Az AirAdvisor+ hamarosan indul
Szerezzen akár 10.800 € összeget utazásának zavara esetén
Automatikus védelem. Nincs igény. Nincs várakozás.
A csatlakozással elfogadom, hogy termékfrissítéseit megkapjam. Bármikor leiratkozhat. Adatvédelmi Irányelvek
Ryanair panaszai
1
Elégedett vagy elégedetlen Ryanair légitársasággal? Tegye nyilvánossá, hogy mindenki láthassa
Elérhetőség
Weboldal:
www.ryanair.com
Levelezési cím:
Ryanair DAC
Dublin Office
Airside Business Park
Swords, Co. Dublin
Ireland
Telefonszám:
+36 1 296 7000
Hogyan lehet telefonon, e-mailben vagy írásban panaszt tenni a Ryanair-nél?
Soha nem öröm, ha az utazási élmény annyira rossz, hogy panaszt kell (vagy szeretne) tenni a légitársaságnál, de sajnos ez meglehetősen gyakran előfordul. 2024 első három negyedévében a CAA 6634 panaszt kapott a Ryanair-től, amelyek kifejezetten a járatok megszakításával voltak kapcsolatosak.
Ha nem volt elégedett a Ryanair szolgáltatásaival, számos módon panaszt tehet, és még több dolog miatt is panaszt tehet.
Bemutatjuk a Ryanair panaszbejelentési lehetőségeit és a panaszok okát, különös tekintettel az utasjogokra, és megbeszéljük, hogyan segíthetünk abban, hogy a Ryanair-panaszok benyújtása még könnyebb legyen.
Érvényes Ryanair-panaszok
A „panasz” kifejezés tág értelemben használatos, és technikailag bármikor panaszt tehet a Ryanair-nél, ha úgy érzi, hogy sérelem érte. Ez az ultra-fapados légitársaság azonban nem éppen ügyfélszolgálatáról híres (ehhez csak meg kell nézni a Twitter-fiókját), ezért olyan panaszokat érdemes benyújtani, amelyek valószínűleg megoldást hoznak. Íme néhány példa érvényes Ryanair-panaszokra:
- Kártérítés járatkésés esetén: Ha 3 órás vagy annál hosszabb késés történik a célállomás érkezési ideje alapján számolva, akkor a Ryanair-panasz-formanyomtatványát kell kitöltenie, hogy kártérítést igényeljen.
- Törölt járatért járó kártérítés: A Ryanair járatának megfelelő időben történő törlése esetén az utasok általában jogosultak a repülőjegy árának visszatérítésére, valamint a felmerült költségek és kellemetlenségekért járó kártérítésre.
- Beszállás megtagadása: Ha a Ryanair túlfoglalja a járatokat, és Ön nem tud felszállni az előre lefoglalt helyére, általában panaszt lehet benyújtani kártérítésért.
- Késett és elveszett poggyász: Ha a Ryanair nem megfelelően kezeli a poggyászát, beleértve a sérüléseket is, panasz benyújtásával kártérítést kaphat a pótlólagos tárgyakért.
- Rossz szolgáltatás: Akár a foglalási folyamat során, a fedélzeten, akár az utazás során bármikor, ha rossz szolgáltatást kapott a Ryanair-től, panaszt tehet. Bár ez ritkán fordul elő a Ryanair esetében, utalványok vagy jövőbeli kedvezmények formájában kártérítést kaphat.
Zavaros repülés?Lehet, hogy kártérítésre jogosult – akár 600 euróig.Ellenőrizze járatát
Ismerje utasjogait
A fent felsorolt legtöbb Ryanair-panasz esetében, valamint néhány további esetben a légitársaság jogilag köteles kártérítést fizetni az utasoknak, ha panaszt tesznek. A kártérítésre való jogosultságát az EU 261-rendelet határozza meg, mivel a Ryanair székhelye Írországban található. Ez a rendelet 98.000 forint (250 euró) és 250.000 forint (600 euró) közötti kártérítést ír elő.
Ez a rendelet kiterjed a járatok késésére vagy törlésére, a beszállás megtagadására és az átszállási kapcsolatok elmulasztására, így ha Önnel ilyen eset történt, azonnal nyújtson be panaszt a Ryanair-hez.
Tippek a Ryanair-rel kapcsolatos panaszokhoz
Néhány dolgot érdemes szem előtt tartani, amikor panaszt szeretne benyújtani a Ryanair-hez. Ezek a következők:
- Nyújtsa be panaszát minél hamarabb. A legjobb, ha a Ryanair-hez akkor nyújt be panaszt, amikor az esemény részletei még frissek az emlékezetében.
- A dokumentáció kulcsfontosságú. Őrizzen meg minden utazási dokumentumot, levelezést és egyéb dokumentumot, amelyet a Ryanair-től kapott. Később szüksége lesz rájuk.
- Ismerje az adatait. Ide tartozik minden, a repülési adatoktól kezdve a jegyekig, valamint a dátumok és időpontok. Ezenkívül írja le minden személy nevét, akivel beszél.
- Legyen világos. Készítsen előre egy nyilatkozatot az eseményről. Legyen konkrét, és fogalmazza meg követeléseit érthetően.
- Késés esetén adja meg a késés idejét, és próbálja meg a késés okát a Ryanair-től még aznap megtudni.
- Elérhetőség. Győződjön meg arról, hogy a Ryanair rendelkezik a teljes nevével és az Ön által preferált elérhetőségével, legyen az e-mail, telefon vagy postai cím.
A korai kárigények 72%-kal nagyobb eséllyel kerülnek kifizetésre
Cselekedjen most, mielőtt kárigénye lejár!
Hogyan lehet panaszt tenni a Ryanair-nél?
Nagy eséllyel a Ryanair nem szeretne hallani Önről. A légitársaságot az ügyfelek következetesen alacsonyra értékelik, de ez nem jelenti azt, hogy ne kellene megpróbálnia. Éppen ellenkezőleg. Ha azon tűnődik, hogy „Hogyan léphetek kapcsolatba a Ryanair-rel a panaszommal?”, íme a legjobb módszerek:
Panaszok e-mail-címe
A Ryanair nem tett közzé panaszok fogadására szolgáló e-mail-címet, de online elérhető panasz-formanyomtatványa van, amelyet használhat. A formanyomtatvány több részre van osztva, többek között a fedélzeti élmény, a foglalási élmény, a sérült poggyászok és a járatzavarok kategóriákba. Csak válassza ki az Önre vonatkozó kategóriát, és töltse ki a szövegmezőket.
Telefonszám
Bár a Ryanair nem rendelkezik panaszokhoz dedikált telefonszámmal, telefonon is felveheti velük a kapcsolatot a budapesti repülőtéri telefonközpontjukon keresztül. A telefonszám:
- +36 (1) 296-7000.
A telefonvonal hétfőtől péntekig 09:00 és 22:00 óra között, szombaton 09:00 és 19:00 óra között elérhető. Vasárnap kissé korlátozottabb, 10:00 és 19:00 között.
Élő csevegés
A Ryanair csevegési funkciója egy robot és emberi ügyfélszolgálati képviselők kombinációja. Ahogy manapság szokás, először a robot válaszol, és ha az nem tudja megoldani a problémáját, átkapcsolják egy élő ügyintézőhöz. Az élő ügyintézők ügyfélszolgálati ideje megegyezik a Ryanair telefonszámával.
Hogyan töltse ki online a Ryanair panasz-formanyomtatványát járatmegszakítás esetén?
A Ryanair panasz-formanyomtatványát a legegyszerűbben az AirAdvisoron keresztül töltheti ki. Mi levesszük a válláról a Ryanair-rel való közvetlen ügyintézés terhét, és sikerarányunk magasabb, mintha egyedül próbálkozna. Kövesse az alábbi lépéseket a késett vagy törölt Ryanair-járatokra vonatkozó panasz-formanyomtatvány kitöltéséhez:
- Látogasson el az AirAdvisor honlapjára.
- Írja be a járat adatait (indulási repülőtér és végső célállomás) közvetlenül a honlapon, majd kattintson a „Kártérítés ellenőrzése” gombra.
- Kövesse az utasításokat, és a rendszer tájékoztatja Önt az előzetes jogosultságról.
- Ha az Ön tapasztalata megfelel a minimum követelményeknek, további információkat kell megadnia.
- Innen mi kezeljük a teljes kártérítési folyamatot, így Ön nyugodtan pihenhet és fontosabb dolgokkal foglalkozhat.
Ha igénye sikeres, az AirAdvisor egy kis százalékot számít fel. Ha azonban nem kap kártérítést a Ryanair-től, mi sem kapunk semmit.
Nem adjuk tovább az adataitMinden adatát bizalmasan kezeljük.Ellenőrizze járatát
Ryanair-panaszkezelési határidő
Az online benyújtott panaszokra a Ryanair legfeljebb 10 munkanapos válaszadási határidőt ad. Ez vonatkozik a késett és törölt járatokra, valamint az egyéb, általánosabb panaszokra is.
Ryanair-panaszok – GYIK
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Ryanair-rel panasz esetén?
A Ryanair-járatmegszakításokkal kapcsolatos panaszokat a legjobb, ha egy utasjogi képviselőn, például az AirAdvisoron keresztül nyújtja be. Mi mindent elintézünk Ön helyett, és jobb sikerarányunk van, mint azoknak az utasoknak, akik maguk nyújtják be panaszukat. A leggyorsabb módja a közvetlen kapcsolatfelvételnek a Ryanair online panasz-formanyomtatványa.
Hogyan lehet a legjobban kapcsolatba lépni a Ryanair-rel?
Vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal élő csevegésen vagy online panasz-formanyomtatványon keresztül. Így megkapja a kommunikációjának nyilvántartását, és általában rövidebb válaszidőre számíthat.
A Ryanair ad is valaha visszatérítést?
A Ryanair járatainak törlése esetén a légitársaság köteles visszatéríteni a jegy árát vagy alternatív járatot biztosítani Önnek.
Mennyi idő alatt válaszol a Ryanair a panaszokra?
A Ryanair általában legfeljebb 10 munkanapon belül válaszol az online benyújtott panaszokra.
Mennyire megbízható a Ryanair?
Az AirAdvisor által az európai légitársaságok megbízhatóságáról gyűjtött adatok szerint a Ryanair repülőjáratai a legjobb pontossági mutatókkal rendelkeznek. 2022-ben és 2023-ban a Ryanair járatainak kevesebb mint 1%-a került törlésre.
Kalkulátor a járat miatti kártérítéshez:
Mindössze 3 perc alatt ellenőrizheti, hogy jogosult-e a járat késéséért járó kártérítésre.Panaszok
Nincs megadott ok
máj. 8, 2026
Mivel az első járat(FR4522) 2óra 55 percet késett ,így nem értük el az esti Milano-Budapest járatot,melyre jegyünk volt és a reptéren kellett éjszakáznunk,meg egy másik járatra új jegyeket vettünk.(Fr2107). Reptéren éjszakáztunk,az ott elköltött étel-ital-ról nincs meg a blokk,de elköltöttünk még 120 Eur-t.
Pénzbukás,járattörlés miatt
ápr. 4, 2026
1
Mivel hirtelen minden csütörtöki járatot töröltek, így a szállásunkon is módosítanunk kellene, ami már nem lehetséges mivel azóta teltház van. Így elbukjuk a teljes szállás árát
febr. 2, 2026
Az történt hogy 2026.02.03-án az FR109 járatra volt érvényes repülőjegyünk Márkus Norberttel együtt. Hajnali 5.09 kor már bent voltunk a belső terminálon. 5.39kor a Rynair beszálló pultnál a hölgy már nem engedett be minket mert már zárva volt a kapu úgy hogy a gép késett 25 percet. Kérdeztük a hölgyet hogy volt last call, mire ő azt válaszolta hogy nem mert a Ryanair nem Csinál ilyet. A hölgy hozzállása azért volt minősíthetetlen mert a kolléganője ezen beszélgetés alatt zárta be az ajtót amit ki lehetett volna nyitni és 10másodperc alatt a gépen lettünk volna. Mindezt 40 perccel az indulás előtt. Ezért foglaltunk még ugyan erre a napra jegyet a Wizzair légitársaságnál a10.05 Berlini járatára. A reptéri több órás várakozásunk alatt többször is hallottuk a Ryanair last callt. Amit állítólag nem csinál a cég. Nem csak anyagi hanem erkölcsi kárt okozott az önnök kollégája plusz a nem humánus hozzáállása is sértő volt számunkra. A Wizzairnél sokkal emberi hozzállást tapasztaltunk a 10 órási berlini járaton. Bízom az önnök pozitív hozzállásukban. Tisztelettel várjuk válaszukat.
febr. 2, 2026
Ami fontos és bizonyítható, hogy néhány perccel 5 óra után a repülőtér biztonsági kapuján sikeresen átkeltünk. Majdnem egy óránk volt az indulásig plusz a 25 perces késés is volt. 5:39kor értünk a kapuhoz, de mégsem engedtek felszállni, pedig 45 percre rá hagyta el a szemünk láttára a repülőgép a kaput.
Embertelen hozzáállás, kritikán aluli viselkedés az utas kezelőtől!
febr. 2, 2026
1
Az utas kezelő azt alította, hogy a Ryanair nem figyelmeztet a későn érkező utasokat a hangosbemondóban! Ez nem igaz, mert a következő járatra várva számtalanszor hallottuk más járatok utas kezelő munkáját, hogy figyelmeztetnek a beszállásra! A biztonsági kapun 5:05 perckor jöttünk át és a járat 6 órakkor indult, ami ráadásul 25 perc késéssel indult! Vásároltam reggelit és elmentem az illemhelységre és utána azonnal mentem a kapuhoz, ahova 5:40 kor érkeztünk! Ekkor az ajtó még nyitva volt, de már nem engedtek minket felszállni és megkérdezés után a hölgy aki nagyon nem volt kedves azt állította, hogy a Ryanair nem figyelmezteti sem név szerint sem sehogy az utasokat a hangosbemondóban! Ekkor nem tudtunk mit csinálni, pedig felsőbb vezetőt is kértem, de ezt megtagadta, hogy nincs rá lehetőség! Az egész történetnek a tetejére kiderült, hogy a járatunk 25 percet késik, amit a monitoron láttunk! Megértjük, hogy vannak szabályok, de 45 percünk lett volna, hogy felszálljunk és embertelennek tartom ezt a hozzáállást. Sajnálom, hogy egy nagyvécézés miatt nem tudtam odaérni és így lekéstem a járatot, ami amúgy is késett, pedig időben az épületben voltunk!
Nincs megadott ok
jan. 26, 2026
Tudomásunk szerint a járat késésnek az oka az volt, hogy nem állt rendelkezésre alkalmas pilóta aki el tudta volna vinni a gépet. A Ryanair az időjárásra hivatkozik, de a repülőtéren folyamatosan szálltak fel és le a gépek, nem volt fennakadás. Szerintünk a Ryanair hibájából történt a 3 óránál hosszabb késés.
Segítünk megoldani a repüléssel kapcsolatos gyakori problémákat
Jogi csapatunk eddig több mint 620.000 üggyel foglalkozott és segített az utasoknak a repülőjáratokkal kapcsolatos kártérítési igények érvényesítésében, még olyan esetekben is, ahol első körben a légitársaság elutasította a kárigényt.
Ryanair csomaggal kapcsolatos kártérítése
Elveszett vagy késett a poggyásza a Ryanair járatán? Igényeljen akár 756.000 forint (1920 euró) kártérítést az AirAdvisor segítségével! Az elmúlt 8 évben több mint 480.000 ügyet nyertünk meg.
Ryanair kártérítés
Tudja meg, hogyan igényelheti a Ryanair EU261 kártérítést és visszatérítést a késett vagy törölt járatok miatt. Érvényesítse EC 261-es jogait kockázatmentesen: ✓ 600 € ✓ 98%-os sikerességi arány.
Ryanair értékelései
ellenőrzött utasértékelést, hogy megtudja, jó-e a(z) Ryanair. Ismerje meg, hogyan értékelik az utasok a járatokat, a kényelmet és az szolgáltatást, és írja meg véleményét.
Légitársaságok listája
Miért érdemes megbízni az AirAdvisoron található véleményekben?
- Szakszerű automatikus és manuális moderálás
- Esélyegyenlőség és biztonság
- Ellenőrzött tartalom
- 620.000+ ügyfél bízik az AirAdvisorban
- Kizárólag valódi panaszok
- Segítségnyújtás a légi utasoknak 2017 óta
