Járatom keresése
Az utasok jogainak védelme bizonyított eredményekkel
Már több mint 430000 járatkésés és járattörlés miatti kárigénnyel foglalkoztunk.
Ügyfeleinknek több mint €60,000,000 összegű kártérítés került kifizetésre.
Csatlakozzon Ön is azon 410000 utashoz, akik az AirAdvisort bízták meg járatkéséssel kapcsolatos kárigényükkel.
SunExpress légiutas jogok
Soha nem lehet tudni, mikor fordulnak elő járatkimaradások. Ha mégis bekövetkeznek, fontos, hogy ismerje az utasok jogait.
Az uniós légiutas jogok
Az Európai Unióban az Ön légi utasjogait a 261/2004/EK uniós rendelet védi, amely akkor alkalmazandó, ha járata egy uniós országból indul, vagy egy uniós országba érkezik, amennyiben Ön egy uniós légitársasággal repül. Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy a kártérítés összege, amelyet kaphat, a járat távolságától és a járatkimaradás okozta késés hosszától függ.
SunExpress kártérítés az EU-ban | ||
Járatkésés | Járattörlés | Megtagadott beszállás |
Legfeljebb 600 euró (kb. 240.000 Ft) pénzbeli kártérítés Ellátás és segítségnyújtás | Legfeljebb 600 euró (kb. 240.000 Ft) pénzbeli kártérítés Átfoglalás másik járatra VAGY jegyár-visszatérítés Ellátás és segítségnyújtás | Legfeljebb 600 euró (kb. 240.000 Ft) pénzbeli kártérítés Átfoglalás másik járatra VAGY jegyár-visszatérítés Ellátás és segítségnyújtás |
Az utasok jogai Törökországban
A SunExpress törökországi székhelyű, de a Turkish Airlines és a Lufthansa társvállalkozása. Emiatt előfordulhat, hogy egyes járatokra csak a török légi utasjogok vonatkoznak. A SHY-PASSENGER néven is ismert törökországi légi utasjogi rendelet némileg eltér az EU és az Egyesült Királyság szabályozásától.
Először is, a törökországi légitársaságok nem kötelesek kártalanítani az utasokat a járat késése miatt a megfelelő ellátáson kívül. Emellett az utasok jogai a repülőtéren várakozási időn és a teljes repülési távolságon alapulnak. Ahhoz, hogy jogosult legyen járattörlési kártérítésre, az indulás előtt kevesebb mint 14 nappal kell értesülnie a törölt járatról, a kifizetés pedig lírában történik, és a jegy megvásárlásának napján érvényes árfolyamon. Általában 100 és 600 euró közötti kártérítésre számíthat (kb. 40.000-240.000 Ft).
Késett vagy törölték SunExpress járatát?Tudja meg, hogy jár-e Önnek akár 600 euró kártérítés.Most ingyenesen ellenőrizheti
A SunExpress késett járatának kártérítése
A SunExpress havonta körülbelül 7 706 járatot üzemeltet. Ezek 19%-a legalább 15 percet késett, az átlagos késési idő 23 perc volt. (Airportia)
A SunExpress utasaként jogosult járatkésés miatti kártérítésre, ha a késés legalább 3 órás, és az megelőzhető lett volna a légitársaság által.
SunExpress járattörlési kártérítés
Ugyanebben az időszakban a SunExpress utasai nagyjából 15 járattörlést tapasztaltak (vagy 0,2% járattörlést az adott időintervallumon belül).
A járattörlések esetében Ön, mint SunExpress utas, jogosult kártérítésre, ha járatát hirtelen, kevesebb mint 14 napos előzetes értesítéssel törölték, és ha a légitársaságnak nem állt módjában megakadályozni azt. Ezek rendkívüli körülmények - de erről majd később.
Max Kownatzki, a SunExpress vezérigazgatója (A SkyTrax 2023-as, Európa legjobb szabadidős légitársaságának járó díjról beszélve) elmondta:
Ez a díj az ügyfeleinknek kínált termék és szolgáltatási színvonalunk minőségének bizonyítéka. Nagy öröm számunkra, hogy ez a díj az utasok közvetlen visszajelzésein alapul, és hogy utasaink ez alkalommal is értékelik csapatunk odaadó munkáját. Szeretném megköszönni tisztelt vendégeinknek, hogy minket és csodálatos csapatunkat választották, akik minden nap ugyanolyan szenvedéllyel és profizmussal nyújtják a legjobb szolgáltatást utasainknak. Továbbra is gondosan odafigyelünk utasaink elvárásaira és igényeire, és továbbra is beruházunk termékeinkbe és szolgáltatásainkba a levegőben és a földön egyaránt.
EU261 SunExpress visszatérítési politika
Az EU261 szabályozás értelmében a SunExpress (bizonyos körülmények között) köteles visszatéríteni a jegy árát, valamint kártérítést nyújtani a törölt vagy súlyosan késő járatért. Ezek a körülmények a következők:
- A SunExpress járatokat kevesebb mint 14 napos előzetes értesítéssel törölték.
- Az 5 órát meghaladó késéssel induló járatok.
- Olyan helyzetek, amikor a SunExpress által okozott túlfoglalás vagy üzemeltetési okok miatt nem engedik Önt felszállni.
Az Ön által kapott kártérítés pontos összege a járatkésés hosszától és a járat távolságától függ, amint azt fentebb említettük.
A SunExpress által megtagadott beszállásért járó kártérítés
Szerencsére a megtagadott beszállásért járó kártérítés is része annak, amit a SunExpress köteles kifizetni utasainak. Ha tehát egy járatról azért „dobják le”, mert túlfoglalás volt, akkor jogosult lesz a kártérítésre, hacsak nem döntött úgy, hogy önként lemond a helyéről.
A SunExpress kártérítése a lekésett csatlakozásokért
Az EU261 szabályainak köszönhetően kártérítést igényelhet, ha lekési csatlakozó járatát a SunExpress-út egy másik szakaszának késése vagy törlése miatt. Ne feledje, hogy az összes járatnak ugyanazon foglalásban kell lennie.
Az igényelhető összeg meghatározásakor a célállomásra való érkezés időpontja és a járat távolsága lesz a döntő tényező. Ha 3 vagy több órával később érkezett meg a célállomásra, mint az eredetileg tervezett járat, akkor jogosult lesz az igénylésre.
Mennyi SunExpress-kártérítést kaphat
Az alábbi táblázat segít bemutatni, hogy mekkora kártérítést kaphat a SunExpress járatfennakadások miatt.
Késés mértéke | Repülés távolsága | ||
| 1500 km alatti járatok | 1,500-3,500 km közötti járatok | 3,500 km feletti járatok |
Több mint 3 óra | 250 euró (kb. 100.000 Ft) | 400 euró (kb. 160.000 Ft) | 600* euró (kb. 240.000 Ft) |
3 óra alatt | 0 | ||
*A SunExpress megpróbálhatja akár 50%-kal csökkenteni ezt az összeget, de az AirAdvisor mindig a teljes összegért dolgozik.
Annak kiszámítása, hogy mennyi jár Önnek egy törölt vagy késett járatért, bonyolult lehetMi itt vagyunk, hogy segítsünk. Hagyja, hogy mi kezeljük az Ön számára a kártérítést.
Ellenőrizze a járatát
Hogyan maximalizálhatja a SunExpress kártérítést?
Ha késik járata vagy törölték azt, van néhány gyakori buktató, amellyel tisztában kell lennie.
Elfogadja az első ajánlatot
A SunExpress megpróbálhatja megkerülni a kártérítés kifizetését azzal, hogy járatfennakadás esetén alacsony kártérítési ajánlatot tesz Önnek. De legyen óvatos, és próbálja meg nem elfogadni az ilyen típusú ajánlatokat. Ehelyett hasonlítsa össze az ajánlatot az Önnek járó kártérítési összeggel. Ezután kérje tőlük a teljes összeget.
Az utalványok elfogadása
Az is előfordulhat, hogy a SunExpress repülőjegy-utalványokat ajánl fel Önnek, de itt is legyen nagyon óvatos az elfogadással.
- Az utalványok általában csak ugyanazon a légitársaságon válthatók be.
- Gyakoriak az elévülési dátumok és korlátozások.
- Sok utas elfelejti felhasználni őket, és
- Ha elfogadja az utalványt, elveszítheti a további kártérítésre való jogosultságát.
Lemondó nyilatkozatok aláírása
A SunExpress kérheti Önt dokumentumok vagy lemondó nyilatkozatok aláírására. Ismét hangsúlyozzuk, legyen óvatos, és ne érezzen nyomást, hogy olyasmit írjon alá, amit nem ért teljesen. Előfordul, hogy az ilyen dokumentumok korlátozzák a fuvarozó felelősségét, vagy lemondatják az utasok kártérítéshez való jogát.
Rendkívüli körülmények
Korábban említettük, hogy a SunExpressnek felelősnek kell lennie a késésért vagy törlésért ahhoz, hogy kártérítési kötelezettséget vállaljon. Íme néhány olyan helyzet, amely rendkívüli körülménynek, vagy a légitársaság ellenőrzési körén kívül eső helyzetnek minősül.
- Rendkívüli időjárás
- Légiforgalmi irányítási korlátozások
- Polgári zavargások vagy biztonsági fenyegetések
- természeti katasztrófák
- Madárütközés
Igénylés a hivatalos weboldalon keresztül
A SunExpress kártérítési igénylése egyesek számára ijesztő folyamat lehet. Ennek ellenére közvetlenül a SunExpress weboldalán keresztül is benyújthatja igényét. Ügyeljen arra, hogy minél több bizonyítékot gyűjtsön össze az ügye alátámasztására, beleértve minden olyan információt, amelyet a légitársaságtól szerzett a fennakadásokról, mint például a törlési értesítésekről készült fényképeket, a foglalás és a járat adatait, a beszállókártyát, valamint minden olyan számlát, amely a kiadásokat igazolja.
Az AirAdvisor jogi szakértőinek segítségét is igénybe veheti, mivel mi az Ön nevében lebonyolítjuk az eljárást, és növeljük a sikeres igényérvényesítés valószínűségét.
Miért bízhat az AirAdvisorban
- A legalacsonyabb és legigazságosabb ár - átlagosan 5%-kal olcsóbbak vagyunk a versenytársaknál.
- 17925 értékelés alapján 4.6 / 5-re értékeltek minket.
- Mindössze 5 percet vesz igénybe a kárigény benyújtása.
- 2017 óta küzdünk az utasok jogaiért.
Jelentse be igényét az AirAdvisorral, és kapjon akár 600 eurós (kb. 240.000 Ft) kártérítéstTudja meg, hogy mennyi jár Önnek még ma.Ellenőrizze a járatát
Ezt is kérdezték
Mi történik, ha törlik a SunExpress járatát? Kaphat jegyár-visszatérítést?
Ha a SunExpress törli a járatot, vissza kell térítenie a jegy árát az utasoknak. Ha azonban úgy dönt, hogy önként lemondja a menetrend szerinti járatát, akkor nem jogosult visszatérítésre. A légitársaság lemondási szabályzata korlátozó, kivéve, ha rugalmas jeggyel rendelkezik, amely lehetővé teszi, hogy minimális költséggel átütemezze a járatát egy későbbi időpontra.
Megjegyzés: A jegy típusától függetlenül az utasoknak joguk van a repülőtéri illetékek és díjak visszatérítésének összegét kérni a törlési visszatérítés részeként.
Mennyi ideig tart a SunExpress járatkésésért járó kártérítés kifizetése?
Jogilag a kártérítést 30 napon belül kell kifizetni, ahogyan azt az EU/EK 261 rendelet előírja. Számíthat arra, hogy a SunExpressnek 2-4 hónapig tart az ilyen igények ellenőrzése és megválaszolása, de előfordulhat, hogy megpróbálják elhalasztani vagy figyelmen kívül hagyni az ilyen kártérítési kifizetési kérelmeket, mivel a légitársaságok tudják, hogy a legtöbb utas végül feladja.
Mennyi ideje van arra, hogy igényt nyújtson be a SunExpress-szel szemben?
A kártérítési igény benyújtására vonatkozó elévülési idő attól függően változhat, hogy milyen törvények vonatkoznak arra az országra, ahonnan Ön indult vagy ahova érkezett. Általában az utasoknak a járat indulásától számított három év áll rendelkezésére a kereset benyújtására, azonban egyes országokban ennél rövidebb, például 1-2 év áll rendelkezésre.
