Nem önkéntes megtagadott beszállás: miért történhet ez meg, és hogyan lehet kártérítést igényelni

Szerző: Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés: 9 április 2025

Előfordult már Önnel, hogy időben megjelent a kapunál, beszállókártyával a kezében, készen állva arra, hogy megkezdje az utazását, amikor hirtelen megtagadták a beszállást? Frusztráló és megalázó, igaz?

Nos, ha az EU-ban bárhol egy légitársaság megtagadta Önnek a beszállást, nincs egyedül. A jó hír az, hogy jogosult lehet kártérítésre a kellemetlenségekért, ezért érdemes tovább olvasnia. Elmondjuk, hogy mely helyzetekben jár kártérítés, mekkora összeget kaphat, és milyen lépéseket kell tennie ahhoz, hogy kártérítést kapjon.

Ha át akarja ugrani az olvasást, és el akarja indítani a kártérítési igénylés folyamatát, akkor csak annyit kell tennie, hogy megadja a járata adatait az alábbi linken, és máris láthatja, hogy mekkora kártérítés jár Önnek. Gyors, ingyenes és egyszerű! Kattintson az alábbi linkre a kezdéshez.

Ellenőrizze a kártérítést

Mi az a megtagadott beszállás: Az alapok

Megtagadott beszállás akkor fordul elő, amikor az utasok a kapuhoz érve nem szállhatnak fel a járatra. Ez számos okból kifolyólag történhet, de bizonyos körülmények között kártérítést kaphat a kellemetlenségekért.

A megtagadott beszállás leggyakoribb oka az, amikor a légitársaságok több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely van a repülőgépen, hogy javítsák a járat nyereségességét. Ezt nevezik túlfoglalásnak vagy túlértékesítésnek, és ekkor az utasok kártérítésre lehetnek jogosultak.

Önkéntes és nem önkéntes megtagadott beszállás: Mi a különbség?

Amikor a légitársaságok túlfoglalnak egy járatot, először felhívást intéznek az utasokhoz, hogy ajánlják fel ülőhelyüket egy elfogadott csomagért cserébe, amely lehet bármi a készpénztől kezdve a pontokon át az ingyenes repülőjegyekig. Abban az esetben, amikor az utas elfogadja az ajánlatot és felajánlja helyét, önkéntes megtagadott beszállásról beszélünk.

Más esetekben a légitársaság úgy dönt, hogy az utast megtagadja a beszállásban. Ez akkor fordulhat elő, ha senki nem jelentkezik önkéntes helyfelajánlásra, de számos más eset is van, amely kártérítésre jogosíthat. Nézzük meg közelebbről a helyzetet.

Mennyi kártérítést kaphat a beszállás megtagadása miatt?

Minden országnak vagy régiónak megvannak a maga szabályai a megtagadott utasok kártalanítására.

Az EU-ban a kártérítés összege a járat távolságától függ. Rövid repülőút esetén 250 eurót (kb. 100.000 Ft), 3500 km-nél hosszabb repülőút esetén pedig akár 600 eurót (240.000 Ft) is kaphat.

Akár 50.000 Ft megtakarítás családonkéntAz AirAdvisor árai gyakran 5%-kal alacsonyabbak voltak a versenytársakénál.Ellenőrizze járatát

Mi a teendő, ha megtagadják a beszállást?

Ha a repülőtéren a kapunál áll és az utasokat felszólítják, hogy ajánlják fel a helyüket, az első dolog, amit tenni tud, hogy alaposan megfontolja, hogy van-e ideje elfogadni egy másik járatot és megéri-e légitársaság által kínált csomag.

1. A legtöbb esetben a légitársaságok elég kedvező ajánlatokat kínálnak az önkéntes helyfelajánlásra hajlandó utasoknak, de ha inkább a készpénzes kompenzációt szeretné megkapni, semmiképpen se jelentkezzen önkéntesnek. Ha mégis megteszi, nem lesz jogosult a pénzügyi kompenzációra.
2. Ezután szánjon egy kis időt arra, hogy összegyűjtse az összes utazási és repülési dokumentumait, például a beszállókártyát és a foglalási bizonylatokat, hogy kéznél legyenek, amikor benyújtja a kárigényét.
3. Ha nem engedik fel a járatra, ne felejtse el megkérdezni a kapuügynököt, hogy miért nem engedték felszállni. Írásos megerősítést kell kapnia a visszautasítás okáról.
4. Döntse el, hogy átfoglalást vagy visszatérítést szeretne-e, és kérje ezt a légitársaság ügynökétől. Ezt elvileg automatikusan meg kell kapnia, de ha nem lenne így, kérje.
5. Ha várnia kell, amíg az átfoglalt járat indul, mindenképpen kérjen kuponokat az ételekre és frissítőkre. Ha pedig éjszakába nyúlóan kell várakoznia, kérjen szállodai elhelyezést és transzfert a szállodába és vissza.
6. Gyűjtsön össze minden olyan vásárlási bizonylatot, amelyet a megtagadott beszállás miatt kellett kifizetnie. Ezeket mind benyújthatja visszatérítésként.
7. Ellenőrizze, hogy a megtagadott beszállással kapcsolatos incidens jogosult-e kártérítésre a légitársaságtól. Ezt gyorsan és egyszerűen megteheti kártérítési kalkulátorunkkal.

Hogyan igényelhet kártérítést, ha megtagadták a beszállást?

Ha Önnek megtagadták a beszállást, és nem kapta meg azonnal a kártérítést, előfordulhat, hogy kártérítési igényt kell benyújtania, hogy a légitársaságot kötelezze a kártérítés teljesítésére.

Ezt úgy teheti meg, hogy levelet küld a légitársaságnak, amelyben részletesen leírja a történteket, beleértve az indulási és érkezési időpontokat, a helyeket és az alapvető foglalási adatokat. Emellett csatolja az olyan igazoló dokumentumokat is, mint a légitársaság állásfoglalása, beszállókártyák és foglalási bizonylatok. Keresse meg a légitársaság weboldalán a kapcsolatfelvételi részt, és küldje el ezeket az információkat e-mailben vagy a weboldalon található webes űrlapon keresztül.

Azt is megteheti, hogy az AirAdvisor jogi szakembereire bízza a munkát! Átvesszük a kárigények benyújtásával járó összes gondot és kellemetlenséget. Mindössze annyit kell tennie, hogy megadja nekünk a járata adatait. Ezt az alábbi linkre kattintva teheti meg.

Miért tagadják meg az utasok beszállását

Mint említettük, számos helyzet vezethet ahhoz, hogy az utasok nem szállhatnak fel a járatra, de csak néhány esetben van jogosultság kártérítésre.

1. Dokumentációs problémák - Nem jogosult kártérítésre

A legtöbb országban az utasoknak megfelelő okmányokkal kell rendelkezniük ahhoz, hogy felszállhassanak a járatra. Konkrétan ez azt jelenti, hogy érvényes útlevéllel kell rendelkeznie, amely az indulási dátum után még legalább 6 hónapig érvényes. Ha tehát az útlevele már lejárt vagy hamarosan lejár, megtagadhatják a beszállást.

Ha hiányzik vagy helytelen a vízuma, szintén megtagadhatják a beszállást, mivel a légitársaságokra pénzbírságot szabnak ki, ha olyan utasokat engednek repülni, akik nem felelnek meg a beutazási követelményeknek. Ezt általában dátumokkal kapcsolatos eltérések vagy elírt nevek okozzák.

Hasonlóképpen, ha a jegy adatai nem egyeznek meg a személyazonosító okmányokkal, akkor is előfordulhat, hogy megtagadják a beszállást. Mielőtt tehát elindul a repülőtérre, győződjön meg arról, hogy minden úti okmánya érvényes és helyes adatokat tartalmaz. Ilyen esetekben nemcsak a járatra való felszállást tagadhatják meg, hanem egy másik járatra való felszállás is meghiúsulhat és kártérítésre sem lesz jogosult.

2. Biztonsági és védelmi aggályok - Nem jogosult kártérítésre

A biztonsági vagy védelmi aggályok miatt visszautasított utasok általában azért nem szállhattak fel, mert:

• Rajta vannak a légitársaságok figyelő- vagy repüléstilalmi listáján,
• fegyverrel, robbanóanyaggal vagy ezekhez hasonló veszélyes tárgyakkal kapták el őket, vagy
• gyanúsan viselkedtek, fenyegetőztek vagy agresszívak voltak a légitársaság személyzetével vagy más utasokkal szemben.

A helyzet sajátosságaitól függően az ilyen okokból visszautasított utasok ellen vádat is emelhetnek.

Megtagadták a beszállást?Jogosult lehet kártérítésre - akár 600 euróig.Ellenőrizze járatát

3. Egészségügyi problémák - Nem jogosult kártérítésre

Minden országnak megvannak a maga szabályai az utasok egészségi állapotára vonatkozóan, de általánosságban elmondható, hogy megtagadhatják a beszállást, ha olyan veszélyes fertőző betegségek valamelyikében szenved, mint a tuberkulózis, kanyaró, mumpsz, bárányhimlő és egyebek.

Miért történik ez? Mind a légitársaságok, mind a különböző országok egészségügyi hatóságai rendelkeznek olyan szabályzásokkal, amelyek célja a súlyos fertőző betegségek terjedésének megakadályozása. Ha tehát egészségügyi okokból megtagadják a beszállást, az rendkívüli körülménynek minősül, és ezért nem jogosult kártérítésre.

Terhes utasoktól is megtagadhatják a beszállást, különösen azoktól, akik közel állnak a szüléshez. Nagyon fontos, hogy ellenőrizze az egyes légitársaságok irányelveit, mivel legtöbbjük orvosi igazolást kér, amely megerősíti, hogy a terhesség későbbi hónapjaiban biztonságos az utazás.

Ha a terhesség miatt nem engedik felszállni a repülőgépre, jogosult lehet kártérítésre, ha a légitársaság nem közölte Önnel világosan az irányelveit és szabályait, de ez az Ön egyedi helyzetétől, a légitársaságtól és attól az országtól függ, ahová utazik. Tehát fordítson fokozott figyelmet a légitársaságok előírásaira, és ellenőrizze, hogy szükség van-e orvosi igazolásra, mielőtt lefoglalja a jegyét.

4. Korlátozások és utazási tilalmak - Nem jogosult kártérítésre

Minden légitársaságnak be kell tartania a nemzeti és nemzetközi korlátozásokkal vagy utazási tilalmakkal kapcsolatos szabályokat és előírásokat. Ezekben az esetekben nem kaphat kártérítést, mivel ezeket a tilalmakat nem tudja teljes mértékben kontrollálni a légitársaság.

5. Viselkedési aggályok - Nem jogosult kártérítésre

Még ha időben be is jelentkezik és meg is érkezik a kapuhoz, akkor is megtagadhatják a beszállást, ha szabálytalan viselkedést tanúsít. Tehát a harcias, agresszív, ittas utasok, vagy azok, akik nem hajlandóak eleget tenni az utasításoknak, nem szállhatnak fel, mert ez biztonsági kockázatot jelent.

Akinek a beszállását ilyen okokból megtagadják, nem jogosultak kártérítésre.

6. Súly és egyensúly - Esetlegesen jogosult

A rövidebb útvonalakon, kisebb repülőgépekkel közlekedő utasok egy részétől megtagadhatják a beszállást súly- és egyensúlyi problémák miatt. Ez alapvetően egy másik biztonsági kérdés, így jogosult lehet a kártérítésre, ha az elutasítás mögöttes oka a légitársaság hatáskörén belül volt.

Ha tehát a problémát a légitársaság rossz tervezése okozta, akkor kártérítést kaphat, de ha a súly- és egyensúlyproblémát időjárási esemény vagy más előre nem látható ok okozta, akkor nem lesz jogosult.

Amint látja, itt sok a szürke zóna, ezért ha bármilyen kérdése van a jogosultsággal kapcsolatban, nézze meg a járat adatait az alábbi oldalon.Ellenőrizze járatát

7. Repülőgép lecserélése kisebbre - Esetlegesen jogosult

A súly- és egyensúlyi problémákhoz hasonlóan, ha a repülőgépet kisebbre cserélik, és emiatt megtagadják a beszállást, akkor kártérítést kaphat. Ez ismét azon fog múlni, hogy a légitársaság képes volt-e ezt kontrollálni, megakadályozni vagy elkerülni.

8. Személyzeti hiány - Jogosult a kártérítésre

Ha azért nem engedik felszállni, mert nem volt elég személyzet a járat üzemeltetéséhez, akkor kaphat kártérítést. A legtöbb esetben a személyzeti problémák olyan dolognak minősülnek, amelyet a légitársaság kontrollálni tud és el tud kerülni.

9. Túlfoglalás - Jogosult a kártérítésre

Amint már említettük, a légitársaságok gyakran túlértékesítik a járatokat (több jegyet adnak el, mint ahány hely van) a meg nem jelenésre és lemondásokra alapozva. Tehát ha az összes utas megjelenik, valakitől megtagadják a beszállást, mert több utas van, mint amennyi szabad ülőhely.

Ha ez történik, jogosult lesz a légitársaságtól kártérítésre, amelynek mértéke attól függ, hogy hová utazik. A kártérítésen kívül arra is számíthat, hogy átfoglalják a következő elérhető járatra és ilyen esetekben az utasok ellátást és segítséget is kaphatnak, amíg az átfoglalt járatra várakoznak.

Miért bízzon az AirAdvisorban

Csatlakozzon a több mint 430000 utashoz, akik ránk bízták kártérítési igényeiket. 2017 óta védjük a légi utasok jogait, és kiemelkedő, 98%-os nyerési arányunk van. És hogy mi a legjobb rész? Mi csak akkor kérjük el a szolgáltatás díját, ha megnyerjük az ügyét, és a kártérítést eljuttattuk a számlájára. Ilyen egyszerű.

Minden jogi költséget átvállalunkMindössze annyit kell tennie, hogy benyújtja a kérelmet, és várja hogy megérkezzen a kártérítés.Ellenőrizze járatát

Megtagadott beszállásért járó kártérítés GYIK