Modtaget besked om flyaflysning? Se vores eksempel på en anmodning om refusion fra flyselskabet

Gennemgået af en autoriseret advokat Anton Radchenko.

Sidst opdateret: 11 april 2025

Vidste du, at når du modtager besked om en aflysning fra flyselskabet, kan du få op til 600 € (ca. 4.400 kr.) oven i refusion af billetten? Du kan sende et brev for at kræve kompensation for den aflyste flyvning.

AirAdvisor giver dig et eksempel på et klagebrev til flyselskabet om refusion og kompensation, som du kan bruge i kravprocessen. I artiklen kan du også læse om dine rettigheder og kriterierne for at få kompensation, hvis dit fly er blevet aflyst.

Du kan også overlade dit krav til AirAdvisor-teamet ved hjælp af vores gratis online kompensationsberegner. Du skal bare klikke på knappen 'Tjek kompensation' nedenfor.

Modtaget besked om flyaflysning – hvad skal jeg gøre?

Et aflyst fly er ofte lig med stress og frustration. Det kan kun betyde, at din ventede ferie eller omhyggeligt planlagte forretningsrejse bliver ødelagt. Heldigvis kan du have ret til forskellige fordele i tilfælde af aflysning. En af dem er at få kompensation på op til 600 € (ca. 4.400 kr.).

Der er tre måder at håndhæve dine rettigheder på, og hver af dem har sine egne fordele og ulemper:

1. Du kan kontakte flyselskabet direkte ved hjælp af et standardbrev: gratis, men ineffektivt.
2. Du kan udpege en juridisk repræsentant, som vil kræve kompensation på dine vegne: effektivt, men dyrt.
3. Du kan bruge AirAdvisor. Vores ekspertteam vil styre processen fra begyndelsen til det øjeblik, hvor du får kompensation: uden omkostninger og med maksimal effektivitet.

Det er ligegyldigt, hvor du modtager en meddelelse om et aflyst fly, om du stadig er derhjemme, eller du allerede befinder dig ved gaten. Du bør følge nedenstående  trin:

1. Gem dit boardingkort og andre rejsedokumenter (du skal bruge dem til dit klagebrev).
2. Bed flypersonalet om at give dig et skriftligt bevis på aflysningen.
3. Bed om at få billetten refunderet eller en ny afgang.
4. Gem alle kvitteringer, hvis du har været nødt til at foretage nødvendige indkøb på grund af aflysningen (f.eks. personlige hygiejneprodukter, tøj, indkvartering, taxa osv.)
5. Lad være med at acceptere vouchere (de kan indeholde et afkald på økonomisk kompensation).
6. Udfyld dine flyoplysninger i AirAdvisors online formular: Vi vil straks begynde at arbejde på din sag.

Flyvning forsinket over 3 timer eller aflyst?Se, om AirAdvisor kan hjælpe dig med at få kompensation.Tjek din flyafgang

Kan et flyselskab aflyse mit fly? Hvornår har jeg brug for en skabelon til et klagebrev til flyselskabet for at få refusion og kompensation?

Rejsende over hele verden oplever dagligt aflyste fly. Flyselskaberne kan aflyse flyvninger af forskellige årsager og på forskellige tidspunkter. Det værste er selvfølgelig at få besked om en aflysning, når man står ved gaten og er klar til at gå om bord.

Heldigvis indførte EU-lovgivningen forordning 261/2004, som beskytter flypassagerers rettigheder i tilfælde af flyaflysninger. Enhver rejsende, uanset statsborgerskab eller nationalitet, kan have ret til flere fordele. 

Først og fremmest kan du, når dit fly er aflyst, bede dit flyselskab om:

• fuld refusion af billetten og en returflyvning til det oprindelige afgangssted, eller
• en alternativ flyafgang til den endelige destination på det tidligst mulige tidspunkt eller på en senere dato.

Hvis dit nye fly er forsinket, har du ret til følgende tillæg:

• gratis forplejning i form af måltider og drikkevarer under ventetiden (normalt over 2 timer)
• gratis hotelværelse og transport, hvis en overnatning er påkrævet

Du kan også være berettiget til kompensation på op til 600 € (ca. 4.400 kr.), hvis dit aflyste fly opfylder følgende betingelser:

• flyselskabet gav besked om aflysning af flyet mindre end 14 dage før afgang
• dit fly blev aflyst på grund af flyselskabets fejl og ikke på grund af ekstraordinære omstændigheder
• dit fly skulle afgå fra en EU-lufthavn eller opereres af et EU-flyselskab, uanset ankomstlufthavn.

Hvis dit fly er aflyst, skal du skynde dig at klikke på »Tjek dit fly« nedenfor. Du vil straks blive sat i kontakt med ekspert-teamet hos AirAdvisor.

Eksempel på et brev om kompensationskrav ved et aflyst fly

Vores team hos AirAdvisor har lavet et eksempel på en klagemail til flyselskaber, som du kan bruge til at kræve din kompensation (inklusive kompensation for flyforsinkelse). Du skal tilføje dine personlige oplysninger og flyoplysninger (f.eks. flynummer) og forklare din situation.

Det er vigtigt at udfylde alle oplysninger korrekt. Enhver manglende detalje eller fejl kan føre til afvisning af kravet.

Du kan også bruge vores digitaliserede klagebrev til kompensation fra flyselskabet. Det er lavet af AirAdvisor specifikt til flypassagerer, der er berørt af en flyafbrydelse, og på mindre end 3 minutter kan du sende dit krav afsted. Desuden hjælper vi dig med at vinde det – helt gratis.

Hvor meget kan jeg bede om i et klagebrev om kompensation fra flyselskabet?

Det beløb, du kan bede om i et klagebrev om flyaflysning, afhænger af følgende faktorer:

• Tidspunktet, hvor du blev informeret om aflysningen
• Din flyvnings rejseafstand
• Om du blev tilbudt og accepterede et alternativt fly
• Hvis ankomstlufthavnen er inden for EU

Du kan tjekke de nøjagtige beløb og dine andre rettigheder i tilfælde af en flyaflysning på vores hjemmeside.

Som en tommelfingerregel kan du i tilfælde af flyaflysning være berettiget til nedenstående kompensationsbeløb:

1. 250 € (ca. 1.850 kr.) for alle flyvninger under 1.500 km (f.eks. København-Oslo)
2. 400 € (ca. 3.000 kr.) for alle flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km (f.eks. København- Athen)
3. 400 € (ca. 3.000 kr.) for alle interne EU-flyvninger over 3.500 km (f.eks. København- Tenerife)
4. 600 € (ca. 4.400 kr.) for alle ikke-interne EU-flyvninger over 3.500 km (f.eks. København-Dubai)

Hvis du accepterer en alternativ flyvning, kan det være, at du kun får halvdelen af ovenstående beløb. Det afhænger af, hvornår det nye fly ankommer til den endelige destination i forhold til det oprindelige fly. Hvornår flyet blev aflyst, tages også i betragtning.

Eksempel på brev med anmodning om refusion fra flyselskab

Det er let at blive forvirret over, hvornår man kan få flykompensation, og hvornår man kan få refunderet en flybillet. Flykompensation er, når et flyselskab kompenserer dig for de ulemper, du har lidt på grund af en flyafbrydelse. En refusion er, når du får tilbagebetalt billetprisen, fordi et flyselskab ikke har opfyldt sine forpligtelser på grund af en flyafbrydelse.

Nogle flyselskaber tilbyder også refusion, når du frivilligt aflyser din flyrejse. Normalt giver de det som en “flykredit”, du kan bruge til en fremtidig flyvning med det samme flyselskab.

Et af eksemplerne er Vueling Airlines' refusionsanmodning. Husk, at der er en frist at holde øje med (normalt mindst 48 timer før flyvningen). Hvis du aflyser uden for tidsfristen, er det ikke sikkert, at du kan få dine penge tilbage.

I modsætning til kompensation har du altid ret til at få refunderet din billet i tilfælde af aflysning. Normalt vil et flyselskab tilbyde dig en alternativ flyvning, men hvis det ikke opfylder dine behov, kan du bede om fuld refusion af din aflyste flyvning.

AirAdvisor har udarbejdet et eksempel på et klagebrev til flyselskabet, hvor du beder om refusion:

Hvis dit fly er berettiget, kan du faktisk anmode om at få både refusion og kompensation ved hjælp af skabelonen til et krav efter en flyaflysning, som du fandt tidligere. Du kan også bruge et interaktivt eksempel på et brev med anmodning om refusion fra flyselskabet, som giver dig mulighed for at udøve dine rettigheder inden for 3 minutter.

Det kan være kompliceret at finde ud af, hvor meget du har til gode for en afbrudt flyvningVi er her for at hjælpe. Lad os vurdere din kompensation for dig.Tjek din flyrejse

Værktøjer til at hjælpe dig

• GRATIS beregner af kompensation for flyaflysning
• Tjek af flyaflysning

Ressourcer og yderligere læsning

• Skal jeg tage imod kontanter eller vouchere for et aflyst fly?
• Flyrefusioner - alt hvad du behøver at vide
• Aflysning af fly på forretningsrejse
• Sådan gør du krav på hotelomkostninger for aflyste flyrejser

Flyaflysninger efter årsag

• Flyaflysning på grund af vejret
• Flyaflysning på grund af tekniske problemer
• Flyaflysning på grund af problemer med kontroltårnet