Az AirAdvisor+ hamarosan indul
Szerezzen akár 10.800 € összeget utazásának zavara esetén
Automatikus védelem. Nincs igény. Nincs várakozás.
Hogyan lehet kártérítést kapni a helymegosztásos (codeshare) járatokért?
Foglalt már repülőjegyet egy légitársaságnál, és a repülőtéren rájött, hogy a járatot valójában egy másik légitársaság üzemelteti? Ezt helymegosztásos járatnak nevezik. Még zavarosabbá válhat a helyzet, ha a járat késik vagy törlik, és Ön kártérítési igényt szeretne benyújtani. Mivel két légitársaság is érintett, felmerülhet a kérdés, hogy melyikük a felelős, és hová kell benyújtani az igényt. Nézzük meg közelebbről!
Mik azok a helymegosztásos járatok?
Ezek nagyon gyakoriak a partner-légitársaságok vagy ugyanazon szövetségekhez vagy hálózatokhoz tartozó légitársaságok, például a Oneworld vagy a Star Alliance között.
Hogyan működnek a helymegosztásos járatok?
A helymegosztás (codeshare) egy légitársaságok közötti partnerség, amelynek keretében az egyik légitársaság (a forgalmazó légitársaság) forgalmazza és értékesíti a járatot, míg egy másik légitársaság (az üzemeltető légitársaság) ténylegesen üzemelteti azt. Ezek a megállapodások előnyösek a légitársaságok számára, mert növelik az általuk kínált útvonalak számát. Az utasok is profitálhatnak belőle, mert hűségstátuszt építhetnek ki, és pontokat és kilométereket gyűjthetnek, még akkor is, ha egy másik légitársaság járatával utaznak.
A helymegosztásos járatok kényelmet is nyújtanak. Lehetővé teszik, hogy egyetlen légitársaságnál foglaljon le egy teljes utat, még akkor is, ha több átszállása van. Elmehet a repülőtérre, és a poggyászát a végső célállomásig feladhatja, anélkül, hogy az átszállási pontokon újra be kellene jelentkeznie.
Hogyan lehet megtudni, hogy az Ön járata helymegosztásos-e?
Az Európai Unió EU légi közlekedési rendelete (2111/2005/EK rendelet) ezt előírja a légitársaságok számára. A járatot üzemeltető légitársaságot a légitársaság weboldalán is megtekintheti, illetve megtalálhatja még járatkeresés közben, a visszaigazoló e-mailekben, a repülőtéri érkezési és indulási táblákon, amelyek néha a forgalmazó és az üzemeltető légitársaság járatinformációit is megmutatják.
Például, az AirFrance-en keresztül foglal repülőjegyet Budapestről Amszterdamba, amelyet a KLM üzemeltet. A foglalási visszaigazolásában az áll, hogy az AF123 járatra (amelyet a KL123 üzemeltet) van visszaigazolva.
Utazás előtt ellenőrizze e-jegyét vagy foglalási visszaigazoló e-mailjét. Általában ezek meghatározzák, melyik légitársaság üzemelteti a járatot. Ha kártérítésre van szüksége, mindig ahhoz a légitársasághoz forduljon, amelyik fizikailag üzemeltette a járatot, ne ahhoz, amelyiknél foglalt.
- Anton Radchenko, ügyvéd, nemzetközi légiközlekedési jogász.
Melyik légitársaság felelős a kártérítésért?
Ha járatát törlik vagy az késik egy olyan országban, ahol a kártérítés törvényileg kötelező, például Európában, a járatot üzemeltető légitársaság felelős a kártérítés kifizetéséért. Tehát, ha járatát az AirFrance-nél foglalta, de azt a KLM üzemeltette, akkor a kártérítési igényt a KLM-nél kell benyújtania.
A járatot üzemeltető légitársaságok befolyásolhatják a kártérítésre való jogosultságot
Ha nemzetközi járaton utazik, különösen fontos tudni, hogy melyik légitársaság üzemelteti a járatát, különösen, ha Európába repül, vagy onnan érkezik.
Ilyen esetekben a járat zavara kártérítésre jogosult lehet, de csak akkor, ha az üzemeltető légitársaság székhelye Európában van. Íme egy példa:
Ha a Delta járatával utazik Atlantából Budapestre, és a járat 3 óránál hosszabb késéssel érkezik, nem kap kártérítést, mert a Delta egy amerikai légitársaság. Ha azonban a Budapestre tartó késett járatát a Deltánál foglalta, és a KLM üzemeltette, akkor jogosult lehet kártérítésre, mivel a KLM székhelye az EU-ban van.
Tehát, ha Európába repül, győződjön meg arról, hogy tudja, ki üzemelteti a járatát, és próbáljon olyan légitársaságot választani, amelynek székhelye az Ön célországában vagy régiójában van.
Hogyan lehet kártérítési igényt benyújtani egy helymegosztásos járat esetén?
Mi történik tehát, ha a helymegosztásos járat késik, vagy törlik azt? Nos, az első dolog, amit meg kell tennie, hogy azonosítsa, melyik légitársaság üzemeltette a járatot. Ezt gyorsan meg lehet állapítani a beszállókártyán vagy a jegy nyugtáján. Az üzemeltető légitársaság neve egyértelműen szerepel rajta.
Ezután ellenőrizze, hogy járatára jogosult-e kártérítésre. Ezt megteheti egy kártérítési kalkulátor segítségével, amelybe beírja a járat alapvető adatait. Ha jogosult kártérítésre, kezdje el gyűjteni a kártérítési igényét alátámasztó bizonyítékokat, például a foglalási nyugtákat, a beszállókártyát és minden olyan dokumentumot, amely igazolja a járat törlését vagy késését.
A cél annak bizonyítása, hogy a járatot üzemeltető légitársaság valóban felelős volt a járat zavaráért. Nem ritka, hogy a légitársaságok a felelősség elkerülése érdekében egymásra hárítják a felelősséget az üzemeltető és a forgalmazó légitársaságok között, de ez elegendő bizonyítékkal elkerülhető.
Végül keresse fel az üzemeltető légitársaság weboldalát, és nyújtsa be kártérítési igényét. Ha segítségre van szüksége, jelezze nekünk! Mi benyújthatjuk az igényt az Ön nevében, vagy folytathatjuk ott, ahol Ön abbahagyta.
Igényeljen az AirAdvisorral akár €600 kártérítést Nézzen utána még ma, hogy mennyivel tartoznak Önnek.Ellenőrizze járatát
Nincs visszajelzés
Írjon visszajelzést
Kalkulátor a járat miatti kártérítéshez:
Mindössze 3 perc alatt ellenőrizheti, hogy jogosult-e a járat késéséért járó kártérítésre.
