Kontanter eller vouchere: Hvilken kompensation skal du acceptere ved et forsinket fly?

Gennemgået af en autoriseret advokat Anton Radchenko.

Sidst opdateret: 23 april 2025

Når du skal navigere i de indviklede forhold omkring kompensation for flyforsinkelser, kan du hurtigt føle dig forvirret og usikker på, hvad der er den bedste fremgangsmåde. Er det klogere at acceptere et øjeblikkeligt tilbud om en kupon for en forsinket flyvning, eller er det bedre at vente på de potentielle fordele ved økonomisk kompensation? Kan du få refunderet din flybillet, hvis flyet er forsinket? Spørgsmålene er mange.

Hos AirAdvisor, der er førende inden for hjælp til forsinkede passagerer med at sikre retmæssig kompensation, forstår vi dette dilemma og tilstræber at give klar ekspertrådgivning for at lette din beslutningsproces.

I denne artikel undersøger vi fordelene og ulemperne ved rejsevouchere i stedet for kompensation for flyforsinkelser. Vi udnytter vores erfaring med at håndtere flyselskaber og forstå komplekse regler og guider dig gennem de potentielle fordele ved hver mulighed, så du kan træffe et valg, der maksimerer din kompensation og stemmer overens med dine fremtidige rejseplaner.

Hvad er kompensation for forsinkelser?

Dette er en økonomisk godtgørelse, der tilbydes dig som passager, hvis du oplever en betydelig forsinkelse under din flyrejse. Kriterierne for at komme i betragtning og de penge, du får i kompensation, afhænger i høj grad af regionen og flyselskabernes specifikke politikker.

Inden for EU bestemmer forordning (EF) nr. 261/2004 for eksempel, at du har ret til kompensation, hvis dit fly ankommer til destinationen mere end 3 timer for sent. Dette gælder, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder (uden for flyselskabets kontrol). Kompensationen kan variere fra 250 € til 600 € (ca. 1.850-4.400 kr.) afhængigt af flyveafstanden. Uden for EU kan der gælde andre regler.

Er dit fly over 3 timer forsinket eller aflyst?Har du oplevet en ombooking, eller er du blevet nægtet boarding? Se, om du kan have ret til godtgørelse, og om AirAdvisor kan hjælpe dig med at få refusion og kompensation.Tjek dit fly

Hvordan betaler flyselskaberne kompensation?

Flyselskaber tilbyder typisk kompensation i to primære former: kontant kompensation og vouchere. Begge har deres unikke fordele og kan vælges ud fra dine præferencer og den aktuelle situation. Du kan se nærmere på begge nedenfor:

Økonomisk kompensation

Kontantkompensation er en direkte økonomisk godtgørelse, som det pågældende flyselskab tilbyder dig for forsinkede fly. Den udbetales ofte via bankoverførsel eller nogle gange på et kredit- eller debetkort. Fordelen ved økonomisk kompensation er dens fleksibilitet: Du kan frit bruge den, som du vil, uden at være bundet til et bestemt flyselskab eller en bestemt service. Beløbet er normalt fast, baseret på længden af den forsinkelse, du oplevede, og afstanden på din flyvning, og afhænger ikke af, hvor meget du oprindeligt betalte for billetten.

Kompensation i form af vouchere

Kompensation med vouchere indebærer, at flyselskabet tilbyder dig en voucher eller kredit til fremtidige rejser eller tjenester, ofte med det samme flyselskab, som kan bruges til internationale eller indenlandske flyvninger. Værdien af en kupon kan nogle gange overstige det beløb, man vil modtage i kontant kompensation, hvilket gør dem potentielt mere værdifulde, hvis du er en hyppig rejsende. De kommer dog normalt med visse begrænsninger, såsom udløbsdatoer og blackout-perioder, og kan kun gælde for visse ruter eller tjenester. Derfor kræver de nøje overvejelse af dine fremtidige rejseplaner, før du accepterer dem.

Hvorfor tilbyder flyselskaber vouchere til forsinkede passagerer?

Flyselskaber tilbyder ofte kompensation for forsinkede flyvninger i form af vouchere som en måde at styre deres umiddelbare pengestrøm på og for at tilskynde dig til at bruge deres tjenester igen. Ved at tilbyde disse værdikuponer kan flyselskaberne ofte udskyde de faktiske økonomiske konsekvenser, da disse kuponer måske ikke bliver indløst med det samme, hvis de overhovedet bliver det.

Ved at give kompensation for forsinkelser i lufttrafikken i form af vouchere tilskynder flyselskaberne desuden effektivt til gentagne forretninger og forvandler en potentielt negativ kundeoplevelse til en fremtidig salgsmulighed.

Derfor bør du ikke acceptere rejsegavekort for flyforsinkelser

En kupon er normalt bundet til det udstedende flyselskab, hvilket begrænser dine valgmuligheder, når det gælder fremtidige rejser. Det kan også komme med begrænsninger, som diskuteret, såsom blackout-datoer i spidsbelastningsperioder eller en udløbsdato, der begrænser, hvornår du kan bruge det. Hvis flyselskabet går konkurs eller indstiller driften, kan voucheren for forsinket flyvning desuden blive værdiløs.

Endelig kan man ved at acceptere et rejsebevis i nogle tilfælde miste retten til at forfølge yderligere kompensationskrav. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på de fulde vilkår og betingelser, før man accepterer kompensation i form af en voucher.

Hvilke andre kuponer tilbyder flyselskaberne?

Ud over rejsekuponer kan flyselskaberne også give dig andre typer vouchere som kompensation for flyrelaterede gener. En almindelig type er en måltidsvoucher, som flyselskaberne normalt giver, når et fly er forsinket i en længere periode. Det er vigtigt at understrege, at det ikke påvirker din ret til kompensation for flyforsinkelse, hvis du tager imod måltidsvoucher.

Flyselskaber kan også tilbyde vouchere til transport (som en taxakupon), gratis hotelophold eller andre ydelser i forbindelse med forsinkelsen eller aflysningen. Det er vigtigt at forstå vilkårene og betingelserne for disse kuponer, før du accepterer dem.

Sådan får du kontant erstatning

Her er de trin, du typisk skal tage for at kræve din kompensation direkte fra et flyselskab:

1. Kend dine rettigheder: Du skal holde dig opdateret og sætte dig ind i de relevante regler og love, f.eks. EU's forordning 261/2004. At forstå dine rettigheder er det første skridt til at kræve din retmæssige kompensation, hvis du har haft et aflyst fly eller en forsinket flyafgang.
2. Gem dine rejsedokumenter: Gem altid en kopi af dit boardingkort, flybilletter og alle andre relevante rejsedokumenter. De er vigtige for at kunne bevise din sag og for at kunne få refunderet dine udgifter.
3. Registrer detaljer om forsinkelsen: Hold styr på detaljerne om forsinkelsen, f.eks. forsinkelsens længde og de årsager, som flyselskabet har angivet, eller den pågældende flyaflysning. Hvis det er muligt, så få en skriftlig bekræftelse på forsinkelsen fra flyselskabet.
4. Kontakt flyselskabet: Skriv et formelt brev til flyselskabet med detaljer om forsinkelsen og din anmodning om at få udbetalt kompensation.
5. Opfølgning: Hvis flyselskabet ikke reagerer rettidigt eller afviser dit krav uretfærdigt, kan det være nødvendigt at følge op med dem eller overveje at optrappe din sag. Du har ret til at få en udbetaling, hvis du har oplevet en forsinkelse, misset en mellemlanding grundet omstændigheder, der ikke omfatter usædvanlige omstændigheder og andet. Hvis flyselskabet afviser at give dig penge tilbage eller måske tilbyder dig en voucher i stedet, er det tid til at droppe at kontakte flyselskabet og i stedet kontakte os.
6. Juridisk handling: Hvis dit krav stadig ikke bliver behandlet, skal du måske overveje at anlægge sag. Det kan være tidskrævende, dyrt og kræve ekstraudgifter.

Gør krav på kontant kompensation med AirAdvisor

Med AirAdvisor kan du undgå behovet for omfattende dokumentindsamling, konstant opfølgning og risikoen for yderligere sagsanlæg. Vi gør processen strømlinet og stressfri:

1. Indsend dine flyoplysninger: Brug vores platform til at indtaste dine flyoplysninger. Dette inkluderer dit flynummer og datoen for din rejse.
2. Lad os evaluere din sag: Du kan også bruge vores automatiserede system til straks at vurdere dit krav og finde ud af, om du er berettiget til kompensation. Hvis du ankommer et bestemt antal timer senere end planlagt, har du muligvis en sag.
3. Vi håndterer processen: Når du har indsendt dit krav, tager vores eksperter over. Vi tager kontakt til flyselskabet på dine vegne og bruger vores juridiske ekspertise til at forhandle os frem til det bedst mulige resultat.
4. Modtag din kompensation: Hvis du får medhold i dit krav, overfører vi din kompensation direkte til dig. Vi tager kun et gebyr, hvis du får medhold i dit krav, så du løber ingen økonomisk risiko.

Værktøjer til at hjælpe dig

Se vores liste over GRATIS værktøjer i nedenstående links:

• Tjek din flyforsinkelse
  
• Gratis beregner af kompensation for flyforsinkelse
  
• Gratis skabelon til brev om kompensation for flyforsinkelse
  

Ressourcer og yderligere læsning

Nogle ekstra ressourcer til at hjælpe dig med bedre at forstå kompensation for flyforsinkelser:

• Frister for krav om kompensation for forsinket flyvning
  
• Hvad er omstødelse af forsinkelse?
  
• Guide til flyforsinkelser på forretningsrejser
  

Flyforsinkelser efter problem

Læs mere om de mest populære årsager til flyforsinkelser:

• Flyforsinkelse på grund af vejr
  
• Flyforsinkelse på grund af omdirigering
  
• Flyforsinkelse på grund af flyvedligeholdelse
  
• Flyforsinkelse på grund af overfyldning af brændstof
  
• Flyforsinkelse på grund af ekstraordinære omstændigheder

Det kan være kompliceret at finde ud af, hvor meget du har til gode for en afbrudt flyvning - vi er her for at hjælpeLad os vurdere din kompensation for dig.Tjek dit fly

Ofte stillede spørgsmål