Søk etter flyvningen min
Søk etter flykompensasjon
Nylige flyvninger med Austrian Airlines som gir rett til kompensasjon
Våre sterke resultater oppnådd for kunder som deg
Vi har håndtert mer enn 430000 flyforsinkelse- og kanselleringskrav
Mer enn €60,000,000 er utbetalt i kompensasjon til kundene våre
Gjør som mer enn 410000 andre passasjerer, og krev kompensasjon for flyforsinkelse via AirAdvisor
Det er alles fryktede reisescenario: Du kjøper en billett fra Austrian Airlines, møter opp og oppdager at flyet ditt er forsinket eller innstilt. Eller du oppdager at flyet går når det skal, men at du eller et nært familiemedlem blir nektet ombordstigning.
I slike tilfeller kan du få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) fra flyselskapet. Vi i AirAdvisor gjør det enkelt å kreve kompensasjon.
Forsinket eller innstilt flyvning?Finn ut om du har krav på opptil 600 euro i kompensasjon.Sjekk flyreisen din
Hvis du har opplevd innstilt eller forsinket flyvning og er på utkikk etter informasjon om refusjon eller kompensasjon fra Austrian Airlines, er vi her for å hjelpe deg.
Hva er mine passasjerrettigheter hvis Austrian Airlines-flyvningen min ble innstilt eller forsinket?
Alle flyvninger som har avgang fra en flyplass i EU eller som håndteres av et EU-flyselskap, som Austrian Airline, faller inn under EU-forordning 261 fra 2004. I henhold til denne EU-lovgivningen har du blant annet følgende rettigheter
- Opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon, uavhengig av billettprisen
- Omfatter flyavbrudd med Austrian Airlines opptil tre år tilbake i tid
- Dekker flyvninger som er minst tre timer forsinket eller innstilt, samt nektet ombordstigning på grunn av overbooking
Hva bør jeg gjøre i tilfelle en innstilt eller forsinket Austrian Airlines-flyvning?
For å kreve kompensasjon hvis flyvningen din med Austrian Airlines er innstilt eller forsinket:
- Bekreft årsaken til forsinkelsen eller kanselleringen.
- Samle inn bevis: bilder, kvitteringer for utgifter, Austrian Airlines-bestillingsnummer, kuponger osv.
- Insister på grunnleggende pleie og tjenester på flyplassen, for eksempel gratis måltider uten ekstra kostnad for deg.
- Sjekk om du er berettiget til kompensasjon med vår gratis online kompensasjonskalkulator.
Kompensasjonskrav fra Austrian Airlines
Som passasjer kan du ha rett til kompensasjon hvis følgende har inntruffet:
- Flyforsinkelse: Hvis flyet ditt ankom minst tre (3) timer for sent til din endelige destinasjon.
- Kansellert flyvning: Hvis Austrian Airlines kansellerte flyvningen din og informerte deg mindre enn 14 dager før avreise.
- Overbooking: Hvis du har blitt nektet ombordstigning på grunn av overbooket flyvning.
- Mistet forbindelse: Hvis du gikk glipp av en forbindelsesflyvning på grunn av forsinkelse på en av etappene, og du ankom destinasjonen din mer enn tre timer for sent.
Innstilte flyvninger med Austrian Airlines: Når er de ansvarlige?
Når Austrian Airlines kan slippe unna erstatningsansvar: Austrian Airlines kan avslå krav om erstatning for innstilte flyvninger hvis flyvningen ble innstilt på grunn av hendelser utenfor selskapets kontroll, for eksempel dårlig vær eller problemer på flyplassen. Slike hendelser kalles vanligvis ekstraordinære omstendigheter, og i slike tilfeller har du ikke rett til refusjon fra Austrian Airlines.
Ved innstilte flyvninger vil flyselskapet vanligvis prøve å booke deg på den første tilgjengelige flyvningen uten ekstra kostnad. Du kan godta den foreslåtte flyvningen eller be om en annen erstatningsflyvning, eller kreve refusjon hvis du ikke er fornøyd med noen av de foreslåtte alternativene.
Merk: Hvis den ombookede avgangen ankommer på samme tidspunkt som den opprinnelige avgangen, har du ikke rett til kompensasjon. Loven er rettferdig og krever ikke at flyselskapene betaler kompensasjon hvis du kan nå reisemålet ditt med minst mulig ulempe. I de fleste tilfeller vil passasjerer med en innstilt flyvning ha gyldig krav på kompensasjon fra Austrian Airlines.
Når Austrian Airlines ikke kan unndra seg ansvar: Når Austrian Airlines innstiller flyvninger, er EU 261-forordningen om flypassasjerers krav og rettigheter klar: Du må bli satt på en alternativ ny flyvning eller få full refusjon.
Hvis du ble varslet om innstillingen mindre enn 14 dager før planlagt avreisedato, kan du ha krav på opptil 600 euro (ca. 7000 kr) per person i kompensasjon. I tillegg kan du motta kompensasjon for forsinket flyvning fra Austrian Airlines hvis du ankom tre timer eller mer senere enn den planlagte ankomsttiden for den opprinnelige flyvningen.
Retningslinjer for refusjon av Austrian Airlines-flyvninger
Kompensasjon og refusjon er to forskjellige ting. Regelverket tillater deg å motta begge deler, altså både refusjon og kompensasjon.
Ved innstilt flyvning vil flyselskapet forsøke å booke deg om til en alternativ flyvning, men hvis dette ikke er mulig, vil en refusjon ved innstilt flyvning være en full tilbakebetaling av penger. Som regel vil du få medhold i kravet ditt, forutsatt at det ikke foreligger ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll.
Hvis Austrian Airlines kansellerer flyvningen din på grunn av ekstraordinære omstendigheter (f.eks. reiserestriksjoner som følge av alvorlig sykdom), og de ikke kan tilby erstatningsflyvning, kan du få refundert hele billetten din, siden de bestilte flyvningene ikke var tilgjengelige.
Typer refusjon av billetter: Full refusjon må være i penger eller kreditt. Kuponger er kun tillatt hvis du velger å godta dem. Vi anbefaler ikke å godta kuponger på grunn av kort utløpsdato og potensielle begrensninger for innløsning.
Merk: Hvis Austrian Airlines tilbyr en erstatningsflyvning med omtrent samme ankomsttid og du bestemmer deg for ikke å ta den, er det en mulighet for at du mister retten både til kompensasjon og refusjon av billetten.
Tommelfingerregel: Du kan vanligvis avvise alternative flyvninger og få full refusjon hvis en ny erstatningsflyvning ankommer mer enn tre timer senere enn den opprinnelig planlagte ankomsttiden din.
Problemer med refusjon fra Austrian Airlines? La teamet vårt hjelpe deg.
Forstyrret flyvning?Du kan ha rett til kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr).Sjekk flyreisen din
Kompensasjon for forsinkede flyvninger med Austrian Airlines
Selv om alle flyselskaper forsøker å fly i tide, hender det at det oppstår forsinkelser. EU-forordning 261 (EU 261) beskytter passasjerer ved flyforsinkelser.
I henhold til EU 261 kan du ha rett til kompensasjon ved forsinket flyvning med Austrian Airlines og få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i refusjon hvis flyet ditt ankommer den endelige destinasjonen minst tre timer for sent. Hvis flyet ditt var forsinket i to timer og 59 minutter, er du ikke kvalifisert.
Unntak: Ikke alle forsinkelser gir rett til kompensasjon. EU-forordningen fastslår at flyselskapets kompensasjon ikke kan kreves dersom det foreligger ekstraordinære omstendigheter. Hvis flyavgangen er forsinket på grunn av dårlig vær eller andre flyplassrelaterte forstyrrelser, regnes det som en ekstraordinær omstendighet. Tekniske problemer er ikke gyldige grunner til å avslå krav om kompensasjon. Dette gjelder for eksempel driftsproblemer eller streik blant flyselskapets ansatte.
Tips: Hvis du godtar kuponger eller signerer papirer, mister du retten til kompensasjon.
Hva er tidsfristen for krav om kompensasjon for flyvninger med Austrian Airlines?
Du har opptil tre år på deg til å kontakte Austrian Airlines og kreve kompensasjon og refusjon av billetten din, i henhold til EU-forordning 261. Vi anbefaler imidlertid at du sender inn kravet ditt om kompensasjon så snart som mulig.
Hvordan kreve kompensasjon for en forsinket flyvning med Austrian Airlines?
Vi anbefaler at du bruker vår gratis kalkulator for kompensasjon ved flyforsinkelse for ytterligere informasjon. Det tar bare et par minutter å legge inn grunnleggende informasjon om flyreisen din. Kalkulatoren vår vil informere deg om du er berettiget til kompensasjon og hvor mye du har krav på.
EU 261-kompensasjonskrav: Hvor mye kan du få?
- Kompensasjon for avstand: Alle flyreiser under 1500 km: Opptil 250 euro (ca. 3000 kr) per person
- Austrian Airlines' innenlandsflyvninger over 1500 km: Opptil 400 euro (ca. 4750 kr) per person
- Flyvninger utenfor EU mellom 1500 og 3500 km: Opptil 400 euro (ca. 4750 kr) per person
- Austrian Airlines internasjonale flyvninger over 3500 km: Opptil 600 euro (ca. 7000 kr) per person
Beløpene er i euro, som angitt i EF nr. 261. For å beregne hvor mye du har krav på i kompensasjon, kan du bruke vår gratis kompensasjonssjekk.
Hvis flyvningen din de siste tre årene har vært forsinket, innstilt eller overbooket, kan du ha rett til opptil 600 euro per person (ca. 7000 kr) i kompensasjon.Sjekk flyreisen din
Vanlige spørsmål: Kompensasjonskrav og refusjoner
Hva skjer hvis jeg avbestiller Austrian Airlines-flyvningen min? Kan jeg få refusjon?
Hvis Austrian Airlines kansellerer flyvningen, må de refundere billettprisen til passasjerene. Men hvis du bestemmer deg for å avlyse flyvningen frivillig, har du ikke rett til refusjon. Austrian Airlines' avbestillingsregler er restriktive, med mindre du har en fleksibel billett, som gir deg mulighet til å flytte flyvningen til en senere dato med minimale kostnader.
Merk: Uansett billettype har passasjerer rett til å be om refusjon for flyplassskatter og -avgifter som en del av en avbestillingsrefusjon i henhold til lokale europeiske lover.
Kan jeg få refusjon fra Austrian Airlines?
Hvis du hadde bestilt en ikke-refunderbar eller ikke-endringsbar billett og du måtte kansellere flyvningen, vil du sannsynligvis ikke kunne få refusjon. Men hvis det var Austrian Airlines som innstilte flyvningen din, har du rett til refusjon i henhold til EU-forordning EC261.
Hvor mange timer må flyforsinkelsen vare for at jeg skal være berettiget til kompensasjon fra Austrian Airlines?
Hvis Austrian Airlines-flyvningen din er tre timer eller mer forsinket på flyplassen ved den endelige destinasjonen, kan du ha rett til kompensasjon. Kompensasjonsbeløpet kan imidlertid avhenge av forsinkelsesperioden og flydistansen. Du kan bruke AirAdvisors kalkulator for kompensasjon for flyforsinkelse for å sjekke Austrian Airlines-flyvningen din og om du har rett på kompensasjon.
Hvor lang tid tar det å få kompensasjon for flyforsinkelse fra Austrian Airlines?
I henhold til EUs tolkning av EF 261-forordningen må flyselskapene betale kompensasjon til passasjerer for flyforstyrrelser innen én (1) måned. Det er imidlertid ikke alle flyselskaper som overholder disse reglene til punkt og prikke, og det er ganske vanlig at Austrian Airlines bruker opptil tre måneder på å behandle krav. I noen tilfeller kan Austrian Airlines forsøke å ignorere betalingsforespørsler fra passasjerer, og i slike tilfeller kan AirAdvisors juridiske team gripe inn for å hjelpe deg med saken din.
Hvordan kreve kompensasjon for flyforsinkelse med Austrian Airlines?
Hvis du opplever flyforsinkelse eller -innstilling, er AirAdvisor her med et team av reise- og juridiske spesialister som kan hjelpe deg med å få den kompensasjonen du har krav på! Med vår kunnskap om vellykkede kravprosesser hjelper vi deg med å få mest mulig i kompensasjon. Kontakt oss i dag for mer informasjon om hvordan vi kan hjelpe deg.
Hvor lang tid har jeg på meg til å fremme kravet mitt mot Austrian Airlines?
Lokale lover fastsetter den faktiske foreldelsesfristen, og denne perioden er landsspesifikk. Se veiledningen vår med tidsfrister for flykompensasjon etter land. Du kan sjekke om flyreisen din er kvalifisert for kompensasjon på mindre enn tre minutter via AirAdvisors nettsted.
