easyJet-elérhetőségi adatok: ügyfélszolgálati adatok és tippek panasz benyújtásához

Martin Volosinovszki

Elküldte:  Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés:  19 január 2026

Felülvizsgálta:  Anton Radchenko

Ha már próbált kapcsolatba lépni az easyJet-tel, akkor tudja, milyen nehéz lehet ez. Mint jól ismert fapados légitársaság, a lehető legkisebb költségekkel tartják alacsonyan a jegyárakat. Az utasok számára ez azt jelenti, hogy nehéz lesz kapcsolatba lépni egy valódi, élő ügyintézővel, mert ők drágábbak, mint a csevegőrobotok és más digitális kapcsolattartási módszerek. Ugyanakkor a légitársaság jobb ügyfélszolgálati lehetőségeket kínál azoknak, akik hajlandóak 77.000 forintot (196 euró) fizetni az éves easyJet Plus-tagságért.

Tehát, ha a legjobb módszereket keresi az ügyfélszolgálat eléréséhez, legyen szó bonyolult kérdésekről vagy panasz benyújtásáról, ez a cikk néhány lehetőséget és szakértői tippeket kínál a sikeres panasz benyújtásához.

Tudja meg, jár-e Önnek kártérítés a járat zavara miatt.Ellenőrizze járatát

Mielőtt kapcsolatba lép az easyJet-tel

2015-ben az easyJet korábbi vezérigazgatója, Carolyn McCall a Marketing Weeknek adott interjúban így nyilatkozott,

Az ügyfélszolgálatnak nem kell aranyból lennie. Nem hiszem, hogy bárki is elvárná az easyJet-től, hogy aranyból legyen. Az emberek azt várják, hogy barátságosak és segítőkészek legyünk, és hogy időben és hatékonyan juttassuk el őket a célállomásra.

Ez nagyjából összefoglalja a légitársaság ügyfélszolgálatát. Ezt szem előtt tartva, és hogy hívása hatékonyabb legyen:

1. Készítse elő a repülési adatait. Az easyJet ügyintézői elkérik a foglalási számát és egyéb információkat, hogy hozzáférhessenek a foglalásához.
2. Ne feledje, hogy számtalan más utas is ugyanabban a helyzetben lehet, mint Ön, és járattörlésekkel vagy más sürgős problémákkal küzd.
3. Tegyen meg minden Öntől telhetőt, hogy türelmes és udvarias legyen az ügyfélszolgálati munkatársakkal, és ne feledje, hogy a szolgáltatótól és a hívás helyétől függően díjak merülhetnek fel.

easyJet-csevegés és -mobilalkalmazás

Érdemes megpróbálni a hivatalos weboldalon található csevegőrobot segítségével is megtalálni a választ. Foglalásának kezeléséhez vagy késés vagy járattörlés esetén alternatív járatok kereséséhez próbálja ki az easyJet-mobilalkalmazást. Mindkét módszer meglepően jól működik az alapvető kérdések és problémák megoldásában.

easyJet-elérhetőségek

A poggyászkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban a Poggyász oldalon találhatja a különböző országok és repülőterek telefonszámainak listáját.

Az easyJet nem rendelkezik magyarországi telefonszámmal, viszont a +44 (0) 330 5515151 telefonszámon beszélhet velük angolul. A telefonszámot minden nap 8:00 és 22:00 között hívhatja.

easyJet a közösségi médiában

Általában gyors választ kaphat az ügyintézőktől a Twitter (X) fiókjukon. A hivatalos felhasználónevük @easyJet, és megoldásokat kínálnak járatkésések, járattörlések vagy foglalási problémák esetén.

Facebookon is felveheti velük a kapcsolatot. Az easyJet nem tűnik olyan gyorsnak a Facebookon a közvetlen üzenetek megválaszolásában, mint a Twitteren, de így is válaszolhatnak anélkül, hogy várakoznia kellene.

PROFI TIPP: Felhívjuk figyelmét, hogy számos közösségimédia-csalás célpontja azok az utasok, akik repülészavarokról posztolnak. A csalók légitársaságok ügynökeinek adják ki magukat, hogy érzékeny információkhoz jussanak. A biztonság érdekében küldjön közvetlen üzenetet a légitársaságnak, és legyen óvatos a személyes adatok megadásával.

easyJet-panaszok elérhetősége

2023-ban a brit polgári légiközlekedési hatóság (CAA) jelentése szerint az easyJet 7.227 utaspanaszt kapott, és bizonyára sok panaszra van ok. Az utasok panaszkodnak a rossz fedélzeti szolgáltatásokra, a szűk lábtérre, a felárra és számtalan egyéb problémára. Ha nem volt elégedett az easyJet szolgáltatásaival, mindig nyújtson be írásban panaszt. Legalábbis kiadhatja a gőzt, és esetleg kedvezményt vagy utalványt kaphat a kellemetlenségért.

Gyakori panaszok

• Rossz fedélzeti szolgáltatás
• Csalódást keltő fedélzeti szolgáltatások
• Rossz ügyfélszolgálat
• Foglalási hibák
• Túlfoglalás
• Akadálymentesség
• Biztonsági aggályok
• Megtévesztő reklámok/rejtett díjak és költségek
• Légitársasági szabályzat
• Nem megfelelő kártérítés

Ha járatkésést, járattörlést vagy egyéb járatrendellenességet tapasztalt, mindig küldjön hivatalos panaszt a légitársaságnak, és hivatkozzon utasjogaira.

Ne fogadjon el utalványokat a légitársaságtól

Hagyja, hogy az AirAdvisor segítse ügyét.

Ellenőrizze járatát

Utasjogai

Sokkal jobb választ kap az easyJet-től, ha panaszlevelében hivatkozik utasjogaira. Ha segítségre van szüksége ezzel kapcsolatban, bármikor használhatja ingyenes sablonunkat.

Alapvetően az EU261-rendeletben foglalt szabályok védik jogait járatzavarok esetén, amelyek szerint a megfelelő feltételek teljesülése esetén akár 236.000 forint (600 euró) kártérítés is járhat Önnek.

Ha kíváncsi erre, és szeretné megtudni, hogy az Ön helyzetére vonatkozik-e, csak adja meg a repülés alapadatait a kártérítési kalkulátorunkban, és azonnal megtudja.

easyJet-e-mail

Kétféle módon küldheti el panaszát: e-mailben vagy az easyJet kapcsolattartási űrlapján, amelyről a következő részben lesz szó. Az e-mailek lehetővé teszik, hogy feltöltse a panaszát alátámasztó fontos dokumentumokat, például nyugtákat, fényképeket és foglalási visszaigazolásokat. Ráadásul nyomon követheti, mit írt a panasz e-mailben.

Írásbeli panaszokat küldjön a következő címre: customer.support@easyJet.com.

easyJet-kapcsolatfelvételi űrlap

A kapcsolatfelvételi űrlapok előnye, hogy a panasz nem egy általános ügyfélszolgálati postaládába kerül, hanem a megfelelő osztályhoz, és mellékletek is csatolhatók.

Az alábbi hivatkozások a következő kapcsolatfelvételi űrlapokhoz vezetnek:

• Általános kapcsolatfelvétel
• Poggyászigények
• Kártérítési igények

Az easyJet levelezési címe

Ha nincs internet-hozzáférése, vagy papíralapú dokumentumokat kell elküldenie, küldje a levelét a következő címre:

3 tipp a sikeres eredményhez

1. Adjon meg minden releváns részletet: Hová utazott, dátumok, időpontok és egyéb részletek. Adja meg a foglalás részleteit is, valamint egy világos, részletes leírást a történtekről.
2. Csatoljon igazoló dokumentumokat. Ha rendelkezik a légitársaság képviselőivel folytatott korábbi beszélgetések jegyzetével, fényképekkel, nyugtákkal stb., ezek alátámasztják panaszát.
3. Legyen kitartó. A légitársaságoknak időbe telhet, mire döntést hoznak és válaszolnak panaszára, ezért nyugodtan küldjön nekik további üzeneteket.

Ha nem kap választ

Az easyJet panaszkezelő csapata arra törekszik, hogy minden ügyfélpanaszra a beérkezéstől számított 28 napon belül válaszoljon, azonban egyes bonyolultabb esetek megoldása több időt vehet igénybe.

Ha nem kap választ, vagy nem szeretne saját maga panaszt benyújtani, kérje az AirAdvisor segítségét! Légitársasági kártérítési szakértőink 2017 óta több mint 620.000 utas panaszában nyújtottak segítséget.

Takarítson meg időt és növelje esélyeit a kártérítésre azzal, hogy még ma benyújtja panaszát az AirAdvisor segítségével!Ellenőrizze járatát

Gyakran ismételt kérdések

Az alábbiakban talál válaszokat az easyJet-járatokkal kapcsolatos panaszokra vonatkozó gyakori kérdésekre:

Járatom keresése

Járatom keresése

Járat ellenőrzése

Azonnali járatellenőrzés

Járat ellenőrzése

Az utazás során ugyanazon a foglaláson belül csatlakozó járatokat is igénybe vett?

Nem, közvetlen járat volt

Igen, át kellett szállnom

Készítő:

Martin Volosinovszki

Beosztás/Pozíció: Szakmai tartalomíró

Martin Volosinovszki tapasztalt tartalomíró, aki több mint hat éve készít magas színvonalú, informatív és közérthető szövegeket nemzetközi közönség számára. Írásait mindig alapos kutatás, hiteles források és adatvezérelt megközelítés támogatja, így azok nemcsak lekötik, hanem tanítják és bevonják az olvasót – kulturális háttértől függetlenül.