Utalványok törölt járatokra: Szakértői útmutató légi utasok számára
Az utalványok kényelmes lehetőségnek tűnhetnek az utasok számára, de rengeteg korlátozással járhatnak. Fontos, hogy szánjunk időt a részletek és a lejárati idő megértésére, mielőtt elfogadnánk egyet.
Az utolsó pillanatban törölték a járatát, Ön csalódott, és haragszik a légitársaságra, amiért ilyen helyzetbe hozta. De aztán felajánlanak egy utazási utalványt, hogy segítsenek elsimítani a dolgokat. Jó ötletnek tűnik, de Ön nem biztos benne, hogy el kellene fogadnia. Magára ismert?
Ellenőrizze a kártérítéstTavaly az utasok mintegy 291 milliárd forint értékben igényeltek légitársasági utalványokat. De miért fogadják el az utasok a törölt járatokra szóló utalványokat, amikor teljes visszatérítésre jogosultak? Vessünk erre egy pillantást.
A legfontosabb tudnivalók
- Az utasoknak joguk van készpénz-visszatérítést követelni a törölt járatok után.
- Az utalványok számos korlátozással járhatnak, ezért fontos, hogy tisztában legyen azok korlátaival, mielőtt elfogadja azokat.
- Egyes régiókban az utalványok elfogadásával Ön elveszítheti a kártérítéshez való jogát.
Meghiúsult járat?Jogosult lehet a kártérítésre - akár 240.000 forintig.Ellenőrizze járatát
Mi az a légitársasági utalvány?
A kuponhoz vagy hitelhez hasonlóan az utalványt általában akkor ajánlják fel az utasoknak, ha a járatukat túlfoglalták, törölték vagy késik. A legtöbb esetben az utalványokat a visszatérítés előtt és helyett kínálják fel. Az utalványok felhasználhatók az adott légitársasággal vagy a légitársaság partnereivel történő jövőbeli utazásokra. Hosszú késések esetén az EU, az Egyesült Királyság és Kanada légitársaságai kötelesek utalványokat felajánlani az étkezés, frissítők, szállodai elhelyezés vagy a szállodába és vissza szállítás költségeinek fedezésére a jogosult járatok esetében.
Miért kínálnak a légitársaságok utalványokat?
Ha járatát törlik, miközben Ön az EU-ban, az Egyesült Királyságban, az Egyesült Államokban vagy Kanadában utazik, a légitársaságok a törvény értelmében kötelesek felajánlani Önnek az alábbiak egyikét:
- Teljes visszatérítés
- Helyettesítő járat
- Utalvány
Ezen túlmenően kártérítésre is jogosult lehet a légitársaságtól, ha a járata megfelel a követelményeknek.
Ezért talán elgondolkodik azon, hogy miért ajánl fel egy légitársaság utalványt, ha a járat törlése esetén köteles visszatéríteni a jegy árát. A válasz egyszerű. Az utalványok segítenek a légitársaságoknak minimalizálni a készpénz-visszatérítéssel járó kiadásokat, miközben nagyobb ösztönzést nyújtanak Önnek, hogy a jövőben is náluk foglaljon járatot. Ráadásul előfordulhat, hogy az utalványt soha nem használják fel, ami szintén segíti a légitársaságokat anyagilag.
El kell fogadnia az utalványokat?
Ha utalványt ajánlanak Önnek, nem kell elfogadnia azt. Valójában joga van a teljes visszatérítéshez, ha úgy dönt, hogy nem folytatja az utazását járattörlés esetén. Néha az utasok úgy gondolhatják, hogy a visszatérítés helyett az utalvány elfogadása jó választás, de sajnos a legtöbb utalvány rengeteg tiltó dátummal, korlátozással és rövid lejárati idővel jár.
Nem csak ez, de a légitársasági utalvány elfogadásával, különösen az EU-ban, az Egyesült Királyságban és Kanadában, elveszítheti a légitársasági kártérítésre való jogosultságát, ha a járat jogosult. Legyen tehát nagyon óvatos ezek elfogadásával kapcsolatban.
Az Ön jogai
Európai Unió és Egyesült Királyság
Az EU 261-es utasjogi rendelete (EU 261) és az Egyesült Királyság 261-es rendelete (UK 261) egyaránt előírja a légitársaságok számára, hogy 240.000 forintig terjedő kártérítést nyújtsanak azoknak az utasoknak, akiknek járatát törölték, amennyiben a légitársaság felelős a járat megszakításáért. Ez csak akkor érvényes, ha a légitársaság 14 napnál rövidebb időn belül törli a járatot. A kártalanítás a visszatérítésen, utalványon vagy helyettesítő járaton felül jár.
Kanada
Kanadában az utasok a visszatérítésen vagy átfoglaláson felül akár 260.000 forint összegű kártérítést is kaphatnak a törölt járatok miatt. A pontos összeget a légitársaság mérete és a késés hossza határozza meg, amely miatt nem juthat el a célállomásra.
A Kanadai Közlekedési Ügynökség külön szabályokat állapított meg az utalványokat kínáló légitársaságokra vonatkozóan, amelyek szerint a légitársaságok az alábbi feltételek teljesülése esetén kínálhatnak utalványokat:
- A légitársaságnak közölnie kell az utasokkal az őket megillető pénzösszeget
- „Az utassal írásban közölniük kell az általuk felajánlott egyéb kompenzáció értékét”
- Az utalványnak nagyobb értékűnek kell lennie, mint a készpénz összege
- Az utalványnak nem lehet lejárati ideje, és
- Az utasnak írásban meg kell erősítenie, hogy tudja, hogy a pénzbeli kártérítés elérhető, de a kártérítés más formáját választja
Egyesült Államok
Az Egyesült Államokban a törölt járatokra vonatkozó utalványokra vonatkozó szabályokat a Közlekedési Minisztérium határozza meg. Egyszerűen fogalmazva, ha a légitársaság törli a járatát, jogosult a teljes visszatérítésre vagy a következő szabad járatra való átfoglalásra.
Az utalványokra vonatkozóan nincsenek kártérítési követelmények vagy szabályok. Ehelyett minden légitársaság maga hozza meg a saját szabályait. Ha tehát egy törölt amerikai járatra szóló utalványt kínálnak Önnek, különösen figyeljen oda az apró betűs részre, mielőtt elfogadja azt.
Ne fogadja el a légitársaságok utalványait
Hagyja, hogy az AirAdvisor segítsen az ügyében.
Segítő eszközök
Források és további olvasnivalók
- Járattörlési értesítőt kapott? Itt a teendő
- Repülőjegy-visszatérítés - Minden, amit tudnia kell
- Üzleti utazás járattörlés
- Hogyan igényelheti vissza a törölt járatok szállodai költségeit?
Járattörlések kiadásonként
- Járattörlés az időjárás miatt
- Technikai problémák miatti járattörlés
- Járattörlés légiforgalmi irányítási problémák miatt
Következtetés
A törölt járatokra szóló utazási utalványok és az azokat övező szabályok országonként igen eltérőek. Ne feledje, hogy ha visszatérítés helyett elfogadja az utalványt, akkor elveszítheti az esélyét arra, hogy később kártérítést kapjon a járatért.
Az elmúlt 3 évben volt már dolga járattörléssel? Tudta, hogy még mindig jogosult lehet repülési kártérítésre? Az Önnek járó pénz megszerzéséhez nem egy, hanem több akadályt is át kell ugrania a légitársaságoknál, de van egy egyszerűbb módja is a kártérítési igények benyújtásának. Hagyja, hogy az AirAdvisor légitársasági kártérítési szakértői nyújtsák be az igényt Ön helyett!
- Jogi szakemberekből álló csapatunk 2017 óta védi az utasok jogait
- 98%-os sikerességi arányunk van
- Eddig több mint 430000 utasnak segítettünk már
- És ami a legjobb, hogy nincs nyereség, nincs díj alapon működünk
A lényeg, hogy csak akkor kapunk pénzt, ha Ön is. Meg akarja igényelni a megérdemelt kártérítését? Kezdje el még ma, adja meg a járatának adatait az alábbiakban.
Nincs visszajelzés
