Mi a teendő, ha a SunExpress elveszíti vagy megrongálja a poggyászát?

Martin Volosinovszki

Elküldte:  Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés:  21 augusztus 2025

Felülvizsgálta:  Anton Radchenko

Megtervezte a tökéletes nyaralást, a SunExpress-járat pedig pontosan érkezett, de amikor a poggyászáért megy, a tökéletes utazás rémálommá válik: a poggyásza eltűnt, vagy ami még rosszabb, megsérült. Mit tegyen most?

Ebben az útmutatóban megtudhatja, mit kell tennie, ha a SunExpress-poggyásza eltűnik vagy megsérül, és milyen lépéseket kell tennie, hogy kártérítést kapjon a légitársaságtól.

Mit tegyen, ha a SunExpress-poggyásza késik vagy elveszik?

Nagyon fontos, hogy hivatalos bejelentést tegyen a SunExpress-nek az elveszett poggyászáról. Ez lehetővé teszi a légitársaság számára, hogy megkezdje a vizsgálatot. Ha ezt a lépést kihagyja, nagy eséllyel nem kap kártérítést a veszteségéért. Ezért amint lehet, tegye meg a következő lépéseket:

1. Keresse meg az elveszett poggyászokat kezelő irodát az érkezési csarnokban, és töltse ki a vagyoneltérési jelentést (PIR).
2. Ha már elhagyta a repülőteret, akkor is benyújthatja a SunExpress-PIR-jelentést az érkezéstől számított 48 órán belül.
3. Tartson meg egy másolatot a PIR-jelentésről, amelyet a kártérítési igényéhez csatolhat, és őrizze meg a PIR-számot a poggyász nyomon követéséhez.
4. Kövesse nyomon poggyászának állapotát a SunExpress nyomonkövetési rendszerének segítségével.
5. Vásárolja meg a legszükségesebb dolgokat, például ruhát és piperecikkeket, és őrizze meg az összes számlát a költségtérítéshez.

Mi történik ezután?

Szerencsére a legtöbb poggyász 24 órán belül megtalálható, de ha 5 nap eltelt, és még mindig nem kapta meg poggyászát, a légitársaság azt javasolja, hogy töltse ki a weboldalukon található kapcsolatfelvételi űrlapot, amelyben meg kell adnia a poggyász tartalmára vonatkozó információkat, hogy a légitársaság hatékonyabban tudja keresni az elveszett poggyászát.

Ha 21 nap eltelt, poggyászát hivatalosan elveszettnek tekintik, így folytathatja a poggyászkártérítési igényét a SunExpress-nél.

Elrontotta az utazását a SunExpress-poggyászának késedelme vagy elvesztése?Akár 756.000 forint (1920 euró) is járhat Önnek.Kezdje el az igényét

Mi történik, ha a SunExpress megrongálja a poggyászát?

Ha a feladott poggyásza sérülten érkezik meg, a következő lépéseket kell tennie, lehetőleg még a repülőtér elhagyása előtt.

1. Menjen a Talált tárgyak osztályába, és töltse ki a vagyoneltérési jelentés (PIR) űrlapját, mielőtt elhagyja a repülőteret.
2. Ha már elhagyta a repülőteret, 7 napon belül kitöltheti a SunExpress kapcsolatfelvételi űrlapját.
3. Tartsa meg a vagyoneltérési jelentés (PIR) számát, amelyet a kártérítési igény benyújtásakor kell megadni.
4. Készítsen fényképeket a sérülésről, hogy alátámasztó bizonyítékkal rendelkezzen a kártérítési igényéhez.
5. Vásárolja meg a legszükségesebb dolgokat, és őrizze meg a számlákat a költségek visszatérítéséhez.
6. 7 napon belül nyújtsa be poggyászkártérítési igényét.

SunExpress-poggyászigénylési határidők

Az igény elutasításának elkerülése érdekében feltétlenül az alábbi határidőkön belül nyújtsa be kártérítési igényét.

Az utasok jogai poggyászkezelési hibák esetén

Ha nemzetközi járaton utazik, jogait a Montreali Egyezmény védi. Ez a nemzetközi egyezmény kötelezi a SunExpress-t, hogy utasainként legfeljebb 756.000 forintot (1920 euró) fizessen elveszett, késedelmes és sérült poggyászért.

Hogyan nyújthat be poggyászkezelési panaszt a SunExpress-nél a budapesti reptéren?

Keresse meg a SunExpress kapcsolatfelvételi űrlapját, és adja meg az alábbiakat:

1. A sérült poggyászáról készült fényképek (ha van)
2. A vagyoneltérési jelentés (PIR) másolata
3. A poggyászban lévő tárgyak részletes listája, ha az elveszett
4. A szükséges tárgyakról szóló nyugták és/vagy a poggyászok vásárlásáról szóló nyugták
5. Az utazás részletei, beleértve az érkezési és indulási repülőteret, a járatszámot, a beszállókártya másolatát és minden egyéb releváns információt.
6. Poggyászcímkék

A legtöbb légitársaság 7-10 napon belül válaszol, de előfordulhat, hogy akár 30 napot is várnia kell, amíg a SunExpress döntést hoz a kártérítési igényéről.

Segítségre van szüksége a poggyászkártérítési igény benyújtásában?Segítünk! 2017 óta segítünk az utasoknak abban, hogy megkapják a jogos kártérítést. Jogi csapatunk felveszi a kapcsolatot a légitársasággal és benyújtja a kártérítési igényt az Ön nevében, így Önnek nem kell semmit tennie! A legjobb az egészben, hogy csak akkor kapjuk meg a díjazásunkat, ha megnyerjük az ügyét.Nyújtsa be kártérítési igényét most!

Tippek a poggyászkezelési hibák elkerüléséhez

Íme néhány tipp, hogy elkerülje a poggyász elvesztését és megrongálódását a jövőben.

1. Címkézze meg poggyászát. Írja rá nevét, e-mail-címét és telefonszámát a poggyász külső és belső oldalára.
2. Távolítsa el a korábbi járatokról származó régi vonalkódokat és címkéket.
3. Fényképezze le bőröndjeit. Fényképezze le a tartalmukat és a külsejüket is. Ez segít a légitársaságnak megtalálni a poggyászát, ha elveszik. Ha poggyásza megsérül, így bizonyítani tudja, hogy milyen állapotban volt, mielőtt a légitársaságnál feladta. Így lesz egy listája a csomagolt tárgyakról, így a jelentésében és a kárigényében pontosabban felsorolhatja a tartalmukat.
4. Hagyjon elegendő időt az átszállások között. Ideális esetben 1,5–2 óra időtartamot érdemes hagyni, hogy a poggyászok bepakolására legyen idő.
5. Ne pakoljon túl! A túltöltött poggyászok könnyebben megsérülhetnek a bepakolás során.
6. Jelentkezzen be korán, hogy a poggyászai időben a repülőgépre kerüljenek.

Készítő:

Martin Volosinovszki

Beosztás/Pozíció: Szakmai tartalomíró

Martin Volosinovszki tapasztalt tartalomíró, aki több mint hat éve készít magas színvonalú, informatív és közérthető szövegeket nemzetközi közönség számára. Írásait mindig alapos kutatás, hiteles források és adatvezérelt megközelítés támogatja, így azok nemcsak lekötik, hanem tanítják és bevonják az olvasót – kulturális háttértől függetlenül.