Bár a légiforgalmi irányítási problémák nem olyan gyakoriak, de amikor előfordulnak, rengeteg járattörléshez vezethetnek. De mik az Ön jogai, ha az utazási terveit érintik? Olvasson tovább, mert végigvezetjük Önt a légiforgalmi irányítással kapcsolatos járattörlések mögött álló tényeken.
A járat több mint 3 órát késik vagy törölték?Nézze meg, hogy az AirAdvisor kártérítést kaphat-e.Ellenőrizze járatát
A légiforgalmi irányítás (ATC) feladatai
A légiforgalmi irányításnak óriási felelőssége van abban, hogy a repülőgépek biztonságban legyenek a földön és az égen. Bár a földön dolgoznak, a légiforgalmi irányításban dolgozó férfiak és nők a légtér egy meghatározott területét felügyelik.
Az ATC feladatai közé tartoznak:
- Az érkező és induló repülőgépek áramlásának irányítása
- Információk és támogatás nyújtása a pilótáknak
- Balesetek megelőzése
- A repülőgépek nyomon követése az adott légtérben
A biztonság érdekében a légiforgalmi irányítás betartatja azokat a szabályokat, amelyek szerint a repülőgépeknek bizonyos távolságot kell tartaniuk egymástól az ütközések megelőzése érdekében. Az utazási csúcsidőszakokban a légtér annyira túlterhelté válhat, hogy a légiforgalmi irányításnak bizonyos biztonsági döntéseket kell hoznia, amelyek sajnos késésekhez és járattörlésekhez vezetnek.
Fontos azonban kiemelni, hogy bár a légiforgalmi irányítás olyan döntéseket hoz, amelyek hatással vannak a járatok törlésére, a légiforgalmi irányítás nem törli a járatokat.
Hogyan befolyásolja a légiforgalmi irányítás a törölt járatokat?
A világjárvány óta a légi közlekedés gyorsabban növekszik, mint valaha. Emiatt a légiforgalmi irányításnak több korlátozást kellett bevezetnie a légtér iránti növekvő igény kielégítésére, különösen a csúcsidőszakokban. Ne feledje, hogy a fő céljuk az, hogy mindenki biztonságban legyen.
Amikor a zord időjárás járatkésésekhez vezet, az dominóhatást hoz a repülőtéren, mivel az indulási időkeretek egyre zsúfoltabbá válnak. Ilyenkor az ATC kérheti a légitársaságokat, hogy töröljék a járatokat.
Emellett az utóbbi években az utazók száma, valamint az egyre több korlátozás és szabályozás miatt a repülőterek egyre nehezebben tudnak lépést tartani a kereslettel. Az eredmény: több késés és járattörlés.
Kártérítés az ATC miatt törölt járatokért
A légiforgalmi irányítást az Egyesült Királyságban a Civil Aviation Authority, Európában az Eurocontrol, az Egyesült Államokban a Federal Aviation Administration, Kanadában pedig a Transport Canada Civil Aviation felügyeli.
E szervezetek mindegyike független a légitársaságoktól, de mivel az utasok biztonságának szerves részét képezik, ajánlásaikat komolyan kell venni. Emiatt az ATC ajánlása miatt törölt járat a légitársaság ellenőrzési körén kívül esőnek - más néven rendkívüli körülményeknek - minősül, és általában nem jogosult kártérítésre.
Az Ön jogai járattörlés esetén
Annak ellenére, hogy Ön nem jogosult pénzügyi kártérítésre, ha járatát ATC-problémák miatt törlik, akkor is joga van a teljes visszatérítésre, ha úgy dönt, hogy nem utazik. Jogosult továbbá arra is, hogy a jelenlegi vagy egy másik légitársaságnál díjmentesen átfoglalásra kerüljön.
Ha az Egyesült Királyságban, az EU-ban vagy Kanadában utazik, a légitársaságok szintén kötelesek gondoskodni az Ön ellátásáról, ha Önt járattörlés érinti. Még az Egyesült Államokban is, ahol a légitársaságok nem kötelesek ellátást nyújtani, egyes légitársaságok jótékonysági gesztusként ételt és frissítőket kínálhatnak az utasoknak.
Az Egyesült Királyságban, az EU-ban és Kanadában számíthat arra, hogy kap:
- Étkezési és frissítő utalványokat vagy akár szállodai elhelyezést, ha az átfoglalt járat csak a következő napon indul
- Szállítást a szállodába és vissza
- Kommunikációt, beleértve az e-maileket és telefonhívásokat
Segítő eszközök
Források és további olvasnivalók
- Járattörlési értesítőt kapott? Itt a teendő
- Készpénzt vagy utalványt fogadjak el törölt járatért?
- Repülőjegy-visszatérítés - Minden, amit tudnia kell
- Üzleti útra szóló járattörlés
- Hogyan igényelheti vissza a törölt járatok szállodai költségeit?
Járattörlések kiadásonként
Hol találhat segítséget?
Ha járatát törölték, jogosult lehet kártérítésre. Míg a légiforgalmi irányítás által törölt járatokért valószínűleg nem kaphat kártérítést, az egyéb okok miatt bekövetkezett járattörlések esetén jogosult lehet a kártérítésre.
Az elmúlt 3 évben törölték a járatát? Tudta, hogy még mindig benyújthat kártérítési igényt? Akár 240.000 forintos kártérítést is kaphat a légitársaságtól! Adja meg az alábbiakban a járatára vonatkozó adatokat, hogy megtudja, jogosult-e a kártérítésre.
Bonyolult lehet kiszámítani, hogy mennyi jár Önnek a megszakított járatértMi itt vagyunk, hogy segítsünk. Hagyja, hogy mi értékeljük ki Önnek a kártérítést.Ellenőrizze járatát
5 perces olvasmány 
