Sådan gør du, hvis SunExpress mister eller forsinker din bagage

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  28 november 2025

Du har planlagt den perfekte ferie, og dit SunExpress-fly ankom til tiden, men når du skal hente din bagage, bliver din perfekte rejse til et mareridt: Din bagage er væk, eller værre endnu, den er beskadiget. Hvad skal du gøre nu?

I denne guide lærer du, hvad du skal gøre, hvis din SunExpress-bagage forsvinder eller bliver beskadiget, og hvad du skal gøre for at få erstatning fra flyselskabet.

Sådan gør du, hvis din SunExpress-bagage er forsinket eller forsvundet

Det er meget vigtigt at indgive en officiel rapport til SunExpress om din forsvundne bagage. Dette gør det muligt for flyselskabet at indlede en undersøgelse. Hvis du springer dette trin over, er der stor risiko for, at du ikke får erstatning for din bortkomne bagage. Så snart du kan, skal du derfor gøre følgende:

1. Find Lost & Found-kontoret i ankomsthallen, og udfyld en bagageanmeldelse (Property Irregularity Report).
2. Hvis du har forladt lufthavnen, kan du stadig indgive en SunExpress PIR inden for 48 timer efter ankomsten.
3. Gem en kopi af bagageanmeldelsen til dit krav, og gem PIR-nummeret, så du kan bruge det til at spore din bagage.
4. Spor dine ejendeles status ved hjælp af SunExpress' sporingssystem.
5. Køb nødvendige ting, såsom tøj og toiletartikler, og gem alle kvitteringer, så du kan få dine penge refunderet.

Hvad sker der nu?

Heldigvis findes det meste bagage inden for 24 timer, men hvis der går 5 dage, og du stadig ikke har din bagage, anbefaler flyselskabet, at du udfylder kontaktformularen på deres hjemmeside, hvor du bliver bedt om oplysninger om indholdet af dine tasker, så de bedre kan finde din forsvundne bagage.

Hvis der går 21 dage, betragtes din bagage som officielt bortkommet, og du kan derefter fortsætte med din SunExpress-bagagekompensation.

Er din rejse ødelagt, fordi flyselskabet forsinkede eller mistede din bagage?Du kan have ret til op til 1.920 € (ca. 14.300 kr.).
Start din erstatningssag, og få det, du har ret til

Hvad sker der, hvis SunExpress beskadiger min bagage?

Hvis din indcheckede bagage ankommer beskadiget, skal du gøre følgende, helst inden du forlader lufthavnen.

1. Gå til Lost & Found-kontoret og udfyld en bagageanmeldelse (Property Irregularity Report), inden du forlader lufthavnen.
2. Hvis du har forladt lufthavnen, kan du udfylde SunExpress-kontaktformularen inden for 7 dage.
3. Gem bagageanmeldelsens referencenummer, så du kan bruge det, når du indgiver et erstatningskrav.
4. Tag billeder af skaden, så du har dokumentation for dit erstatningskrav.
5. Køb nødvendige ting, og gem kvitteringerne til refusion.
6. Indsend et kompensationskrav inden for 7 dage.

SunExpress-bagagekravsfrister

Sørg for at indsende dit erstatningskrav inden for følgende tidsrammer for at undgå, at dit erstatningskrav afvises:

Dine passagerrettigheder ved forkert håndteret bagage

Hvis du flyver internationalt, er dine rettigheder beskyttet af Montreal-konventionen. Denne internationale traktat forpligter SunExpress til at give op til ca. 1.920 € (ca. 14.300 kr.)  pr. passager for bortkommet, forsinket og beskadiget bagage.

Dine passagerrettigheder ved forkert håndteret bagage

Hvis du flyver internationalt, er dine rettigheder beskyttet af Montreal-konventionen. Denne internationale traktat forpligter SunExpress til at give op til ca. 1.920 € (ca. 14.300 kr.)  pr. passager for bortkommet, forsinket og beskadiget bagage.

Sådan indsender du et krav om erstatning for forkert håndtering af bagage til SunExpress

Du skal gå til SunExpress' kontaktformular og angive følgende:

1. Billeder af din beskadigede bagage (hvis relevant)
2. En kopi af din bagageanmeldelse (Property Irregularity Report)
3. En detaljeret liste over indholdet af din taske, hvis den er bortkommet
4. Kvitteringer for nødvendige indkøb og/eller kvitteringer for indholdet af din bagage
5. Detaljer om din rejse, herunder ankomst- og afgangslufthavne, flynummer(er), kopi af dit boardingkort og andre relevante oplysninger.
6. Bagagekvittering

De fleste flyselskaber svarer inden for 7-10 dage, men du kan være nødt til at vente op til 30 dage, før SunExpress træffer en beslutning om din reklamation.

Brug for hjælp til en erstatningssag vedrørende bagage?Lad os hjælpe! Vi har hjulpet passagerer siden 2017 med at få den erstatning, de har ret til.
Start din sag

Tips til at undgå forkert håndtering af bagage

Her er et par tips til at undgå bortkommet og beskadiget bagage i fremtiden.

1. Sæt bagagetags på. Skriv dit navn, e-mailadresse og telefonnummer på både ydersiden og indersiden af din bagage.
2. Fjern gamle stregkoder og tags fra tidligere flyvninger.
3. Tag billeder af dine kufferter. Fotografer indholdet såvel som ydersiden. Dette vil hjælpe flyselskabet med at finde dine ting, hvis de forsvinder. Hvis din bagage er beskadiget, har du en måde at bevise, hvordan den så ud, før du checkede den ind hos flyselskabet. Du har også en oversigt over, hvad du har pakket, så du bedre kan specificere indholdet som en del af din rapport og din reklamation.
4. Sørg for at have tilstrækkelig tid mellem forbindelser. Ideelt set bør du afsætte mellem 1,5 og 2 timer, så din bagage har tid til at komme med.
5. Pak ikke for meget! Overfyldte tasker er mere tilbøjelige til at blive beskadiget under rejsen.
6. Check ind tidligt, så din bagage har tid til at nå frem til flyet.

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•