Elveszett a poggyásza az Austrian Airlines járatán? A poggyászkezelési problémák gyakrabban fordulnak elő, mint gondolná! A poggyászkezelés terén alkalmazott fejlett technológiák ellenére is előfordul, hogy a poggyász késik, elveszik vagy megsérül. De a jó hír az, hogy ha ez Önnel is megtörténik, az Austrian Airlines törvény szerint köteles kártérítést fizetni Önnek! Olvassa tovább, mert végigvezetjük Önt az Austrian Airlines-tól elveszett poggyászért járó kártérítés igénylésének lépésein.
2024. december 28-tól a Montreali Egyezmény poggyászra vonatkozó felelősségi határa utasonként 1 288 SDR-ről 1 519 SDR-re emelkedett (kb. 674 000 Ft a 2026. október 7-i árfolyamon). Feltétlenül ismerje meg a poggyászkezelési hibák esetén járó jogait!
Főbb pontok
- Az Austrian Airlines elveszett poggyászáért körülbelül 756.000 forint (1920 euró) kártérítést igényelhet.
- A poggyászkezelési hibák esetén az utasok jogait a Montreali Egyezmény szabályozza.
- Az Austrian Airlines nem fizet automatikusan kártérítést. A kártérítési igényt meghatározott határidőn belül kell benyújtani.
Kezdje meg kártérítési igényét
Az Austrian Airlines elveszett poggyászával kapcsolatos jogai
Légi utasként a poggyászkezelési jogait a Montreali Egyezmény védi.
Az 1999-ben aláírt nemzetközi egyezmény előírja a légitársaságok számára, hogy kártérítést fizessenek az utasoknak a késedelmes és elveszett poggyászért, maximum 1519 különleges lehívási jog (SDR) értékben..
Az SDR különböző pénznemek kombinált értéke, amely jelenleg körülbelül 756.000 forintnak (1920 euró) felel meg.
Austrian Airlines-nál elveszett poggyász
Mi történik, ha a végállomáson leszáll, és a poggyászát nem találja a poggyászszalagon? Ez egy szörnyű érzés, de ne essen kétségbe. Csak kövesse az alábbi lépéseket.
Mit kell tenni, ha az Austrian Airlines elveszíti a poggyászát?
A legtöbb esetben az elveszett poggyász 48 órán belül visszakerül. De amíg még a repülőtéren van, tegye a következőket:
- Jelentse be az elveszett poggyászát. Ne hagyja ki ezt a lépést. Ha nem tesz bejelentést a repülőtéren, a kárt nehezebb bizonyítani, és a légitársaság elutasíthatja az igényt. Sérült poggyász esetén írásban 7 napon, késés esetén 21 napon belül kötelező jelezni a kárt (Montreali Egyezmény 31. cikk). Jelentse be az elveszett poggyászát az Austrian Airlines poggyászkiadási területén vagy az Austrian Airlines weboldalán.
- Akár személyesen, akár online jelenti be, kap egy PIR- (vagyoneltérési jelentés) számot. Őrizze meg ezt a számot, mert szüksége lesz rá az elveszett poggyász nyomon követéséhez és a kártérítési igény benyújtásához.
- Várja meg, amíg az Austrian Airlines felveszi Önnel a kapcsolatot az elveszett poggyászával kapcsolatban, és közben kövesse nyomon a poggyászának állapotát.
Ha 5 nap eltelt, és még mindig nem kapta meg poggyászát, akkor további információkat kell megadnia a légitársaságnak a poggyászáról, hogy több információval rendelkezzenek annak megtalálásához.
Szükséges vásárlások
Ha poggyásza elveszett, logikus, hogy ruhákat és piperecikkeket kell vásárolnia, különösen, ha távol van az otthonától, amikor poggyásza eltűnik. Az Austrian Airlines megérti ezt, és megtéríti a kiadásait, csak ügyeljen arra, hogy megőrizze a számlákat, és csak a valóban szükséges dolgokra költsön.
Amikor a poggyásza visszakerül, kártérítési igényt nyújthat be az Austrianhoz, vagy ha a poggyásza elveszett (21 nap után), egyszerűen csatolja a számlákat az elveszett poggyászra vonatkozó kártérítési igényéhez.
Austrian Airlines elveszett poggyász kártérítési igénye
Mikor kell benyújtani az elveszett poggyászra vonatkozó igényt?
A Montreali Egyezmény szerint a poggyász akkor tekinthető késettnek, ha 21 napig nem kerül elő. 21 nap elteltével hivatalosan elveszettnek minősül. Ekkor nyújthatja be az elveszett poggyászra vonatkozó kártérítési igényét.
Hogyan nyújtsa be kártérítési igényét?
Látogasson el az Austrian Airlines igénylési oldalára. Adja meg PIR-számát és a szükséges vásárlásokról szóló nyugtákat, valamint repülési/foglalási adatait.
Az igény benyújtása után meg kell várnia, amíg az Austrian Airlines munkatársa felveszi Önnel a kapcsolatot az igényével kapcsolatos döntéséről. Ez néha akár egy hónapig is eltarthat, ezért kérjük, legyen türelmes, de bármikor érdeklődhet az elveszett poggyászra vonatkozó igényének státuszáról.
Austrian Airlines-nál megsérült poggyász
Ha a feladott poggyásza megsérült, akkor a következő lépéseket kell tennie:
- Tegyen sérültpoggyász-bejelentést, mielőtt elhagyja a repülőteret, a poggyászátvételnél. Az Austrian Airlines poggyászpultja ott található.
- Előfordulhat, hogy a sérülést csak a repülőtér elhagyása után veszi észre. Ne aggódjon! Bejelentést tehet az Austrian Airlines bejelentési oldalán.
- Készítsen fényképeket a sérült tárgyakról, hogy alátámassza igényét.
Austrian Airlines-nál megsérült poggyász kártérítési igénye
Sérült poggyász esetén a panaszt írásban, haladéktalanul, de legkésőbb a poggyász átvételétől számított 7 napon belül kell benyújtani az Austrian Airlines-nál. Fontos azonban megjegyezni, hogy nem kap kártérítést rosszul csomagolt vagy törékeny tárgyakért, illetve a repülés előtt már sérült poggyászért.
Mivel a sérült vagy elveszett poggyászokkal kapcsolatos igények feldolgozására nincs meghatározott határidő, készüljön fel arra, hogy akár egy hónapig vagy annál is tovább kell várnia a kártérítésről szóló döntésre.
Mennyit fizet nekem az Austrian Airlines?
A Montreali Egyezmény szabályai egyértelműen kimondják, hogy az Austrian Airlines köteles körülbelül 756.000 forint (1920 euró) kártérítést fizetni a késedelmes és elveszett poggyászért.
De ismét hangsúlyozzuk, hogy a jogos kártérítés megszerzéséhez be kell nyújtania a jelentést és a kártérítési igényt az alábbiakban megadott határidőn belül, különben igényét elutasíthatják.
Következtetés
A elveszett poggyászokkal kapcsolatos kárigényeljárás hosszú és frusztráló lehet. Az AirAdvisor segítségével egyszerűvé tesszük az eljárást, hogy Ön stressz nélkül megkapja a kártérítést.
Napok óta ugyanazt a ruhát viseli, mert a légitársaság elvesztette a poggyászát?Ön jobbat érdemel!Kezdje meg kárigény-bejelentését még ma!
