Járattörlési értesítést kapott? Tekintse meg a légitársasági visszatérítési kérelem mintánkat

Szerző: Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés: 23 április 2025

Tudta, hogy ha járattörlési értesítést kap a légitársaságtól, a jegy árának visszatérítésén felül akár 240.000 forint készpénzt is kaphat? A törölt járatért járó kártérítést levélben igényelheti.

Az AirAdvisor a légitársaságnak küldött, visszatérítésre és kártérítésre vonatkozó panaszlevél mintáját adja át, amelyet felhasználhat az igénylés során. A cikkből megtudhatja továbbá, hogy milyen jogai és jogosultsági feltételei vannak a kártérítésre, ha törölték a járatát.

Az AirAdvisor csapatára is bízhatja panaszát az ingyenes online panaszlevél a légitársasági kártérítésért eszközünk segítségével. Ehhez csak az alábbi „Kártérítés ellenőrzése” gombra kell kattintania.

Járattörlési értesítést kapott - mi a teendő?

A járattörlési értesítés a stressz és a frusztráció szinonimája. Ez csak azt jelentheti, hogy várva várt nyaralása vagy gondosan megtervezett üzleti ügyei tönkremennek. Szerencsére törlés esetén különböző juttatásokra lehet joga. Ezek egyike az, hogy Ön akár 240.000 forint kártérítést is kaphat.

A jogai érvényesítésének három módja van, mindegyiknek megvannak a maga előnyei és hátrányai:

1. Érvelhet közvetlenül a légi fuvarozó számára egy sablonlevél segítségével: ingyenes, de hatástalan.
2. Megbízhat egy jogi képviselőt, aki kártérítést követel az Ön nevében: hatékony, de drága.
3. Megbízhatja az AirAdvisort. Szakértő csapatunk a kezdetektől a kártérítésig irányítja a folyamatot: nulla költséggel és maximális hatékonysággal.

Nem számít, hogy hol kapja meg a járattörlési értesítést: még otthon, úton a repülőtérre, vagy már az indulási területen. Ezt az irányelvet kell követnie:

1. Mentse el a beszállókártyáját és egyéb úti okmányait (ezekre szüksége lesz a panaszleveléhez).
2. Kérje a légitársaság személyzetétől, hogy adjon írásos igazolást a járattörlésről.
3. Kérjen jegyvisszatérítést vagy helyettesítő járatot.
4. Mentse el az összes nyugtát, ha a törlés miatt szükséges vásárlásokat kellett eszközölnie (pl. személyes higiéniai termékek, ruházat, szállás, taxi stb.).
5. Ne egyezzen bele az utazási utalványokba (ezek lemondást tartalmazhatnak a készpénzes kártérítésről).
6. Töltse ki a járat adatait az AirAdvisor online levelében, hogy kártérítést igényeljen a törölt járatra: azonnal elkezdünk dolgozni az ügyén.

A járat több mint 3 órát késik vagy törölték?Nézze meg, hogy az AirAdvisor tud-e kártérítést szerezni Önnek.Ellenőrizze járatát

Törölheti a légitársaság a járatomat? Mikor kell panaszlevélmintát küldenem a légitársaságnak a visszatérítés és kártérítés érdekében?

Az utazók világszerte naponta tapasztalnak törölt járatokat. A légitársaságok különböző okokból, különböző időpontokban törölhetik a járatokat. A legrosszabb persze az, amikor akkor kapja meg a járattörlési értesítést, amikor már az indulási zónában van, beszállásra készülve.

Szerencsére az európai jog bevezette a 261/2004/EK rendeletet, amely védi a légi utasok jogait járattörlés esetén. Állampolgárságtól és nemzetiségtől függetlenül minden utazó számos kedvezményre jogosult lehet. 

Először is, ha törölték a járatát, kérheti a légitársaságtól:

• a teljes jegy árának visszatérítését és egy visszautat az eredeti kiindulási helyre, vagy
• alternatív járatot a célállomásra a lehető legkorábbi időpontban vagy egy későbbi időpontban.

Ha az új járata késik, akkor a következő kiegészítésekre jogosult:

• ingyenes étkezés és italok a várakozási időre való tekintettel (általában több mint 2 óra)
• ingyenes szállodai szoba és szállítás, ha éjszakai tartózkodásra van szükség

Ezen kívül jogosult lehet 240.000 forintig terjedő kártérítésre is, ha a törölt járat megfelel az alábbi feltételeknek:

• a légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesítést adott a járattörlésről
• a járat törlése a légitársaság hibájából történt, nem pedig rendkívüli körülmények miatt
• az Ön járatát egy uniós repülőtéren indították volna, vagy egy uniós légitársaság üzemelteti, függetlenül az érkezési repülőtértől

Ha törölték a járatát, siessen, és kattintson az alábbi „Ellenőrizze járatát” gombra. Azonnal kapcsolatba kerül az AirAdvisor szakértő csapatával.

Törölt járat miatti kártérítési igényt tartalmazó levélminta

Az AirAdvisor csapata összeállított egy mintát a légitársaságnak küldött panasz-e-mailhez, amelyet felhasználhat a kártérítés (beleértve a késés miatti kártérítést is) igényléséhez. A levélhez hozzá kell adnia személyes adatait és a járat adatait (például a járat számát), és el kell magyaráznia a helyzetét.

Fontos, hogy minden információt helyesen töltsön ki. Bármilyen hiányzó adat vagy hiba a kérelem elutasításához vezethet.

Használhatja digitalizált panaszlevelünket is a légitársasági kártérítéshez. Ezt az AirAdvisor kifejezetten a légi járat megszakításában érintett légi utasok számára készítette. Nézze meg! Kevesebb mint 3 perc alatt elküldheti a panaszát. Ráadásul mi segítünk, hogy a lehető leghamarabb megnyerje azt, méghozzá ingyenesen.

Mennyit kérhetek panaszlevelemben a légitársasági kártérítésért?

Az, hogy mekkora összeget kérhet egy járattörlési keresetlevélben, a következő tényezőktől függ:

• az időpont, amikor Önt tájékoztatták a járattörlésről
• a járat utazási távolsága
• felajánlottak-e Önnek egy másik járatot, és elfogadták-e azt
• az érkező repülőtér az EU-n belül van

A pontos összegeket és a járattörlési értesítéssel kapcsolatos egyéb jogait weboldalunkon ellenőrizheti.

Ökölszabályként elmondható, hogy járattörlés esetén az alábbi összegű kártérítésre lehet jogosult:

1. 100.000 forint minden 1.500 km alatti járat esetén (pl. Budapest - Isztambul).
2. 160.000 forint minden 1.500km - 3.500km közötti járat esetén (pl. Budapest - Helsinki).
3. 160.000 forint minden 3.500 km feletti belső uniós járatra (pl. Valencia - Reykjavik).
4. 240.000 forint minden 3.500 km feletti, nem EU-n belüli járatra (pl. Budapest - Dubaj).

Ha elfogadja a helyettesítő járatot, előfordulhat, hogy a fenti összegeknek csak a felét kapja meg. Ez attól függ, hogy az eredeti járathoz képest mikor érkezik az átfoglalás a célállomásra. A járat lemondási idejét is figyelembe veszik.

Légitársasági visszatérítési kérelem levélminta

Könnyű összekeverni, hogy mikor kaphat repülőjegy-kártérítést és mikor repülőjegy-visszatérítést. Repülőjegy-kártérítésről akkor beszélünk, ha a légitársaság kártalanítja Önt a járat megszakadása miatt elszenvedett kellemetlenségekért. Repülőjegy-visszatérítésnek azt nevezzük, amikor Önnek visszafizetik a jegy árát, mivel a légitársaság nem teljesítette kötelezettségeit a járat megszakadása miatt.

Egyes légitársaságok akkor is ajánlhatnak fel visszatérítést, ha Ön önként lemondja a járatát. Általában repülőjegy-kreditként nyújtják, amelyet felhasználhat egy későbbi, ugyanazon légitársasággal történő járatra.

Az egyik példa erre a Vueling Airlines visszatérítési kérelmének működése. Ne feledje, hogy van egy határidő, amire figyelnie kell (általában legalább 48 órával a járat indulása előtt). Ha a határidőn túl mondja le a járatot, előfordulhat, hogy Ön nem kapja vissza a pénzét.

A járatkésés kártérítésével ellentétben, a járat törlése esetén mindig joga van a jegy árának visszatérítésére. Általában a légitársaság felajánl egy alternatív járatot, de ha ez nem felel meg az Ön igényeinek, akkor kérheti a törölt járat teljes árának visszatérítését.

Az AirAdvisor elkészítette a légitársaságnak küldött panaszlevél mintáját, amelyben a visszatérítést kéri:

Tulajdonképpen, ha a járat jogosult, a korábban megadott járattörlési panaszminta segítségével kérheti a visszatérítést és a kártérítést is. Használhat egy interaktív légitársasági visszatérítési kérelem levélmintát is, amellyel 3 perc alatt érvényesítheti jogait.

Annak kiszámítása, hogy mennyi jár Önnek egy megszakított járatért, bonyolult lehetMi itt vagyunk, hogy segítsünk. Engedje meg, hogy felmérjük Önnek a kártérítést.Ellenőrizze járatát

Segítséget nyújtó eszközök

• INGYENES járattörléskártérítési kalkulátor
• Járattörlés-ellenőrző

Források és további olvasnivalók

• Készpénzt vagy utalványt fogadjak el törölt járatért?
• Repülőjegy-visszatérítés - Minden, amit tudnia kell
• Üzleti utazási repülőjegy törlése
• Hogyan igényelheti vissza a törölt járatok szállodai költségeit?

Járattörlések kiadásonként

• Járattörlés az időjárási viszonyok miatt
• Technikai problémák miatti járattörlés
• Járattörlés légiforgalmi irányítási problémák miatt