Az AirAdvisor egy speciális poggyászigény-szolgáltatást indított el egy teljesen digitális kártérítéses eszközzel, amelynek célja, hogy segítse az utasokat a késedelmes vagy elveszett poggyász kártérítésére való jogosultságuk ellenőrzésében. Az eszköz lehetővé teszi az utasok számára, hogy online kezdeményezzék a poggyászkártérítést, anélkül, hogy a légitársaságok papírjaival vagy jogi szakszavakkal kellene foglalkozniuk. Ez a bevezetés az AirAdvisor szélesebb körű munkájára épül, amely Magyarországon és Európában kezeli a légi utasok kártérítéssel kapcsolatos igényeit.
A nemzetközi járatokon utazó magyar utasok poggyászkártérítését a Montreali Egyezmény szabályozza, amely utasonként általában legfeljebb 1 519 különleges lehívási jog (SDR) értékű kártérítést tesz lehetővé, ez kb. 1 838 €, azaz kb. 674 000 Ft (2026. októberi árfolyamon).
Az utas repülőjáratának, légitársaságának és útvonalának elemzésével az eszköz automatikusan alkalmazza a megfelelő jogi szabályokat, és végigvezeti az utasokat a jogos kártérítés igénylésének következő lépésein.
Az új szolgáltatás és kártérítési eszköz 149 légitársaság poggyászigényét támogatja, többek között:
- British Airways,
- easyJet,
- Emirates,
- Air France,
- KLM,
- SAS.
A poggyászszolgáltatás a szokásos feladott poggyász mellett a mobilitást segítő eszközökkel és segédeszközökkel kapcsolatos kártérítési igényeket is lefedi.
2017 óta az AirAdvisor több mint 800.000 utasnak segített kártérítést kapni repülési zavarok miatt. A poggyászokkal kapcsolatos kártérítési igényeket kezelő speciális szolgáltatás létrehozásával az AirAdvisor célja, hogy Magyarország utasainak egyértelműbb és praktikusabb módszert nyújtson joguk megértéséhez és a poggyász elvesztése vagy késése esetén a szükséges lépések megtételéhez, felesleges stressz és találgatások nélkül.
