Hogyan igényeljen szállodai költségtérítést törölt járat esetén?

Jogainak megértése

Egy törölt járat elég rossz, de még rosszabb, ha a helyettesítő járat csak másnap indul. Szerencsére az EU-ban a légitársaságok az előírásoknak megfelelően kötelesek gondoskodni az Ön ellátásáról és kártérítéséről, ha járata súlyosan késik vagy törlésre kerül - még akkor is, ha amerikai légitársasággal repül.

Meghiúsult járat?Jogosult lehet az akár 240.000 forintos kártérítésre.Ellenőrizze járatát

Mikor számíthat szállodai elhelyezésre?

Ha törölték a járatát, a légitársaság fizeti a szállodai elhelyezést, amennyiben az útja olyan régiót érint, ahol a törvény szerint a légitársaságok kötelesek ilyen jellegű kártérítést nyújtani.

Európai Unió

A 261/2004/EK rendelet előírja a légitársaságok számára, hogy ingyenes szállodai elhelyezést biztosítsanak az utasoknak, ha járatukat törlik, és a következő nap(ok)ra helyezik át. Az Ön járatát a rendelet akkor védi, ha az alábbiak egyike érvényes:

• a járat uniós repülőtérről indult (bármelyik légitársasággal)
• a járat harmadik országból uniós repülőtérre érkezett, és uniós légitársaság üzemeltette

Ha Ön az Egyesült Királyságból/az Egyesült Királyságba utazik

Az Egyesült Királyságból induló járatokra a brit UK261 rendelet vonatkozik, amely az uniós szabály brit változata. Tehát ha Ön olyan utas, akinek törölték a járatát, akkor szállodai elhelyezéssel járó kártalanításra számíthat, amennyiben:

• a járat az Egyesült Királyságba érkezett, és brit vagy uniós légitársaság üzemeltette
• A járata az Egyesült Királyság repülőteréről indul, még akkor is, ha a légitársaság egy másik országból érkezett

Ha Ön Kanadából/Kanadába utazik

Kanadában akkor is jogosult ingyenes szállodai elhelyezésre, ha a törölt járat miatt olyan helyettesítő járat indul, amely csak másnap indul. Ez akkor vonatkozik Önre, ha:

• Az Ön járata egy kanadai légitársaság járata
• Járata Kanadába érkezik vagy Kanadából indul, még akkor is, ha a légitársaság egy másik országból érkezik

Ha Ön az Egyesült Államokból/az Egyesült Államokba utazik

Az Egyesült Államokban a légitársaságok nem kötelesek segítséget nyújtani az utasoknak, ha a járat törlésre kerül vagy késik, még akkor sem, ha a járatkimaradás a légitársaság hibájából következik be. Kötelesek azonban átfoglalni az utasokat, vagy teljes jegyvisszatérítést biztosítani.

Az olyan amerikai légitársaságok utasaként azonban, mint a United, a Delta és a JetBlue, még mindig jogosult lehet ingyenes szállodai elhelyezésre, ha:

• Járata Kanadába érkezett
• Ön az Egyesült Királyság, az EU vagy Kanada valamelyik repülőteréről indult

A szállodai kártérítés feltételei

Az EU-ban: Ha járatát az utolsó pillanatban törölték (vagy súlyosan késik), és átfoglalták egy olyan járatra, amely másnap indul, akkor a légitársaságnak az étkezésen és frissítőkön kívül szállodai elhelyezést is biztosítania kell Önnek.

A légitársaságnak nem biztos, hogy készpénzben kell kártérítést fizetnie Önnek, ha a járatát rendkívüli körülmények, például veszélyes időjárás vagy repülőtéri sztrájk miatt törölték, de ettől még köteles helyettesítő járatot, ellátást és szállodai elhelyezést biztosítani Önnek, függetlenül attól, hogy mi okozta a járat törlését.

Szállodai szállítás

Előfordul, hogy a reptéri járatok ingyenesen elviszik az utasokat a helyi repülőtérre és vissza, de ha ez a lehetőség nem áll rendelkezésre, akkor a légitársaságnak ki kell fizetnie a taxi vagy más közlekedési eszköz költségeit is, amely elviszi Önt a szállodába, majd másnap vissza a repülőtérre.

Zsebből származó költségek

Ha kezdetben Önnek kell fizetnie a szállodáért vagy a szállodába történő szállításért, illetve az ellátással kapcsolatos egyéb költségekért, mindenképpen vezessen nyilvántartást a nyugtákról. Ezeket később beadhatja a légitársaságnak visszatérítésre, különösen akkor, ha a járat késése vagy törlése miatt jogosult készpénzkártérítésre.

Hogyan szerezzen szállodai elhelyezést?

A szállodai elhelyezés igényléséhez nem kell mást tennie, mint kérnie azt a légitársaságtól, amint megtudja, hogy az átfoglalt járata másnap indul. Ne feledje, hogy az uniós jogszabályok értelmében a légitársaságoknak tájékoztatniuk kell Önt a jogairól, ha járatát törölték vagy késik.

Mi a teendő, ha törölték a járatot?

Ha járata késik vagy törölték azt, ne feledje, hogy a következő lépéseket kell megtennie:

1. Őrizze meg a járatával kapcsolatos összes fontos dokumentumot, például a beszállókártyáját.
2. Amikor megtudja, hogy járatát megszakították, kérdezze meg a légitársaság ügynökeit, hogy mi okozta a járat megszakadását.
3. Kérjen étkezést és frissítőket, valamint szállodai elhelyezést, ha csak másnap tud elindulni.
4. Kérjen visszatérítést, ha úgy dönt, hogy nem folytatja útját.
5. Gyűjtse össze az összes nyugtát minden olyan alapvető vásárlásról, amelyet a járat megszakadása miatt kellett megtennie.
6. Ne fogadjon el utalványokat, és ne írjon alá lemondó nyilatkozatot, hacsak nem olvasta el figyelmesen és nem értette meg a részleteket. Ezek elfogadása és aláírása néha azzal járhat, hogy később elesik a készpénzes kártérítéstől.

Segítő eszközök

• INGYENES járattörléskártérítési kalkulátor
• Járattörlés-ellenőrző

Források és további olvasnivalók

• Járattörlési értesítést kapott? Itt a teendő
• Készpénzt vagy utalványt fogadjak el törölt járatért?
• Repülőjegy-visszatérítés - Minden, amit tudnia kell
• Üzleti útra szóló járattörlés

Járattörlések kiadás szerint

• Járattörlés az időjárás miatt
• Járattörlés technikai problémák miatt
• Járattörlés légiforgalmi irányítási problémák miatt

Az AirAdvisorról

Az AirAdvisor jogi szakemberekből álló csapata 2017 óta küzd a légi utasok jogaiért. Világszerte segítünk az embereknek, és sikerdíj alapon dolgozunk: díjunkat (kártérítés esetén 30%, ÁFA-val; költségtérítésnél 40%) csak a megszerzett összegből vonjuk le, ha nem járunk sikerrel, nem kell fizetnie. Eddig sok utasnak segítettünk kártérítést követelni a légitársaságoktól a késett, törölt és túlfoglalt járatok miatt. Ha nem biztos az utasjogaiban, vagy ha nem tudja, hogyan kell eligazodnia a kárigénylési folyamatban, akkor hagyja, hogy segítsünk! A teljes kárigénylési folyamatot el tudjuk intézni Önnek, teljesen kockázatmentesen.

Ellenőrizze a kártérítést

Annak kiszámítása, hogy mennyi jár Önnek egy megszakított járat miatt, bonyolult lehetMi itt vagyunk, hogy segítsünk. Hagyja, hogy felmérjük Önnek a kártérítéstEllenőrizze járatát