Törölt járatért járó kompenzáció: Az Ön jogai és hogyan igényelhet akár 600 eurót
Több mint 8 éve segítünk az utasoknak. Csatlakozzon a több mint 430000 utashoz, akik az AirAdvisorra bízták járattörlési igényeiket.
Reviews.io 4.6/5 17925 értékelés alapján
Nemrégiben törölték a járatát? Tudta, hogy akár 600 euróra (kb. 240.000 Ft) is jogosult lehet? Hagyja, hogy jogi szakemberekből álló csapatunk megszerezze Önnek a megérdemelt kártérítést! Kockázatmentes, és csak akkor kérünk szolgáltatási díjat, ha Önnek jár a kártérítés! Nézze meg az alábbiakban, hogy jogosult-e kompenzációra az Ön járata.
Jogosultság ellenőrzése
Járatom keresése
Bármennyire is frusztráló és kellemetlen lehet egy járattörlés, az utasok megnyugodhatnak, ha tudják, hogy vannak jogaik, amelyek megvédik őket. Vizsgáljuk meg, milyen kártérítésre számíthat a légitársaságoktól, milyen esetekben jogosult rá, és hogyan juthat hozzá.
Főbb támpontok
- Az uniós országokban az utasok akár 600 eurót is kaphatnak a törölt járatok után.
- A pénzbeli kártérítés mellett az utasok jegyár-visszatérítésre vagy a célállomásra közlekedő másik járatra való atfoglalásra is számíthatnak.
Törölt járat?Jogosult lehet a kártérítésre - akár 600 euróra is.Ellenőrizze járatát
A törölt járatért járó kompenzáció megértése
Ha törölték a járatát, uniós polgárként, uniós lakosként vagy utazóként olyan jogok illetik meg, amelyek kártalanításra jogosítják, amennyiben a járat megfelel bizonyos alapvető feltételeknek. Önt a légi utasok jogairól szóló EU 261 rendelet védi.
- Ön uniós légitársasággal repült, ideértve az easyJet, Ryanair, Wizz Air, Lufthansa, stb. légitársaságokat, vagy
- Ön nem uniós légitársasággal repült, és a járat egy uniós repülőtérről, például Barcelonából indult, vagy
- Ön az EU-n belül repült bármely légitársasággal.
Pénzbeli kártérítésben, ellátásban és segítségnyújtásban, jegyár-visszatérítésben részesülhet vagy átfoglalt repülőjegyet kaphat. Nézzük meg közelebbről a részleteket.
Az EU261 szerinti kártalanításra jogosult járatok | ||
Menetrend | EU-s légitársaság | Nem uniós légitársaság |
Az EU-ba érkező és onnan induló járat |  | |
EU-ból induló és bárhová érkező járat | | |
EU-n kívülről induló és EU-ba érkező járat | |  |
EU-n kívülről induló és EU-n kívülre érkező járat | | |
További szolgáltatások, amelyekre jogosult, ha járatát törölték
Az EU 261-es rendelete kimondja, hogy ha járatát törlik, jogosult:
- Teljes jegy-visszatérítésre, valamint az eredeti célállomásra történő visszautazásra.
VAGY
- helyettesítő járatra (átfoglalásra) a végső célállomásra.
Ön minden esetben jogosult ezekre a választási lehetőségekre, függetlenül attól, hogy a légitársaság felelős-e a járattörlésért vagy sem.
Ha az Ön járatát törölték, akkor a visszatérítésen és/vagy a helyettesítő járaton kívül ellátási és segítségnyújtási kártérítésre is jogosult lehet. Étkezést és telefonhívást biztosítanak Önnek, ha a törölt járat miatt legalább 2 órát kell várakoznia a repülőtéren.
Várakozási idők a légitársasági ellátási és segítségnyújtási kártérítés igénybevételéhez | ||||
A járat utazási távolsága | Minden járat, amely 1500 km-nél rövidebb | Az EU-n belüli járatok, amelyek 1500 km-nél hosszabbak | EU-n kívüli járatok, amelyek hossza 1,500-3,500km közötti | EU-n kívüli járatok, amelyek hossza több, mint 3,500kmi |
Várakozási idő a repülőtéren | 2 vagy többb óra | 3 vagy több óra | 3 vagy több óra | 4 vagy több óra |
Visszatérítés
A repülőjegy-visszatérítés fedezi a törölt repülőjegy árát, valamint a törlés miatt fel nem használható egyéb jegyek árát. Ez magában foglalja a már felhasznált jegyeket, amelyek a törölt járat miatt használhatatlanná váltak, valamint az eredeti indulási helyre történő visszautazást.
Példa forgatókönyv
Ön Budapestről New Yorkba utazik, hogy részt vegyen egy konferencián. A foglalása két külön repülőjegyet tartalmaz: Budapestről Amszterdamba és Amszterdamból New Yorkba.
Amikor leszáll Amszterdamban, a légitársaság közli Önnel, hogy a New Yorkba tartó járatát törölték. Felajánlanak egy másik járatot, de az csak egy másik napon, a konferencia végeztével indul. Mivel tehát a New York-i út most már szükségtelen, a légitársaságnak vissza kell térítenie az összes jegyét, beleértve a Budapest-Amszterdam járatot és a Budapestre visszautazó járatot is.
Ha az elmúlt 6 évben késett, törölték vagy túlfoglalták a járatát, akár 600 eurós kártérítésre is jogosult lehet.Ellenőrizze járatát
Alternatív járatok
Ha úgy dönt, hogy alternatív járatot választ, akkor a légitársaságnak a következők egyikét kell felajánlania Önnek:
- Egy olyan járatot, amely hasonló feltételekkel és a lehető leghamarabb érkezik meg a célállomásra, vagy
- egy későbbi, az Ön által választott járatot a végcélállomásra, az eredeti járatához hasonló feltételekkel (amennyiben van szabad hely), vagy
- Egy hasonló járat, amely egy másik közeli repülőtérről indul. Ebben az esetben a légitársaságnak az Ön transzferét is ki kell fizetnie a másik repülőtérre.
- Az eredeti jegyár 30-75%-ának visszatérítése, ha elfogadja a másik járatot, de alacsonyabb osztályon kap helyet. (Ha magasabb ülőosztályon kap helyet, akkor nem kell kifizetnie az árkülönbözetet.)
Példa forgatókönyv
Tegyük fel, hogy törölték a járatát, amelynek a londoni Heathrow repülőtéren kellett volna leszállnia. A légitársaság felajánl Önnek egy másik járatot, és Ön elfogadja azt, de ahelyett, hogy Heathrow-ra szállna le, Stanstedre megy. Amikor Stanstedre érkezik, a légitársaságnak kell kompenzálnia az Ön szállítását a Heathrow-ra vagy egy másik, Ön által választott helyi célállomásra.
A kártérítésre való jogosultság feltételei
Az pénzügyi kártérítés összege attól függ, hogy mikor értesítették Önt a törölt járatról, és hogy a légitársaság felelős-e a járattörlésért.
A törölt járatról szóló értesítés időpontja
Ha a törölt járatról több mint 14 nappal az indulás előtt értesítették, akkor nem jogosult pénzbeli kártérítésre, még akkor sem, ha a légitársaság hibás.
- Ha kevesebb mint 14 nappal korábban értesítették, és a légitársaság hibás, akkor jogosult lehet pénzbeli kártérítésre.
- Ha kevesebb mint 7 nappal korábban értesítették, és a légitársaság hibás, akkor a pénzbeli kártérítést a helyettesítő járat adatai alapján számítják ki (ha Ön úgy dönt, hogy elfogadja a légitársaság ajánlatát).
Ha az átfoglalt járat az eredeti repülési időtől számított 1 órán belül indul, és az eredeti időtől számított 2 órán belül érkezik, akkor nem jogosult pénzbeli kártérítésre.
Ha a légitársaság a hibás
Ha a törölt járatát az alábbi okok valamelyike okozta, akkor a jegyár-visszatérítésen vagy az átfoglalt járaton kívül törlési kártérítésre is jogosult lehet.
- Túl kevés utas - Előfordul, hogy egy járatot azért törölnek, mert a légitársaság számára költséghatékonyabb egy járat törlése, mint egy csak részben megtelt géppel repülni.
- Nincs szabad repülőgép - Ha a járatra tervezett repülőgép nem áll rendelkezésre, és nem találnak helyette másikat, akkor a légitársaság törli a járatot.
- Mechanikai és műszaki problémák - Ha a repülőgépenl műszaki problémák merülnek fel, és nem sikerül időben pótlást találni, akkor a járatot törlik.
- Repülésre alkalmatlan pilóta - Ha a pilóta a repülés előtt rosszul érzi magát, és nem sikerül időben másik pilótát találni, akkor a járatot törlik.
De függetlenül attól, hogy mi okozza a járattörlést, a légitársaságnak kötelessége gondoskodni a teljes jegyárának visszatérítéséről vagy egy másik alternatív járatot biztosítani, amely az Ön célállomására közlekedik. Mindkettőre nem tarthat igényt. Ha a visszatérítést választja, az EU261 kimondja, hogy a légitársaságnak a menetrend szerinti járat indulásától számított 7 napon belül meg kell adnia a teljes jegyár-visszatérítést.
Együtt küzdhetünk az Önt megillető igazságszolgáltatásértCsapatunk segíthet elérni az igazságot, mert mi magunk is átéltük ugyanezt a helyzetet.Kártérítés igénylése
Mennyi kártérítést kaphat a törölt járatért?
Ha törölték a járatát, a légitársaságnak a törvény értelmében 250 és 600 euró közötti kártérítést kell felajánlania Önnek. Az Ön által kapott pontos összeg több tényezőtől függ:
- Az út távolsága
- Járata az Európai Unión belül, kívül vagy részben az Európai Unión belül közlekedett-e
Repülés távolsága | Kártérítés összege |
< 1,500 km | 250 euró |
1,500-3,500 km | 400 euró |
> 3,500 km | 600 euró* |
Amikor Ön NEM jogosult kártérítésre
Nem jogosult | Ha a járatát rendkívüli körülmények miatt törölték |
Nem jogosult | Ha a légitársaság legalább 14 nappal az indulás előtt értesítette Önt a járattörlésről |
Nem jogosult | Ha a jegyet egyedi, kedvezményes áron vásárolták (a nagyközönség számára nem elérhető), vagy ha az utasnak ingyen adták (pl. a pilóták és a légiutas-kísérők ingyen utaznak). |
A kártérítés igénylésének határideje
Ha járatát törölték és kártérítési igényt szeretne benyújtani, akkor a legtöbb országban erre maximum 5 év áll rendelkezésére. Hat év hosszú időnek tűnhet egy törölt járat miatti kártérítési igény benyújtásához, de érdemes azonnal elkezdeni a folyamatot. Hagyja, hogy az AirAdvisor intézze Ön helyett a kárigénylési folyamatot, és kapjon akár 600 euró kártérítést. Nézze meg, mekkora összegre jogosult.
A korai igénylések 72%-kal nagyobb eséllyel kerülnek kifizetésreLépjen most, mielőtt az igénye lejár.Igénylés benyújtása
Mi a teendő járattörlés esetén?
Ha törölték a járatát, a következő lépéseket kell megtennie, hogy megkapja az Önnek járó kártérítést.
- Kérdezze meg a légitársaság képviselőit, hogy mi okozta a járattörlést, és kérjen írásos megerősítést.
- Gyűjtsön össze minden lényeges, az utazásával kapcsolatos adatot és dokumentumot, például a beszállókártyáját.
- Gyűjtsön bizonyítékot a járattörlésről az indulási menetrend lefotózásával.
- Kérjen alternatív járatra jegyet vagy jegy-visszatérítést.
- Ha a helyettesítő járat mellett dönt, jegyezze fel a célállomásra való tényleges érkezési időt, és kérjen ingyenes étkezést és frissítőket, ha 2 óránál tovább kell várakoznia, vagy kérjen szállodai szobát, ha másnapig kell várnia.
- Tartsa meg a törölt járat miatt szükségessé vált vásárlásokról szóló számlákat.
- Ha utazási utalványt kínálnak Önnek, olvassa el az apróbetűs részt! Előfordul, hogy az utalvány elfogadása megszünteti a járattörlés miatti kártérítéshez való jogát, ezért ha bármit is alá kell írnia, nagyon figyeljen oda, mit ír alá.
Hogyan igényelhet kártérítést törölt járat esetén?
A törölt járatért járó kártérítés igényléséhez először a Mi a teendő, ha törölték a járatát cikkben felsoroltakat kell követnie. Ezután küldje el igényét a légitársaságnak. Ezt megteheti e-mailben vagy a légitársaság weboldalán található űrlap kitöltésével. Miután elküldte az igényléssel kapcsolatos információkat, a válasz megérkezése néhány naptól akár egy hónapig is tarthat.
Sajnos az uniós rendeletek nem határoznak meg határidőt arra vonatkozóan, hogy a légitársaságnak mikor kell válaszolnia. Az AirAdvisornál szerzett tapasztalataink szerint a légitársaságok a lehető legtöbb ideig húzzák, hogy megoldják a panaszát. Sok esetben elutasítják az igényt, még akkor is, ha Ön jogosult a kártérítésre. A légitársaságok azért teszik ezt, mert tisztában vannak azzal, hogy a legtöbb légi utas nincs tisztában a jogaival, és nem tesz további lépéseket azok érvényesítésére.
Az AirAdvisor segíthet Önnek akár 600 eurót kapni a járattörlés miatt
Ha mindez bonyolultnak tűnik, nincs egyedül. A kárigénylési folyamat valóban komplikált és frusztráló, ezért több mint 430000 utas választott minket, hogy mi nyújtsuk be helyettük a járattörlési kárigényeket. Ráadásul 98%-os sikerességi arányunk van!
Az AirAdvisornál mi elintézzük Ön helyett a bonyolult kárigénylési folyamatot, és a legjobb az egészben, hogy csak akkor kapunk pénzt, ha Ön megkapja a kompenzációt a légitársaságtól. Íme még néhány ok, amiért megéri ránk bíznia a kárigényét:
- Tapasztalt szakértők vagyunk
- 2017 óta küzdünk az utasok jogaiért
- Szolgáltatásaink 214 országban érhetőek el és ez a szám folyamatosan nő
- Ha az angol nem az anyanyelve, ne aggódjon. Jogi szolgáltatásainkat 20 különböző nyelven nyújtjuk, hogy még inkább az Ön igényeihez igazodhassunk.
- Az Ön utasjogaiért küzdünk bármilyen járatfennakadás esetén, beleértve a visszautasított beszállásért járó kártérítést, a járatkésésért járó kártérítést, a járatkimaradásokért járó kártérítést, a lekésett csatlakozásokért járó kártérítést.
Hagyja, hogy az AirAdvisor segítsen Önnek kártérítést igényelni törölt járataiértEllenőrizze járatát
Hasznos eszközök
Tekintse meg az alábbi linkeken található INGYENES eszközeink listáját:
Források és további olvasnivalók
Néhány további forrás, amely segít jobban megérteni a járattörlési kártérítést:
- Kapott járattörlési értesítést? Itt a teendő
- Készpénzt vagy utalványt fogadjak el törölt járatért?
- Repülőjegy-visszatérítés - Minden, amit tudnia kell
- Üzleti utazás repülőjegy törlése
- Hogyan igényelheti vissza a törölt járatok szállodai költségeit?
Járattörlés okok
Tudjon meg többet a leggyakoribb járattörlési okokról:
- Időjárási körülmények miatti járattörlés
- Műszaki problémák miatti járattörlés
- Légiforgalmi irányítási problémák miatti járattörlés
Ezt is kérdezték
Hol találhatók a legfrissebb járattörlések?
Ellenőrizze az indulási repülőtér weboldalát, hogy megtudja, töröltek-e járatot.
Ha van csatlakozó járata, kaphat-e kártérítést a teljes útra?
Igen. Mindaddig, amíg az utazásához tartozó járatokat egy foglalás keretében vásárolta meg, és Önre az uniós rendeletek vonatkoznak.
Mennyit kaphatok egy törölt járatért?
Az EU 261 szabályai szerint 120 és 600 euró közötti összeget kaphat egy törölt járatért.
Visszakaphatom a pénzemet, ha visszamondom a foglalásom?
Ha lefoglalt egy járatot, és úgy dönt, hogy nem veszi igénybe, bizonyos helyzetekben visszakaphatja a pénzét. Ez a légitársaságtól, a jegy feltételeitől és attól függ, hogy a jegy visszatéríthető-e vagy sem, és attól is függ, hogy mikor mondja le a jegyét. Ha a törölt jegye visszatéríthető, akkor vagy teljes jegyár-visszatérítést kaphat, vagy visszakaphatja az adókat és illetékeket. További információkért forduljon a légitársasághoz.
Ha törlik a járatát, és a légitársaság másik járatot ajánl, van-e joga visszautasítani azt?
Igen! Önnek joga van visszautasítani a másik járatot, és helyette jegyár-visszatérítést kérni. Lehetősége van arra is, hogy másik helyettesítő járatot kérjen. Ne feledje, hogy amennyiben a törölt járat megfelel a jogosultsági feltételeknek, kártérítést is kaphat.
Milyen határidőn belül nyújthatja be az uniós járattörlésre vonatkozó kérelmét?
A legtöbb uniós országban a törölt járat időpontjától számított 6 év áll rendelkezésére a kártérítési igény benyújtására.
Ha az Egyesült Királyságban törölték a járatát, milyen kártérítési jogai vannak?
Az Egyesült Királyság a Brexit előtt az EU 261-hez hasonló szabályozást hozott létre, így most ezeket a jogszabályokat UK 261-nek nevezik. Az ebben a törvényben biztosított védelem miatt az Egyesült Királyságba brit légitársasággal érkező vagy onnan induló utasok akár 600 euró (kb. 240.000 Ft) kártérítésre is jogosultak lehetnek a törölt járatok miatt.
Nincs visszajelzés
