Feltöltött járatok: a túlfoglalás kártérítése elmagyarázva

Szerző: Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés: 9 április 2025

A The Independent szerint az easyJet, az Egyesült Királyság legnagyobb légitársasága, jellemzően úgy tervezi, hogy az utasok 5%-a nem jelenik meg. Egy teli járaton akár 9 embert is kitennének. Ez viszonylag kis szám ahhoz képest, hogy a légitársaság évente több mint 80 millió utast szállít. De ez csekély vigasz, ha Ön azon utasok közé tartozik, akiket azért nem engednek felszállni, mert túlkínálat volt a járatán.

Alaposan megvizsgáljuk, hogy mi okozza a túlfoglalt járatokat, miért jogszerű ez a gyakorlat, és ami a legfontosabb, mit kaphat kártérítésként, ha Önt kitették.

Szeretné elkezdeni a túlfoglalt járat kártérítési igényérvényesítési folyamatot? Nincs más dolga, mint megadni a járata adatait az alábbi hivatkozáson, és máris láthatja, hogy mennyi pénz jár Önnek. Ez gyors, ingyenes és egyszerű! Kattintson az alábbi gombra a kezdéshez.

Mit jelent az, hogy kitesznek a járatról?

Először is fontos megértenünk, hogy mit értünk „járatról való kitevés” alatt. Alapvetően azt jelenti, hogy Önt akaratlanul nem engedték felszállni. Az utasok beszállását számos okból megtagadhatják, de a „kitevés” általában olyan helyzetekre vonatkozik, amikor egy túlfoglaltság miatt nem tud felszállni egy túljelentkezéses járatra.

Mi az a járattúlfoglalás?

A járatok túlfoglalása vagy túlértékesítése világszerte a légitársaságok profitnövelő taktikája. Több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely rendelkezésre áll egy adott repülőgépen, hogy így biztosítsák a járatok telítettségét.

Ez a gyakorlat mindennapos és legális is, mivel a légitársaságok tisztában vannak azzal, hogy minden járat esetében jó esély van arra, hogy néhány utas az utolsó pillanatban lemondja a járatot, nem jelenik meg, vagy előzetes késések vagy törlések miatt lekési a járatot. Ez üres ülőhelyeket eredményez, ami csökkenti a járat nyereségességét.

Törölt járat?Jogosult lehet akár 240.000 forint kártérítésre.Ellenőrizze járatát

Miért foglalják túl a légitársaságok a járatokat?

Annak érdekében, hogy a repülőgépek teljes kapacitással repüljenek, és hogy maximalizálják a nyereséget, illetve csökkentsék a pénzügyi költségeket, a légitársaságok gyakran túlfoglalják a járatokat. Ezt bonyolult számítások és statisztikák segítségével érik el, amelyek megmutatják, hogy mely járatokon és hány ülőhelyet kell túlértékesíteniük, de előfordul, hogy egy túlértékesített járatra az összes utas megjelenik, és ez a beszállás megtagadásához vezet.

Önkéntes helyajánlatok

Amint a légitársaság rájön, hogy a járat túl van foglalva, önkénteseket kér fel, hogy adják fel a helyüket a megbeszélt juttatásokért cserébe. Ha azonban a légitársaság önkénteseket hív, és nem ajánlja fel elegendő számú utas, hogy feladja a helyét, akkor néhány utast elkerülhetetlenül kitesznek a helyéről.

Ha Ön önként feladta a helyét, akkor a légitársaság köteles biztosítani Önnek:

• átfoglalást az Ön célállomására közlekedő következő szabad járatra VAGY
• egy későbbi időpontra szóló helyettesítő foglalást VAGY
• a fel nem használt jegy teljes árának visszatérítését.

Azok az utasok, akik önként lemondanak a helyükről, általában a légitársaság által kínált egyéb előnyöket is élvezhetik, például extra pontokat vagy kilométereket, utalványokat és egyéb juttatásokat. Néha a légitársaság adott összege meglepő lehet, és akár a százezer forintot is elérheti, csak azért, hogy néhány órával vagy egy nappal később utazhasson!

A kártérítés és a légitársasági ajánlatok kombinálása

Sok utasban felmerül a kérdés, hogy elfogadhatnak-e légitársasági ajánlatot a helyük önkéntes felajánlásáért cserébe. Sajnos a kettő kölcsönösen kizárja egymást. Ha Ön elfogadja azt, amit a légitársaság ajánl azért, hogy önként felajánlja a helyét, akkor nem lehet jogosult kártérítésre is.

Emiatt nagyon fontos, hogy alaposan megvizsgálja az Önnek tett ajánlatokat. Általában lemond a szabályozott kártérítésre való jogáról, ha elfogadja a légitársaság csomagajánlatát azért, hogy önként felajánlotta a helyét.

Ne fogadjon el légitársasági utalványokat

Hagyja, hogy az AirAdvisor segítsen az ügyében.

Ellenőrizze járatát

A túlfoglalásért járó kártérítés az Európai Uniós irányelvekben

A 261/2004/EK uniós rendeletnek köszönhetően Ön kártérítést igényelhet a visszautasított beszállás miatt, ha a járata az EU-ból indult volna, vagy ha az EU-ban működő légitársasággal érkezett volna az EU-ba.

Ez azt jelenti, hogy a teljes egészében az Európai Unión belül utazók számára a járat távolságától függően a következő összegű kártérítések is lehetségesek:

Ezek a kártérítési összegek csak azokra az utasokra vonatkoznak, akiknek a beszállását túlfoglalás miatt tagadták meg. Ha késve érkezett a kapuhoz, nem jelentkezett be időben, vagy biztonsági vagy védelmi kockázatot jelentett, akkor nem jogosult készpénzbeni kártérítésre.

Tudja meg, hogy jár-e Önnek kártérítés a törölt járatért.Ellenőrizze járatát

Mi a teendő, ha egy járatról leszállították Önt?

Ez a légi utazás egyik legidegesítőbb élménye, így érthető, ha Ön bosszús. Ha tehát bekövetkezik, hogy akaratlanul nem szállhat fel a járatra, mert túlfoglalták a járatát, fontos, hogy megtegye a következő lépéseket.

1. Ha nem biztos benne, kérdezze meg a légitársaság személyzetét, hogy miért nem engedték felszállni a gépre. Írásos megerősítést kell adniuk arról, hogy Ön a túlkínálat miatt nem szállhatott fel a járatra. Ez azért fontos, mert ha kártérítési igényt kell benyújtania, szüksége lesz erre az információra az ügye alátámasztásához.
2. Tájékozódjon a légi utasok jogairól abban a régióban, ahová utazik. Az EU, az Egyesült Királyság, Kanada és az Egyesült Államok mindegyike saját szabályokkal rendelkezik a törölt járatokra vonatkozóan, ezért nagyon fontos, hogy tudja, mire jogosult.
3. Kérjen segítséget. Ne feledje, hogy helyettesítő járatra, valamint étkezésre és frissítőkre jogosult, valamint szállodai elhelyezésre is, ha egy éjszakán át kell várnia az áthelyezett járatra.
4. Gyűjtse össze az összes vonatkozó úti okmányt. Kezdje el összegyűjteni a beszállókártyája másolatát, a dokumentumot, amelyből kiderül, hogy miért szállították le a járatról, a kiadásokat igazoló számlákat, és minden mást, ami segít dokumentálni a járatról való lemondás helyzetét. Ha úgy dönt, hogy kártérítési igényt nyújt be, szüksége lesz arra, hogy hozzáférhessen ezekhez az információkhoz.
5. Ellenőrizze, hogy mennyi kártérítést kaphat. Mivel az utasjogokra vonatkozó előírások az utazási helytől függően eltérőek lehetnek, nehéz lehet kideríteni, hogy pontosan mennyi jár Önnek.

Hogy megkönnyítsük a dolgát, létrehoztuk a kártérítési kalkulátort. Csak annyit kell tennie, hogy megadja a járat adatait, és máris láthatja, hogy mennyi kártérítésre jogosult a légitársaságtól.

Hogyan igényelhet kártérítést túlfoglalás esetén?

Ha tehát túlfoglalás miatt akaratlanul lekerült egy járatról, és nem kapta meg azonnal a kártérítést, előfordulhat, hogy kártérítési igényt kell benyújtania annak érdekében, hogy a légitársaságot kötelezze a kártérítésre.

Ezt úgy teheti meg, hogy levelet küld a légitársaságnak, amelyben részletesen leírja a történteket, beleértve az indulási és érkezési időpontokat, a helyeket és az alapvető foglalási adatokat, valamint az olyan igazoló dokumentumokat, mint a légitársaság kimutatásai, beszállókártyák és foglalási bizonylatok. Keresse meg a légitársaság weboldalán a kapcsolatfelvételi részt, és küldje el ezeket az információkat e-mailben vagy a weboldalon található webes űrlapon keresztül.

Azt is megteheti, hogy az AirAdvisor jogi szakembereire bízza a munkát! Mi kiküszöböljük a kárigénylési eljárással járó összes gondot és kellemetlenséget. Csak adja meg nekünk a járat adatait és információit, a többit pedig mi elintézzük!

Miért bízzon az AirAdvisorban?

Csatlakozzon a több mint 430000 utashoz, akik ránk bízták kártérítési igényeiket. 2017 óta védjük a légi utasok jogait, és kiemelkedő, 98%-os nyerési arányunk van. És a legjobb rész? Csak akkor kapunk pénzt, ha megnyerjük az ügyét, és a kártérítést eljuttatjuk a bankjához. Ilyen egyszerű! Kezdje el a követelését még ma!

Tudja meg, mennyi jár Önnek még maJelentse be igényét az AirAdvisorral, és kapjon akár 240.000 forint kártérítést.Ellenőrizze járatát