Útmutató a lekésett csatlakozásért járó kompenzációhoz: Hogyan igényelhet akár 600 eurónyi összeget

Szerző: Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés: 24 április 2025

2017 óta segítünk az utasoknak. Csatlakozzon több mint 430000 utashoz, akik az AirAdvisorra bízták a repülési kártérítési igényüket.

Több átszállással járó útja van, és az első járata késik. A jó hír az, hogy az ilyen esetekben kártérítést kaphat, attól függően, hogy hová utazik. Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan és mikor kaphat kártérítést a légitársaságtól a lekésett átszállás miatt.

Adja meg járatának adatait az alábbiakban, és azonnal megtudhatja mekkora kártérítést kaphat.

Mi az a lekésett csatlakozás

Lekésett csatlakozásról akkor beszélünk, ha egy utazás során egy vagy több járatot nem ér el egy vagy több járat késése vagy törlése miatt. A késés vagy törlés mögött sokféle ok állhat, de ha a légitársaság megelőzhette volna a helyzetet, akkor jogosult kártérítésre.

Mik az utasok jogai

Egy csatlakozó járat lekésése felboríthatja utazási terveit, és sok felesleges frusztrációt okozhat. Szerencsére az Ön utasjogai védettek az EU-ban. Ez azt jelenti, hogy kártérítést igényelhet ezekért az elmulasztott csatlakozásokért, valamint a járatok késéséért, a törölt járatokért és a megtagadott beszállásért is.

Mi okozza a lekésett csatlakozást

A legtöbbször a járat késése vagy törlése rendkívüli körülmények miatt következik be. Ezek a légitársaság hatáskörén kívül eső események, így a légitársaság nem vállalhat felelősséget. A rendkívüli körülmények közé tartozhatnak:

• villámcsapás
• orvosi vészhelyzetek
• a repülőtéri alkalmazottak sztrájkja vagy a légiforgalmi irányítás sztrájkja
• kedvezőtlen időjárási körülmények
• légiforgalmi korlátozások
• a repülőtéri radar hirtelen meghibásodása
• szabotázscselekmények
• politikai zavargások
• terrorcselekmények stb.

Más helyzetek, mint például a légitársaságok sztrájkjai, nem számítanak rendkívüli körülménynek, ami azt jelenti, hogy a légitársaság a felelős. Ha tehát a csatlakozás elmaradása a légitársaság hatáskörén BELÜLI okokból történik, akkor Ön jogosult kártérítésre.

Egyes helyzetek, mint például a repülőgép mechanikai/műszaki meghibásodása, a légitársaság hatáskörébe tartoznak. Ezt a kifogást a légitársaságok egyre gyakrabban használják a kártérítés megtagadásának indoklásaként, mivel a 261/2004/EK rendeletnek a rendkívüli körülményekre vonatkozó rendelkezései meglehetősen homályosak és kétértelműek. Ám az utasok szerencséjére a kisebb műszaki problémák már nem számítanak indokoltnak a kártérítés elmaradására.

Ön egy csatlakozó járatot saját hatáskörén belüli okok miatt is lekéshet, ebben az esetben a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni. A legtöbb esetben ilyenkor a légitársaság átfoglalja Önt egy másik járatra, de ezekben az esetekben átfoglalási díjat és az esetleges viteldíj-különbözetet ki kell fizetnie.

Fontos megjegyezni, hogy a légitársaságok általában nem vállalnak felelősséget a két külön jegyre szóló járat esetén bekövetkezett lekésett csatlakozásért. Ha tehát két külön járatot foglalt különböző légitársaságoknál, és az egyiket légitársaság járatát törölték vagy éppen késett, a másik légitársaság nem vállal felelősséget.

Kíváncsi arra, hogy kaphat-e kártérítést a légitársaságtól?Ellenőrizze járatát az alábbiakban.Ellenőrizze járatát

Mi történik, ha késés miatt késik le egy csatlakozó járatot

Ha a repülőjegy-útitervében csatlakozó járatok szerepelnek, és az utazás első szakasza késik, akkor valószínűleg lekési a csatlakozó járatát. De ne aggódjon, ha ez történik, ne feledje, hogy:

1. A légitársaságnak kötelessége segíteni abban, hogy a lehető leghamarabb eljusson úti céljához.
2. Ha több mint 3 órát késve érkezik meg a célállomásra, jogosult lehet a járatkésés miatti kártérítésre.

Pontosabban, ha lekési a csatlakozását, a légitársaság megpróbálja Önt a következő szabad járatra foglalni. Ha a felkínált lehetőségek egyike sem tetszik Önnek, és úgy dönt, hogy nem folytatja útját, joga van törölni a járat(oka)t, és visszatérítés kérni az utazás fel nem használt járataira, valamint jegyet kérni a kiindulási állomásra.

Ha átfoglalták, és 3 vagy több órával a várt érkezési idő után érkezik meg a célállomásra, akkor jogosult kártérítésre, feltéve, hogy a légitársaság hibáztatható a késésért.

Tudja meg, hogy jogosult-e kártérítésre a járat adatainak megadásával az ingyenes kártérítési kalkulátorunkban.

Mi a teendő, ha lekéste csatlakozó járatát

Először is kérdezze meg a személyzetet a késés okáról, és jegyezze fel a válaszukat. Győződjön meg róla, hogy minden úti okmányát, beleértve a beszállókártyát és az elektronikus jegyet is megőrizte. Emellett őrizzen meg minden olyan dokumentumot, amely bizonyítja, hogy további veszteségek és költségek merültek fel, például előre kifizetett foglalások, szállás és transzfer.

Ezután kérje meg ugyanazt a légitársaságot, hogy foglalja Önt át egy másik járatra. Ha a légitársaság hibájából késte le a csatlakozó járatot, akkor ingyenesen át kell Önt foglalniuk, ellenkező esetben előfordulhat, hogy díjat kell fizetnie.

Ha az utasok hosszú sorban állnak, próbálja meg inkább felhívni a légitársaságot. Ha nem tudja elérni őket, próbálja meg a nemzetközi számaikat, vagy próbálkozzon más lehetőségekkel, például chat- vagy közösségi médiaoldalaikkal. Ha a légitársaság nem tud Önnek helyettesítő járatot találni, foglaljon saját maga, és őrizze meg a blokkot. A légitársaság köteles felajánlani Önnek a jegyár visszatérítést.

Ha a légitársaság nem tud helyettesítő járatot biztosítani, vagy ha felajánl egy helyettesítő járatot, de az nem elégíti ki az Ön igényeit, akkor a jegyár visszatérítés mellett kártérítésre is jogosult, ha úgy dönt, hogy nem repül.

A csatlakozás lekéséséért járó kompenzáció jogosultsági feltételei az EU-ban

Ahhoz, hogy az uniós jog szerint jogosult legyen kártérítésre, a járatkimaradásnak a légitársaság hibájából kell bekövetkeznie. Ezért kártérítésre jogosult lehet, ha:

• Az eredeti járatának késését a repülőgép kisebb műszaki hibája okozta.
• A célállomás repülőterére való megérkezésének késése legalább három óra.
• Az eredeti járata olyan okok miatt késett, amelyeket a légitársaság nem közölt: ha nem közlik Önnel a járat késésének okát, akkor valószínű, hogy a késés az ő felelősségük.

Nem jogosult kártérítésre, ha nem rendelkezik a megfelelő beszállási dokumentumokkal, vagy egyszerűen csak nem ért időben a kapuhoz, és nem korábbi késések vagy járattörlések okozták a késést. Alapvetően, ha túl sok időt tölt vásárlással, akkor a légitársaság nem felelős. Továbbá, ha a járat késését vagy törlését veszélyes időjárás vagy légiforgalmi korlátozások okozták, akkor sem jogosult kártérítésre, mivel ezek az okok a rendkívüli körülmények kategóriájába esnek.

Fontos megjegyezni, hogy ahhoz, hogy az uniós jog alapján kártérítésre jogosult legyen, az Ön jegyeinek ugyanazon foglaláson kell lenniük. Ha tehát a jegye az utazás mindkét szakaszát tartalmazza, akkor az egyetlen jegynek minősül.

A lekésett csatlakozásért járó kártérítésre jogosult utasok és jegytípusok

• Utazási csomagok
• Gyermekek a jegyeken
• Üzleti utasok
• Fapados légitársaságok

Ahhoz, hogy az EU rendeletek alapján védelemben részesüljön, az utazásnak az alábbi feltételek valamelyikének kell megfelelnie:

• Ön egy uniós repülőtérről indult, vagy
• Ön uniós légitársasággal utazott
• Ön több mint 3 órát késett a célállomáson.

PRO TIPP: Az uniós jogszabályok az izlandi, liechtensteini, norvégiai és svájci repülőterekre is vonatkoznak.

Ha az elmúlt 3 évben késett, törölték járatát vagy túlfoglalás történt, akár 600 eurónyi (kb. 240.000 Ft) kártérítésre is jogosult lehet.Ellenőrizze a járatát

Kártérítés igénylése az EU-ban a lekésett csatlakozás miatt

A 261/2004/EK rendelet értelmében a kártérítés összege a járat távolságától és a késés mértékétől függ.

Háromféle járattípus létezik:

• Rövid távú járatok (a lekésett csatlakozó járat távolsága kevesebb, mint 1500 km).
• Középtávú járatok (a lekésett csatlakozó járat távolsága 1 500-3 500 km).
• Hosszú távú járatok (a lekésett csatlakozó járat távolsága meghaladja a 3500 km-t).

Alapvetően, ha az Ön járata több mint három órát késik (közvetett járatok esetén a végső célállomáson), akkor a 261/2004/EK rendelet értelmében jogosult a csatlakozás lekéséséért járó kártérítésre.

A kártérítésen kívül az utasok további kompenzációra is jogosultak, többek között:

• Ingyenes étkezés és frissítők, valamint két telefonhívás, telex- vagy faxüzenet, illetve e-mail; és
• Ingyenes szállodai elhelyezés és a repülőtér és a szálloda közötti transzfer, ha az átfoglalt járat csak másnap indul, és
• A teljes jegyár visszatérítése vagy egy jegy a kiindulási repülőtérre, a lehető leghamarabb (olyan késés esetén, amikor a késés legalább 5 óra).

Ha járatát törlik (vagy 3500 km-es hosszú távú járatok esetében 4 óránál kevesebb késéssel érkezik), a kártérítés összege megfeleződhet. Ez attól függ, hogy összesen mennyi időt késett a célállomáson (az eredetileg lefoglalt járathoz képest).

Lekésett csatlakozás kártérítése az Egyesült Államokban uniós állampolgárként

Az EU-val ellentétben az Egyesült Államokban nincsenek meghatározott szabályok a járatkimaradással kapcsolatos utasvédelemre vonatkozóan. Mivel nincsenek olyan szövetségi törvények, amelyek köteleznék a légitársaságokat arra, hogy készpénzzel vagy más kártérítéssel kompenzálják az utasokat a járat késése, törlése vagy a csatlakozás elmaradása esetén, a légitársaságok döntenek arról, hogy adnak-e és mennyit az utasoknak.

Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma szerint, ha járata nagyobb késést szenved el, kérdezze meg a légitársaság személyzetét, hogy fizetnek-e étkezést vagy szállodai szobát. De ne feledje, hogy előfordulhat, hogy nem hajlandók felajánlani ezeket a kényelmi szolgáltatásokat.

Egyes légitársaságok dönthetnek úgy, hogy utazási utalványokat, hűségprogramokban való felminősítéseket, pontokat adnak késő járatok kompenzálására, de a legtöbbször csak egy alternatív járatot ajánlanak fel - de legyen óvatos, mert az nem biztos, hogy ingyenes.

Másrészt, ha az utazása során egy uniós országban is meg kell állnia, a 261/2004/EK uniós rendelet alapján kártérítést igényelhet.

Ne fogadja el a légitársaság utalványaitHagyja, hogy az AirAdvisor segítsen az ügyében.Ellenőrizze járatát

Hogyan nyújtson be kártérítési igényt a lekésett csatlakozás miatt

Az AirAdvisornál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy segítsünk minden olyan utasnak, aki késés miatt lekési csatlakozását. Tudjuk, mit kell tennie, ha lekésett egy járatot.

A legtöbb érintett légi utas nem tudja, hogy kártérítést kaphat a járat késése vagy törlése miatt. De még ha tudnak is róla, és megpróbálnak kompenzációt kérni, a légitársaságok vonakodnak reagálni. Itt jövünk mi a képbe, hogy segítsünk!

Légitársasági kártérítési szakértői csapatunk segíthet Önnek kártérítést kapni járat késése miatt lekésett csatlakozás miatt. Csak töltse ki a járat adatait és ... lazítson. Mi elintézzük az egész folyamatot - a jogosultságának ellenőrzésétől kezdve a légitársasággal folytatott vitában való részvételen át az ügyének bíróság előtti megvédéséig. Ilyen egyszerű. És ami még jobb, mi csak akkor kapunk pénzt, ha önnek sikerül megkapnia a kompenzációt.

Hagyja, hogy az AirAdvisor segítsen Önnek kártérítést igényelni a járatkésésért.Ellenőrizze járatát

Ezt is kérdezték