Járatom keresése
Az Önhöz hasonló ügyfelek számára elért komoly eredményeink
Már több mint 430000 járatkésés és járattörlés miatti kárigénnyel foglalkoztunk.
Ügyfeleinknek több mint €60,000,000 összegű kártérítés került kifizetésre.
Csatlakozzon Ön is azon 410000 utashoz, akik az AirAdvisort bízták meg járatkéséssel kapcsolatos kárigényükkel.
A Turkish Airlines Európa egyik vezető légitársasága és Törökország nemzeti légitársasága, de még a legjobb társaságok is szenvedhetnek késésekkel, járattörlésekkel és egyéb problémákkal. A tavalyi évben a Turkish Airlines pontossági aránya 82,25% volt a Cirium adatai szerint. Ezzel a számmal a Turkish Airlines Európában a hetedik helyre került, de ez még mindig azt jelenti, hogy a járatok közel 20%-a késve érkezett egyetlen hónap alatt.
Amikor ilyen jellegű incidensek történnek, az utasok gyakran magukra maradnak a következményekkel.
Ha azonban Ön is érintett a Turkish Airlines járatainak késése vagy törlése miatt, akkor akár 600 eurós (kb. 240.000 Ft) kártérítésre is jogosult lehet, ha a fennakadás egy uniós vagy brit repülőtérről való induláskor történt. Az AirAdvisor segíthet ebben, és a „No-Win, No-Fee”, azaz a sikerdíjas megközelítésünk azt jelenti, hogy semmit sem kockáztat, ha minket kér meg, hogy segítsünk azi ügyében.
Járatfennakadást tapasztal?Jogosult lehet kártérítésre - akár 600 euróig is.Ellenőrizze járatát
A Turkish Airlines utasainak jogai
Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy milyen típusú helyzetekben kell a Turkish Airlines-nak kompenzációt fizetnie:
- Késedelmes járatok - Ha a Turkish Airlines késve érkező járata 3 vagy több órás késéssel érkezik, akkor Ön jogosult lehet kártérítési igényt érvényesíteni.
- Törölt járatok - Az utasok kártérítést kérhetnek olyan esetekben is, amikor a légitársaság az indulás előtt kevesebb mint 2 héttel értesíti az utasokat a járattörlésről. Ilyenkor a repülőjegy árának visszatérítésére is lehetőség van.
- Túlfoglalás: Más néven megtagadott beszállás: ez akkor fordul elő, ha a járatokon túl sok visszaigazolt utas van a rendelkezésre álló ülőhelyekhez képest.
- Lekésett csatlakozások: Abban az esetben, ha a Turkish Airlines járatának késése miatt lekésik egy csatlakozó járatot ugyanazon a foglaláson belül, jogosult lehet kártérítésre.
Mi a Turkish Airlines EU261 kártérítés?
Kezdjük egy egyszerű meghatározással. Az EU261, vagy EC261 az Európai Unió jogszabálya, amely az európai kontinens területén közlekedő járatok utasainak védelmét és támogatását biztosítja. Az utasoknak többek között jogot biztosít arra, hogy kártérítést igényeljenek a járat késése vagy törlése miatt.
Tegyük fel tehát, hogy a Turkish Airlines járata késik vagy törlik a járatot. Az EU 261-nek köszönhetően lehetősége van arra, hogy kártérítést kapjon, mert a légitársaság cserbenhagyta Önt.
Az EU-ból való kilépés óta az Egyesült Királyságnak saját, az EU261-et tükröző szabályozása van, az úgynevezett UK261.
A Turkish Airlines EU261 kártérítési összegei
Tudjuk, hogy az utasok jogosult helyzetekben legfeljebb 600 euróra (kb. 240.000 Ft) tarthatnak igényt, de nem minden járat jogosult erre a maximális összegre. Ez a járat hosszától (távolságától) függ, amit az alábbiakban mutatunk be:
- Turkish Airlines 1500 km alatti járatok - maximum 250 euró (kb. 100.000 Ft)
- Turkish Airlines járatai 1 500 km és 3 500 km között - maximum 400 euró (kb. 160.000 Ft)
- Turkish Airlines járatok 3500 km feletti távolságra - maximum 600 euró (kb. 240.000 Ft)
Milyen Turkish Airlines járatokra vonatkozik a biztosítás?
Ezeknek a szabályozásoknak köszönhetően tehát a Turkish Airlines utasai jogosultak az EU261-es kártérítésre a légitársaság bármelyik olyan járatán, amely az EU valamelyik repülőteréről indul. Hasonlóképpen, az UK261 kompenzáció igényléséhez a járatnak az Egyesült Királyságból kell indulnia. Nézze meg ezeket a példákat a tisztánlátás érdekében:
- Budapestről Isztambul repülőterére: Az EU261 alapján jogosult.
- London Heathrow repülőtérről Isztambul repülőterére: UK261 alapján jogosult.
- Isztambul repülőtérről Barcelona-El Prat repülőtérre: Nem jogosult.
Ha további információra van szüksége, egyszerűen használja ingyenes járatkésés-ellenőrzőnket, hogy megtudja, jogosult-e kártérítésre.
A korai igénylések 72%-kal nagyobb eséllyel kerülnek kifizetésreTegyen lépéseket most, még mielőtt az igénylés határideje lejár.Ellenőrizze járatát
Turkish Airlines törölt járatok és késések kártérítése
A Turkish Airlines törölt járatai és késései időről időre elkerülhetetlenül előfordulnak. A BBC nemrégiben megjelent cikkében a Turkish Airlines volt a második legrosszabb légitársaság az Egyesült Királyságban a pontosság tekintetében. A Polgári Légiközlekedési Hatóság több mint 2500 járat adatai alapján a Turkish Airlines késései átlagosan 28 perc 36 másodpercet tettek ki.
Bár alig fél óra sem éri el a 3 órás küszöbértéket, néhány járat jelentősen késett volna.
Egy másik közelmúltbeli incidens, egy 2023. november 1-jei műszakimeghibásodás miatt a Turkish Airlines több mint 100 járatot törölt. A helyzet kezelésére a Turkish Airlines közleményt adott ki:
Infrastrukturális munkálataink miatt fennakadások vannak a jegyértékesítési és foglalási folyamatokban. Folyamatosan dolgozunk azon, hogy az Önök járatai lehető leghamarabb elérhetővé váljanak. Kérjük, hogy kövessék a naprakész információkat a közösségi médiában.
Mit tehet, ha törlik Turkish Airlines járatát vagy késik járata? Nos, az EU 261-es rendeletnek köszönhetően utasonként akár 600 euró (kb. 240.000 Ft) kártérítést is igényelhet.
A kártérítésen kívül a légitársaság által törölt járat esetén jogosult lehet vagy egy új, elfogadható, alternatív járatra, vagy a jegy árának visszatérítésére. Ha az új járat több mint 3 órával az eredeti járat után érkezik, akkor szintén jogosult lehet a Turkish Airlines kártérítésére.
Megtagadott beszállás és lekésett csatlakozó járatok
Az EU valamelyik repülőteréről induló légi utasok abban az esetben is kompenzációt kaphatnak, ha túlfoglalt járat miatt nem szállhatnak fel a repülőgépre. A Turkish Airlines túlfoglalt járataira vonatkozó kártérítés hasonló a késett vagy törölt járatokra vonatkozó kártérítéshez. További információért tekintse meg a megtagadott beszállásért járó kártérítésről szóló útmutatónkat.
Végül, abban az esetben is kaphat kártérítést, ha lekésett egy csatlakozó járatot. Ennek ugyanannak a foglalásnak a részének kell lennie ahhoz, hogy jogosult legyen, és a kártérítés az alapján lehetséges, hogy az eredeti érkezési időhöz képest mennyivel később érkezik meg végül a célállomásra. További részletekért a lekésett csatlakozói járatért járó kártérítésről szóló útmutatónkban is olvashat.
No Win, No Fee, azaz sikerdíjas alapon dolgozunkAirAdvisor örömmel segít a kárigénylésében, így elkerülheti a légitársaságokkal és a bonyolult törvényekkel járó stresszt.Ellenőrizze járatát
Rendkívüli körülmények
Természetesen jó lenne, ha minden alkalommal, amikor egy utas a Turkish Airlines késésével vagy törlésével találkozik, jogosult lenne rá, de ez sajnos nem így van. Az EU261 kártérítés alóli legfőbb kivételt rendkívüli körülményeknek nevezik. Ezek olyan körülmények, amelyekre a légitársaságnak nincs ráhatása. Ha tehát az Ön járata ilyen okok miatt késik vagy éppen törlik a járatot, a Turkish Airlines nem vállal felelősséget:
- Rossz időjárás, például heves viharok, köd és hóvihar.
- Biztonsági problémák, például terrorfenyegetés a repülőtéren.
- A nem légitársaság személyzet sztrájkjai, beleértve a poggyászszemélyzetet és a légiforgalmi irányítást.
Másrészt néhány gyakori eset, amikor a Turkish Airlines-t felelősségre vonják az EU261 kártérítés kifizetéséért: a személyzetük sztrájkjai, menetrendi problémák, műszaki problémák (kivéve a gyártói hibákat) és a repülőgépek rossz karbantartása.
Turkish Airlines kártérítés: Hogyan működik?
Mit tehet tehát, ha a Turkish Airlines megváltoztatja a járatát, késik, vagy járattörlést okoz? Nos, a legjobb megoldás, ha a Turkish Airlines panasz- és kártérítési folyamatán keresztül követeli az Önnek járó pénzt.
Hogyan kell kitölteni a Turkish Airlines EU261-es kárigénylőlapját?
A Turkish Airlines kárigénylőlapjának kitöltése egyesek számára ijesztőnek tűnhet. Látogasson el a weboldalukra, és válassza ki a megfelelő űrlapot az ügyfél-visszajelzési lehetőségek közül. A „repülési szabálytalanságok” alatt olyan választási lehetőségek vannak, amelyeknek az általunk tárgyalt típusú járatfennakadásokra kell vonatkozniuk. Készüljön fel, mivel ez egy időigényes folyamat lehet.
Mi a teendő, ha nem működik a Turkish Airlines EU261-es igénylőlapja
Ha az űrlap nem töltődik be, olyan adatokat kér, amelyekkel nem rendelkezik, vagy hibaüzenetet ad vissza, akkor nem tudja beküldeni. Segítségért fordulhat a légitársasághoz, vagy várhat, mivel egyes problémák idővel maguktól megoldódnak.
Ha pedig ezek a lehetőségek nem tetszenek Önnek, az AirAdvisor sokkal egyszerűbbé teheti az egész folyamatot. Tapasztalt, légitársasági kártérítési szakértőkkel teli csapatunk jól ismeri a Turkish Airlines törlési és visszatérítési szabályzatát, valamint az uniós jogszabályokat és az utasok jogait. Az Ön nevében is benyújthatjuk a késett járat miatti kártérítési igényt, hogy megkapja a Turkish Airlines kártérítését, amelyre jogosult.
A kezdéshez használja járatkésés-kártérítési kalkulátorunkat, hogy megállapítsa, mennyi kártérítést kaphat.
Együtt küzdhetünk a megérdemelt kompenzációértCsapatunk segíthet Önnek az igazságszolgáltatás elérésében, mert mi magunk is átéltük ugyanazt a helyzetet.Ellenőrizze járatát
Mi a teendő Turkish Airlines járatfennakadások esetén
Mit kell tennie, ha a Turkish Airlines járatokat töröl, és Önt is érinti? Mi a helyzet a késésekkel? Íme a legfontosabb teendők:
- Törlések és jelentős késések (5 óránál hosszabb) esetén azonnal nézzen utána a légitársaságnál, hogy van-e alternatív járat. A járatán mindenki megpróbál majd intézkedni az utazás folytatásáról, ezért itt fontos a gyorsaság.
- Ezután keressen meg a repülőtéren egy légitársaság képviselőt és beszéljen vele, aki részletesebben elmagyarázza Önnek a helyzetet. Leginkább azt kellene megtudni, hogy miért törölték járatát vagy miért késik a járat.
- Gyűjtsön bizonyítékokat az igénye alátámasztására. Az olyan dolgok, mint a jegyek, a számlák és a fényképek mind hasznosak lehetnek később, amikor megpróbál kártérítést követelni vagy jegyár-visszatérítést kérni a Turkish Airlines-tól.
- Az EU 261-nek köszönhetően azt is kérheti, hogy a légitársaság fedezze alapvető szükségleteit, amíg várakozik a késés vagy törlés ideje alatt. Biztosítaniuk kell Önnek ételt és italt, és még a szállásköltséget is fizetniük kell, ha egy éjszakán át kell várakoznia.
- Végül pedig tervezzen előre, és használja ingyenes online kártérítési kalkulátorunkat. Ez pontosan megmondja, hogy mennyi kártérítést kaphat, így tájékozott lesz, ha a légitársaság megpróbál alacsony ajánlatot tenni Önnek.
Néhány dolog, amit szem előtt kell tartania, amikor a légitársasággal tárgyal:
- Lehetőség szerint ne fogadjon el utalványokat. Ha a Turkish Airlines EU261 kártérítés vagy a törölt járat jegyár-visszatéítése helyett utalványokat próbál felajánlani, azt javasoljuk, hogy ne fogadja el. Az utalványok az Ön tudta nélkül lejárhatnak, és utazási korlátozásokkal is járhatnak.
- Ismerje meg a jogait. Ha a légitársaság bármilyen kártérítést próbál felajánlani a repülőtéren, legyen tisztában azzal, hogy ez semmissé teheti az EU261-es kártérítés későbbi igénylésének lehetőségét.
Készen áll, hogy most igényeljen 600 eurót?Kevesebb mint 3 percet vesz igénybe.Ellenőrizze járatát
GYIK
Kaphat jegyár-visszatérítést a Turkish Airlines-tól?
Ez attól függ. Ha Ön mondja le utazásáti, és nem visszatéríthető jeggyel rendelkezik, előfordulhat, hogy nem jogosult visszatérítésre. Ha azonban a légitársaság önön kívülálló okokból törli a járatát, akkor teljes visszatérítést kell kapnia.
Mennyi ideje van a Turkish Airlines EU261 kártérítési igény benyújtására?
Kérjük, ellenőrizze az egyes országokra vonatkozó különböző határidőket, hogy minél előbb benyújthassa EU261 kártérítési igényét.
Hogyan igényelhet EU261 kártérítést a Turkish Airlines-tól?
Az EU261-es kártérítést közvetlenül a légitársaság weboldalán vagy az AirAdvisoron keresztül igényelheti. Ha velünk együttműködik, szakértői segítségünkből, rövidebb várakozási időből és jobb sikerességi arányból profitálhat, mintha egyedül tenné ezt meg.
A Turkish Airlines fizet EU261-ben szabályozott kompenzációt?
A Turkish Airlinesnak, mint minden más, Európába közlekedő járatot üzemeltető légitársaságnak, be kell tartania az uniós jogszabályokat, és a megfelelő helyzetekben ki kell fizetnie az EU261-ben szabályozott kompenzációt.
