Technikai problémák miatt törölt járatok: Mikor jogosult kártérítésre?
A technikai probléma jellegétől függően akár 240.000 forintra is jogosult lehet, ha emiatt törölték a járatát.
Reviews.io 4.6/5 17988 értékelés alapján
Mindannyian biztonságosan szeretnénk repülni, de ha a járatát technikai probléma miatt törlik, az pontosan mit jelent? Az EU-ban és az Egyesült Királyságban élő utasok számára ez azt jelentheti, hogy járata jogosult a légitársaság kártérítésére. Nézzük meg tehát közelebbről, hogy mi okozza a technikai problémákat, mikor a légitársaság felelőssége, és mikor nem a légitársaság felelőssége.
Szeretné ingyenesen, gyorsan és egyszerűen megtudni, hogy járattörlése jogosult-e kártérítésre? Csak adja meg a járatának adatait az alábbiakban!
Ellenőrizze a kártérítéstMi számít technikai problémának?
A légiközlekedési ágazatban egy technikai probléma egy területen számtalan műveletet érinthet, és a problémák bárhol kezdődhetnek, nem csak a repülőgépen. Biztos lehet benne, hogy az EU, az Egyesült Királyság, Kanada és az Egyesült Államok légitársaságai mind a legmagasabb szintű biztonsági előírásokkal rendelkeznek.
Megszakadt a járata?Jogosult lehet kártérítésre - akár 240.000 forintra is.Ellenőrizze járatát
Ha törölték a járatát, és a légitársaság azt mondja, hogy azt technikai problémák okozták, akkor általában az alábbi okok valamelyikéről beszélnek:
- Problémák a szárnyakkal
- Füstöt észleltek az utastérben
- Szükséges kerékcsere
- Problémák a fékekkel
- Hajtóműhiba
- Elektromos problémák vagy meghibásodás
- Hibás futómű
- Kerozinszivárgás
- Hidraulikus rendszer meghibásodása
- Kabinnyomás-problémák
- Farokcsapódásból eredő problémák
- Kemény leszállásból eredő problémák
A technikai problémák két kategóriába sorolhatók:
- rendkívüli körülmények által okozott technikai problémák és
- a légitársaság ellenőrzése alatt álló technikai problémák.
Ez az a terület, ami a kártérítésre való jogosultságát befolyásolhatja.
Ha a (technikai problémák okozta) járattörlés a légitársaság ellenőrzése alatt állt, és Önt kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítették, akkor jogosult a kártérítésre.
Rendkívüli körülmények
A járat késése és törlése egyaránt betudható technikai problémának, de ha azokat valóban rendkívüli körülmények okozták, akkor Ön nem jogosult kártérítésre. De miről is beszélünk itt?
A rendkívüli körülményeket úgy lehet meghatározni, mint olyan körülményeket, amelyek kívül esnek a légitársaság ellenőrzési körén, vagy a légitársaság minden erőfeszítése ellenére elkerülhetetlenek. A repülőterek sztrájkjai vagy a légiforgalmi irányítással kapcsolatos problémák, a veszélyes időjárás és a polgári zavargások mind példák a rendkívüli körülményekre.
A technikai területen a rendkívüli körülmények közé tartozhatnak:
- A repülőgépre gyakorolt hatások egy villámcsapás után
- Madárcsapás, amikor a repülőgép egy madárral vagy akár egy rajjal ütközik, ami kárt okozhat a repülőgépben
- Rejtett, gyártói hiba (gondoljunk csak a Boeing repülőgépek közelmúltbeli földre kényszerítésére)
Ha tehát a fenti esetek bármelyike miatt törlik a járatát, akkor nagy valószínűséggel nem lesz jogosult a légitársaságtól kártérítésre.
A légitársaság ellenőrzési körén belül felmerülő technikai problémák
Ha törölték a járatát, és kártérítési igényt nyújtott be, előfordulhat, hogy azt elutasítják azzal az indokkal, hogy a technikai probléma kívül esett a légitársaság ellenőrzési körén. Ezért fontos tudni, hogy mely problémák tartoznak valójában a légitársaság felelősségi körébe a repülőgépek karbantartása és üzemképes állapotban tartása tekintetében.
A legtöbb esetben az alábbi helyzetek a légitársaság karbantartásának tulajdoníthatók, így ha az Ön törölt járatának valamelyik ilyen hiba miatt volt, jogosult lehet kártérítésre.
- Problémák a szárnyakkal
- Füstöt észleltek az utastérben
- Kerékcserék
- Problémák a fékekkel
- Hajtóműproblémák vagy meghibásodás
- Elektromos problémák vagy meghibásodás
- Hibás futómű
- Kerozinszivárgás
- Hidraulikus rendszer meghibásodása
- Kabinnyomás-problémák
A légitársaságok kötelesek rendszeresen karbantartani repülőgépeiket, hogy azok biztonságos üzemállapotban maradjanak, de a repülés megszakításának megelőzése érdekében is. Ha tehát ezt elmulasztják, és emiatt törlik a járatot, akkor a légitársaságot felelősségre lehet vonni.
Az Ön jogai
- Az uniós rendeletek egyértelműen kimondják, hogy az utasokat akár 240.000 forintos kártérítés is megilletheti a technikai problémák miatti törölt járatokért. Ha tehát Ön egy uniós légitársasággal repül, vagy egy uniós repülőtéren történik az indulás, akkor Önre vonatkoznak ezek a rendeletek.
- Ha Ön Kanadába utazik, a törvény előírja, hogy a légitársaságok a technikai problémák miatt késő vagy törölt járatok esetében 1000 CAD-ig terjedő kártérítést nyújtanak az utasoknak. Ha tehát a járattörlés kanadai légitársasággal vagy Kanadába érkező VAGY onnan induló járattal történt, akkor ezek a jogszabályok védelmet nyújtanak Önnek.
- Ha Ön az Egyesült Államokba utazik, nem léteznek olyan szövetségi törvények, amelyek az amerikai utasok jogait védik az elkerülhető technikai problémák miatt törölt járatok esetében. Ehelyett minden légitársaság saját szabályokat hoz, amelyek a légitársaság szállítási szerződésében találhatók.
Hogyan nyújtsa be kártérítési igényét?
Azon gondolkodik, hogy kártérítési igényt nyújt be törölt járata miatt? Kezdheti azzal, hogy ellátogat a légitársaság weboldalára, és megkeresi az elérhetőségüket. El kell készítenie egy levelet, amelyet elküldhet nekik e-mailben, és amely tartalmazza a járat útvonaláravonatkozó információkat, a foglalási bizonylatokat és a beszállókártyát, valamint a járat törlésének bizonyítékát. Ez lehet képernyőkép a kapott törlési értesítésről, illetve olyan információk, amelyeket a légitársaság ügynökeitől tudott megszerezni.
Egy másik lehetőség az, hogy Ön hagyja, hogy mi nyújtsuk be az igényét Ön helyett.
Jogi szakemberekből álló csapatunk 2017 óta küzd az utasok jogaiért az egész világon. Ők a törlési igénye minden aspektusát el tudják intézni, hogy Önnek ne kelljen. Nem csak ez, de ha megnyerjük az ügyét, Önt is kifizetjük. Ha nem nyerünk, akkor a szolgáltatás ingyenes. Ráadásul büszkék vagyunk arra, hogy 98%-os sikerességi arányunk van! Elképesztő, nem? Kezdje el még ma, adja meg a járatának adatait az alábbiakban.
Segítő eszközök
Források és további olvasnivalók
- Járattörlési értesítőt kapott? Itt a teendő
- Készpénzt vagy utalványt fogadjak el törölt járatért?
- Repülőjegy-visszatérítés - Minden, amit tudnia kell
- Üzleti útra szóló járattörlés
- Hogyan igényelheti vissza a törölt járatok szállodai költségeit?
Járattörlések kiadásonként
Több mint 3 órát késik a járat, vagy törölték azt?Nézze meg, hogy az AirAdvisor tud-e kártérítést szerezni Önnek.Ellenőrizze járatát
Nincs visszajelzés
