Tudta, hogy ha járattörlési értesítést kap a légitársaságtól, a jegy árának visszatérítésén felül akár 240.000 forint készpénzt is kaphat? A törölt járatért járó kártérítést levélben igényelheti.
Az AirAdvisor a légitársaságnak küldött, visszatérítésre és kártérítésre vonatkozó panaszlevél mintáját adja át, amelyet felhasználhat az igénylés során. A cikkből megtudhatja továbbá, hogy milyen jogai és jogosultsági feltételei vannak a kártérítésre, ha törölték a járatát.
Az AirAdvisor csapatára is bízhatja panaszát az ingyenes online panaszlevél a légitársasági kártérítésért eszközünk segítségével. Ehhez csak az alábbi „Kártérítés ellenőrzése” gombra kell kattintania.
Járattörlési értesítést kapott - mi a teendő?
A járattörlési értesítés a stressz és a frusztráció szinonimája. Ez csak azt jelentheti, hogy várva várt nyaralása vagy gondosan megtervezett üzleti ügyei tönkremennek. Szerencsére törlés esetén különböző juttatásokra lehet joga. Ezek egyike az, hogy Ön akár 240.000 forint kártérítést is kaphat.
A jogai érvényesítésének három módja van, mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai:
- Érvelhet közvetlenül a légi fuvarozó számára egy sablonlevél segítségével, díjmentesen.
- Megbízhat egy jogi képviselőt, aki kártérítést követel az Ön nevében.
- Megbízhatja az AirAdvisort. Csapatunk a kezdetektől a kártérítésig kezeli az ügyet, előzetes díj nélkül. Sikerdíjunk 30% (ÁFA-val) késés, törlés és megtagadott beszállás esetén, 40% költségtérítésnél és poggyászügyeknél; csak akkor kell fizetni, ha sikerrel járunk.
Nem számít, hogy hol kapja meg a járattörlési értesítést: még otthon, úton a repülőtérre, vagy már az indulási területen. Ezt az irányelvet kell követnie:
- Mentse el a beszállókártyáját és egyéb úti okmányait (ezekre szüksége lesz a panaszleveléhez).
- Kérje a légitársaság személyzetétől, hogy adjon írásos igazolást a járattörlésről.
- Kérjen jegyvisszatérítést vagy helyettesítő járatot.
- Mentse el az összes nyugtát, ha a törlés miatt szükséges vásárlásokat kellett eszközölnie (pl. személyes higiéniai termékek, ruházat, szállás, taxi stb.).
- Ne egyezzen bele az utazási utalványokba (ezek lemondást tartalmazhatnak a készpénzes kártérítésről).
- Töltse ki a járat adatait az AirAdvisor online levelében, hogy kártérítést igényeljen a törölt járatra: azonnal elkezdünk dolgozni az ügyén.
Nézze meg, hogy az AirAdvisor tud-e kártérítést szerezni Önnek.Ellenőrizze járatát
Törölheti a légitársaság a járatomat? Mikor kell panaszlevélmintát küldenem a légitársaságnak a visszatérítés és kártérítés érdekében?
Az utazók világszerte naponta tapasztalnak törölt járatokat. A légitársaságok különböző okokból, különböző időpontokban törölhetik a járatokat. A legrosszabb persze az, amikor akkor kapja meg a járattörlési értesítést, amikor már az indulási zónában van, beszállásra készülve.
Szerencsére az európai jog bevezette a 261/2004/EK rendeletet, amely védi a légi utasok jogait járattörlés esetén. Állampolgárságtól és nemzetiségtől függetlenül minden utazó számos kedvezményre jogosult lehet.
Először is, ha törölték a járatát, kérheti a légitársaságtól:
- a teljes jegy árának visszatérítését és egy visszautat az eredeti kiindulási helyre, vagy
- alternatív járatot a célállomásra a lehető legkorábbi időpontban vagy egy későbbi időpontban.
Törlés esetén az ellátás azonnal jár, a repülési távolságtól függetlenül, amíg a helyettesítő járatra vár:
- ingyenes étkezés és frissítők a várakozási időhöz igazítva, valamint két telefonhívás vagy e-mail
- ingyenes szállodai szoba és transzfer, ha éjszakai tartózkodásra van szükség
Ezen kívül jogosult lehet 240.000 forintig terjedő kártérítésre is, ha a törölt járat megfelel az alábbi feltételeknek:
- a légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítést adott a járattörlésről
- a törlést nem rendkívüli körülmény okozta, amelyet a légitársaság minden észszerű intézkedéssel sem kerülhetett volna el
- a járat uniós repülőtérről indult volna (bármelyik légitársasággal), vagy harmadik országból uniós repülőtérre érkezett volna, és a járatot uniós légitársaság üzemeltette volna
Ha törölték a járatát, siessen, és kattintson az alábbi „Ellenőrizze járatát” gombra. Azonnal kapcsolatba kerül az AirAdvisor szakértő csapatával.
Törölt járat miatti kártérítési igényt tartalmazó levélminta
Az AirAdvisor csapata összeállított egy mintát a légitársaságnak küldött panasz-e-mailhez, amelyet felhasználhat a kártérítés (beleértve a késés miatti kártérítést is) igényléséhez. A levélhez hozzá kell adnia személyes adatait és a járat adatait (például a járat számát), és el kell magyaráznia a helyzetét.
Fontos, hogy minden információt helyesen töltsön ki. Bármilyen hiányzó adat vagy hiba a kérelem elutasításához vezethet.
[Az Ön teljes neve] [A légitársaság címe]
[Az Ön címe] [A légitársaság neve]
[Irányítószám, város, ország]
[E-mail]
[Telefonszám]
A 261/2004/EK rendelet 7. cikke szerinti járattörlési kártérítési kérelem
Hivatkozás: [járat száma]
Melléklet: személyazonosító és úti okmányaim
Tisztelt Uram/Hölgyem!
A [járat száma] járatom [járat időpontja] időpontban történt törlése miatt szeretnék kártérítést igényelni. A járatot a [foglalási szám] foglalással foglaltam.
A járatnak [indulási repülőtér] repülőtérről kellett volna indulnia [indulás tervezett időpontja]-kor, és [érkezési repülőtér] repülőtérre kellett volna érkeznie [érkezés tervezett időpontja]-kor. A járatot azonban törölték. A járat törlése nem rendkívüli körülmények miatt történt.
A 261/2004/EK rendelet 7. cikke alapján jogosult vagyok [kártalanítási összeg] EUR összegű kártalanításra.
A kártalanítás átutalható a bankszámlámra a következő adatokkal:
[Számlatulajdonos]
[BIC/SWIFT]
[IBAN]
[A bank címe]
[Számla pénzneme]
Elvárom, hogy a kártérítést a következő 14 napon belül átutalják a bankszámlámra. Ellenkező esetben jogi képviselőt fogok bevonni az ügy intézéséhez.
Üdvözlettel,
[Az Ön teljes neve]
Használhatja digitalizált panaszlevelünket is a légitársasági kártérítéshez. Ezt az AirAdvisor kifejezetten a légi járat megszakításában érintett légi utasok számára készítette. Nézze meg! Kevesebb mint 3 perc alatt elküldheti a panaszát. Ráadásul mi segítünk, hogy a lehető leghamarabb megnyerje azt, és csak siker esetén fizet sikerdíjat.
Mennyit kérhetek panaszlevelemben a légitársasági kártérítésért?
Az, hogy mekkora összeget kérhet egy járattörlési keresetlevélben, a következő tényezőktől függ:
- az időpont, amikor Önt tájékoztatták a járattörlésről
- a járat utazási távolsága
- felajánlottak-e Önnek egy másik járatot, és elfogadták-e azt
- az érkező repülőtér az EU-n belül van
A pontos összegeket és a járattörlési értesítéssel kapcsolatos egyéb jogait weboldalunkon ellenőrizheti.
Ökölszabályként elmondható, hogy járattörlés esetén az alábbi összegű kártérítésre lehet jogosult:
- 250 € minden legfeljebb 1 500 km-es járat esetén (pl. Budapest-Isztambul).
- 400 € minden 1 500 és 3 500 km közötti járat esetén (pl. Budapest-Málaga).
- 400 € minden 1 500 km feletti uniós belső járat esetén (pl. Budapest-Madeira).
- 600 € minden 3 500 km feletti, nem uniós belső járat esetén (pl. Budapest-Dubaj). Ez kb. 220 000 Ft (2026. októberi árfolyamon).
Ha a légitársaság legalább 14 nappal az indulás előtt értesítette, nem jár kártérítés. Ha 14 és 7 nap között értesítette, nem jár, ha a felajánlott helyettesítő járat legfeljebb 2 órával korábban indult, és kevesebb mint 4 órával az eredeti érkezés után ért célba. Ha 7 napon belül értesítette, nem jár, ha legfeljebb 1 órával korábban indult, és kevesebb mint 2 órával az eredeti érkezés után ért célba.
Ha elfogadja az átfoglalást, a légitársaság a kártérítést felére csökkentheti, ha az új járat az eredeti érkezéshez képest legfeljebb 2 órával (1 500 km-ig), 3 órával (1 500 km felett uniós belső járaton, illetve 1 500 és 3 500 km között) vagy 4 órával (3 500 km felett, nem uniós belső járaton) később ért célba.
Légitársasági visszatérítési kérelem levélminta
Könnyű összekeverni, hogy mikor kaphat repülőjegy-kártérítést és mikor repülőjegy-visszatérítést. Repülőjegy-kártérítésről akkor beszélünk, ha a légitársaság kártalanítja Önt a járat megszakadása miatt elszenvedett kellemetlenségekért. Repülőjegy-visszatérítésnek azt nevezzük, amikor Önnek visszafizetik a jegy árát, mivel a légitársaság nem teljesítette kötelezettségeit a járat megszakadása miatt.
Egyes légitársaságok akkor is ajánlhatnak fel visszatérítést, ha Ön önként lemondja a járatát. Általában repülőjegy-kreditként nyújtják, amelyet felhasználhat egy későbbi, ugyanazon légitársasággal történő járatra.
Az egyik példa erre a Vueling Airlines visszatérítési kérelmének működése. Ne feledje, hogy van egy határidő, amire figyelnie kell (általában legalább 48 órával a járat indulása előtt). Ha a határidőn túl mondja le a járatot, előfordulhat, hogy Ön nem kapja vissza a pénzét.
A járatkésés kártérítésével ellentétben, a járat törlése esetén mindig joga van a jegy árának visszatérítésére. Általában a légitársaság felajánl egy alternatív járatot, de ha ez nem felel meg az Ön igényeinek, akkor kérheti a törölt járat teljes árának visszatérítését.
Az AirAdvisor elkészítette a légitársaságnak küldött panaszlevél mintáját, amelyben a visszatérítést kéri:
[Az Ön teljes neve] [A légitársaság címe]
[Az Ön címe] [A légitársaság neve]
[Irányítószám, város, ország]
[E-mail]
[Telefonszám]
A 261/2004/EK rendelet 5. cikk (1) bekezdés a) pontja és 8. cikke szerinti jegyár-visszatérítési kérelem
Hivatkozás: [járat száma]
Melléklet: személyazonosító és úti okmányaim
Tisztelt Uram/Hölgyem!
A [járat száma] járatom jegyének teljes árát szeretném visszakapni, mert a járatot [járat időpontja] időpontban törölték. A járatot a [foglalási szám] foglalással foglaltam.
A járatnak [indulási repülőtér] repülőtérről kellett volna indulnia [indulás tervezett időpontja]-kor, és [érkezési repülőtér] repülőtérre kellett volna érkeznie [érkezés tervezett időpontja]-kor. A járatot azonban törölték.
A 261/2004/EK rendelet 8. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján kérem a jegy teljes árának visszatérítését, [visszatérítés összege] EUR összegben.
A visszatérítés átutalható a bankszámlámra a következő adatokkal:
[Számlatulajdonos]
[BIC/SWIFT]
[IBAN]
[A bank címe]
[Számla pénzneme]
Elvárom, hogy a visszatérítést 7 napon belül utalják a bankszámlámra. Ellenkező esetben jogi képviselőt fogok bevonni az ügy intézéséhez.
Üdvözlettel,
[Az Ön teljes neve]
Tulajdonképpen, ha a járat jogosult, a korábban megadott járattörlési panaszminta segítségével kérheti a visszatérítést és a kártérítést is. Használhat egy interaktív légitársasági visszatérítési kérelem levélmintát is, amellyel 3 perc alatt érvényesítheti jogait.
Mi itt vagyunk, hogy segítsünk. Engedje meg, hogy felmérjük Önnek a kártérítést.Ellenőrizze járatát
Segítséget nyújtó eszközök
Források és további olvasnivalók
Járattörlések kiadásonként
5 perces olvasmány 
