Elveszett vagy késett poggyász a Ryanair-nél: hogyan igényelhet kártérítést?

Martin Volosinovszki

Elküldte:  Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés:  21 augusztus 2025

Felülvizsgálta:  Anton Radchenko

A Ryanair viszonylag jó hírnévnek örvend az utazók körében, de még a legnagyobb légitársaságok is szembesülhetnek technikai vagy szervezési problémákkal a feladott poggyászok tekintetében. A Ryanair által elveszett, késve érkezett vagy megrongálódott poggyászok frusztráló és kellemetlen helyzetet okozhatnak. Ezért az AirAdvisor szakértői összegyűjtötték a leghasznosabb információkat, hogy segítsenek Önnek, ha poggyásza elveszett vagy megrongálódott.

Több mint 9 éves tapasztalattal és több mint 620.000 utasnak nyújtott segítségével a kártérítés megszerzésében, készek vagyunk mindent megtenni, hogy Ön megkapja a kártérítést.

Indítsa el a kártérítési eljárást

Mi történik, ha a Ryanair elveszíti a feladott poggyászát, vagy az a repülőtéren marad?

Ha a feladott poggyásza nem volt ugyanazon a járaton, mint Ön, akkor ez azt jelenti, hogy földi hiba történt. Vagy összekeveredtek a poggyászok, vagy szervezési probléma történt. Ez azonban nem feltétlenül jelenti azt, hogy poggyásza örökre elveszett.

Ki felelős a feladott poggyász sérüléséért, késéséért vagy elvesztéséért?

Miután a feladott poggyászát a Ryanair gondjaira bízta a check-in-pultnál, a légitársaság közvetlenül felelős annak szállításáért és épségéért.

Ennek következtében köteles kártérítést és visszatérítést fizetni, ha a poggyász megsérül, elveszik vagy késve érkezik, és Önnek ezzel kapcsolatban költségei merültek fel.

A Montreali Egyezmény alapján a Ryanair felelőssége utasonként körülbelül 1519 SDR-re korlátozódik. Ez az az összeg, amelyet a feladott poggyász elvesztése vagy megsérülése esetén kaphat.

Mi a teendő, ha poggyásza nem érkezik meg időben?

Ha észreveszi, hogy poggyásza hiányzik a poggyászszalagról, az első teendője, hogy ne hagyja el a poggyászterületet. A teendőket az alábbiakban soroljuk fel:

1. Menjen a Ryanair pultjához, és jelentsen be poggyászhiányt. Ha a poggyász nem található a poggyászterületen, ne habozzon, hanem keresse fel a poggyászhivatalt ugyanazon a területen.
2. Töltse ki a PIR-t (vagyoneltérési jelentés). Ez egy űrlap, amelyhez csatolják a poggyászcéduláját, és amely segít nyomon követni poggyászának állapotát.
3. A PIR-űrlap másolatával ellenőrizze poggyászának állapotát, hogy megtudja, megtalálták-e, és mikor kapja vissza.
4. Kövesse nyomon a poggyászhiány miatt felmerült költségeket. Őrizze meg a nyugtákat és bizonylatokat, hogy később visszatérítést kérhessen.

Milyen jogok illetik meg Önt a poggyász elvesztése vagy annak késése esetén?

A Ryanair nemzetközi járatain utazó magyar utasokat a feladott poggyász elvesztésére és megrongálódására vonatkozó Montreali Egyezmény védi. Ez alapján jogosultak legfeljebb 756.000 forint (1920 euró) kártérítésre. Ez az egyezmény 135 országban érvényes, és a Ryanair a legnépszerűbb útvonalak egy részét is üzemelteti.

Mikor igényelhet kártérítést a Ryanair-től elveszett vagy késedelmes poggyászért?

A Montreali Egyezmény feljogosítja Önt arra, hogy kártérítést és visszatérítést igényeljen a Ryanair-től a feladott poggyász sérülése vagy elvesztése esetén. Ezért minden körülmények között lehetősége van kártérítési igényt benyújtani. A következőkre jogosult kártérítésre:

• Elengedhetetlen tárgyak késedelmes poggyász esetén: Bár a Ryanair nem szab korlátozást az olyan elengedhetetlen tárgyakra, mint a ruházat és a testápolási cikkek, a társaság felelős ezekért a kiadásokért. Ezért fontos, hogy megőrizze a nyugtákat és a számlákat, hogy igényelhesse ezeknek a kiadásoknak a megtérítését.
• A feladott poggyász sérülése: Ha a Ryanair alkalmazottai megrongálták a bőröndjét, jogosult kártérítést igényelni a poggyász javítására vagy teljes pótlására.
• A feladott poggyászban található tárgyak sérülése: Gyakran előfordul, hogy a légitársaságok alkalmazottai gondatlanul kezelik a feladott poggyászokat, ami a benne lévő tárgyak károsodásához vezethet. Ezért kártérítést igényelhet a sérült tárgyakért, amennyiben azok nem minősülnek a Ryanair által magas értékűnek vagy törékenynek.
• Hiányzó tárgyak a poggyászból: Az idő múlásával sok utas, akinek poggyásza késve érkezett, azt tapasztalta, hogy fontos tárgyak hiányoznak a poggyászából. A poggyászban lévő tárgyak károsodásához hasonlóan a Ryanair korlátozott felelősséget vállal a hiányzó tárgyakért fizetendő kártérítés összegéért.
• Elveszett feladott poggyász: Ha a Ryanair a leszállástól számított 21 napon belül nem találja meg poggyászát, az elveszettnek minősül. Ebben az esetben a Montreali Egyezmény lép hatályba, amely alapján Ön legfeljebb 756.000 forint (1920 euró) kártérítést igényelhet.

Napok óta várja a poggyászát?Ne hagyja, hogy a légitársaság megússza!Kezdje el a kártérítési eljárást még ma

Mit kell tennie, ha késett, megsérült vagy elveszett a Ryanair-poggyásza?

A keresési eljárás megkezdéséhez elengedhetetlen, hogy a lehető leghamarabb jelentse az elveszett poggyászát.

Ne felejtse el azonban, hogy a poggyászért járó kártérítés és a költségek megtérítése igénybevételéhez számos dokumentumra is szüksége lesz. Nézzük tehát, mire van szüksége:

Milyen dokumentumok szükségesek a Ryanair-nél elveszett vagy késedelmes poggyászért járó kártérítés igényléséhez?

Ahhoz, hogy kártérítést igényeljen a Ryanair-től a sérült vagy elveszett poggyászért, több dokumentumot kell összegyűjtenie, amelyek igazolják a poggyász elvesztését és a felmerült költségeket. Szüksége lesz a következőkre:

Vagyoneltérési jelentés (PIR): beszerezhető a Ryanair pultjánál a poggyászterületen vagy az információs pultnál.

• Ez elengedhetetlen a jelentés számának megszerzéséhez, amely segítségével nyomon követheti poggyászának állapotát.
• Beszállókártya és poggyászcímke: Ezek a dokumentumok igazolják, hogy poggyászt adott fel.
• Nyugták: Ha a feladott poggyász hiánya miatt további költségek merültek fel, akkor jogosult a Ryanair által történő kártérítésre.
• A poggyászában található tárgyak listája: A késedelmes poggyászában található tárgyak részletes listája, azok becsült értékével együtt, segíthet a kárigény benyújtásában.

A Ryanair-poggyászért járó kártérítés és visszatérítés igénylésének határideje

Minden esetben más követelmények vonatkoznak. Ezért fontos tudni, mikor kell kapcsolatba lépni a légitársasággal és mit kell bejelenteni. Az elveszett vagy sérült poggyász bejelentésének határideje a következő:

Megjegyzés: A poggyász akkor tekinthető hivatalosan elveszettnek, ha a Ryanair 21 nap elteltével sem találja meg.

Mennyi időbe telik, amíg a Ryanair visszajuttatja az elveszett vagy késedelmes poggyászokat?

A Ryanair általában néhány nap alatt megtalálja a poggyászát és eljuttatja az Ön tartózkodási helyére. Ha azonban 21 nap elteltével sem találják meg, akkor hivatalosan elveszettnek minősül, és megkezdheti a kártérítési eljárást.

Hogyan igényelhet kártérítést a Ryanair-től az elveszett vagy sérült poggyászért?

Az elveszett vagy sérült poggyászért kártérítést igényelni a Ryanair-től nem sokban különbözik az elvesztés bejelentésétől. A kártérítés igénylésekor néhány fontos pontot érdemes szem előtt tartani:

1. Menjen a Ryanair pultjához vagy a poggyászterületen található információs pulthoz, és kérjen PIR-számot.
2. Gyűjtse össze a releváns dokumentumokat, például a beszállókártyát, a járatszámot, a poggyászcédulát, a poggyászáról készült fényképeket és a nyugtákat.
3. Csatolja a poggyászában található tárgyak listáját.
4. Ellenőrizze poggyászának állapotát a PIR-szám segítségével.

Szakértői tippek elveszett poggyász esetén

Senki sem számít arra, hogy utazása során poggyásza elveszik, de a legjobb, amit tehet, az az, ha előre felkészül és ismeri a lehetőségeit. Íme néhány hasznos tipp, amely segít eligazodni a poggyász elvesztése esetén:

1. Helyezzen nyomkövetőt a poggyászába.
2. Készítsen fényképeket a poggyászában található tárgyakról.
3. Címkézze meg a poggyász fogantyúját a nevével és címével.
4. Ne tegyen értékes vagy törékeny tárgyakat a feladott poggyászába.
5. A poggyászát minél korábban adja fel.

Mit tegyen, ha a Ryanair kedvezőtlen választ ad?

Lehetséges, hogy a Ryanair különböző okokból elutasítja a sérült vagy elveszett poggyászért benyújtott kártérítési igényét. Ha úgy gondolja, hogy kártérítés jár Önnek, forduljon egy olyan nemzeti vagy nemzetközi ügynökséghez, amely segíthet Önnek, például az ANPC-hez vagy az ECC-hez (Európai Fogyasztói Központ). Alternatív megoldásként igénybe veheti egy kártérítési szakértő, például az AirAdvisor szolgáltatásait. Több mint 8 éves tapasztalattal rendelkezünk, és számos légitársasággal együttműködve segítettünk utasoknak kártérítést szerezni.

Indítsa el a kártérítési eljárást!

Gyakran ismételt kérdések

Készítő:

Martin Volosinovszki

Beosztás/Pozíció: Szakmai tartalomíró

Martin Volosinovszki tapasztalt tartalomíró, aki több mint hat éve készít magas színvonalú, informatív és közérthető szövegeket nemzetközi közönség számára. Írásait mindig alapos kutatás, hiteles források és adatvezérelt megközelítés támogatja, így azok nemcsak lekötik, hanem tanítják és bevonják az olvasót – kulturális háttértől függetlenül.