.
- Havi kártérítési kifizetések érvényesítése annak biztosítása érdekében, hogy az utasok megkapják, ami jár nekik. Sok esetben a légitársaságok még a bírósági döntések után sem fizetik ki a pénzt. Az AirAdvisor végrehajtókkal együttműködve kényszeríti a légitársaságokat a döntések betartására.
- Kártérítés behajtása. Gyakran fordulunk bírósághoz, hogy behajtsuk a légitársaságtól a kártérítés hiányzó részét, és biztosítsuk, hogy az utasok teljes összegben megkapják a járó kártérítést.
Magas értékű kártérítés, amelyet utasok számára nyertünk el
Esettanulmány: 236.000 forint (600 euró) a British Airways-től hosszú késés miatt
2022 júliusában egy utas, aki a British Airways járatával a budapesti Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtérről a londoni Heathrow-ba akart utazni, körülbelül öt órás késéssel szembesült. A következmények brutálisak voltak. Az átszállást lekéste, és a további utazási tervei is meghiúsultak.
Aznap kevés információ állt rendelkezésre, és az utas kénytelen volt áttervezni az útvonalat és fedezni a többletköltségeket.
Az AirAdvisor rekonstruálta az események időrendjét, értékelte, hogy az EU261 szerint hogyan kezelték az utasellátást és az újrafoglalást, és rámutatott a hiányosságokra. Miután összegyűjtöttük a bizonyítékokat, benyújtottuk a kártérítési igényt, és 236.000 forint (600 euró) kártérítést szereztünk.
Nehéz ügyeket is megnyerünk
Egyes zavarok egyszerűek, mások viszont sokkal nehezebbek. A légitársaságok gyakran „rendkívüli körülményekre”, például időjárási vagy műszaki problémákra hivatkoznak, hogy elkerüljék a kártérítés fizetését. Ezek azok az ügyek, amelyeket a legtöbb utas felad, de mi nem.
Az AirAdvisornál mélyebbre ásunk, erősebb érveket építünk fel, és kihívjuk a légitársaságokat, ha nem teljesítenek. Ezek az ügyek bizonyítják, hogy minden utasért keményen küzdünk, még akkor is, ha az esélyek ellenük szólnak.
Időjárással kapcsolatos zavar: 156.000 forint (400 euró) a Wizz Air-től
2020 októberében a Wizz Air Stockholm Skavsta-repülőtérről induló járatát köd miatt késleltették, ami miatt az utasok sokkal később érkeztek meg a tervezettnél, és értékes időt veszítettek a célállomáson.
Az időjárással kapcsolatos esetek nehézséget jelenthetnek, mert a légitársaságok gyakran rendkívüli körülményekre hivatkoznak, és ennyiben hagyják a dolgot.
Az AirAdvisor azonban nem csak az időjárás-jelentést vette figyelembe. Megvizsgáltuk, mikor hozták meg a döntéseket, milyen segítséget nyújtottak, és léteztek-e ésszerű alternatívák. Végül 156.000 forint (400 euró) kártérítést szereztünk vissza.
Komplex, csoportos kárigények kezelése
Amikor több tucat utas reked meg ugyanazon a zavart járaton, az eset komplexitása jelentősen megnő. A légitársaságok gyakran húzzák az időt, vitatják a kártérítést és ellenállnak a többletköltségek kifizetésének. Családok és csoportok esetében a pénzügyi kockázat, illetve a stressz is nagyobb.
Az AirAdvisornál rendelkezünk azzal a tapasztalattal és kitartással, hogy a több utasra vonatkozó igényeket koordináljuk, összegyűjtsük a szükséges bizonyítékokat, és minden egyes forintért harcoljunk. A következő esetek bemutatják, hogyan biztosítottunk méltányos eredményeket nagy utascsoportok számára, még akkor is, amikor a légitársaságok megpróbálták a lehető legnehezebbé tenni a dolgokat.
Csoportos kártérítési igény: 236.000 forint (600 euró) utasonként a Wizz Air-től
2022 júliusában egy két felnőtt és egy gyermekből álló család, akik a Wizz Air járatával Abu Dhabiból Budapestre utaztak, késői járattörléssel és hiányos információkkal szembesültek az alternatívákról.
Mivel több utas is szerepelt egy foglalásban, a stressz és a költségek megsokszorozódtak. Az újrafoglalás a családra hárult, akiknek össze kellett állítaniuk egy megvalósítható útvonalat, hogy eljussanak Magyarországra.
Az AirAdvisor ezt koordinált csoportos kártérítési kérelemként kezelte. Összegyűjtöttük az egyes utasok adatait, rekonstruáltuk az események sorrendjét, és a légitársaságot az EU261-szabályok szerint újrafoglalásra és az utasok ellátására köteleztük. Az eredmény: utasonként 236.000 forintot (600 euró) biztosítottunk.
Sikeres poggyászkártérítési ügyek
Ha poggyásza késik, elveszik, vagy rosszul kezelik, a frusztráció elsöprő lehet. A légitársaságok gyakran bagatellizálják ezeket a helyzeteket, vagy jelképes kártérítést kínálnak, így az utasok viselik a valódi költségeket. Sok utazó nem tudja, hogy mind a nemzetközi egyezmények, például a Montreali Egyezmény, mind a hazai utasjogi törvények erős jogi védelmet biztosítanak számukra.
Jogi szakértelmünket kitartással ötvözzük, hogy a légitársaságokat felelősségre vonjuk, és biztosítsuk, hogy az utasok megkapják a jogos kártérítést. A következő esettanulmányok bemutatják, hogyan érvényesítettük sikeresen ezeket a jogokat, és hogyan értünk el méltányos eredményeket az utasok számára az elveszett vagy késedelmes poggyászok ügyében.
Többet nyerünk vissza, mint a kártérítés
Az AirAdvisor számára az EU261/UK261-kártérítés biztosítása csak a kezdet. Tovább megyünk, hogy az utasok teljes mértékben megtérüljenek a repülés zavaraiból eredő tényleges költségekért. Ez magában foglalja:
- Kiadások, mint például étkezés, szállodai tartózkodás, alternatív járatok és további közlekedési eszközök, például vonatok vagy buszok.
- Jegyvisszatérítés törölt vagy súlyosan késleltetett járatok esetén, ha nem fogadja el a légitársaság újrafoglalási ajánlatát.
- Poggyászigénylés, amely biztosítja, hogy kártérítést kapjon a késleltetett vagy rosszul kezelt poggyász okozta veszteségekért és kiadásokért.
Sok utas számára ezeknek a többletköltségeknek a visszaszerzése a legnehezebb rész. Ezek összege több száz, néha több ezer euróra is rúghat. Míg más cégek az alapvető kártérítésnél megállnak, az AirAdvisor a teljes összegért küzd, ami Önnek jár.
És ha a légitársaságok még a bírósági ítélet után sem hajlandók fizetni, mi nem adjuk fel. Közvetlenül a végrehajtókkal együttműködünk az ítéletek végrehajtása érdekében, és gondoskodunk arról, hogy az ügyfeleink megkapják a pénzt. Már több ezer végrehajtási ügyet kezeltünk, bizonyítva, hogy mindent megteszünk a valódi eredmények elérése érdekében.
