Kuponger for innstilte flyreiser: En ekspertveiledning for flypassasjerer

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 11 april 2025

Kuponger kan virke som et praktisk alternativ for passasjerer, men de kan ha mange begrensninger. Det er viktig å sette seg inn i detaljene og utløpsdatoene før du godtar en kupong.

Flyet ditt blir kansellert i siste liten, du er frustrert og er sint på flyselskapet som har satt deg i denne situasjonen. Men, så tilbyr de deg en reisekupong for å ordne opp. Det virker som en god idé, men du er usikker på om du bør takke ja. Høres det kjent ut?

I fjor hadde passasjerer ennå ikke gjort krav på ca. 724 millioner euro i kuponger fra flyselskapene. Men hvorfor aksepterer passasjerer kuponger for innstilte flyvninger når de har rett til full refusjon? La oss ta en titt på dette.

De viktigste poengene

1. Passasjerer har rett til å kreve refusjon for innstilte flyvninger
2. Kuponger kan ha mange begrensninger, så det er viktig å sette seg inn i begrensningene før du godtar en kupong
3. Hvis du aksepterer kuponger i enkelte regioner, kan du miste retten til kompensasjon

Hva er en kupong fra et flyselskap?

I likhet med en kupong eller et tilgodebevis blir en kupong vanligvis tilbudt passasjerer når flyvningen er overbooket, innstilt eller forsinket. I de fleste tilfeller tilbys kuponger før og i stedet for refusjon. De kan brukes på fremtidige reiser med det aktuelle flyselskapet eller flyselskapets partnere. Ved forsinkelser på flere timer er flyselskaper i EU, Storbritannia og Canada pålagt å tilby kuponger for å dekke utgifter til måltider, forfriskninger, hotellopphold eller transport til og fra et hotell for kvalifiserte flyvninger.

Hvorfor tilbyr flyselskapene kuponger?

Hvis flyvningen din blir innstilt mens du reiser i EU, Storbritannia, USA eller Canada, er flyselskapene lovpålagt å tilby deg ett av følgende

• Full refusjon
• En alternativ flyvning
• En kupong

I tillegg til dette kan du være berettiget til kompensasjon fra flyselskapet hvis flyvningen din kvalifiserer til det.

Du lurer kanskje på hvorfor et flyselskap tilbyr en kupong hvis de er pålagt å refundere billetten din når en flyvning blir innstilt. Svaret er enkelt. Kuponger hjelper flyselskapene med å minimere utgiftene til refusjon, samtidig som de gir deg et større insentiv til å bestille fremtidige flyreiser med dem. I tillegg er det ikke sikkert at en kupong blir brukt, noe som også hjelper flyselskapene økonomisk.

Er du nødt til å godta kuponger?

Hvis du blir tilbudt en rabattkupong, er du ikke nødt til å godta den. Du har faktisk rett til full refusjon hvis du velger å ikke fortsette reisen når flyet er innstilt. Noen ganger kan passasjerer tenke at det er et godt valg å godta en kupong i stedet for refusjon, men dessverre kommer de fleste kuponger med mange sperrefrister, begrensninger og korte utløpsdatoer.

Ikke bare det, men hvis du godtar en kupong, spesielt i EU, Storbritannia og Canada, kan du miste retten til kompensasjon fra flyselskapet hvis flyvningen din er kvalifisert. Vær derfor svært forsiktig med å akseptere disse.

Dine rettigheter

EU, EØS og Storbritannia

EUs passasjerrettighetsforordning EU 261 og Storbritannias 261 krever begge at flyselskapene kompenserer passasjerer som har fått flyvningen innstilt, med opptil 600 euro (ca. 7000 kr) når flyselskapet er ansvarlig for flyforstyrrelsen. Dette gjelder bare når flyselskapet kansellerer flyvningen med mindre enn 14 dagers varsel. Kompensasjonen kommer i tillegg til refusjon, kupong eller alternativ flyvning.

Canada

I Canada kan passasjerer få opptil 1000 CAD (ca. 7500 kr) i kompensasjon for innstilte flyvninger, i tillegg til refusjon eller ombooking. Det nøyaktige beløpet avhenger av flyselskapets størrelse og hvor lang tid forsinkelsen tar før du kommer deg til sluttdestinasjonen.

Det kanadiske transportbyrået har spesifikke regler for flyselskaper som tilbyr kuponger, og de sier at et flyselskap kan tilby kuponger hvis følgende vilkår er oppfylt:

1. Flyselskapet må fortelle passasjerene hvor mye penger de har rett til
2. Flyselskapet må skriftlig opplyse passasjeren om verdien av den andre formen for kompensasjon som tilbys
3. Kupongen må være av større verdi enn pengebeløpet
4. Kupongen må ikke ha noen utløpsdato, og
5. Passasjeren må bekrefte «skriftlig at de vet at den økonomiske kompensasjonen er tilgjengelig, men at de velger den andre formen for kompensasjon».

USA

Reglene i USA for kuponger for innstilte fly er fastsatt av Department of Transportation. Enkelt sagt har du rett til full refusjon eller ombooking til neste tilgjengelige flyvning hvis flyselskapet kansellerer flyvningen din.

Det finnes ingen krav til kompensasjon eller regler for kuponger. I stedet lager hvert flyselskap sine egne regler. Hvis du blir tilbudt kupong for en innstilt USA-flyvning, bør du derfor lese det som står med liten skrift før du aksepterer den.

Ikke godta kuponger fra flyselskapet

La AirAdvisor hjelpe deg med saken din.

Sjekk flyreisen din

Verktøy som kan hjelpe deg

• Gratis kalkulator for flykompensasjon
• Sjekk kansellerte flyvninger
  

Ressurser og ytterligere lesning

• Har du mottatt varsel om innstilt flyvning? Dette bør du gjøre
• Refusjon av flybilletter – alt du trenger å vite
• Avbestilling av flyreise på forretningsreise
• Hvordan kreve hotellkostnader for innstilte flyreiser
  

Innstilte flyvninger etter problem

• Innstilte flyvninger på grunn av været
• Innstilte flyvninger på grunn av tekniske problemer
• Innstilte flyvninger på grunn av problemer med flytrafikkontrollen

Konklusjon

Reisekuponger for innstilte flyvninger og regelverket rundt dem varierer ganske mye fra land til land. Husk at hvis du godtar en kupong i stedet for refusjon, kan det eliminere sjansene dine for å få ekstra kompensasjon senere.

Har du opplevd en innstilt flyvning i løpet av de siste tre årene? Visste du at du fortsatt kan være berettiget til erstatning for flyvningen? For å få pengene du har krav på, må du kanskje forsere ikke bare én, men flere hindringer hos flyselskapene, men det finnes en enklere måte å sende inn kompensasjonskrav på. La AirAdvisors eksperter på flykompensasjon sende inn kravet for deg!

• Vårt team av jurister har beskyttet passasjerrettigheter siden 2017
• Vi har en suksessrate på 98 %.
• Så langt har vi hjulpet over 430000 passasjerer
• Og det beste av alt er at vi jobber på en «no win, no fee»-basis

Vi tar bare betalt hvis du får kompensasjon. Du bør kreve den kompensasjonen du har rett på. Kom i gang i dag ved å oppgi informasjon om din reise nedenfor.

Sjekk kompensasjon