Járatom keresése
Milliós összegeket kaptak vissza az Önhöz hasonló utazók
Már több mint 430000 járatkésés és járattörlés miatti kárigénnyel foglalkoztunk.
Ügyfeleinknek több mint €60,000,000 összegű kártérítés került kifizetésre.
Csatlakozzon Ön is azon 410000 utashoz, akik az AirAdvisort bízták meg járatkéséssel kapcsolatos kárigényükkel.
A LOT Polish Airlines 2022-ben 75,27%-os pontossági arányt ért el az európai top légitársaságok között végzett kutatásunk szerint. A 2023-as év első 3 negyedévében ez a szám egyre jobb, 83,71% volt. Ezzel együtt évente az utasok akár 25%-a (4-ből 1) is tapasztalhat késést a LOT járatán, ezért mindig fontos, hogy tisztában legyünk a jogainkkal.
FŐBB PONTOK
- A LOT járatainak 3 órát meghaladó késése esetén akár 600 euró (kb. 240.000 Ft) kártérítésre is jogosult lehet.
- A LOT járattörlése esetén Ön legalább a teljes jegy árának visszatérítésére jogosult.
- Ha a LOT a menetrend szerinti indulástól számított 14 napon belül törli a járatát, akkor jogosult lehet jegyár-visszatérítésre és további pénzbeli kártérítésre.
- Önnek 6 éve van arra, hogy kártérítést igényeljen a járatfennakadások miatt.
- A kártérítésre való jogosultságát gyorsan és egyszerűen megállapíthatja az AirAdvisor „Check Compensation” eszközével.
- Ha igényt kell benyújtania, az AirAdvisor elvégezheti ezt Ön helyett, és minimális erőfeszítéssel garantálhatja, hogy megkapja a jogosan megérdemelt kártérítést.
Akár 120 euró (kb. 50.000 Ft) megtakarítás családonkéntAz AirAdvisor árai gyakran 5%-kal alacsonyabbak, mint a versenytársaké.Ellenőrizze járatát
Az Ön légi utasjogai
Fontos megértenie az Európai Unió (EU) légi utasokat érintő szabályzatában foglaltakat, ha kártérítést szeretne kérni a LOT Polish Airline-nál bekövetkezett járatfennakadások miatt.
Az uniós légi utasok jogai
Az Ön utasjogait a 261/2004/EK uniós rendelet szabályozza, ha olyan uniós székhelyű légitársasággal repül, mint a LOT. Ez a rendelet egy átfogó jogi szabályozást biztosít a különböző járatfennakadásokra, többek között a járatkésésekre, járattörlésekre, a beszállás megtagadására és a csatlakozás lekésésére vonatkozóan. Ha a LOT-tal való repülés során ilyen fennakadásokat tapasztal, jogosult lehet kártérítésre a késés körülményeinek és időtartamának függvényében.
Mi a LOT Polish Airlines EU261 kártérítés?
Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy milyen típusú LOT EU261 kártérítésre tarthat igényt:
- LOT járatkésések - Ön az EU 261 2004 alapján késési kártérítést igényelhet, ha egy európai repülőtérről induló járata legalább három órát késett.
- LOT járattörlések - Ha a légitársaság törli a járatát, Ön jogosult arra, hogy vagy ingyenesen átfoglalja azt, vagy teljes jegyár-visszatérítést kapjon. Ezenkívül, ha a járatát kevesebb mint 2 héttel az indulása előtt törlik, Ön pénzbeli kártérítési igényt is benyújthat.
- Megtagadott beszállás - Soha nem kellemes túlfoglalás áldozatának lenni. Ilyenkor a légitársaságok túl sok jegyet adnak el egy járatra, és nem tudnak mindenkit felengedni a fedélzetre. Az EU261-es rendelet erre is kiterjed.
- Lekésett LOT-járat csatlakozások - Ha annyira késik az utazás során, hogy lekésik egy csatlakozást, szintén védelmet nyújt az EU 261.
Milyen LOT-járatokra vonatkozik a biztosítás?
Az EU261 kártalanítás keretében minden olyan LOT-járat jogosult a védelemre, amely az EU területén indul vagy oda érkezik. Ha a LOT nem uniós légitársaság lenne, akkor csak az EU-ból induló járatok lennének jogosultak erre.
Induló repülőtér | Érkező repülőtér | Hozzávetőleges repülési távolság | EU261 vagy | Maximális kifizetés |
Budapest | Varsó | 870 km | UK261 |
|
Budapest | Oslo | 1,580km | EU261 |
|
Budapest | New York | 4,350km | EU261 |
|
250 euró (kb. 100.000 Ft)Mi a teendő járatfennakadás esetén?
A LOT Polish Airlines járatfennakadásai esetén a kártérítési igénylési folyamat egyszerűsítése érdekében vegye figyelembe a következő intézkedéseket:
- Kezdeményezzen beszélgetést a légitársasággal: Az első lépés az, hogy felvegye a kapcsolatot a LOT képviselőivel, akár a repülőtéren lévő ügyfélszolgálati pultjuknál, akár telefonon, akár online. Irányítsa a beszélgetést arra, hogy megértse, mi okozta a fennakadást, és kérjen írásos visszaigazolást.
- Őrizze meg a lényeges dokumentumokat: Őrizze meg a kulcsfontosságú úti okmányokat, beleértve a beszállókártyákat, jegyeket és a fennakadással kapcsolatos tranzakciókról szóló számlákat. Ezekre a dokumentumokra bizonyítékként lesz szüksége ahhoz, hogy megerősítse a LOT-nál benyújtott kártérítési igényét. Emellett őrizze meg a légitársasággal a járatfennakadással kapcsolatban folytatott kommunikációról készült feljegyzéseket.
- Kérje az alapvető ellátási kötelezettségek teljesítését: Ha olyan helyzet áll elő, hogy a járat megszakadása miatt feltartják Önt egy repülőtéren, a LOT Polish Airlines felelős az Ön alapvető szükségleteinek kielégítéséért. Ez magában foglalja az étkezés, az italok, a kommunikációs lehetőségek és szükség esetén a szállás biztosítását.
- Használja az AirAdvisor „Kompenzáció ellenőrzése” eszközét: Az AirAdvisor által kínált 'Check Compensation' eszközt arra használhatja, hogy segítsen Önnek felmérni, hogy jogosult-e a LOT által nyújtott kártérítésre. Segítségével gyorsan felmérheti az Önt potenciálisan megillető kártérítést, figyelembe véve az Ön által tapasztalt járatkimaradással kapcsolatos konkrét részleteket.
Az alábbi lépések megtételével és a rendelkezésre álló források felhasználásával, mint például az EU261 kártérítési eszközünk, felgyorsíthatja és leegyszerűsítheti a járatfennakadás miatti kártalanítás igénylésének folyamatát.
Minden jogi költséget átvállalunkMindössze annyit kell tennie, hogy benyújtja a kérelmet, és várja a kártérítés megérkezését.Ellenőrizze a járatát
Járatkésésért járó kártérítés
Ha a LOT Polish Airlines járata 3 vagy annál több órát késik, általában jogosult kártérítést követelni az okozott kellemetlenségekért. Az EU-ban a járatkésés miatti kártérítésre vonatkozó rendeletek egyértelmű iránymutatást adnak a kártérítés összegéről a késés hossza és a késett járat távolsága alapján.
A kártérítési összegek a késés konkrét körülményeitől és különösen a járat távolságától függően a rövid távú járatok késése esetén utasonként 250 eurótól (kb. 100.000 Ft) a hosszú távú járatok késése esetén 600 euróig (kb. 240.000 Ft) terjedhetnek.
- 1 500 km-nél rövidebb járatok - 250 euróig (kb. 100.000 Ft).
- 1500 km feletti uniós járatok - 400 euróig (kb. 160.000 Ft).
- Nemzetközi járatok 1 500-3 500 km között - 400 euróig (kb. 160.000 Ft).
- Nemzetközi járatok > 3500 km - 600 euróig (kb. 240.000 Ft).
Fontos azonban megjegyezni, hogy a légitársaságon kívülálló, rendkívüli körülmények miatt bekövetkező késések általában érvénytelenítik az utasok pénzügyi kártérítési kötelezettségét.
Járattörlési kártérítés
A LOT járattörlése esetén általában jogosult kártérítést követelni az okozott kellemetlenségekért. Az Egyesült Királyságban és az EU-ban a járattörlési kártérítésre vonatkozó rendeletek egyértelmű iránymutatást adnak a kártérítés összegére vonatkozóan a járat távolsága, valamint a járattörlés és az arról szóló értesítés időpontja alapján.
Ha a LOT Polish Airlines a tervezett indulási dátumtól számított 2 héten belül törli a járatát, jogosult lehet pénzügyi kártérítésre. A kártérítés, amelyet ebben az esetben kaphat, a törlés konkrét körülményeitől függően utasonként 250 és 600 euró (kb. 100.000-240.000 Ft) között mozoghat.
A LOT járatkésésért járó kártérítéshez hasonlóan a LOT járattörlésért járó kártérítést a légitársaság csak akkor fizeti ki, ha a járattörlés a befolyása alatt álló okok, például műszaki vagy üzemeltetési problémák miatt történt.
A korai igénylések 72%-kal nagyobb eséllyel kerülnek kifizetésreTegye meg a szükséges lépéseket most, mielőtt az igénye lejár.Ellenőrizze járatát
LOT visszatérítések
Ha a LOT Polish Airlines járatával szeretne utazni, és azon gondolkodik, hogy „Visszakaphatom-e a pénzem, ha lemondom a járatomat?”, sajnos nincs egyértelmű válasz. A LOT járattörlésekre vonatkozó visszatérítési irányelvek a LOT járatainak törlésére vonatkozóan olyan tényezőktől függően változhatnak, mint például a viteldíj típusa és a jegy feltételei.
Azt javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a jegye feltételeit, hogy megértse az azokra a körülményekre vonatkozó visszatérítési szabályzatot, amelyek az Ön helyzetére vonatkoznak.
Bár bizonyos esetekben lehetséges a visszatérítés, az Ön jogosultsága és a visszatérítés összege különböző tényezőktől függhet. A légitársaságok visszatérítésével kapcsolatos pontos és részletes információk megszerzéséhez a legjobb, ha közvetlenül a LOT Polish Airlines légitársaságtól kér felvilágosítást.
A járattörlések esetében a LOT Polish Airlines visszatérítési szabályzata kimondja, hogy a légitársaságnak visszatérítést kell nyújtania azoknak az utasoknak, akiknek a járatát törölték, és nem tudtak másik szabad járatra felszállni. A légitársaság általában megpróbálja Önt egy másik járatra átfoglalni, ha az Ön járatát törölték. Ha azonban nincs megfelelő alternatíva, kérheti a jegyár-visszatérítést.
A visszatérítés történhet jóváírás, készpénz vagy akár utalvány formájában is. Javasoljuk, hogy az utalványokra mindig mondjon nemet. Lejárhatnak, és elveszíthetik értéküket, ezért a legjobb, ha jóváírást kér, vagy egyszerűen visszakéri a pénzét.
Ne fogadjon el légitársasági utalványokat
Hagyja, hogy az AirAdvisor segítsen az ügyében.
Megtagadták a beszállást
Abban a szerencsétlen esetben, ha az EU-ban, a LOT társasággal utazva megtagadják a beszállást, jogai vannak, és jogosult lehet pénzbeli kártérítésre. A kártérítés összegét a járat távolsága és a beszállás megtagadásának körülményei alapján határozzák meg. Ezektől a tényezőktől függően a kártérítési igény 250-600 euró (kb.100.000-240.000 Ft) között lehet.
További információkért a visszautasított beszállással kapcsolatban kattintson ide.
Lekésett csatlakozás
Ha a LOT Polish Airlines járatának késése miatt nem jut fel a csatlakozó járatra, jogosult lehet kártérítésre az okozott kellemetlenségekért. A kártérítés összege a többi fennakadás-típushoz hasonlóan 250 és 600 euró között változik, és a lekésett csatlakozó járat távolságától, valamint az Ön teljes utazására gyakorolt hatástól függ.
Egy egész oldalt szenteltünk a lekésett csatlakozási járatért járó kártérítésnek, ezért további információkért tekintse meg azt.
No Win, No fee, azaz sikerdíjas alaponn dolgozunkAz AirAdvisor szívesen segít az igénylésében, így elkerülheti a légitársaságokkal és a bonyolult törvényekkel kapcsolatos stresszt.Ellenőrizze a járatát
Rendkívüli körülmények
A járatkimaradások néha olyan rendkívüli körülmények miatt következhetnek be, amelyek a légitársaságon hatáskörén kívül állnak. Ezek a körülmények olyan előre nem látható események, amelyek megnehezítik vagy lehetetlenné teszik a légitársaság számára a járatok menetrend szerinti üzemeltetését. A rendkívüli körülmények közé tartozhatnak például az extrém időjárási viszonyok, természeti katasztrófák, légiforgalmi irányítási korlátozások, politikai instabilitás, súlyos biztonsági fenyegetések, orvosi vészhelyzetek és a nem légitársasági személyzet sztrájkjai.
Például a régióban zajló konfliktus miatt a LOT bejelentette, hogy 2024. április 13-án törli a Tel Avivba és Bejrútba közlekedő járatait.
A légitársaság szóvivője, Krzysztof Moczulski, egyszerűen kijelentette
A politikai helyzet miatt a LOT Polish Airlines úgy döntött, hogy törli a Tel-Avivba közlekedő LO151/2 és a Bejrútba közlekedő 145/6 járatait.
Ebben az esetben Ön valószínűleg nem lenne jogosult az EU261 szerinti kártérítésre. A légitársaságok, köztük a LOT Polish Airlines is, azonban továbbra is felelősek azért, hogy a járat megszakadása esetén gondoskodjanak az Ön ellátásáról és segítségnyújtásról, például étkezésről, szállásról és alternatív közlekedési lehetőségekről. Ezenkívül fel kell ajánlaniuk a törölt járat árának visszatérítését.
Hogyan kell kitölteni a LOT Polish Airlines EU261-es igénylőlapját?
Bár a LOT Polish Airlines törölt járata után jogosult lehet EU261-es kártérítésre, a légitársaság általában nem fizet, hacsak Ön ténylegesen ki nem tölti a szükséges űrlapokat, és nem jelzi ezt feléjük. Hogyan kell tehát kitölteni az EU261 kártérítési űrlapot?
Ezt általában a LOT Polish Airlines hivatalos honlapján teheti meg. Lesz egy menüpont, ahol megtalálhatók a szükséges űrlapok, amelyeket online kell kitöltenie. Bonyolult lehet megtalálni az űrlapokat és helyesen kitölteni mindent, ha ez az első alkalom.
Mi a teendő, ha a LOT Polish Airlines EU261-es űrlapja nem működik?
Ha a LOT Polish Airlines weboldalán található EU űrlap nem működik, vagy nem töltődik be az Ön számára, ne aggódjon. Vagy felveheti velük a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében, vagy ha egyszerűbb megoldást keres, látogasson el az AirAdvisor EU261 igénylési segélyközpontjába, és töltse ki itt, a weboldalunkon található űrlapot. Ugyanazokat az információkat kell megadnia, és 100%-ban érvényes a kártérítési igényére.
Légitársasági kártérítési szakértőink segíthetnek Önnek az EU261 kártérítés kifizetésében Európában és a világ más részein.
Miért érdemes hozzánk fordulnia
- Több mint 430000 sikeresen kezelt kárigény 214 országból
- Több mint 8 éves tapasztalat
- 17925 értékelés alapján 4.6 / 5
Gyakori kérdések és válaszok
Fedezze fel a LOT-tal való repülés során felmerülő repülési kellemetlenségekkel kapcsolatos gyakran feltett kérdéseket:
A LOT Polish Airlines fizet EU261-et?
Igen, minden olyan légitársaságnak, amely Európába és Európából induló járatokat üzemeltet (beleértve a LOT Polish Airlines-t is), be kell tartania az EU 261-es rendeletet, és a megfelelő helyzetekben kártérítést kell fizetnie.
Mit tegyen, ha törlik a LOT járatát?
Először is, tartsa magát naprakészen a törlési információkkal kapcsolatban. Ezután lépjen kapcsolatba a LOT-tal az átfoglalással vagy visszatérítéssel kapcsolatos lehetőségeiért. Ha ez megtörtént, a törlés körülményeitől és az alkalmazandó szabályoktól függően jogosult lehet kártérítés igénylésére az EU261 alapján. Tartsa meg az összes dokumentumot, és hazaérkezése után nyújtsa be maga az igényt, vagy forduljon hozzánk segítségért.
Mi történik, ha Ön mondja le a LOT Polish Airlines járatát? Kaphat visszatérítést?
A visszatérítésre való jogosultság és a visszatérítési lehetőségek jellemzően az Ön által birtokolt jegy típusától és a hozzá kapcsolódó viteldíj feltételektől függnek. A visszatérítendő jegyek általában lehetővé teszik a teljes vagy részleges visszatérítést, meghatározott feltételek és az alkalmazandó díjak függvényében, míg a nem visszatérítendő jegyek ritkán teszik lehetővé a visszatérítést, kivéve, ha az a foglalást követő 24 órán belül történik.
Mennyi időbe telik a LOT járatkésésért járó kártérítés kifizetése?
Késés esetén a kártérítés kifizetésének tényleges időtartama eltérő lehet. Általában néhány hétig tart a feldolgozás és a pénz átutalása, de különböző tényezőktől függően hosszabb idő, akár néhány hónap is eltelhet. Abban az esetben, ha ésszerű időn belül nem kapott értesítést vagy kártérítést a LOT Polish Airlines-tól, javasoljuk, hogy közvetlenül keresse meg őket, hogy nyomon követhesse a követelésének előrehaladását.
Mennyi ideje van arra, hogy EU261-es igényt nyújtson be a LOT Polish Airlines ellen?
Bár ez egyes országokban eltérő, de általában 6 teljes év áll rendelkezésére, hogy az EU261-ben meghatározottak szerint kártérítési igényét benyújtsa a LOT-nál. Kérjük, tekintse meg a repülési kártérítési határidőket országonként tartalmazó útmutatónkat .
Annak érdekében, hogy ne mulasszon el semmilyen lehetséges határidőt, javasoljuk, hogy igényét a járatfennakadást követően a lehető leghamarabb nyújtsa be. Ezzel elegendő időt biztosít a LOT Polish Airlines számára, hogy alaposan kivizsgálja és haladéktalanul feldolgozza igényét.
