Απώλεια ή καθυστέρηση αποσκευών από τη Ryanair: Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση

Ιωάννης Ζήσης

Από:  Ιωάννης Ζήσης

Τελευταία ενημέρωση:  3 Σεπτεμβρίου 2025

Αξιολογήθηκε από:  Anton Radchenko

Η Ryanair έχει σχετικά καλή φήμη μεταξύ των ταξιδιωτών, αλλά ακόμη και οι μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες μπορεί να αντιμετωπίσουν τεχνικά ή οργανωτικά προβλήματα όσον αφορά τις παραδιδόμενες αποσκευές. Η απώλεια, η καθυστέρηση ή η ζημιά των παραδιδόμενων αποσκευών από την Ryanair μπορεί να είναι μια απογοητευτική και δυσάρεστη κατάσταση. Γι' αυτό οι ειδικοί της AirAdvisor έχουν συγκεντρώσει τις πιο χρήσιμες πληροφορίες για να σας βοηθήσουν να αναλάβετε δράση σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς των αποσκευών σας.

Με πάνω από 9 χρόνια εμπειρίας και πάνω από 620.000 ικανοποιημένους επιβάτες που έχουν λάβει αποζημίωση, είμαστε έτοιμοι να κάνουμε το κάτι παραπάνω για να σας βοηθήσουμε να λάβετε την αποζημίωσή σας.

Ξεκινήστε τη διαδικασία αιτήματος

Τι συμβαίνει όταν η Ryanair χάσει τις παραδοθείσες αποσκευές σας ή αν αυτές μείνουν πίσω;

Εάν οι παραδοθείσες αποσκευές σας δεν ήταν στην ίδια πτήση με εσάς, αυτό σημαίνει ότι υπήρξε κάποιο λάθος στο έδαφος. Είτε υπήρξε σύγχυση είτε οργανωτικό πρόβλημα. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι έχετε χάσει τις αποσκευές σας για πάντα.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τη ζημιά, την καθυστέρηση ή την απώλεια των παραδιδόμενων αποσκευών;

Μόλις παραδώσετε τις παραδιδόμενες αποσκευές σας στη Ryanair στο γκισέ check-in, η αεροπορική εταιρεία είναι άμεσα υπεύθυνη για τη μεταφορά και την ακεραιότητά τους.

Κατά συνέπεια, είναι υπεύθυνη για την καταβολή αποζημίωσης και επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση ζημιάς, απώλειας ή καθυστέρησης και εάν έχετε κάνει έξοδα.

Σύμφωνα με τη Σύμβαση του Μόντρεαλ, η ευθύνη της Ryanair περιορίζεται σε περίπου 1.519 SDR ανά επιβάτη. Δηλαδή, το συνολικό ποσό που μπορείτε να λάβετε ως αποτέλεσμα της απώλειας ή της ζημιάς των παραδοθέντων αποσκευών σας.

Τι να κάνετε εάν οι αποσκευές σας δεν φτάσουν εγκαίρως;

Όταν παρατηρήσετε ότι οι αποσκευές σας λείπουν από τον ιμάντα αποσκευών, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να μην φύγετε από την περιοχή αποσκευών. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πηγαίνετε στο γκισέ της Ryanair για να δηλώσετε την απώλεια των αποσκευών σας. Εάν δεν βρίσκονται στην περιοχή αποσκευών, μην διστάσετε να πάτε στο γραφείο απολεσθέντων αντικειμένων που βρίσκεται στην ίδια περιοχή.
2. Συμπληρώστε την Αναφορά μη Παράδοσης Αποσκευών (PIR). Πρόκειται για ένα έντυπο στο οποίο επισυνάπτεται η ετικέτα των αποσκευών σας και θα σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε την κατάσταση των αποσκευών σας.
3. Χρησιμοποιώντας το αντίγραφο του εντύπου PIR, ελέγξτε την κατάσταση των αποσκευών σας για να μάθετε αν έχουν βρεθεί και πότε θα σας επιστραφούν.
4. Κρατήστε αρχείο των εξόδων που προκύπτουν λόγω της απώλειας των αποσκευών σας. Φυλάξτε τις αποδείξεις και τα παραστατικά για να ζητήσετε αποζημίωση αργότερα.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας σε περίπτωση απώλειας ή καθυστέρησης αποσκευών;

Οι Έλληνες επιβάτες που ταξιδεύουν διεθνώς με τη Ryanair προστατεύονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ σχετικά με την απώλεια και τη φθορά των παραδοθέντων αποσκευών. Αυτό τους δίνει το δικαίωμα να ζητήσουν αποζημίωση έως 1.920 EUR. Η Σύμβαση αυτή ισχύει σε 135 χώρες και η Ryanair εκτελεί μερικές από τις πιο δημοφιλείς διαδρομές.

Πότε μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από τη Ryanair για αποσκευές που καθυστέρησαν ή χάθηκαν;

Η Σύμβαση του Μόντρεαλ σας δίνει το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση και επιστροφή χρημάτων από τη Ryanair για ζημιά ή απώλεια παραδοθείσας αποσκευής. Επομένως, σε κάθε περίπτωση, έχετε τη δυνατότητα να προβείτε σε ενέργειες για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης. Για τα παρακάτω μπορείτε να λάβετε αποζημίωση:

• Απαραίτητα είδη για καθυστέρηση αποσκευών: Αν και η Ryanair δεν έχει όριο για απαραίτητα είδη όπως ρούχα και είδη προσωπικής φροντίδας, η εταιρεία είναι υπεύθυνη για αυτές τις δαπάνες. Επομένως, είναι σημαντικό να φυλάξετε τις αποδείξεις και τα παραστατικά, ώστε να μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή αυτών των δαπανών.
• Ζημιά σε παραδοθείσες αποσκευές: Εάν οι υπάλληλοι της Ryanair έχουν προκαλέσει ζημιά στη βαλίτσα σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση για την επισκευή ή την πλήρη αντικατάσταση των αποσκευών σας.
• Ζημιά σε αντικείμενα που βρίσκονται σε παραδοθείσες αποσκευές: Συχνά βλέπουμε υπαλλήλους αεροπορικών εταιρειών να χειρίζονται τις παραδοθείσες αποσκευές με αμέλεια, κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά στα αντικείμενα που περιέχονται σε αυτές. Επομένως, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση για τα κατεστραμμένα αντικείμενα, εφόσον δεν θεωρούνται υψηλής αξίας ή εύθραυστα από τη Ryanair.
• Αντικείμενα που λείπουν από τις αποσκευές: Με την πάροδο του χρόνου, πολλοί επιβάτες των οποίων οι αποσκευές έφτασαν με καθυστέρηση έχουν διαπιστώσει ότι σημαντικά αντικείμενα έλειπαν από τις αποσκευές τους. Όπως και με τη ζημιά στα αντικείμενα που περιέχονται στις αποσκευές, η Ryanair αναλαμβάνει περιορισμένη ευθύνη για το ποσό που αποζημιώνει για τα χαμένα αντικείμενα.
• Απώλεια παραδοθέντων αποσκευών: Εάν η Ryanair δεν έχει καταφέρει να εντοπίσει τις αποσκευές σας εντός 21 ημερών από την προσγείωση, θεωρούνται χαμένες. Σε αυτή την περίπτωση, τίθεται σε ισχύ η Σύμβαση του Μόντρεαλ και έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση έως 1.920 ευρώ.

Περιμένετε εδώ και μέρες να φτάσουν οι αποσκευές σας;Μην αφήσετε την αεροπορική εταιρεία να τη γλιτώσει.Ξεκινήστε τη διαδικασία αξίωσης αποζημίωσης σήμερα

Τι χρειάζεστε όταν αντιμετωπίζετε καθυστέρηση, ζημιά ή απώλεια αποσκευών με την Ryanair

Η αναφορά των αποσκευών που λείπουν το συντομότερο δυνατό είναι απαραίτητη για να ξεκινήσει η διαδικασία αναζήτησης.

Ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι χρειάζεστε επίσης μια σειρά από έγγραφα για να διεκδικήσετε αποζημίωση και επιστροφή εξόδων για τις χαμένες παραδοθείσες αποσκευές. Ας δούμε λοιπόν τι χρειάζεστε:

Ποια έγγραφα χρειάζεστε για να διεκδικήσετε αποζημίωση για χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές της Ryanair

Για να διεκδικήσετε αποζημίωση για κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές από τη Ryanair, θα χρειαστεί να συγκεντρώσετε διάφορα έγγραφα που αποδεικνύουν την απώλεια των αποσκευών σας και τα έξοδα που επιβαρυνθήκατε. Ακολουθούν τα απαραίτητα έγγραφα:

Αναφορά μη παράδοσης αποσκευών (PIR): Λαμβάνεται από το γραφείο της Ryanair στην περιοχή αποσκευών ή από το γραφείο πληροφοριών.

• Αυτό είναι απαραίτητο για να λάβετε τον αριθμό αναφοράς που θα σας βοηθήσει να παρακολουθήσετε την κατάσταση των αποσκευών σας.
• Κάρτα επιβίβασης και ετικέτα αποσκευών: Αυτά τα έγγραφα αποδεικνύουν ότι έχετε παραδώσει μια αποσκευή.
• Αποδείξεις: Εάν έχετε υποστεί επιπλέον έξοδα λόγω της απώλειας των αποσκευών σας, τότε έχετε δικαίωμα να λάβετε αποζημίωση από τη Ryanair.
• Λίστα με τα αντικείμενα που περιέχονται στις αποσκευές σας: Μια λεπτομερής λίστα με τα αντικείμενα που περιέχονται στις καθυστερημένες αποσκευές σας, μαζί με την εκτιμώμενη αξία τους, μπορεί να σας βοηθήσει στην αξίωσή σας.

Προθεσμίες για το αίτημα αποζημίωσης και επιστροφής χρημάτων για αποσκευές από τη Ryanair

Κάθε περίπτωση έχει διαφορετικές απαιτήσεις. Επομένως, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την αεροπορική εταιρεία και τι πρέπει να αναφέρετε. Ακολουθούν οι προθεσμίες για την αναφορά χαμένων ή κατεστραμμένων αποσκευών:

Σημείωση: Οι αποσκευές θεωρούνται επίσημα χαμένες εάν δεν έχουν βρεθεί από τη Ryanair μετά από 21 ημέρες.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η Ryanair για να επιστρέψει χαμένες ή καθυστερημένες αποσκευές;

Συνήθως χρειάζονται μερικές ημέρες για να εντοπίσει η Ryanair τις αποσκευές σας και να τις μεταφέρει στον τόπο διαμονής σας. Ωστόσο, αν δεν έχουν βρεθεί μετά από 21 ημέρες, θεωρούνται επίσημα χαμένες και μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία αίτησης αποζημίωσης.

Πώς μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση από τη Ryanair για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές;

Η διαδικασία υποβολής αιτήματος αποζημίωσης για χαμένες ή κατεστραμμένες αποσκευές από τη Ryanair δεν διαφέρει πολύ από την αναφορά της απώλειας. Υπάρχουν μερικά βασικά σημεία που πρέπει να έχετε κατά νου όταν υποβάλλετε αίτηση αποζημίωσης:

1. Πηγαίνετε στο γκισέ της Ryanair ή στο γραφείο πληροφοριών στην περιοχή αποσκευών για να λάβετε έναν αριθμό PIR.
2. Συγκεντρώστε τα σχετικά έγγραφα, όπως την κάρτα επιβίβασης, τον αριθμό πτήσης, την ετικέτα αποσκευών, φωτογραφίες των αποσκευών σας και αποδείξεις.
3. Επισυνάψτε μια λίστα με τα αντικείμενα που περιέχονται στις αποσκευές σας.
4. Ελέγξτε την κατάσταση των αποσκευών σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό PIR.

Επαγγελματικές συμβουλές για χαμένες αποσκευές

Κανείς δεν περιμένει ότι ένα ταξίδι θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια αποσκευών κατά την άφιξη, αλλά το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ενεργήσετε εκ των προτέρων και να γνωρίζετε τις επιλογές σας. Ακολουθούν μερικές χρήσιμες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε την απώλεια μιας αποσκευής:

1. Τοποθετήστε έναν ανιχνευτή στις αποσκευές σας.
2. Τραβήξτε φωτογραφίες των αντικειμένων που περιέχονται στις αποσκευές σας.
3. Προσθέστε μια ετικέτα στη λαβή των αποσκευών σας με το όνομα και τη διεύθυνσή σας.
4. Μην μεταφέρετε πολύτιμα ή εύθραυστα αντικείμενα στις παραδιδόμενες αποσκευές σας.
5. Παραδώστε τις αποσκευές σας όσο το δυνατόν νωρίτερα.

Τι να κάνετε αν η Ryanair σάς δώσει αρνητική απάντηση;

Υπάρχει πιθανότητα η Ryanair να απορρίψει το αίτημά σας για αποζημίωση για φθορά ή απώλεια αποσκευών για διάφορους λόγους. Αν πιστεύετε ότι δικαιούστε αποζημίωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν εθνικό ή διεθνή οργανισμό που μπορεί να σας βοηθήσει, όπως το ANPC ή το ECC (Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτών). Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός ειδικού σε θέματα αποζημίωσης, όπως η AirAdvisor. Με πάνω από 8 χρόνια εμπειρίας, έχουμε συνεργαστεί με πολλές αεροπορικές εταιρείες για να εξασφαλίσουμε αποζημίωση για τους επιβάτες.

Ξεκινήστε τη διαδικασία υποβολής αιτήματος

Συχνές ερωτήσεις

Συγγραφέας:

Θέση εργασίας: Επικεφαλής της Airadvisor στην Ελλάδα

Ο Ιωάννης Ζήσης είναι έμπειρος συντάκτης με μεγάλο πάθος για τα ταξίδια και τα δικαιώματα των επιβατών. Έχει ζήσει μεταξύ Ελλάδας, Ηνωμένου Βασιλείου και ΗΠΑ. Έχοντας ταξιδέψει εκτενώς στην Ευρώπη, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Λατινική Αμερική, την Αφρική και την Ασία, φέρνει μια παγκόσμια προοπτική και μια βαθιά κατανόηση της εμπειρίας των αεροπορικών ταξιδιών στη δουλειά του στην AirAdvisor.