Innstilte flyvninger på grunn av tekniske problemer: Når har du rett til kompensasjon
Avhengig av hva slags teknisk problem det dreier seg om, kan du ha rett på opptil 600 euro (ca. 7000 kr) hvis flyvningen din ble innstilt som følge av dette.
Reviews.io 4.6/5 basert på 17988 anmeldelser
Vi ønsker alle å fly trygt, men hva betyr det egentlig hvis flyvningen din blir innstilt på grunn av tekniske problemer? For passasjerer i EU/EØS og Storbritannia kan det bety at flyvningen din er berettiget til kompensasjon fra flyselskapet. La oss se nærmere på hva som forårsaker tekniske problemer, når de er flyselskapets ansvar, og når de er utenfor flyselskapets kontroll.
Vil du ha en gratis, rask og enkel måte å se om den innstilte flyvningen din gir rett til kompensasjon? Bare oppgi flydetaljene dine nedenfor!
Sjekk kompensasjonHva regnes som et teknisk problem
I flybransjen kan et teknisk problem på ett område påvirke utallige operasjoner, og problemene kan begynne hvor som helst, og ikke bare med selve flyet. Du kan være trygg på at flyselskapene i EU/EØS, Storbritannia, Canada og USA alle har de høyeste sikkerhetsstandardene.
Forstyrret flyvning?Du kan ha rett til kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr).Sjekk flyvningen din
Hvis flyvningen din blir innstilt og flyselskapet forteller deg at det skyldes tekniske problemer, er det vanligvis snakk om en av følgende årsaker:
- Problemer med vingeklaffene
- Røyk oppdaget i kabinen
- Nødvendig hjulskift
- Problemer med bremsene
- Motorfeil
- Elektriske problemer eller feil
- Feil på landingsutstyret
- Kerosinlekkasje
- Feil i det hydrauliske systemet
- Problemer med kabintrykket
- Problemer som følge av halekollisjon
- Problemer som følge av en hard landing
Tekniske problemer kan deles inn i to kategorier
- Tekniske problemer forårsaket av ekstraordinære omstendigheter og
- Tekniske problemer som er innenfor flyselskapets kontroll
Det er her retten din til kompensasjon kan påvirkes.
Hvis en forsinkelse eller kansellering (forårsaket av tekniske problemer) var innenfor flyselskapets kontroll, og du ble varslet mindre enn 14 dager før avreise, er du berettiget til å få standardkompensasjon.
Ekstraordinære omstendigheter
Både forsinkelser og kanselleringer kan skyldes tekniske problemer, men hvis årsaken var ekstraordinære omstendigheter, har du ikke rett til kompensasjon. Men hva betyr alt dette, og hvordan vet du om du kan få noe tilbake for din reise?
Ekstraordinære omstendigheter kan defineres som omstendigheter som ligger utenfor flyselskapets kontroll, eller som er uunngåelige til tross for at flyselskapet har gjort sitt beste. En streik på flyplassen eller problemer med flytrafikkontrollen, farlig vær og sivil uro er alle eksempler på ekstraordinære omstendigheter.
På det tekniske området kan ekstraordinære omstendigheter omfatte
- Skader på flyet etter et lynnedslag
- Et fugleangrep der flyet kolliderer med én fugl eller til og med en hel flokk, noe som kan skade flyet
- En skjult feil hos produsenten
Hvis flyvningen din blir kansellert på grunn av noe av det ovennevnte, vil du sannsynligvis ikke være berettiget til kompensasjon fra flyselskapet.
Tekniske problemer innenfor flyselskapets kontroll
Hvis du har fått en innstilt flyvning og har sendt inn kompensasjonskrav, kan det bli avvist med den begrunnelsen at det tekniske problemet var utenfor flyselskapets kontroll. Derfor er det viktig å vite hvilke problemer som faktisk er en del av flyselskapets ansvar når det gjelder å holde flyene vedlikeholdt og i topp stand.
I de fleste tilfeller kan følgende situasjoner tilskrives flyselskapets vedlikehold. Dersom den innstilte flyvningen din hadde et av disse problemene, bør du ha rett til kompensasjon.
- Problemer med vingeklaffene
- Røyk oppdaget i kabinen
- Hjulskift
- Problemer med bremsene
- Motorproblemer eller -svikt
- Elektriske problemer eller feil
- Feil på landingsutstyret
- Kerosinlekkasje
- Feil i det hydrauliske systemet
- Problemer med trykket i kabinen
Flyselskapene er pålagt å vedlikeholde flyene sine regelmessig slik at de er i sikker driftstilstand, men også for å forhindre flyforstyrrelser. Hvis de ikke gjør dette, og en flyvning blir innstilt som følge av dette, kan flyselskapet holdes ansvarlig.
Dine rettigheter
EU-forordningene sier klart og tydelig at passasjerer kan ha rett til så mye som 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon for innstilte flyvninger som skyldes tekniske problemer. Hvis du flyr med et flyselskap i EU/EØS eller reiser fra en flyplass i EU eller EØS, vil du altså være omfattet av disse reglene.
Hvis du reiser til Canada, krever loven at flyselskapene skal kompensere passasjerer med opptil 1000 CAD (ca. 7250 kr) for forsinkede eller innstilte flyvninger som skyldes tekniske problemer. Hvis du har reist med et kanadisk flyselskap eller på en flyvning med ankomst eller avgang fra Canada, vil du derfor være beskyttet av disse lovene.
Hvis du reiser til USA, finnes det ingen føderale lover som beskytter amerikanske passasjerers rettigheter i forbindelse med innstilte flyvninger som skyldes tekniske problemer som kan unngås. I stedet fastsetter hvert enkelt flyselskap sine egne regler, som du finner i flyselskapets transportkontrakt.
Slik sender du inn kompensasjonskravet ditt
Vurderer du å sende inn et kompensasjonskrav for den innstilte flyvningen din? Du kan begynne med å gå til flyselskapets nettsted og se etter kontaktinformasjon. Du må gjøre klart et brev som du sender dem på e-post, og som inneholder informasjon om reiseruten, bestillingskvitteringer og boardingkort samt bevis på at flyvningen ble innstilt. Dette kan være skjermbilder av avbestillingsvarselet du mottok og informasjon du har fått fra flyselskapets agenter.
Et annet alternativ er å la oss sende inn kravet for deg.
Vi har et team av jurister som har kjempet for passasjerrettigheter over hele verden siden 2017. De kan håndtere alle aspekter av kanselleringskravet ditt, slik at du slipper å gjøre det selv. Hvis vi vinner saken din, får du utbetalt kompensasjonen. Hvis vi ikke gjør det, er tjenesten gratis. I tillegg er vi stolte av å ha en suksessrate på 98 %! Fantastisk, ikke sant? Kom i gang i dag ved å oppgi flyopplysningene dine nedenfor.
Verktøy for å hjelpe deg
Ressurser og ytterligere lesning
- Har du mottatt varsel om innstilt flyvning? Dette bør du gjøre
- Bør jeg ta imot kontanter eller kuponger for en innstilt flyvning?
- Refusjon av flyreiser – alt du trenger å vite
- Avbestilling av flyreise på forretningsreise
- Hvordan kreve hotellkostnader for innstilte flyreiser
Innstilte flyvninger etter problem
Er flyvningen din forsinket over tre timer eller innstilt?Du kan ha krav på kompensasjon og/eller erstatning for forsinkelsen på reisen.Sjekk flyreisen din
Ingen tilbakemelding
