Sådan kræver du hotelkompensation for aflyste flyrejser

Gennemgået af en autoriseret advokat Anton Radchenko.

Sidst opdateret: 23 april 2025

Er du strandet i lufthavnen på grund af et aflyst fly? Spekulerer du over, om flyselskaberne vil betale for et hotelværelse, hvis de aflyser dit fly? Læs videre, for du kan være berettiget til at få hotelophold betalt af flyselskabet, hvis dit fly er forsinket eller aflyst.

Forstå dine rettigheder

Det er slemt nok at få aflyst et fly, men det er endnu værre, hvis dit erstatningsfly først afgår næste dag. Heldigvis kræver reglerne i EU, at flyselskaberne tilbyder dig forplejning og kompensation, når dit fly er stærkt forsinket eller aflyst – også selvom du flyver med et amerikansk flyselskab.

Afbrudt afgang?Du har måske ret til erstatning – op til 600 € (ca. 4.400 kr.).Tjek dit fly

Hvornår du kan forvente hotelovernatning

Hvis dit fly bliver aflyst, vil flyselskabet betale for hotelophold, så længe din rejse går til en region, hvor loven kræver, at flyselskaberne yder denne form for kompensation.

Den Europæiske Union

EU 261 er en lov, der kræver, at flyselskaber tilbyder gratis hotelophold til passagerer, når deres fly er aflyst og ombooket til den/de følgende dag(e). Din flyrejse er beskyttet af denne lov, hvis et af følgende forhold gør sig gældende:

• Din flyvning var med et EU-flyselskab
• Du rejser fra en EU-lufthavn, selv med et flyselskab fra en anden region.

Hvis du rejser fra/til Storbritannien

UK 261 er næsten identisk med EU-lovgivningen. Så hvis du er en passager, hvis fly er blevet aflyst, kan du forvente at blive kompenseret med hotelophold, så længe:

• Din flyvning var med et britisk flyselskab
• Dit fly afgår fra en britisk lufthavn, selvom dit flyselskab er fra et andet land.

Hvis du rejser fra/til Canada

I Canada er du også berettiget til at modtage gratis hotelophold, hvis dit aflyste fly resulterer i et alternativt fly, der først afgår næste dag. Dette gælder for dig, hvis:

• Din flyvning er med et canadisk flyselskab
• Dit fly ankommer til eller afgår fra Canada, selv om dit flyselskab er fra et andet land.

Hvis du rejser fra/til USA

I USA er flyselskaberne ikke forpligtet til at tilbyde forplejning til deres passagerer, når et fly aflyses eller forsinkes, selv når forstyrrelsen er flyselskabets skyld. De er dog forpligtet til at ombooke passagerer, og passagerer kan få refunderet deres flybillet.

Som passager på et amerikansk flyselskab som United, Delta og JetBlue er du dog stadig berettiget til gratis hotelophold, hvis:

• Dit fly skal til Canada
• Du rejste fra en lufthavn i Storbritannien, EU eller Canada.

Betingelser for hotelkompensation

I EU: Hvis dit fly er blevet aflyst i sidste øjeblik (eller markant forsinket), og du er blevet ombooket til et fly, der afgår den følgende dag, skal flyselskabet give dig hotelovernatning ud over mad og forfriskninger.

Flyselskabet behøver måske ikke at betale dig kontant kompensation, hvis aflysningen var på grund af ekstraordinære omstændigheder som farligt vejr eller en lufthavnsstrejke, men de er stadig forpligtet til at tilbyde dig en alternativ flyafgang, forplejning og et hotelophold, uanset hvad der var årsagen til, at dit fly blev aflyst.

Transport til hotel

Nogle gange kører lufthavnsbusser passagerer gratis til og fra lokale lufthavne, men hvis denne mulighed ikke er tilgængelig, skal flyselskabet også betale for en taxa eller anden transport, der bringer dig til dit hotel og tilbage til lufthavnen næste dag. Du skal ikke selv betale for denne udgift.

Udgifter af egen lomme

Hvis du i første omgang skal betale for dit hotel eller transport til hotellet eller andre udgifter i forbindelse med forplejning, skal du sørge for at gemme dine kvitteringer. Du kan sende dem til flyselskabet for at få dem refunderet senere, især hvis du er berettiget til kontant kompensation som følge af et forsinket eller aflyst fly.

Sådan får du hotelophold

For at gøre krav på hotelophold skal du blot bede flyselskabet om at give dig det, så snart du finder ud af, at dit ombookede fly afgår den følgende dag. Husk, at EU-regler og britiske regler kræver, at flyselskaberne oplyser dig om dine rettigheder, når dit fly er blevet aflyst eller forsinket.

Hvad du skal gøre, når dit fly er aflyst

Hvis dit fly er blevet forsinket eller aflyst, skal du huske at gøre følgende:

1. Hold styr på alle vigtige dokumenter relateret til dit fly, f.eks. dit boardingkort.
2. Når du finder ud af, at dit fly er blevet aflyst, så spørg flyselskabets medarbejdere, hvad årsagen er.
3. Bed om måltider og forfriskninger samt et hotelophold, hvis du ikke kan rejse før den følgende dag.
4. Bed om at få pengene tilbage, hvis du vælger ikke at fortsætte din rejse.
5. Saml alle dine kvitteringer for vigtige indkøb, du har været nødt til at foretage som følge af din flyafbrydelse, så du kan få dækket dine ekstraudgifter.
6. Accepter ikke vouchere eller underskriv waivers, medmindre du omhyggeligt har læst og forstået detaljerne. Hvis du accepterer og underskriver disse, kan det nogle gange medføre, at du mister retten til økonomisk kompensation.

Værktøjer til at hjælpe dig

• GRATIS kompensationsberegner for flyaflysning
• Tjek flyaflysninger

Ressourcer og yderligere læsning

• Modtaget besked om flyaflysning? Sådan skal du forholde dig
• Skal jeg tage imod kontanter eller vouchere for et aflyst fly?
• Refundering af flybilletter - alt, du skal vide
• Flyaflysning på forretningsrejse

Flyaflysninger efter årsag

• Flyaflysning på grund af vejret
• Flyaflysning på grund af tekniske problemer
• Flyaflysning på grund af problemer med flyvekontrollen

Om AirAdvisor

AirAdvisors team af juridiske fagfolk har kæmpet for flypassagerers rettigheder siden 2017. Vi hjælper passagerer over hele verden, og vi tager kun et gebyr, hvis vi vinder din sag. Indtil videre har vi hjulpet mere end 430000 passagerer med at kræve kompensation fra flyselskaber for forsinkede, aflyste og overbookede flyvninger. Hvis du ikke er sikker på dine rettigheder som passager, eller hvis du er usikker på, hvordan du skal navigere rundt i erstatningsprocessen, så lad os hjælpe dig! Vi kan tage os af hele erstatningsprocessen, helt risikofrit.

Tjek kompensation

Det kan være kompliceret at finde ud af, hvor meget du har til gode for en afbrudt flyvning – vi er her for at hjælpeLad os vurdere, om du har ret til at få kompensation for rejsen.Tjek dit fly