Az Önhöz hasonló ügyfelek számára elért komoly eredményeink
Már több mint 720.000 járatkésés és járattörlés miatti kárigénnyel foglalkoztunk.
Ügyfeleinknek több mint €60,000,000 összegű kártérítés került kifizetésre.
Csatlakozzon Ön is azon 700.000 utashoz, akik az AirAdvisort bízták meg járatkéséssel kapcsolatos kárigényükkel.
Ha a Turkish Airlines egy uniós (pl. budapesti) repülőtérről induló járata legalább 3 órát késett vagy törölték, 250-600 euró (kb. 90 000-216 000 Ft) kártérítés jár a jegyártól függetlenül. Magyarországon 5 évig érvényesíthető az igény.
Ingyenes és azonnali kalkulátor járatkésés miatti kártérítéshez
- Ellenőrizze a kártérítést
- Az Ön adatainak védelme biztosított
- Sikerdíj alapú jutalék
- Családonként akár 120 euró (kb. 43 000 Ft) megtakarítás
- Pénzügyi kockázatok nélkül
- 98% bírósági sikerarány
Legfontosabb tudnivalók
- 3 óra vagy hosszabb késés a célállomáson, illetve törölt járat esetén EU 261-kártérítést írhat elő, a jegyártól függetlenül.
- A távolságtól függően 250, 400 vagy 600 euró (kb. 90 000, 144 000 és 216 000 Ft) jár.
- A Turkish Airlines nem uniós légitársaság: EU 261-kártérítést csak akkor igényelhet, ha a járat egy uniós repülőtérről indult. Egy Isztambulból Budapestre érkező TK-járatra ez nem vonatkozik.
- Az Egyesült Királyságból induló járatokra a UK261 vonatkozik.
- Túlfoglalás (megtagadott beszállás) és lekésett csatlakozás esetén is jár ugyanez a 250/400/600 eurós kártérítés.
- A kárigény Magyarországon 5 évig érvényesíthető (Ptk. 6:22. §, a járat tervezett indulási napjától számítva).
A Turkish Airlines utasainak jogai
Az alábbiakban összefoglaljuk, milyen típusú helyzetekben kell a Turkish Airlines-nak kártérítést fizetnie:
- Késés: ha a Turkish Airlines egy járata legalább 3 órás késéssel érkezik a célállomásra, Ön jogosult lehet kártérítésre járatkésés miatt.
- Törlés: az utasok kártérítést kérhetnek akkor is, ha a légitársaság az indulás előtt kevesebb mint 2 héttel értesít a járattörlésről. Ilyenkor a jegy árának visszatérítésére is lehetőség van; részletek a járattörlés miatti kártérítésről.
- Túlfoglalás (megtagadott beszállás): ha akarata ellenére nem engedik felszállni egy visszaigazolt jeggyel a járatra, ugyanaz a 250/400/600 eurós kártérítés jár, mint járattörlés esetén, és a légitársaságnak alternatív járatot vagy jegyár-visszatérítést is kell ajánlania.
- Lekésett csatlakozás: ha a Turkish Airlines egy járatának késése miatt lekésik egy, ugyanazon foglaláson belüli csatlakozó járatot, jogosult lehet kártérítésre.
Mi a Turkish Airlines EU 261-kártérítés?
Az EU 261 (más néven EC261) az Európai Unió rendelete, amely a járatuk késésével, törlésével vagy visszautasított beszállással sújtott utasok jogait szabályozza. Az EU-ból való kilépés óta az Egyesült Királyságnak saját, az EU 261-et tükröző szabályozása van, az úgynevezett UK261.
A Turkish Airlines EU 261-kártérítési összegei
Az utasok jogosult helyzetekben legfeljebb 600 euróra (kb. 216 000 Ft) tarthatnak igényt, de nem minden járat jogosult erre a maximális összegre:
| Távolság | Kártérítés |
| 1500 km-ig | 250 € (kb. 90 000 Ft) |
| 1500-3500 km, vagy EU-n belüli járat 1500 km felett | 400 € (kb. 144 000 Ft) |
| 3500 km felett, ha az útvonal egyik vége az EU-n kívül van | 600 € (kb. 216 000 Ft) |
Milyen járatokra vonatkozik a biztosítás?
A Turkish Airlines utasai jogosultak az EU 261-es kártérítésre a légitársaság bármelyik olyan járatán, amely az EU valamelyik repülőteréről indul. Az UK261 kompenzáció igényléséhez a járatnak az Egyesült Királyságból kell indulnia. Néhány példa a tisztánlátás érdekében:
- Budapestről Isztambulba: jogosult az EU 261 alapján.
- London Heathrow repülőtérről Isztambulba: jogosult a UK261 alapján.
- Isztambulból Barcelonába: nem jogosult, mert az indulási repülőtér az EU-n és az Egyesült Királyságon kívül van.
Az Önhöz hasonló ügyfelek számára elért eredményeink
690 000+: Már több mint 690 000 járatkésés és járattörlés miatti kárigénnyel foglalkoztunk.
60 000 000 euró: Ügyfeleinknek több mint 60 000 000 euró összegű kártérítés került kifizetésre.
660 000+: Csatlakozzon Ön is azon 660 000 utashoz, akik az AirAdvisort bízták meg járatkéséssel kapcsolatos kárigényükkel.
Turkish Airlines törölt járatok és késések kártérítése
A Turkish Airlines törölt járatai és késései időről időre elkerülhetetlenül előfordulnak. Egy BBC-cikk szerint a Turkish Airlines az Egyesült Királyságból induló járatok pontossága alapján az egyik legrosszabbul teljesítő légitársaságok között szerepelt.
A Cirium légiforgalmi elemző cég legutóbbi éves pontossági adatai szerint a Turkish Airlines 82,25%-os pontossági arányt (OTP) ért el, amivel a nagy európai légitársaságok rangsorában a hetedik helyre került.
Egy másik esetben, egy 2023. november 1-jei műszaki meghibásodás miatt a Turkish Airlines több mint 100 járatot törölt. Az ehhez hasonló, a légitársaság üzemeltetéséhez tartozó műszaki problémák a bírósági gyakorlat szerint jellemzően nem minősülnek rendkívüli körülménynek (Wallentin-Hermann-ügy, C-549/07), így az érintett utasak ebben az esetben is jogosultak lehettek kártérítésre.
Ha törlik a Turkish Airlines egy járatát, vagy az késik, az EU 261-es rendeletnek köszönhetően utasonként akár 600 euró (kb. 216 000 Ft) kártérítést igényelhet. A kártérítésen kívül törölt járat esetén jogosult lehet egy elfogadható alternatív járatra, vagy a jegy árának visszatérítésére. Ha az alternatív járat több mint 3 órával az eredeti járat után érkezik, ez is kártérítésre jogosíthatja.
Megtagadott beszállás és lekésett csatlakozó járatok
Az EU valamelyik repülőteréről induló utasok akkor is kártérítést kaphatnak, ha túlfoglalt járat miatt nem szállhatnak fel a repülőgépre: ilyenkor ugyanaz a 250/400/600 eurós sáv jár, mint járattörlés esetén. A Turkish Airlines túlfoglalt járataira vonatkozó kártérítés hasonló a késett vagy törölt járatokra vonatkozó kártérítéshez. További információért tekintse meg a megtagadott beszállásért járó kártérítésről szóló útmutatónkat.
Kártérítést kaphat akkor is, ha lekésett egy csatlakozó járatot. Ennek ugyanahhoz a foglaláshoz kell tartoznia, és a kártérítés attól függ, mennyivel később érkezik meg végül a célállomásra az eredeti érkezési időhöz képest. Részletek a lekésett csatlakozó járatért járó kártérítésről szóló útmutatónkban.
No Win, No Fee alapon dolgozunk. Segítünk elkerülni a légitársaságokkal és a bonyolult törvényekkel járó stresszt. Ellenőrizze járatát
Rendkívüli körülmények
Nem minden késés vagy törlés esetén jár kártérítés. A rendelet 5. cikk (3) bekezdése kiveszi a rendkívüli körülményeket, azokat az eseteket, amelyekre a légitársaságnak nincs ráhatása:
- Rossz időjárás, például heves viharok, köd és hóvihar.
- Biztonsági problémák, például terrorfenyegetés a repülőtéren.
- A nem légitársasághoz tartozó személyzet sztrájkjai, beleértve a poggyászszemélyzetet és a légiforgalmi irányítást.
Néhány gyakori eset, amikor a Turkish Airlines-t felelősségre vonják az EU 261-kártérítés kifizetéséért:
- a saját személyzetük sztrájkjai;
- menetrendi problémák;
- műszaki problémák, a gyártói hibák kivételével;
- a repülőgépek nem megfelelő karbantartása.
Turkish Airlines kártérítés: hogyan működik?
Ha a Turkish Airlines megváltoztatja, késlelteti vagy törli a járatát, a légitársaság saját panasz- és kártérítési folyamatán keresztül igényelheti az Önnek járó összeget.
Hogyan kell kitölteni a Turkish Airlines EU 261-es kárigénylőlapját?
A Turkish Airlines kárigénylőlapjának kitöltése egyesek számára ijesztőnek tűnhet. Látogasson el a weboldalukra, és válassza ki a megfelelő űrlapot az ügyfél-visszajelzési lehetőségek közül. A „repülési szabálytalanságok” kategória alatt találja azokat a választási lehetőségeket, amelyek az itt tárgyalt típusú járatfennakadásokra vonatkoznak. Készüljön fel, mivel ez egy időigényes folyamat lehet.
Mi a teendő, ha nem működik a Turkish Airlines EU 261-es igénylőlapja?
Ha az űrlap nem töltődik be, olyan adatokat kér, amelyekkel nem rendelkezik, vagy hibaüzenetet ad vissza, előfordulhat, hogy nem tudja beküldeni. Ilyenkor segítségért fordulhat a légitársasághoz, vagy várhat, mivel egyes problémák idővel maguktól megoldódnak.
Ha ezek a lehetőségek nem tetszenek Önnek, az AirAdvisor sokkal egyszerűbbé teheti az egész folyamatot. Tapasztalt, légitársasági kártérítési szakértőkkel teli csapatunk jól ismeri a Turkish Airlines törlési és visszatérítési szabályzatát, valamint az uniós jogszabályokat és az utasok jogait. Az Ön nevében is benyújthatjuk a kártérítési igényt, hogy megkapja a Turkish Airlines kártérítését, amelyre jogosult.
Mi a teendő a Turkish Airlines járatfennakadásai esetén?
Ha a Turkish Airlines töröl egy járatot, vagy az késik, az alábbi lépések segítenek megőrizni az igényét:
- Törlés vagy jelentős késés esetén azonnal nézzen utána a légitársaságnál, hogy van-e alternatív járat. Ha a késés eléri az 5 órát, két lehetősége van: megvárja és felszáll a járatra, majd utólag igényli a 250-600 eurós kártérítést, vagy visszakéri a jegy teljes árát, és nem repül. A jegyár visszakérése nem zárja ki a kártérítés igénylésének lehetőségét.
- Keressen meg egy légitársasági képviselőt a repülőtéren, és kérdezze meg, miért törölték a járatát, vagy miért késik.
- Gyűjtsön bizonyítékokat az igénye alátámasztására: jegyek, számlák és fényképek mind hasznosak lehetnek, amikor kártérítést vagy jegyár-visszatérítést próbál igényelni.
- Az EU 261-nek köszönhetően kérheti, hogy a légitársaság fedezze alapvető szükségleteit a várakozás ideje alatt: ételt, italt, és szükség esetén szállásköltséget is kell biztosítania.
- Tervezzen előre, és használja ingyenes online kártérítési kalkulátorunkat, hogy tájékozott legyen, ha a légitársaság alacsony ajánlatot tenne Önnek.
Néhány dolog, amit tartson szem előtt, amikor a légitársasággal tárgyal:
- Lehetőség szerint ne fogadjon el utalványokat az EU 261-kártérítés vagy a jegyár-visszatérítés helyett: az utalványok az Ön tudta nélkül lejárhatnak, és utazási korlátozásokkal is járhatnak.
- Ismerje meg jogait: ha a légitársaság bármilyen kártérítést próbál felajánlani a repülőtéren, legyen tisztában azzal, hogy ennek elfogadása befolyásolhatja az EU 261-es kártérítés későbbi igénylésének lehetőségét.
Készen áll, hogy most igényeljen akár 600 eurót? Kevesebb mint 3 percet vesz igénybe. Ellenőrizze járatát
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi kártérítés jár egy Turkish Airlines-járatkésésért?
A távolságtól függően 250, 400 vagy 600 euró (kb. 90 000, 144 000 és 216 000 Ft) jár, ha a célállomásra legalább 3 órát késve érkezett, és a járat egy uniós vagy brit repülőtérről indult.
Mi a különbség a kártérítés és a jegyár-visszatérítés között?
A jegyár-visszatérítés a ki nem használt jegy árát adja vissza, például ha Ön lemondja az utazást, vagy nem fogadja el a felkínált alternatív járatot. A kártérítés ezzel szemben a késés vagy törlés okozta kényelmetlenségért jár, és a kettő egymástól függetlenül, akár egyszerre is igényelhető.
Kaphat jegyár-visszatérítést a Turkish Airlines-tól?
Ez attól függ. Ha Ön mondja le az utazását, és nem visszatéríthető jeggyel rendelkezik, előfordulhat, hogy nem jogosult visszatérítésre. Ha azonban a légitársaság önhibáján kívül álló okból törli a járatát, teljes visszatérítést kell kapnia.
Mennyi ideje van a Turkish Airlines EU 261-kártérítési igény benyújtására?
Ellenőrizze az egyes országokra vonatkozó határidőket, hogy minél előbb benyújthassa EU 261-kártérítési igényét. Magyarországon ez 5 év.
Hogyan igényelhet EU 261-kártérítést a Turkish Airlines-tól?
Az EU 261-es kártérítést közvetlenül a légitársaság weboldalán vagy az AirAdvisoron keresztül igényelheti. Ha velünk együttműködik, szakértői segítségünkből, rövidebb várakozási időből és jobb sikerességi arányból profitálhat, mintha egyedül tenné meg.
A Turkish Airlines kifizeti az EU 261-ben szabályozott kártérítést?
A Turkish Airlinesnak, mint minden más, Európába közlekedő légitársaságnak, be kell tartania az uniós jogszabályokat, és a megfelelő helyzetekben ki kell fizetnie az EU 261-ben szabályozott kártérítést.
