Az Ön megbízható partnere a repülési kártérítéshez
Már több mint 620.000 járatkésés és járattörlés miatti kárigénnyel foglalkoztunk.
Ügyfeleinknek több mint €60,000,000 összegű kártérítés került kifizetésre.
Csatlakozzon Ön is azon 600.000 utashoz, akik az AirAdvisort bízták meg járatkéséssel kapcsolatos kárigényükkel.
Mindenki rettegett utazási forgatókönyve: vesz egy jegyet a Ryanairnél, megérkezik a repülőtérre és rájön, hogy a járata késik, vagy ami még rosszabb, törölték.
Vagy rájön, hogy a járat rendben van, de Önt vagy valamelyik közvetlen családtagját nem engedik felszállni.
Milyen jogai vannak?
Jár Önnek kártérítés?
A rövid válasz: igen.
Akár 213 000 forintot is kaphat a Ryanairtől, és az AirAdvisornál megkönnyítjük a kártérítés igénylését.
A Ryanair a gazdaságosságáról ismert. És bár a jegyek akár 3500 forinttól is megvásárolhatók, az utasoknak nem kell lemondaniuk a pontosságról egy olcsó járat érdekében.
Amint az a Ryanair honlapján olvasható, a vállalat havonta mintegy 104 800 járatot üzemeltet, és a pontossági mutatója 88%-os.
A Ryanairnél előfordulnak törlések. Néha a légitársaság hibájából, néha pedig külső tényezők miatt.
A légitársaságnak 2024 áprilisában több mint 300 járatot kellett törölnie a francia légiforgalmi irányítók sztrájkja miatt. Ez akár 50 000 utast is érintett.
Meghiúsult járat?Jogosult lehet a kártérítésre - akár 213 000 forintra is.Ellenőrizze járatát
Milyen kártérítés jár Ryanair-járatkésés vagy -törlés esetén?
Dublini székhelyű európai légitársaságként a Ryanairnek be kell tartania az EU261-es rendeletben foglalt szabályokat. Ez egy sor iránymutatás arra vonatkozóan, hogy milyen esetekben köteles a Ryanair kártérítést fizetni járatfennakadások miatt.
Az EU261-es rendelet minden olyan Ryanair-járat útvonalára vonatkozik, amely egy uniós repülőteret érint. A légi utasok számára a kártérítési összegek a távolságtól függnek.
Az alábbi összegekre számíthat:
- Minden 1500 km alatti járat: a kártérítés összege személyenként legfeljebb 89 000 forint.
- Ryanair belső járatai 1500 km felett: személyenként legfeljebb 142 000 forint.
- Nem EU-s belső járatok 1500 és 3500 km között: személyenként legfeljebb 142 000 forint.
- Ryanair nemzetközi járatok 3500 km felett: 213 000 forint személyenként.
A fenti értékek az EK 261. számú rendeletében meghatározottak szerint euróban értendők. Ha szeretné kiszámolni, hogy mennyi kártérítés jár Önnek, kérjük, használja ingyenes kártérítési kalkulátorunkat.
Az EU261 szerinti kompenzálható járatfennakadások típusai
- Késett járatok - Az EU 261/2004 alapján kártérítést igényelhet a járatkésésért, ha a Ryanair-járata három órát vagy annál is többet késett.
- Törölt járatok - Ha a Ryanair kevesebb mint 14 napos előzetes értesítéssel törli járatát, kártérítést igényelhet. Teljes jegyár-visszatérítésre vagy helyettesítő járatra is jogosult.
- Túlfoglalás - Az EU261-kártérítés túlfoglalás esetén is lehetséges. Ilyenkor a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány ülőhely van, és nem engedik Önt felszállni. Ebben az esetben kártérítést kaphat a törölt járatért.
- Kihagyott csatlakozások - Ha késik a járata, előfordulhat, hogy nem érkezik meg időben egy későbbi csatlakozáshoz. Ha az új járata az eredetihez képest több mint 3 órát késve érkezik, Önt szintén védi a 261-es EK-rendelet.
Milyen járatokra vonatkozik az EU 261-es rendelet?
Mint már említettük, ahhoz, hogy a fenti rendeletek bármelyikének hatálya alá tartozzon, az Ön járatának vagy az EU-ból kell indulnia, vagyoda kell érkeznie.
Valójában ez a Ryanair legtöbb járatára igaz.
Tekintse meg az alábbi táblázatot, hogy megtudja, melyik szabályozás és milyen kártérítés vonatkozik bizonyos esetekben:
Útvonal | Repülés távolsága | Rendelet | Várható maximális kifizetés |
Budapest - Párizs | 1244 km | EU261 | 89 000 forint |
Budapest - Belfast | 1944 km | EU261 | 142 000 forint |
Budapest - Tenerife | 3700 km | EU261 | 142 000 forint |
Ryanair járattörlési kártérítés és visszatérítés
A Ryanair-járattörlésekkel kapcsolatban néhány dolgot figyelembe kell venni.
Tudjuk, hogy ha a légitársaság 2 hétnél rövidebb időn belül törli a járatot, az utasok EU261-es kártérítést igényelhetnek.
Ez akkor igaz, ha az eredetileg lefoglalt járathoz képest több mint 3 órás késéssel érkezik az alternatív járat.
A Ryanair köteles továbbá minden ügyfelének - függetlenül attól, hogy a járat törlése harmadik fél intézkedése vagy akár az időjárás miatt történt - vagy jegyár-visszatérítést, vagy pedig egy másik, alternatív járatot biztosítani extra költségek nélkül.
Ha a felajánlott helyettesítő járat hasonló időpontban érkezik, akkor mind a visszatérítéstől, mind a kártérítéstől eleshet.
Az alternatív járatokat azonban elutasíthatja, ha azok az eredeti menetrendhez képest több mint 3 órával később érkeznek.
Szerencsére mind a visszatérítést, mind az EU261-es járattörlési kártérítést megkaphatja.
Legyen óvatos, ha a Ryanair a készpénz-visszatérítés vagy más típusú kártérítés helyett utalványokat próbál felajánlani.
Az utalványok gyorsan lejárhatnak, vagy akár elévülési idővel is rendelkezhetnek, ezért mindig a készpénzt válassza.
Továbbá, ha alternatív kártérítést fogad el a kellemetlenségért, valószínűleg az megszünteti a lehetőséget, hogy kártérítést igényeljen az EU261 alapján.
Megtagadott beszállás
Ha a Ryanair-járatát túlfoglalták, és a légitársaság nem engedi felszállni a járatra, EU261-es kártérítést igényelhet.
A kifizetésen kívül az ellátáshoz való jogra (étkezés, telefonhívások, szállás) és egy új járatra is számíthat.
Lekésett csatlakozások
Tegyük fel, hogy az útitervében szereplő első Ryanair-járata késik, és nem éri el a csatlakozó járatát.
Amennyiben mindkét járat ugyanannak a foglalásnak a része, jogosult lehet kártérítésre.
Ha többet szeretne megtudni, olvassa el a lekésett csatlakozási kártérítésről szóló bejegyzésünket.
Mit kell tennie egy Ryanair-járat törlése vagy késése esetén?
- Erősítse meg a késés vagy törlés okát a légitársaság munkatársaival.
- Gyűjtsön bizonyítékokat: fényképeket, a kiadásokról szóló számlákat, a Ryanair foglalási számát, utalványokat stb.
- Ragaszkodjon a repülőtéren az alapvető ellátáshoz és szolgáltatásaihoz – a körülményektől függően az étkezéstől a szállásig.
- Ellenőrizze kártérítésre való jogosultságát ingyenes járatkésés-ellenőrzőnkkel.
Rendkívüli körülmények
Ha a Ryanair járatát olyasmi miatt törlik vagy olyan helyzet miatt késik, amit a légitársaság nem tud befolyásolni, az rendkívüli körülménynek minősül. A rendkívüli körülmények az EU261-es rendelet egyik kizáró okát képezik.
Ha az Ön járata az alább említett okok bármelyike miatt szakad meg, a Ryanair nem köteles kifizetni az EU261 szerinti kártérítést:
- A járat biztonságos lebonyolítását akadályozó kedvezőtlen időjárás.
- A légiforgalmi irányítással kapcsolatos problémák.
- Repülőtéri biztonsági fenyegetések, beleértve a terrorizmust is.
- Nem a Ryanair személyzetének sztrájkja.
A francia légiforgalmi irányítók sztrájkjaival kapcsolatban említett legutóbbi példában a Ryanair vezérigazgatója, Michael O'Leary így nyilatkozott:
„A francia légiforgalmi irányítók szabadon sztrájkolhatnak, ez az ő joguk, de nekünk francia járatokat kellene törölnünk, nem pedig Írországból induló, Olaszországba tartó járatokat, vagy Németországból Spanyolországba vagy Skandináviából Portugáliába tartó járatokat.”
O'Leary ellentmondásos módon azt kérte, hogy az EU lépjen közbe a helyzet orvoslása érdekében, kijelentve, hogy ezzel „az ilyen járattörlések több mint 90%-át megszüntethetnénk”.
Ez a kérdés rendkívüli körülménynek minősül, mivel a Ryanair nem tudja megváltoztatni a légiforgalmi irányítás sztrájkról szóló döntését.
De a jó hír az, hogy a cég a jelek szerint igyekszik megelőzni az ilyen típusú fennakadásokat a jövőben.
A Ryanair EU261-es igénylőlapjának kitöltése
Az EU 261-es kártérítési igény benyújtásához ki kell töltenie a vonatkozó űrlapot.
Ezt a Ryanair hivatalos weboldalán teheti meg, és különböző oldalakon való navigálással, valamint az igényét alátámasztó információk és bizonyítékok megadásával jár.
Ez egy meglehetősen bonyolult folyamat lehet, ezért könnyű hibázni.
Ezért javasoljuk, hogy inkább az AirAdvisor oldalát használja az igénylés benyújtásához.
Légitársasági kártérítési szakértőink segítenek Önnek abban, hogy minden gond nélkül megkapja a megérdemelt kártérítést.
Először azonban közvetlenül a Ryanairnél kell benyújtania a kárigényét. Csak azután léphetünk közbe, ha elutasítják vagy meghosszabbítják az igényét.
Szükségünk lesz az igény Ryanairhez történő előzetes benyújtás bizonyítékára (képernyőfotó és e-mailben elküldött hivatkozási szám).
Mi a teendő, ha a Ryanair EU261-es igénylőlapja nem működik?
Mivel a hivatalos igénylés benyújtása a Ryanairhez az első lépés, ha hibaüzeneteket kap, vagy az űrlap nem töltődik be, akkor a problémák megoldása érdekében vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal.
És ne feledje, jogi szakértőkből álló csapatunk várja, hogy segíthessen, így ha a Ryanair űrlapja hosszabb ideig nem működik, vagy 30 napon belül nem válaszolnak Önnek, forduljon hozzánk bizalommal minél előbb.
Több mint 3 órát késik vagy törölték a járatát?Nézze meg, hogy az AirAdvisor tud-e kártérítést szerezni Önnek.Ellenőrizze járatát
GYIK: Ryanair kártérítési igények és jegyár-visszatérítések
Mit tegyen, ha törölték a Ryanair-járatát?
Ha a Ryanair törli a járatot, akkor vagy jegyár-visszatérítést kaphat, vagy átfoglalást egy másik hasonló járatra.
Mivel bizonyos esetekben a visszatérítés mellett kártérítést is igényelhet, gyűjtsön információkat a légitársaság személyzetétől a járattörlés okáról, és mentse el az összes levelezést és dokumentumot.
Kaphatok jegyár-visszatérítést a Ryanair-től, ha visszamondom a foglalásomat?
Ha nem visszatérítendő, rugalmas viteldíjat foglal, és végül saját járatát törli, nem valószínű, hogy kap visszatérítést. Ezzel szemben, ha a Ryanair önhibáján kívül törli a járatát, akkor a légitársaság köteles teljes visszatérítést nyújtani.
Hány óra járatkésés esetén jogosult a Ryanair kártérítésre?
Az EU261 lehetővé teszi az utasok számára, hogy kártérítést igényeljenek a jogosult járatokra, amennyiben a késés legalább 3 óra.
Fizet-e a Ryanair EU261-es kártérítést?
Igen, minden Európába vagy Európából repülő légitársaságot, így a Ryanairt is kötik az uniós jogszabályok, és kötelesek kifizetni az EU261-es kártérítést. Az Egyesült Királyságból induló járatok esetében is hasonló, UK261 elnevezésű szabályozás alapján fizetnek kártérítést.
Mennyi ideig tart a Ryanair-járatkésésért járó kártérítés kifizetése?
A Ryanairnek akár 2-3 hónapig is eltarthat a járatkésés miatti kártérítési igények feldolgozása és megválaszolása, annak ellenére, hogy az EU 261-es rendelete egy hónapos határidőt határoz meg.
Emellett a Ryanair megpróbálhatja késleltetni vagy figyelmen kívül hagyni az utasok által benyújtott igényeket, mivel a légitársaság tudja, hogy az utasok panaszainak több mint 60%-a nem jár sikerrel.
Az AirAdvisor csapata 2017 óta rendelkezik tapasztalattal a Ryanairrel kapcsolatban, így szívesen segítünk az Ön ügyében.
Mennyi kártérítést kaphat a Ryanair-járatának késése miatt?
- Európán belüli repülés esetén az 1500 km alatti járatok esetében az utasok személyenként legfeljebb 89 000 forintra jogosultak.
- Az 1500 km feletti EU-s járatokon utazók akár 142 000 forintot, míg az 1500 km és 3500 km közötti nemzetközi járatokon utazók szintén maximum 142 000 forintot kaphatnak.
- A leghosszabb (3500 km feletti) nemzetközi utazások esetén akár 213 000 forintot is visszatéríthetnek!
Milyen határidőn belül nyújtható be a Ryanair EU261-es kártérítési igénye?
A legtöbb uniós országban legfeljebb hat éve van arra, hogy felvegye a kapcsolatot a Ryanairrel, és elindítsa a kártérítést és a jegyár-visszatérítést; további információkért kérjük, tekintse meg az itt található listát.
