Har du mottatt varsel om kansellert flyvning? Se eksempel på forespørsel om refusjon fra flyselskap

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 11 april 2025

Visste du at når du mottar et varsel om innstilt flyvning fra flyselskapet, kan du få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i tillegg til refusjon av billetten? Du kan sende et brev for å kreve kompensasjon for den innstilte flyvningen.

AirAdvisor gir deg et eksempel på et klagebrev til flyselskapet om refusjon og kompensasjon som du kan bruke i kravprosessen. I artikkelen finner du også informasjon om rettighetene dine og kriteriene for å få kompensasjon hvis flyet ditt er innstilt.

Du kan også overlate kravet ditt til AirAdvisor-teamet ved hjelp av vårt gratis, nettbaserte verktøy for å klage på kompensasjon fra flyselskapet. Du trenger bare å klikke på «Sjekk kompensasjon»-knappen nedenfor.

Mottatt varsel om kansellert flyvning – hva gjør jeg?

Innstilte flyvninger er synonymt med stress og frustrasjon. Det kan ikke bety annet enn at en etterlengtet ferie eller en nøye planlagt forretningsreise blir ødelagt. Heldigvis kan du ha rett til ulike ytelser i tilfelle kansellering. En av dem er å få en kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr).

Det finnes tre måter å håndheve rettighetene dine på, og hver av dem har sine egne fordeler og ulemper:

1. Du kan argumentere direkte med flyselskapet ved hjelp av en brevmal: gratis, men ineffektivt.
2. Du kan oppnevne en juridisk representant som vil kreve kompensasjon på dine vegne: effektivt, men kostbart.
3. Du kan bruke AirAdvisor. Vårt ekspertteam vil administrere prosessen fra begynnelsen til det øyeblikket du får kompensasjon: Uten kostnad og med maksimal effektivitet.

Det spiller ingen rolle hvor du mottar et varsel om innstilt flyvning: mens du fortsatt er hjemme eller allerede er på flyplassen. Passasjerer bør alltid disse retningslinjene:

1. Ta vare på boardingkortet og andre reisedokumenter (du trenger dem til klagebrevet ditt).
2. Be flypersonalet om å gi deg et skriftlig bevis på kanselleringen.
3. Be om refusjon av billetten eller en erstatningsflyvning.
4. Ta vare på alle kvitteringer hvis du har måttet foreta nødvendige innkjøp på grunn av kanselleringen (f.eks. hygieneartikler, klær, overnatting, taxi osv.).
5. Ikke godta reisekuponger (de kan innebære avkall på kompensasjon).
6. Fyll ut flyopplysningene dine i AirAdvisors nettbaserte brev for å kreve kompensasjon for den innstilte flyreisen: Vi vil umiddelbart begynne å jobbe med saken din.

Er flyvningen din innstilt eller mer enn tre timer forsinket?Se om AirAdvisor kan skaffe deg erstatning for forsinkelsen.Sjekk flyreisen din

Kan et flyselskap kansellere flyvningen min? Se vårt eksempel på et klagebrev til flyselskapet for å få refusjon og kompensasjon

Reisende over hele verden opplever innstilte flyvninger hver eneste dag. Flyselskapene kan innstille fly av ulike årsaker og på ulike tidspunkter. Det verste er selvfølgelig å få beskjed om at flyvningen er forsinket eller kansellert når du står ved gate og er klar for ombordstigning.

Heldigvis er det innført en europeisk lov, forordning 261/2004, som beskytter flypassasjerers rettigheter ved forsinkelser og innstilte flyvninger. Alle reisende, uavhengig av statsborgerskap eller nasjonalitet, kan ha rett til flere fordeler.

For det første kan du be flyselskapet om full refusjon av billetten og en returflyvning:

• full refusjon av billetten og en returflyvning tilbake til det opprinnelige avreisestedet, eller
• en alternativ flyvning til det endelige reisemålet så snart som mulig eller på et senere tidspunkt

Hvis den nye flyvningen er forsinket, har du rett til følgende tilleggsytelser

• gratis mat og drikke i ventetiden (vanligvis over to timer)
• gratis hotellrom og transport hvis det er nødvendig med overnatting

Du kan også være berettiget til kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr) hvis den innstilte flyvningen oppfyller følgende vilkår

• flyselskapet har gitt beskjed om innstillingen mindre enn 14 dager før avreise
• flyvningen ble innstilt på grunn av flyselskapets feil, og ikke på grunn av ekstraordinære omstendigheter
• flyvningen din skulle ha avgang fra en flyplass i EU eller betjenes av et flyselskap i EU, uavhengig av ankomstflyplass

Hvis flyvningen på din reise er innstilt, må du skynde deg og klikke på «Sjekk flyreisen din» nedenforDu vil umiddelbart bli satt i kontakt med ekspertteamet hos AirAdvisor.Sjekk flyreisen din

Eksempel på brev for å kreve kompensasjon for innstilt flyvning

Teamet vårt hos AirAdvisor har utarbeidet et eksempel på en e-post med en klage til flyselskapet som du kan bruke til å kreve kompensasjon (inkludert kompensasjon for forsinkelse). Du må legge til opplysninger om deg selv og flyvningen (for eksempel flynummer) og forklare situasjonen din.

Det er viktig at du fyller ut all informasjonen korrekt. Eventuelle manglende detaljer eller feil kan føre til at forespørselen avslås.

Du kan også bruke vårt digitaliserte klagebrev for kompensasjon fra flyselskapet. Det er laget av AirAdvisor spesielt for flypassasjerer som rammes av flyforstyrrelser. På mindre enn tre minutter kan du sende inn kravet ditt. Vi hjelper deg dessuten med å vinne frem, helt gratis. Vi har kontroll på alle regler og forskrifter som gjelder.

Hvor mye kan jeg be om i et klagebrev for kompensasjon fra flyselskapet?

Beløpet du kan be om i et reklamasjonsbrev for innstilt flyvning, avhenger av følgende faktorer:

• tidspunktet du ble informert om kanselleringen
• reiseavstanden til flyreisen din
• om du ble tilbudt og aksepterte en alternativ flyvning
• om ankomstflyplassen ligger innenfor EU

Du kan sjekke de nøyaktige beløpene og de andre rettighetene dine i tilfelle en innstilt flyvning på nettstedet vårt.

Som en tommelfingerregel kan du ha rett til følgende kompensasjonsbeløp ved innstilte flyvninger

1. 250 euro (ca. 2750 kr) for alle flyreiser under 1500 km (f.eks. Aten - Istanbul)
2. 400 euro (ca. 4500 kr) for alle flyreiser mellom 1500 km og 3500 km (f.eks. Oslo - Kyiv)
3. 400 euro (ca. 4500 kr) for alle flyreiser innen EU over 3500 km (f.eks. Valencia - Reykjavik)
4. 600 euro (ca. 7000 kr) for alle flyreiser utenfor EU over 3500 km (f.eks. Zürich - Dubai)

Hvis du godtar erstatningsflyvningen, kan det hende at du bare får halvparten av beløpene ovenfor. Det avhenger av når den nye flyvningen ankommer den endelige destinasjonen sammenlignet med den opprinnelige flyvningen. Det tas også hensyn til hvor lang tid det tar å kansellere flyvningen .

Eksempel på brev med anmodning om refusjon fra flyselskap

Det er lett å blande sammen når du kan få kompensasjon og når du kan få refusjon. Flykompensasjon er når et flyselskap kompenserer deg for ulempene du har hatt som følge av en flyforstyrrelse. Refusjon er når du får tilbakebetalt billettprisen fordi flyselskapet ikke har oppfylt sine forpliktelser på grunn av flyforstyrrelsen.

Noen flyselskaper kan også tilby refusjon når du avbestiller flyreisen frivillig. Vanligvis gir de deg refusjon i form av en flykreditt som du kan bruke på en fremtidig flyvning med samme flyselskap.

Et av eksemplene er Vueling Airlines' refusjonsforespørsel. Husk at det er en tidsfrist å passe på (vanligvis minst 48 timer før flyvningen). Hvis du avbestiller utenfor tidsfristen, er det ikke sikkert at du kan få pengene tilbake.

I motsetning til kompensasjon har du alltid rett til å få billetten refundert ved kansellering. Vanligvis vil flyselskapet tilby deg en alternativ flyvning, men hvis det ikke passer for deg, kan du be om full refusjon for den innstilte flyvningen.

AirAdvisor har utarbeidet et eksempel på et klagebrev til flyselskapet der du ber om refusjon:

Hvis flyvningen din er kvalifisert, kan du faktisk be om både refusjon og kompensasjon ved å bruke malen for krav om innstilt flyvning ovenfor. Du kan også bruke et interaktivt eksempel på et brev der du ber om refusjon fra flyselskapet, slik at du kan kreve rettighetene dine i løpet av tre minutter.

Det kan være komplisert å finne ut hvor mye du har krav på for en avbrutt flyvningVi er her for å hjelpe deg. La oss vurdere kompensasjonen din for deg.Sjekk flyvningen din

Verktøy for å hjelpe deg

• Gratis kalkulator for flykompensasjon
• Sjekk kansellerte flyvninger
  

Ressurser og ytterligere lesning

• Bør jeg ta imot kontanter eller kuponger for en innstilt flyvning?
• Refusjon av flybilletter – alt du trenger å vite
• Avbestilling av flyreise på forretningsreise
• Hvordan kreve hotellkostnader for innstilte flyreiser
  

Innstilte flyvninger etter problem

• Innstilte flyvninger på grunn av været
• Innstilte flyvninger på grunn av tekniske problemer
• Innstilte flyvninger på grunn av problemer med flytrafikkontrollen