Elveszett-, késett- vagy sérültpoggyász-kártérítés a WizzAir-nél: hogyan igényelhet visszatérítést?

Martin Volosinovszki

Elküldte:  Martin Volosinovszki

Utolsó frissítés:  27 november 2025

Felülvizsgálta:  Anton Radchenko

Elveszett a poggyásza a Wizz Air járatán? A Forbes szerint a Wizz Air 552 panaszt kapott poggyászkezelési hibák miatt azoktól az utasoktól, akik 2018 és 2022 között utaztak. Ez az adat a Wizz Air-t a 4 legrosszabb légitársaság közé sorolja a poggyászkezelési hibák tekintetében.

Szerencsére utasként Önnek joga van kártérítésre az elveszett és sérült poggyászért. Csak figyelnie kell a kárigény benyújtásának határidejére, és gondoskodnia kell arról, hogy minden igazoló dokumentum rendben legyen az ügy alátámasztásához. Tehát nézzük meg a Wizz Air-nél elveszett poggyászra vonatkozó kárigény benyújtásának részleteit.

A Montreali Egyezmény október 24-i frissítésével 630.000 forint (1600 euró) helyett 756.000 forintig (1920 euró) terjedő kártérítésre jogosult. A poggyászkártérítés összege nőtt!

Fontos tudnivalók

1. Sérült, késedelmes vagy elveszett poggyász esetén akár körülbelül 756.000 forint (1920 euró) kártérítésre is jogosult.
2. A Wizz Air a poggyászkártérítést akkor is köteles fizetni, ha poggyászbiztosítást vásárolt.
3. A poggyászkártérítésre vonatkozó utasjogait a Montreali Egyezmény védi.

Utasjogok

Ha poggyásza megsérült vagy elveszett, Önt a Montreali Egyezmény által védett utasjogok illetik meg. A Montreali Egyezmény kimondja, hogy az utasok legfeljebb körülbelül 756.000 forintig (1920 euró) terjedő maximális felelősséghatárig jogosultak poggyászkártérítésre a légitársaságtól.

Napokig ugyanazt a ruhát viseli, mert elveszett a poggyásza?Szerezze meg a jogos kártérítést!Kezdje el most a kárigényét!

Mi okozza a poggyász elvesztését?

A poggyászkezelés hibái több tényezőnek is tulajdoníthatók, többek között:

• Túl kevés poggyászkezelő a repülőtereken
• Emberi hiba
• Technikai vagy mechanikai problémák a repülőgépen
• Problémák a szállítószalagokkal vagy más repülőtéri gépekkel
• Elavult poggyászkezelő technológia
• Rossz kommunikáció

Jelentések és kárigények

Ne keverje össze ezt a két fogalmat, mert a poggyászkártérítés tekintetében nagyon különböző funkciójuk van.

• A jelentés az, amit azonnal benyújt, ha poggyásza megsérült vagy elveszett. Tekintse úgy, mint a probléma közlését a légitársasággal, amely így lehetőséget kap a probléma orvoslására.
• A kárigény az a dokumentum, amelyet a jelentés után nyújt be, hogy kártérítést kapjon elveszett vagy sérült poggyászáért.

Elveszett és késedelmes poggyász jelentése

Hogyan lehet késedelmes vagy elveszett poggyászra vonatkozó jelentést tenni a poggyászbiztosítással?

Ha megvásárolta a Wizz Air poggyászbiztosítását, és poggyásza nem került a poggyászkiadási területre, akkor tegye a következőket:

1. Először tegyen bejelentést a talált tárgyak pultjánál (ezt meg kell tennie, mielőtt bejelentést tesz a Blue Ribbon Bags-nél).
2. Töltse ki a vagyoneltérési jelentést (PIR) a légitársaság képviselőjével.
3. Tartsa meg a PIR-szám másolatát (más néven helymeghatározó vagy fájlhivatkozási szám).
4. Érkezés után 24 órán belül vegye fel a kapcsolatot a Blue Ribbon Bags-zel, hogy kitöltse az elveszett poggyászra vonatkozó bejelentő űrlapot.
5. A nyomtatvány kitöltése után küldjön e-mailt az MBR@blueribbonbags.com címre, és feltétlenül tüntesse fel a BRB szolgáltatási szerződésszámát a tárgymezőben.
6. Az e-mail elküldése előtt csatolja a PIR-adatait.

A Blue Ribbon 24 órában elérhető a 917-920-9699-es (díjmentes) telefonszámon.

A szolgáltatási szerződés szerint a poggyászának rendelkeznie kell a Wizz Air által megadott „címkével”, ellenkező esetben a kárigényét elutasíthatják.

Hogyan lehet késedelmes vagy elveszett poggyászra vonatkozó bejelentést tenni a Wizz Air-nél?

Ha nem vásárolt poggyászbiztosítást, akkor a következő lépéseket kell tennie, amint észleli, hogy a poggyásza nem érkezett meg:

1. Keresse meg az elveszettpoggyász-pultot, mielőtt elhagyja a repülőteret
2. Töltse ki a vagyoneltérési jelentést (PIR) az ügyintézővel
3. Ne felejtse el feltüntetni az elveszett poggyász becsült értékét
4. Tartsa meg a jelentés másolatát és a PIR-számot (vagy hivatkozási számot), mert ezekre lesz szüksége a későbbi igényléshez.

Mi a teendő?

Miután elvégezte az összes lépést a késett poggyász bejelentéséhez, várnia kell, amíg valaki felveszi Önnel a kapcsolatot.

Ha a poggyász hiánya miatt alapvető cikkeket, például piperecikkeket vagy ruhákat kell vásárolnia, őrizze meg az összes vásárlási bizonylatot. Ezekre lesz szüksége a kártérítés igényléséhez.

Ha 21 napnál többet várt az érkezés napjától, igényelhet poggyászvesztésért járó kártérítést. 21 nap elteltével a poggyász hivatalosan elveszettnek minősül.

Hogyan igényelhet kártérítést késedelmes vagy elveszett poggyászért?

A Wizz Air-nél a késedelmes vagy elveszett poggyászra vonatkozó kártérítési igényt az ezen az oldalon található utasítások szerint kell benyújtani.

Mikor kell benyújtani az igényt?

A Montreali Egyezmény szabályai szerint késedelmes poggyászért legkésőbb 21 napon belül, elveszett poggyászért pedig a 21 nap letelte után a lehető leghamarabb kell kártérítési igényt benyújtani.

A kérelemhez szükséges dokumentumok

• PIR-szám
• Hivatalos fényképes személyi igazolvány
• Járatszám
• Poggyászcímke-információk
• A poggyász fényképei
• A szükséges vásárlásokról szóló nyugták
• Az elveszett poggyász tartalmáról szóló nyugták

Mi történik ezután?

A Wizz Air-hivatkozás segítségével elérheti igényének állapotát. Akár 30 nap is eltelhet, mire valaki felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha 30 nap eltelt, és az ügyfélszolgálat még mindig nem lépett kapcsolatba Önnel, a légitársaság azt javasolja, hogy válaszoljon az eredeti e-mailre, hogy megkönnyítse a kommunikációt.

Túl bonyolultnak tűnik?Nem kell egyedül megoldania. Az AirAdvisor segít! Egyszerűsítjük a folyamatot, hogy stressz nélkül megkapja a kártérítést.Nyújtsa be igényét

Sérült poggyász

Ha poggyászbiztosítást vásárolt:

Sajnos a Blue Ribbon Bags nem fedezi a poggyászában vagy a poggyász tartalmában keletkezett károkat.

Hogyan lehet sérült poggyászról bejelentést tenni a Wizz Air-nél

Ha átvette poggyászát, és észrevette, hogy sérült, akkor haladéktalanul be kell jelentenie.

1. Mielőtt elhagyja a repülőteret, keresse fel a Wizz Air poggyászirodáját, és tegyen bejelentést.
2. Készítsen fényképeket a sérülésről.
3. Töltse ki a vagyoneltérési jelentést.
4. Tartson meg egy másolatot a jelentésről és a PIR-számról, hogy később igényt nyújthasson be.

Miután bejelentette a sérült poggyászát, a Wizz Air azt javasolja, hogy javíttassa meg poggyászát. Ekkor feltétlenül kérjen részletes nyugtát, hogy a kártérítési űrlapon igényelhesse a költségek megtérítését.

Ha poggyásza megsemmisült és javításra nem alkalmas, keressen egy poggyászkészítő műhelyt, és kérjen írásos igazolást arról, hogy poggyásza valóban javításra alkalmatlan. Az igazoláson fel kell tüntetnie a poggyász értékét, márkáját, típusát és minden egyéb releváns információt.

Hogyan igényelhet kártérítést a Wizz Air-től sérült poggyászért?

A sérült poggyászért járó kártérítés igénybevételéhez lépjen a Wizz Air igénylőlapjára, és nyújtsa be igényét a repülés után 7 napon belül.

Az űrlapon az „üzenet” mezőbe a következő információkat kell megadnia a poggyászáról:

• Márka
• Modell
• Érték
• Kor

A kárigényhez csatolandó dokumentumok

• Az ügy hivatkozási száma vagy PIR-szám
• Hivatalos fényképes igazolvány
• Járatszám, jegy vagy beszállókártya
• A sérülésről készült fényképek
• A vásárlásokról szóló nyugták
• A sérült poggyászban található tárgyakról szóló nyugták

A sérült poggyászra vonatkozó kártérítés nem fedezi a következőket:

• Használatból eredő normális kopás
• Kis vágások
• Karcolások
• Nem megfelelő csomagolásból eredő sérülések
• Törékeny tárgyak sérülése
• Készpénz
• Ékszerek
• Fényképezőgépek és videofelszerelések
• Törött cipzárak
• Kellemetlenségek
• Rossz minőségű poggyász
• Korábban már meglévő sérülések

Mi a teendő?

A légitársaságtól legfeljebb 30 napon belül válaszolnak. Látogasson el a Wizz Air weboldalára, és keresse meg a panaszok és reklamációk részt. Itt nyomon követheti a panaszának állapotát, és megtudhatja, hogyan veheti fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további információkért.

Tip: Ha a Wizz Air nem válaszol, fordulhat a Fogyasztóvédelemhez vagy a Budapest Fővárosi Kormányhivatalhoz

Mi a Wizz Air poggyászbiztosítási programja?

2023-ban a Wizz Air együttműködést kötött a Blue Ribbon Bags céggel, hogy utasainak egy speciális szolgáltatást nyújtson. Körülbelül 1.000 forintért (2,5 euró) megvásárolhatja a Védelmicsomagot, amely nyomonkövetési szolgáltatást nyújt, hogy megvédje Önt a 96 órán (4 napon) túli poggyászkésések ellen.

A Blue Ribbon Bags felelős a késedelmes poggyászok gyorsított szállításáért és visszajuttatásáért. Ha poggyásza 4 napon belül nem kerül elő és nem kerül kézbesítésre, a Blue Ribbon körülbelül 118.000 forintot (300 euró) fizet Önnek, még akkor is, ha poggyásza végül 4 nap után kerül elő.

A Wizz Air-ről

A 2003-ban alapított Wizz Air egy magyarországi, budapesti székhelyű fapados légitársaság. Európában, valamint Észak-Afrika, Dél-Ázsia és a Közel-Kelet egyes részein is üzemel. Összesen 54 országot szolgál ki 600 útvonalon, olcsó járatokkal.

Gyakran ismételt kérdések

Készítő:

Martin Volosinovszki

Beosztás/Pozíció: Szakmai tartalomíró

Martin Volosinovszki tapasztalt tartalomíró, aki több mint hat éve készít magas színvonalú, informatív és közérthető szövegeket nemzetközi közönség számára. Írásait mindig alapos kutatás, hiteles források és adatvezérelt megközelítés támogatja, így azok nemcsak lekötik, hanem tanítják és bevonják az olvasót – kulturális háttértől függetlenül.