Az AirAdvisor+ hamarosan indul
Szerezzen akár 10.800 € összeget utazásának zavara esetén
Automatikus védelem. Nincs igény. Nincs várakozás.
A csatlakozással elfogadom, hogy termékfrissítéseit megkapjam. Bármikor leiratkozhat. Adatvédelmi Irányelvek
Wizz Air panaszai
1
Elégedett vagy elégedetlen Wizz Air légitársasággal? Tegye nyilvánossá, hogy mindenki láthassa
Elérhetőség
Weboldal:
www.wizzair.com
Levelezési cím:
Wizz Air Hungary Ltd.
no. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Hungary
Telefonszám:
+36 1 677 7505
Hogyan lehet panaszt tenni a Wizz Air-nél: kapcsolatfelvételi lehetőségek és benyújtási útmutató
2023 júliusában a BBC arról számolt be, hogy a Polgári Légiközlekedési Hatóság utasította a Wizz Air-t, hogy vizsgáljon meg 25.000 panaszt járatzavarok miatt. Úgy tűnik, hogy a légitársaság nem fizette ki az utasoknak a késések, járattörlések és egyéb járatzavarok miatt járó kártérítést. Végül 6.000 panasz eredményeként kiegészítő kifizetésekre került sor az EU szabályozásának való megfelelés érdekében.
Problémája volt a Wizz Air-rel? Nem mindig könnyű kideríteni, hogyan és hol lehet panaszt benyújtani. Ezért ebben az útmutatóban minden szükséges információt megadunk ahhoz, hogy panaszt nyújtson be és sikeresen igényelje a jogos kártérítést.
Mi miatt lehet panaszt benyújtani?
A Wizz Air utasaként Önnek joga van panaszt benyújtani a repülés során történt bármely esemény miatt, de csak néhány probléma jogosít fel légitársasági kártérítésre.
Az utasjogokat az EU 261 európai rendelet szabályai határozzák meg, amelyek szerint a következő problémák bármelyikével kapcsolatban hivatalos panaszt nyújthat be a légitársasághoz, amelyek mindegyike pénzbeli kártérítéshez vezethet.
- Járatkésés
- Járattörlés
- Túlfoglalás miatti beszállásmegtagadás
- Visszatérítés
- Késett vagy sérült poggyász
Hogyan nyújtson be panaszt a Wizz Air-nek?
A legjobb eredmény érdekében mindig írásban nyújtsa be a légitársaságnak a panaszát. Az írásbeli panaszok hatékonyabbak, mert így pontosan nyomon követheti, hogy mit mondott Ön és mit válaszolt a Wizz Air. Ezenkívül, ha a panaszát tovább kell vinni, írásbeli nyilatkozattal könnyebb lesz bizonyítani a beszélgetéseket.
- Először győződjön meg arról, hogy minden információt megadott, amely alapján Ön azonosítható utasként, és megadta a panasz tárgyát képező járat számát.
- Ezután részletesen írja le a problémát. Ha lehetséges, próbáljon meg bizonyítékot is csatolni, például fényképet vagy egy másik utas vagy a Wizz Air ügynökének vallomását.
- Végül olyan nyelvet használjon, amelyből kiderül, hogy pontosan ismeri a jogait. Használjon olyan kifejezéseket, mint „az EU utasjogai szerint” vagy „az EU 261 törvénye kimondja, hogy”.
A Wizz Air-panaszokhoz kapcsolódó elérhetőségek
Most, hogy már tudja, hogyan kell panaszt benyújtani, ideje megnézni, hogyan érheti el a Wizz Air ügyfélszolgálatát.
A Wizz Air telefonszáma
A Wizz Air elérhetősége: +36 1 677 7505.
Ne feledje, hogy ez nem ingyenes szám.
Ne hívja a légitársaságot panaszok vagy reklamációk benyújtása céljából. Ehelyett csak olyan információk beszerzésére használja, amelyeket nem talál a weboldalon.
Wizz Air élő csevegés
Amelia a légitársaság weboldalán elérhető csevegőrobot. Kérdéseket tehet fel és/vagy segítségével kapcsolatba léphet a Wizz Air ügyfélszolgálatával.
Wizz Air webes űrlap
Mint már említettük, a hivatalos panaszt legjobban írásban lehet benyújtani, és a Wizz Air webes űrlapja ezt megkönnyíti.
- Először be kell jelentkeznie a Wizz Air-fiókjába
- Ezután adja meg adatait a megadott mezőkben
- Válassza ki a panasz kategóriáját
- Ezután kövesse az utasításokat a folyamat befejezéséig
Ne felejtse el csatolni a panaszát alátámasztó dokumentumokat.
Wizz Air-e-mail
Sajnos a légitársaság nem biztosít e-mail-címet az ügyfélszolgálat számára. A fent említett webes űrlapon keresztül kell írnia nekik.
Wizz Air-panaszkezelési idő
Az EU jogszabályai szerint a Wizz Air panaszkezelési ideje 30 nap.
Segítségre van szüksége a Wizz Air-panaszával kapcsolatban?
Sok esetben a légitársaságok az utolsó pillanatig várnak a panaszra való válaszadással. Ez néha az utazási csúcsidőszakokban történik, egyszerűen azért, mert ilyenkor nagyobb az utasforgalom, ami természetesen több panaszt is jelent. Máskor a légitársaságok arra számítanak, hogy az utasok nem ismerik jogaikat vagy a kártérítési igény benyújtásának finomságait, és ennek eredményeként elutasítják a panaszt.
Akár panaszt szeretne benyújtani, akár már benyújtott panaszát szeretné továbbítani, az AirAdvisor segíthet!Ellenőrizze járatát
Miért bízzon az AirAdvisorban?
Jogi szakértőink gondoskodnak a panaszáról, így Önnek nem kell semmit tennie! A légitársaságokkal való ügyintézés frusztráló lehet, ezért jogi szakértőink készen állnak, hogy segítsenek!
2017 óta védjük a légi utasok jogait, és eddig 620.000 utasnak segítettünk megkapni a késések, járattörlések és túlfoglalás miatti beszállásmegtagadásért járó kártérítést.
Ráadásul 98%-os sikerarányunk van, és ami a legjobb, csak akkor kapjuk meg a díjazásunkat, ha Ön is!
Szabaduljon meg a Wizz Air panaszkezelési folyamatával járó gondoktól és stressztől, és kezdje még ma az AirAdvisorral!
Nem biztos benne, hogy jár-e Önnek kártérítés a légitársaságtól?Semmi gond! Adja meg repülési adatait az alábbi INGYENES kártérítési kalkulátorunkban, és azonnal megtudhatja, mennyi kártérítésre jogosult!Ellenőrizze járatát
Gyakran ismételt kérdések
Hogyan tehetek panaszt a Wizz Air-nél?
A Wizz Air-nél panaszt tehet űrlapon, e-mailben, élő csevegésen, Twitteren vagy telefonon. Ez a cikk minden szükséges információt tartalmaz.
Hogyan léphetek kapcsolatba közvetlenül a Wizz Air-rel?
Telefonon vagy élő csevegésen keresztül léphet kapcsolatba velük. Az összes szükséges elérhetőséget a fenti cikkben találja.
Mennyi idő alatt válaszol a Wizz Air a panaszokra?
Weboldaluk szerint az e-mailekre 3-5 munkanapon belül válaszolnak. A törvény szerint azonban a maximális válaszadási idő egy hónap.
Érdemes panaszt tenni a Wizz Air-nél?
Igen. Ha járatzavart tapasztalt, akár 236.000 forint (600 euró) kártérítésre is jogosult lehet. Használja kártérítési kalkulátorunkat, hogy megtudja, jogosult-e rá.
Van élő csevegés a Wizz Air-nél?
Igen. A Wizz Air élő csevegése elérhető a weboldalukon és a mobilalkalmazásukban. A szolgáltatás a nap 24 órájában elérhető, de valódi ügyintézővel csak a következő időpontokban lehet beszélni.
Miért tart olyan sokáig a Wizz Air visszatérítése?
Azért tart ilyen sokáig, mert az EU-jogszabályok szerint a maximális válaszadási idő 30 nap.
Mennyit számol fel a Wizz Air a speciális segítségért?
Ez a szolgáltatástól függ.
A teljes árlistát a Wizz Air weboldalán vagy mobilalkalmazásában találja.
Beperelhetem a Wizz Air-t?
Igen, beperelheti a Wizz Air-t. Ha azonban késés vagy járattörlés miatti kártérítést szeretne igényelni, ne tegye ezt egyedül. Az AirAdvisor ügyvédi csapata nagy tapasztalattal rendelkezik az ilyen ügyek kezelésében. Ráadásul, ha nem sikerül megszereznünk az Önnek járó kártérítést, nem kell semmit fizetnie.
Kalkulátor a járat miatti kártérítéshez:
Mindössze 3 perc alatt ellenőrizheti, hogy jogosult-e a járat késéséért járó kártérítésre.Panaszok
ápr. 29, 2026
2026.04.20-án Budapestről Brassóba jegyet váltottam. A check-in-t a jelzett utazást megelőző naptól nem lehetett elvégezni. A rendszer kijelezte, hogy 3 órával utazás előtt lehetséges. Ekkor már a repülőtéren próbáltam, de a mobil check-in nem sikerült. A repülőtéren az alkalmazottak is megpróbáltak segíteni, de nekik sem sikerült. Hívtam a Wizzair ügyfélszolgálatot. 70 percig várakoztattak, de nem sikerült a kapcsolat. Nem tudtam várni, mert féltem a gép lekésésétől. A Wizzair pulttól a jegyeladás pulthoz küldtek. Itt ki kellett fizetnem az utazás összegét újból (19900 Ft.ot). Csak ezután tudták a Wizzair pultnál megcsinálni a check-int. Nagyon kényelmetlen volt a nagy tömegen át az utolsó pillanatban megszerezni a boarding passt. A beszállásnál 4 cm-rel nagyobb volt a kézipoggyászom, ezért fizetettek 75 Eurot. Ezt nem sérelmezem, mert definitíve végül is igazuk volt. Végül feljutottam a gépre és időben megérkeztem Brassóba.
Jarattörles, jaratmodositasi hiba , applikacio kezelhetetlen
márc. 22, 2026
1
Járat törlés, az applikacio és a Weboldalon nem lehet módosítani mert maga a rendszer szabja meg mikor is utazz. Raádaskeppen fizess rá hogy akkor menj mikor te akarsz . Nem elég hogy a légitársaság miatt módosítani kellett többször a szálláshelyet , még jól elhúznak . Semmilyen tekintettel nincsenek az utasokra .
Belső reptéri dolgozó pénzcsalása téves információ adásával!
márc. 17, 2026
5
Sharm el sheikh-i reptéri dolgozó pénzt csalt ki tőlem saját zsebre! Félrevezető információt adott szabályzatról és azt mondta ha adok neki pénzt nem lesz probléma!
márc. 4, 2026
Minden részletnek leírása megtalálható az általam küldött dokumentumban (email másolat), amelyet a BudapestAirportnak küldtünk.
febr. 11, 2026
Újra be kellett szereznem a gyógyszereimet: Sanval, Lavestra, Lescol XL, Kurkuma, Condrosulf, Asa Protect Ferretab Forte, Lordestin. A poggyászomban volt 4 parfüm, kozmetikumok. Törölközö. Tréning ruha. 2 pár gyermek papucs. 5 db újszülött body, 3 db rugdalózó. 3 db férfi bőr pénztárca. Újra telefontöltőt kell vásárolnom: Xiaomi Redmi 15 , új okosóra töltőt töltőkábelt kell vennem. Egy Kingston 256 Gb-os pendrive tele pótolhatatlan dokumentumokkal, 40 év munkájával. Szeretnék panaszt tenni. Molnár Zsoltné vagyok. 2026.jan. 31-én érkeztem haza Madridból a wizzair W62372-es járatával. Volt egy kabinba felvihető kézipoggyászom, valamint egy feladott poggyászom. A feladott poggyászom nem érkezett meg. (45X 34X23) sötét szürkés-kék kemény fedelű műanyag bőrönd. 6kg. A csomag száma: 157301. Rögtön bejelentést tettem (Wizz air handled by Menzies Aviation pultnál). A ref. szám: BUDW627889. (Ez ra lett ragasztva a jegyemre, bár éjjel a földi személyzet elfelejtette ráírni, csak másnap vezette fel) E-mailben megküldtem a poggyászom tartalmát. Azóta minden nap telefonálok, minden nap közlik, hogy keresik, Madridnak is írtak már. Végül 2 napja bekapcsoltak engem is a levelező listába. Írtam Madridnak spanyolul. 20 percen belül válaszoltak, hogy a Budapesti Wizzair-hez forduljak. A tegnapi nap telefonos megkeresésemre közölték velem, hogy a csomagom megérkezett jan. 31-én éjjel Budapestre, de én már a futószalagon nem tudtam átvenni, mert nem volt ott, biztosan valaki elvitte, ezért ők nem vállalnak felelősséget. 9 napig keresték Madridban???? Itt volt Budapesten, be is jelentettem, de ez csak most derült ki? Az mondták, hogy hívjam a reptéri rendőrséget (36 1 2903121), és jelentsem be. Megtettem volna, de a rendőrség közölte, hogy a lakhelyemen tegyek bejelentést. Hatvanban lakom. Önök szerint ki foglalkozik egy ilyen esettel 10 nap elteltével? Felháborítónak tartom. Ráadásul ez is csak találgatásnak tűnik. A bud.lostandfound@menziesaviation.com oldalán több levelet is olvashattam, amire még csak nem is válaszoltak, de én minden nap telefonáltam, érdeklődtem. Volt biztosításom a GENERALI Biztosítónál, ami a poggyászomra is vonatkozott. A reptérre nem számíthatok semmiben. A feladott poggyászért hogyan vállalnak felelősséget? Írásban nem ismerik el a hibát, csak telefonon közlik. Tisztelettel: Molnár Zsoltné
A 10 nap telefonálás, érdeklődés után, közlik, hogy nem vállalnak felelősséget az elveszett feladott poggyászomért, holott addig egész más országban keresték, és itt volt Budapesten. Menjek a Hatvani Rendőrkapitányságra bejelenteni, de semmilyen dokument
febr. 11, 2026
1
Tisztelt Hölgyem/Uram! Ezúton hivatalos jogi panaszt nyújtok be a feladott poggyászom elvesztése és nem megfelelő kezelése miatt, és kifejezetten hivatkozom az 1999. évi Montreali Egyezmény rendelkezéseire, amely a légifuvarozók felelősségét szabályozza a feladott poggyász tekintetében. Nevem Molnár Zsoltné. 2026. január 31-én érkeztem Madridból Budapestre a Wizz Air W62372 számú járatával. Egy kézipoggyásszal és egy feladott poggyásszal utaztam. Érkezéskor a feladott poggyászom nem jelent meg a poggyászkiadó szalagon. Az eltűnt poggyász leírása: – Sötétszürke–kékes árnyalatú, keményfalú műanyag bőrönd – Méretei: 45 × 34 × 23 cm – Súlya: körülbelül 6 kg – Poggyászcímke száma: 157301 Az eltűnést azonnal bejelentettem a budapesti repülőtéren a Wizz Air Menzies Aviation által üzemeltetett pultjánál. A jegyzőkönyv (Property Irregularity Report) azonosítószáma: BUDW627889. (Az éjszakai földi személyzet mulasztása miatt a hivatkozási számot csak a következő napon rögzítették hivatalosan.) Kérésükre e-mailben részletes listát küldtem a poggyász tartalmáról. Az ezt követő napokban naponta felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Minden alkalommal azt a tájékoztatást kaptam, hogy a poggyászt keresik, és felvették a kapcsolatot a madridi repülőtérrel. Csak több mint egy hét elteltével tájékoztattak arról, hogy a feladott poggyászom állítólag 2026. január 31-én éjszaka megérkezett Budapestre. Egy telefonbeszélgetés során azt közölték velem, hogy mivel a poggyászt nem vettem fel a poggyászkiadó szalagról, azt feltehetően egy másik utas vitte el, ezért a Wizz Air nem vállal felelősséget. Ezt az álláspontot határozottan vitatom. A Montreali Egyezmény 17. cikk (2) bekezdése értelmében a fuvarozó felelős a feladott poggyász megsemmisülése, elvesztése vagy késedelme esetén bekövetkezett kárért, amennyiben a kárt okozó esemény a poggyász fuvarozó felügyelete alatt történt. A poggyászomat szabályszerűen feladtam, azt nekem soha nem szolgáltatták ki, így az minden releváns időpontban a fuvarozó felelősségi körében maradt. Továbbá a Montreali Egyezmény 19. cikke alapján a fuvarozó felelős a poggyász szállításában bekövetkezett késedelem által okozott kárért. Több mint kilenc nap elteltével a poggyászomat sem nem szolgáltatták ki, sem nem nyilvánították hivatalosan elveszettnek időben és átlátható módon. Megjegyzem továbbá, hogy azt a tanácsot kaptam, tegyek rendőrségi feljelentést, noha a poggyász szalagról történő állítólagos elvitelét csupán feltételezésként közölték, és azt semmilyen dokumentált bizonyítékkal nem támasztották alá. Az információ késedelmes közlése jelentősen korlátozta annak lehetőségét, hogy azonnali lépéseket tegyek. Álláspontom szerint az ügy kezelése nincs összhangban a fuvarozó Montreali Egyezményből, valamint az alkalmazandó uniós fogyasztóvédelmi szabályokból eredő kötelezettségeivel. Az a tény, hogy a poggyász állítólag Budapesten volt, miközben engem ismételten arról tájékoztattak, hogy Madridban keresik, komoly aggályokat vet fel a vizsgálat pontosságával és átláthatóságával kapcsolatban. Ezúton hivatalosan kérem: A feladott poggyászom státuszának írásbeli megerősítését (elveszett vagy késedelmes); Annak részletes indokolását, hogy milyen ténybeli alapon tagadják a felelősséget; Tájékoztatást a kártérítési eljárásról és a Montreali Egyezmény szerinti alkalmazandó felelősségi limitekről. Felhívom figyelmüket arra, hogy bár rendelkeztem a feladott poggyászra kiterjedő érvényes utasbiztosítással, az nem korlátozza és nem helyettesíti a fuvarozó törvényen alapuló felelősségét. Várom írásbeli válaszukat a vonatkozó jogszabályi határidőn belül. Tisztelettel: Molnár Zsoltné
Segítünk megoldani a repüléssel kapcsolatos gyakori problémákat
Jogi csapatunk eddig több mint 620.000 üggyel foglalkozott és segített az utasoknak a repülőjáratokkal kapcsolatos kártérítési igények érvényesítésében, még olyan esetekben is, ahol első körben a légitársaság elutasította a kárigényt.
Wizz Air csomaggal kapcsolatos kártérítése
Tudja meg, hogyan igényelhet kártérítést a Wizz Air-től sérült, elveszett és késett poggyászért, és ismerje meg légiutas-jogait.
Wizz Air kártérítés
Ellenőrizze 3 perc alatt, hogy jár-e Önnek kártérítés a Wizz Air légitársaságtól. ✓ több mint 6,5 millió eurós kártérítési igény a Wizz Air járatainak késése és törlése miatt ✓ 98%-os sikerességi arány.
Wizz Air értékelései
ellenőrzött utasértékelést, hogy megtudja, jó-e a(z) Wizz Air. Nézze meg, hogyan értékelik az utasok a járatokat, a kényelmet és az szolgáltatást, és írja meg véleményét.
Légitársaságok listája
Miért érdemes megbízni az AirAdvisoron található véleményekben?
- Szakszerű automatikus és manuális moderálás
- Esélyegyenlőség és biztonság
- Ellenőrzött tartalom
- 620.000+ ügyfél bízik az AirAdvisorban
- Kizárólag valódi panaszok
- Segítségnyújtás a légi utasoknak 2017 óta
