Járatkésés miatti kártérítés: az Ön jogai, és hogyan igényelhet akár 600 eurót

Ha repülőjárata 3 óránál többet késett és EU-s repülőtérről indult (vagy uniós légitársasággal uniós repülőtérre érkezett), akár 213 000 forintos kártérítés is illetheti az EU 261/2004/EK rendelet alapján.

A jogosultság nem függ a jegy árától — a fapadosokért is ugyanannyi jár.

A járat késését átélni nemcsak stresszes, hanem váratlan kiadásokat is okozhat. Megdöbbentő, hogy a légi utasok csaknem 82%-a nem nyújtja be a járatkésés miatti kártérítési igényét, mert egyszerűen nem tudja, hol kezdje.

Ebben tudunk segíteni.

Az AirAdvisornál több mint 52 millió eurós kártérítést igényeltünk ügyfeleinknek járatkésés miatt.

2017 óta jogi szakértőkből álló csapatunk több mint 620 000 fogyasztó megbízható partnere vagyunk, és segítettünk nekik megkapni a jogosan megérdemelt pénzüket.

Ha késett a járata, adja meg adatait az alábbiakban, hogy megtudja, mekkora kártérítésre lehet jogosult.Ellenőrizze a kártérítést ingyenesen

Az elmúlt 9 évben sokat dolgoztunk azon, hogy elkészítsük ezt a gyakorlati útmutatót az Ön számára.

Szorgalmasan elemeztük az EU és az Egyesült Királyság szabályozásait és a releváns bírói gyakorlatot, és leegyszerűsítettük mindezen információkat, hogy segítsük azok megértését.

Megtudhatja, hogyan igényelhet járatkésés miatt kártérítést, megértheti a légi utasok jogait, megértheti a jogosultsági feltételeket és sok más fontos részletet.

FŐBB PONTOK

• Az uniós szabályozás értelmében Ön jogosult lehet kártérítésre az olyan járatokra, amelyek legalább 3 órát késnek.
• A kártérítés összege a járat távolságától függően 250, 400 vagy 600 €.
• Ha a késést rendkívüli körülmények okozzák, akkor a légitársaság elkerülheti a kifizetést.
• A sikeres igényérvényesítéshez meg kell őriznie valamennyi úti okmányát.
• Magyarországon a járatkésés, -törlés és a beszállás megtagadása miatti kártérítési igény általános elévülési ideje 5 év (Ptk. 6:22. §), a járat tervezett indulásától számítva; más uniós országokban eltérő határidő érvényes.
• Az AirAdvisor az Ön megbízható partnere a megérdemelt járatkésés miatti kártérítés megszerzésében.

Szakértői tipp: „A légitársaságoknak 30 napon belül kell válaszolniuk a kárigényekre, de sokszor az utolsó napig várnak az elutasítással vagy a válaszadással. A közvetlenül az utasoktól érkező követeléseket figyelmen kívül is hagyhatják.” — Anton Radchenko, nemzetközi utasjogi ügyvéd.

Mennyi kártérítést kaphat a járat késése miatt?

A járatkésések kiszámítása a menetrend szerinti és a tényleges érkezési idő közötti különbség alapján történik. Az érkezés hivatalos ideje az, amikor a repülőgép ajtajai kinyílnak a célállomáson.

Ha járata legalább 3 órát késik a célállomáson, a kártérítést a járat teljes távolsága alapján határozzák meg, amint az alább látható:

Az alábbi táblázat a 261/2004/EK rendelet hatálya alá tartozó járatokra vonatkozik

*Mindig a maximális kártérítésre törekszünk, függetlenül attól, hogy hány órát késett a járata, de a késés időtartamától függően az összeg akár 50%-kal is csökkenhet.

Mi a teendő, ha késett a járata?

Amint megtudja, hogy járata késik, tegye meg a következő lépéseket:

1. Kérdezze meg a légitársaságot, hogy miért késik a járat.
2. Őrizze meg beszállókártyáját és egyéb úti okmányait, például a foglalási visszaigazolást. A járat minden részlete és dokumentuma kulcsfontosságú a kártérítési eljárás szempontjából.
3. A kártérítési igénye alátámasztására jegyezze fel az eredetileg tervezett érkezési időt, és gyűjtsön kézzelfogható bizonyítékokat a járatkésésről. Ezt megteheti úgy, hogy lefényképezi a beszállókártyáját és az indulási táblát vagy a légitársaság hivatalos bejelentését a késésről.
4. Ha a járat indulása a távolságtól függően legalább 2 órát (1 500 km-ig), 3 órát (1 500 és 3 500 km között, valamint az 1 500 km-nél hosszabb belső uniós járatoknál) vagy 4 órát (a 3 500 km-nél hosszabb, nem belső uniós járatoknál) késik, kérje a légitársaság személyzetét, hogy biztosítsanak Önnek ingyenes ételt és frissítőket.
5. Ha a késés meghaladja az 5 órát, kérheti a járat árának visszatérítését, ha az már nem megfelelő az Ön számára.
6. Ha a járat késése másnapig tart, kérjen szállást és transzfert.
7. Őrizze meg a számlákat a további kiadásokról, amelyeket a halasztott járatra való várakozás alatt kellett kifizetnie. Ide tartozhat az étel és ital (alkoholmentes), valamint bizonyos esetekben a szálloda, a taxiköltség stb. is, kivéve, ha a légitársaság ezeket már biztosította.
8. Ne írjon alá semmilyen lemondó nyilatkozatot, mert elveszítheti a késett járatért járó kártérítéshez való jogát. Olvassa el az apró betűs részt is, mielőtt elfogad egy utalványt. Ebben általában az áll, hogy a légitársaságnak már nem kell kártérítést fizetnie Önnek, mivel Ön beleegyezett az utalvány feltételeibe. Arra is ügyeljen, hogy az utalványok általában sok korlátozást és rövid lejárati idővel rendelkező kizáró dátumokat tartalmaznak.

Hogyan igényelhet kártérítést a késett járatért?

A sikeres kártérítési igényhez több lépést kell követnie, és fontos, hogy a szükséges dokumentumok a rendelkezésére álljanak.

Amikor igényt nyújt be az AirAdvisorhoz, megkérjük, hogy nyújtson be bizonyos dokumentumokat, hogy az eljárás zökkenőmentesen és eredményesen menjen végbe:

A kártérítési igény benyújtásához szükséges dokumentumok

1. Foglalási visszaigazolás: Ez a dokumentum tartalmazza a járatára vonatkozó létfontosságú adatokat, többek között a foglalási hivatkozási számot vagy PNR-t, a járat számát és a foglalásban szereplő utasok nevét.
2. Beszállókártya: Ez a legalapvetőbb dokumentum, amelyre szüksége lesz. Bizonyítékul szolgál arra, hogy Ön a szóban forgó járat utasa volt.
3. A járat késésének visszaigazolása: Ez lehet egy fénykép az indulási vagy érkezési tábláról, amelyen a késés látható, vagy a légitársaság késést megerősítő közleményének képernyőképe.
4. Bizonylatok: Ha a késés miatt további költségei merültek fel, például étkezés, szállodai szállás vagy transzfer, őrizze meg a számlákat. Bár a légitársaságok gyakran elutasítják az ilyen jellegű igényeket, ha azokat közvetlenül az utasok nyújtják be, az AirAdvisor csapata rendszeresen behajtja ezeket a többletköltségeket a légitársaságoktól.

Ne feledje, hogy a legtöbb esetben nem elegendő csupán egy járatkésés miatti kártérítési levél elküldése. Az AirAdvisor csapata segít Önnek stresszmentesen igényelni a kártérítést.

Fontos, hogy hivatalos dokumentumokat nyújtson be, és pontosan végezze el az eljárást, ha növelni szeretné a siker esélyeit.

Ha úgy érzi, hogy túlterhelt, nincs egyedül. Több mint 620 000 utas került hasonló helyzetbe, és bízott abban, hogy az AirAdvisor intézi helyettük a kárigénylési folyamatot.

Késett a járata?Jogos lehet kártérítésre – akár 213 000 forintig.Ellenőrizze járatát

Mennyi időbe telik, amíg megkapja a pénzét?

Az AirAdvisor jellemzően 4-8 hetes átfutással zárja le az igényeket; vitatott esetekben (bírósági szakasz) 3-9 hónapig is eltarthat.

A jogszabályok szerint a légitársaságoknak 30 napon belül kell válaszolniuk, de a legtöbb légitársaság késve válaszol, vagy figyelmen kívül hagyja az utasok által közvetlenül (harmadik fél vagy ügyvédi képviselet nélkül) benyújtott igényeket.

Az egész folyamat akár 3 hónapig is eltarthat, de az AirAdvisor felgyorsíthatja az eljárást az Ön számára.

Ha a légitársaság nem együttműködő, akkor szakértőink segíthetnek Önnek bírósághoz fordulni, ez az eljárás azonban akár egy évig is eltarthat.

Érdemes megjegyezni, hogy ha Ön egyedül intézi a követelését, a légitársaságok gyakran az utolsó napig húzzák az időt, hogy elutasítsák a követelését.

Ezt azért teszik, mert arra a tényre támaszkodnak, hogy a legtöbb utas nincs tisztában a jogaival.

Ha növelni szeretné az esélyét a sikeres igényérvényesítésre, válassza az AirAdvisort, hogy segítsen Önnek a folyamatban.

Mi egyszerűsítjük a kártérítési igényérvényesítési folyamatot, és lépésről lépésre útmutatót kínálunk, hogy ne maradjon ki egyetlen fontos részlet sem.

A kártérítési igény benyújtása után a légitársaságok kártérítési szakértői csapatunk minden szükséges lépést megtesz a kártérítés biztosítása érdekében, és garanciát vállal arra, hogy ha nincs siker, nem számítunk fel díjat.

Bár más alapvető eszközök is rendelkezésre állnak a korai igények előkészítésére, az AirAdvisor egy átfogó, problémamentes megoldást kínál.

Tippek a járatkártérítési igényekkel kapcsolatban: Anton Radchenko - nemzetközi utasjogi ügyvéd szakértői tanácsai

A járatfennakadásokkal kapcsolatos kárigények kezelése bonyolult lehet, de néhány szakértői tanáccsal könnyebben kezelhető. Íme néhány fontos tipp, amire érdemes odafigyelni:

Ragaszkodjon a készpénzes kártérítéshez, és kerülje az utalványokat

Ha kártérítést kér a késett járat miatt, azt javasoljuk, hogy inkább a készpénzt válassza, mint a légitársasági utalványokat.

Az utalványok korlátozásokkal és lejárati dátummal rendelkezhetnek, míg a készpénzes kártérítés nagyobb rugalmasságot kínál, és saját igényei szerint használható fel.

Kiadások

A késésért járó kártérítésen kívül a késés közvetlen következményeként felmerült kiadásait is igényelheti. Ne felejtse el megőrizni az összes nyugtát, így azokkal alátámaszthatja igényét.

A BBC szerint: „A BA-tulajdonos IAG és a rivális EasyJet utasai még nem kapták vissza a világjárvány kezdetéig visszamenőleg mintegy 724 millió euró értékű utazási utalványokat.”

Ne fogadja el a légitársasági utalványokatHagyja, hogy az AirAdvisor segítsen az ügyében.Ellenőrizze járatát

Miért az AirAdvisor?

Íme néhány példa, miért jó döntés az AirAdvisorral való partnerség:

1. Szakértelem és tapasztalat: Az elmúlt 9 év során több mint 620 000 ügyet kezeltünk, és a több mint 29 516 ellenőrzött értékelésből származó 4,6-os (5-ből) ügyfél-elégedettségi mutatóval, szakértelmünk és ügyfeleink iránti elkötelezettségünk megkérdőjelezhetetlen.
2. Átlátható díj: Csak akkor fizet, ha megkapja a kártérítést: a díj a repülési kártérítés 30%-a, áfával együtt.
3. Kockázatmentes szolgáltatás: Szolgáltatásunk a „nincs nyeremény, nincs díj”, azaz sikerdíjas alapon működik. Ez azt jelenti, hogy ha nem érjük el az Ön kártérítését, Ön nem tartozik nekünk semmivel. A jutalékunkat a légitársasági kifizetésből vonjuk le.
4. Problémamentes folyamat: Amint benyújtja igényét az AirAdvisorhoz, mi átvesszük a nehéz munkát. Az ügy előkészítésétől kezdve a kereset bírósági benyújtásáig, csapatunk mindent elintéz, megkímélve Önt a légitársaságokkal való kapcsolattartás okozta fejfájástól.
5. Megnövelt esély a sikerre: A légitársaságok nagyobb valószínűséggel fizetnek kártérítést, ha az AirAdvisor közbelép, mivel tisztában vannak sikeres behajtási erőfeszítéseinkkel (98%-os sikerességi arány).

A kártérítésre való jogosultság feltételei

• Az Ön járatának az EU-ban található repülőtérről kell indulnia, vagy harmadik országból kell az EU-ba érkeznie uniós légitársaság járatával.
• A járatának legalább 3 órával a tervezett érkezési idő után kell késnie.
• A késést nem okozhatta rendkívüli körülmény (ezt a légitársaságnak kell bizonyítania).

Egyes járatok az UK261 és az EU261 hatálya alá is tartozhatnak (például egy uniós légitársaság járata az Egyesült Királyságból az EU-ba). Ilyenkor az igényt csak egyszer lehet érvényesíteni, és az UK261 szerinti összegek fontban értendők (220 £, 350 £ vagy 520 £).

 Példa - Jogosult kártérítésre

Ön Budapestről Barcelonába repül a Wizz Air légitársasággal.

A járata menetrendprobléma miatt késik, és Ön 4 órával az eredetileg tervezett érkezési idő után érkezik Barcelonába.

Mivel járata több mint 3 órát késett, és Ön egy uniós repülőtérről indult, 142 000 forint kártérítésre jogosult. Ráadásul a menetrendi hibát a Wizz Airnek meg kellett volna előznie, így ők a hibásak.

Ez azt jelenti, hogy nem kerülhetik el, hogy kifizessék Önnek a kellemetlenségeket.

 Példa - Jogosult kártérítésre

Ön Budapestről New Yorkba repül a Lufthansa légitársasággal, és a járata késik a személyzet hiánya miatt. Végül 3 órával később érkezik meg New Yorkba, mint tervezte.

Mivel egy európai légitársasággal repült, legalább 3 órás késéssel érkezett, és a légitársaságnak meg kellett volna előznie a személyzethiányt, ezért jogosult 213 000 forint kártérítésre.

 Példa - Nem jogosult kártérítésre

Ön Bostonból Budapestre repül a Delta Airlines légitársasággal. A járata egy hurrikán miatt késik, és 2 órás késéssel érkezik Budapestre.

Mivel amerikai légitársasággal érkezik Európába, nem jogosult kártérítésre.

Még ha európai légitársasággal utazna is, akkor sem lenne jogosult, mivel a légitársaság nem tudta volna elkerülni a hurrikánt, és Ön csak 2 órát késett.

 Példa - Nem jogosult kártérítésre

Ön a Delta Airlines légitársasággal repül New Yorkból Miamiba, és késik a járata.

A késés időtartamától függetlenül nem kaphat kártérítést a légitársaságtól, mivel nem európai repülőtérre érkezett vagy onnan indult.

Szakértői meglátás: „Sok légitársaság hosszadalmas jogi eljárás nélkül nem fizet kártérítést, ezért a megfelelő bíróság kiválasztása kulcsfontosságú. A döntés számos tényezőtől függ, és könnyebben kezelhető egy olyan légitársasági kártérítési szakértő által, mint az AirAdvisor.”

A korai igényérvényesítésnek 72%-kal nagyobb az esélye a kifizetésreAz AirAdvisor szívesen segít az igényérvényesítésben, így elkerülheti a légitársaságokkal és a bonyolult törvényekkel való foglalkozással járó stresszt.Ellenőrizze járatát

Rendkívüli körülmények: Amikor nem kap kártérítést

A „rendkívüli körülmények” olyan előre nem látható események, amelyeket a légitársaságok nem tudnak befolyásolni.

Ha a járat rendkívüli körülmények miatt késik, a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni Önnek.

A légitársaságok kötelesek bizonyítani, hogy minden lehetséges intézkedést megtettek a késés megelőzése érdekében, még abban az esetben is, ha rendkívüli körülmények állnak fenn.

Az AirAdvisornál gyakran találkozunk olyan helyzetekkel, amikor a légitársaságok ezeket az okokat ürügyként használják fel a kifizetések elkerülésére. Tehát, ha a járatát a légitársaság által rendkívüli körülményeknek nevezett okok miatt szakították meg - akkor is ellenőriznie kell, hogy jogosult-e kártérítésre.