Austrian Airlines-kompensasjon for mistet bagasje: Hvordan kreve erstatning for skadet og forsinket bagasje

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  15 september 2025

Har bagasjen din blitt mistet etter å ha flydd med Austrian Airlines? Problemet med feilhåndtering av bagasje er vanligere enn du kanskje tror! Selv med den mest avanserte teknologien for bagasjehåndtering, blir bagasje fortsatt forsinket, mistet og skadet. Men den gode nyheten er at hvis dette skjer med deg, er Austrian Airlines lovpålagt å kompensere deg! Fortsett derfor å lese, for vi vil gå gjennom trinnene du må ta for å få kompensasjon for mistet og skadet bagasje med Austrian Airlines.

Montreal-konvensjonens erstatningsgrense økte fra 1600 euro (ca. 19 000 kr) til omtrent 1920 euro (ca. 22 500 kr) i oktober 2024. Sørg for at du forstår dine rettigheter til erstatning for feilhåndtering av bagasjen din!

Viktige punkter

1. Du kan kreve opptil omtrent 1920 euro (ca. 22 500 kr) i erstatning for mistet bagasje med Austrian Airlines.
2. Montreal-konvensjonen regulerer flypassasjerers rettigheter når det gjelder feilhåndtering av bagasje.
3. Austrian Airlines vil ikke automatisk kompensere deg. Du må sende inn rapporter og krav innen bestemte tidsfrister for å få kravet ditt godkjent.

Start kravet ditt

Dine rettigheter ved mistet bagasje med Austrian Airlines

Som flypassasjer er dine rettigheter ved feilhåndtering av bagasje beskyttet av Montreal-konvensjonen.

Denne internasjonale traktaten, som ble undertegnet i 1999, krever at flyselskaper kompenserer passasjerer for skadet, forsinket og mistet bagasje opp til 1519 spesielle trekkrettigheter (SDR).

En SDR er en kombinert verdi av forskjellige valutaer som for tiden tilsvarer om lag 1920 euro (ca. 22 500 kr).

Austrian Airlines mistet bagasje

Hva skjer når du kommer til din endelige destinasjon og oppdager at den innsjekkede bagasjen din ikke har kommet på bagasjebåndet? Det er en forferdelig følelse, men ikke få panikk. Bare følg disse trinnene.

Hva du skal gjøre hvis Austrian Airlines mister bagasjen din

I de fleste tilfeller blir mistet bagasje returnert innen 48 timer. Men mens du fortsatt er på flyplassen, må du følge disse trinnene:

1. Meld fra om mistet bagasje. Ikke hopp over dette trinnet. Hvis du gjør det, kan du kanskje ikke kreve erstatning. Meld fra om mistet bagasje i Austrian Airlines' bagasjeutleveringsområde eller på Austrian Airlines' nettsted.
2. Uansett om du melder fra personlig eller online, vil du få et PIR-nummer (Property Irregularity Report). Oppbevar dette nummeret, da du trenger det for å spore den tapte bagasjen og kreve erstatning.
3. Vent på at Austrian Airlines kontakter deg om den tapte bagasjen, og spor statusen på bagasjen mens du venter.

Hvis det går fem dager og du fortsatt ikke har fått bagasjen din, må du gi flyselskapet ytterligere informasjon om bagasjen din, slik at de har mer informasjon å jobbe med for å finne den.

Nødvendige kjøp

Hvis bagasjen din blir mistet, er det naturlig at du må kjøpe klær og toalettsaker, spesielt hvis du er borte fra hjemmet når bagasjen din blir mistet. Austrian Airlines forstår dette og vil refundere utgiftene dine. Sørg bare for å ta vare på kvitteringene og begrens utgiftene til ting som er virkelig nødvendige.

Når bagasjen din blir returnert, kan du sende inn et erstatningskrav til Austrian, eller hvis bagasjen din er tapt (etter 21 dager), kan du bare legge ved kvitteringene til erstatningskravet for tapt bagasje.

Erstatningskrav for mistet bagasje til Austrian Airlines

Når skal du sende inn krav om erstatning for mistet bagasje?

Montreal-konvensjonen sier at bagasje regnes som forsinket når den har vært borte i 21 dager. Etter at 21 dager har gått, regnes den som offisielt tapt. Da kan du sende inn krav om erstatning for mistet bagasje.

Hvordan sende inn erstatningskrav

Gå til Austrian Airlines' kravside. Send inn PIR-nummeret ditt og kvitteringene for nødvendige kjøp sammen med fly-/bestillingsinformasjonen din.

Etter at du har sendt inn kravet, må du vente på at noen fra Austrian Airlines kontakter deg om deres beslutning om kravet ditt. Dette kan ta opptil én måned, så husk å være tålmodig. Men du kan alltid følge opp for å spørre om statusen på kravet ditt om mistet bagasje.

Austrian Airlines skadet bagasje

Når din innsjekkede bagasje er skadet, må du ta følgende skritt:

1. Fyll ut en skademelding før du forlater flyplassen i bagasjeutleveringsområdet. Austrian Airlines har en bagasjeskranke der.
2. Noen ganger oppdager du kanskje ikke skaden før du har forlatt flyplassen. Ingen fare! Du kan fylle ut skademeldingen på Austrian Airlines' meldingsside.
3. Ta bilder av de skadede gjenstandene, slik at du kan dokumentere kravet ditt.

Erstatningskrav for skadet bagasje hos Austrian Airlines

Etter at du har meldt fra om skadet bagasje, har du sju dager på deg til å sende inn et erstatningskrav. Det er imidlertid viktig å merke seg at du ikke får erstatning for dårlig pakket eller skjøre gjenstander eller for bagasje som allerede var skadet før flyreisen.

Da det ikke er fastsatt noen konkrete frister for behandling av krav om erstatning for skadet eller mistet bagasje, må du være forberedt på å vente i opptil én måned eller lenger på avgjørelsen om erstatning.

Hvor mye vil Austrian Airlines kompensere meg

Reglene i Montreal-konvensjonen er klare på at Austrian Airlines er forpliktet til å kompensere deg med opptil 1920 euro (ca. 22 500 kr) for skadet, forsinket og mistet bagasje.

Men igjen, for å få så mye erstatning som du har krav på, må du sende inn rapporten og erstatningskravet innen den spesifikke tidsfristen som er angitt nedenfor, ellers kan kravet ditt bli avslått.

Oppsummering

Prosessen med å kreve erstatning for skadet og mistet bagasje kan være lang og frustrerende. Her hos AirAdvisor gjør vi prosessen enkel, slik at du får erstatning uten stress.

Du fortjener bedreHar du gått i de samme klærne i flere dager fordi flyselskapet mistet bagasjen din?Start erstatningskravet ditt i dag

Du vil kanskje også like:

• EU 261-erstatning
• EU-bagasjeerstatning

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•