Rólunk
Az AirAdvisor a világ vezető járat- és poggyászkártérítési szolgáltatása.
Segítünk az utasoknak világszerte megérteni jogaikat és biztosítani azt, ami jogilag jár nekik, legyen szó megszakított nyaralásról, elmulasztott családi eseményről vagy fontos üzleti kötelezettségről.
4,6/5 értékelés
25.821 vélemény
620.000+
ügyfél bizalma világszerte
37B Ft
feletti kártérítés 2017 óta
9 év
átlagos tapasztalat a csapat tagjainak körében
Küldetésünk
Miért hoztuk létre az AirAdvisort
Csapatunk megérti a hosszú késések, a last minute lemondások vagy az elveszett poggyászok okozta frusztrációt, bizonytalanságot és váratlan költségeket.
Ezért hoztunk létre egy egyszerű és könnyen használható igénylési folyamatot, hogy támogassuk az utasokat, amikor az utazás nem a tervek szerint alakul, és hogy az igénylés kevésbé legyen nyomasztó.
Ki kezeli a kártérítési igényét?
A járatkésésekkel, járattörlésekkel, lekésett csatlakozásokkal, beszállás megtagadásával és poggyászkezelési hibákkal kapcsolatos igényeket az AirAdvisor ügyvédi csapata és tapasztalt jogi szakemberei kezelik, akik Európa-szerte és azon túl is élnek és dolgoznak. Ha az ügyét magasabb szintre kell emelni, engedéllyel rendelkező ügyvédeink képviselik Önt a bírósági eljárásban.
Minden ügyben nemzetközi perspektívát és helyi ismereteket hozva, jogi csapatunk mély, gyakorlati ismeretekkel rendelkezik a légitársaságok működéséről és a légi utasok jogainak valós helyzetekben történő alkalmazásáról.
Ez magában foglalja a következő utasjogi keretekkel kapcsolatos gyakorlati tapasztalatokat:
Montreali Egyezmény 
EU261 
UK261 
US DOT 
Kanada APPR 
Törökország SHY 
Ismerje meg az alapítót
Az AirAdvisor alapítója Anton Radchenko, engedéllyel rendelkező amerikai ügyvéd és az Amerikai Ügyvédi Kamara tagja. Több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a légi utasok jogai és a légi közlekedési jog területén.
Vezető jogi pozíciókat töltött be az Asters LLP-nél, egy vezető európai ügyvédi irodánál, és jogi és vállalati ügyek alelnöke volt légi közlekedési vállalatoknál a Közel-Keleten, ahol közvetlenül a szabályozási megfeleléssel és a kormányzati-jogi folyamatokkal foglalkozott.
Fulbright-ösztöndíjasként és az Iowa Egyetem Jogi Karának diplomásaként Anton karrierjét a jog és a légi közlekedés metszéspontjában töltötte, ahol első kézből tapasztalta, hogy az utasok milyen gyakran maradnak világos válaszok és méltányos eredmények nélkül, ami meghatározza az AirAdvisor fókuszát:
- Felelősségre vonhatóság
- Átláthatóság
- Igazságszolgáltatáshoz való hozzáférés az utazók számára világszerte
„Azért dolgozunk, hogy megvédjük az Ön jogait, mert az utazásnak kényelmesnek kell lennie,
és mindenki megérdemli, hogy méltányosan bánjanak vele.”
Anton Radchenko
Alapító és ügyvezető
Ismerje meg a csapatot
Marie Mure-Ravaud
Globális PR-vezető
Marta Babío Godínez
Partnerkapcsolatok és affiliate marketing vezetője
Iwona Matkowska
Globális tehetségszerzési menedzser
Yevhen Horchak
Vezető fejlesztő
Paulina Pyś-Jachimowska
Termékmenedzser
Bogdan Romashko
Vezető SEO-szakértő
Alina Kutsa
Vezető kárigénykezelő
Aleksandra Bulenda
Senior globális PR-szakértő
Maria Volkova
Termékmenedzser
Anton Kostash
Senior szoftvermérnök
Olha Habestro
Ügyfélszolgálati vezető
Bizalomra és szakértelemre épülő referenciáink
Az AirAdvisor neves szervezeti tagságai alátámasztják hitelességünket és elkötelezettségünket a légi utasok jogainak védelme iránt.
Célunk és értékeink
Az AirAdvisor mindenki számára elérhetővé teszi a járatkártérítést, függetlenül attól, hogy honnan származik vagy milyen gyakran utazik.
Azért vagyunk itt, hogy áthidaljuk a szakadékot az utasok jogai és a légitársaságok felelőssége között. Így, ha a repülése nem a terv szerint alakul, nem kell találgatnia, hogy mit tegyen, és nem kell válaszok nélkül maradnia.
Bepillantás
Először meghallgatjuk Önt. Ha megértjük, hogy az utasok valójában mit élnek át, az segít nekünk a törvény, a technológia és az adatok olyan módon történő alkalmazásában, amely egyértelmű, praktikus megoldásokhoz vezet.
Energia
Őszintén törődünk azzal, hogy segítsünk az utasoknak, amikor utazási terveik nem a tervek szerint alakulnak. Ezért maradunk kíváncsiak, folyamatosan fejlesztjük eszközeinket, és valódi erőfeszítéseket teszünk a problémák megoldására, ahelyett, hogy továbbadnánk őket.
Integritás
Fontos számunkra, hogy helyesen cselekedjünk. Nyíltan dolgozunk, etikus módon járunk el, és mindig az utasokat helyezzük előtérbe. A bizalom nem valami, amit feltételezzünk, hanem valami, amit minden nap meg kell érdemelnünk.
A történetünk
Hogyan indult az AirAdvisor?
Az AirAdvisor egy olyan helyzetből született, amelyhez sok utas tud kapcsolódni. Anton Radchenko és családja jogtalanul megtagadták tőlük a beszállást egy Lufthansa-járatra, és a légitársaság érdemi segítsége nélkül rekedtek ott.
A helyzetet még frusztrálóbbá tette, hogy Anton ügyvéd létére is nehezen tudta megszerezni a jogilag járó kártérítést. A kártérítési eljárás zavaros, rendkívül lassú és egyértelműen a légitársaság javára volt. Nyilvánvalóvá vált, hogy ha egy jogi szakembernek is ilyen nehéz érvényesíteni az utasok jogait, akkor a legtöbb utasnak még nehezebb lehet.
Növekedésünk
Az AirAdvisor Ukrajnában alakult, mint az ország első légitársasági kártérítési szolgáltatása, és gyorsan terjeszkedni kezdett, hogy egész Európában támogassa az utasokat.
Útunk során segítettünk megerősíteni az utasok jogait Kelet-Európában, és elismerést kaptunk az amerikai MassChallenge Accelerator programtól.
Az eredeti tapasztalatok ma is meghatározzák az összes tevékenységünket, a kártérítési kérelmek kezelésétől kezdve egészen az utasok számára világos, megbízható tartalom létrehozásáig, amelyre támaszkodhatnak, ha utazásuk nem a tervek szerint alakul.
BÍZALOM ÉS ÁTLÁTHATÓSÁG
Iránymutatás, amelyre támaszkodhat
Az utasok jogai zavarosak lehetnek. Ezért arra összpontosítunk, hogy világos és könnyen érthető tartalmakat írjunk, amelyek segítenek megérteni, hogyan működnek az utasok jogai és egyéb szabályozások.
Nincs jogi zsargon. Nincs találgatás. Csak világos, hasznos információk, amelyekre támaszkodhat.
Minden, amit közzéteszünk, jogi szakértők által áttekintett, illetve hivatalos forrásokkal összevetetten kerül megírásra, amely figyelembe veszi az Ön kérdéseit és aggályait.
Tudjon meg többet a tartalomszerkesztési irányelveinkről.
Ahol az AirAdvisorról írtak:
Az adatai védve vannak – 1 millió dollár értékben biztosítva
Személyes adatait a Hiscox (AAA minősítésű) biztosítással védjük. A kiberbiztonsági védelem 250.000 dollárig terjed.
