Slik gjør du hvis bagasjen din er mistet eller forsinket med Finnair

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  29 september 2025

Har Finnair mistet eller skadet bagasjen din? I så fall skylder de deg opptil € 1920 (ca. 22 500 kr) i henhold til en internasjonal traktat kalt Montreal-konvensjonen. I denne veiledningen forklarer vi reglene for erstatning, hvilke skritt du må ta når du oppdager at bagasjen din er blitt feilhåndtert, og hvordan du kan fremme et krav om erstatning til Finnair.

Krev opptil ca. € 1920 (ca. 22 500 kr) for forsinket, mistet eller skadet bagasje! Start kravet ditt i dag!

Hvis bagasjen din med Finnair er forsinket eller borte

Mange passasjerer blir overrasket over å høre at det finnes lover som regulerer feilhåndtering av bagasje hos flyselskapene. Men i henhold til reglene i Montreal-konvensjonen har du krav på opptil 1920 euro (ca. 22 500 kr) fra Finnair hvis den innsjekkede bagasjen din blir borte etter en flyreise.

Merk: Du må melde fra og sende inn kravet ditt innenfor visse tidsfrister for å få pengene tilbake fra Finnair.

Visste du at det meste av bagasjen blir mistet eller forsinket under mellomlandinger? Dette betyr at hvis du har mellomlandinger, er det større sannsynlighet for at bagasjen din blir mistet, spesielt hvis du mister en mellomlanding.

Hva du skal gjøre hvis bagasjen din blir forsinket eller borte

Hvis du ikke finner bagasjen din på bagasjebåndet, kan du tro at den er mistet, men for Finnair er den «forsinket». De vil ikke anse bagasjen din som offisielt tapt før det har gått 21 dager og bagasjen din fremdeles ikke er funnet.

Her er hva du må gjøre så snart du oppdager at du har et bagasjeproblem.

Trinn 1: Lag en rapport om tapt bagasje – IKKE HOPP OVER DETTE TRINNET!

1. Meld fra om mistet bagasje umiddelbart, helst mens du fortsatt er på flyplassen. Oppsøk Finnairs bagasjehjelpeskranke. Agenten vil be deg om å fylle ut en Property Irregularity Report (PIR).
2. Du kan også melde fra ved å bruke Finnairs nettskjema.
3. Når du har fylt ut skjemaet, må du beholde PIR-nummeret for å kunne spore statusen til eiendelene dine og søke om erstatning senere, hvis det blir nødvendig.

Trinn 2: Kjøp nødvendige ting

1. Det er forståelig at du trenger noen ting, som toalettsaker og andre nødvendigheter. Kjøp gjerne det du trenger, vel vitende om at du kan få refundert disse utgiftene.
2. Begrens utgiftene til virkelig nødvendige ting, fordi Finnair kun betaler for nødvendige kjøp.
3. Oppbevar alle kvitteringene for å sende dem sammen med bagasjekravet.

Trinn 3: Spor bagasjen din

1. Vent til Finnair har funnet bagasjen din. Du vil motta oppdateringer via SMS, men du kan også spore statusen via Finnairs nettside.
2. Hvis bagasjen din ikke er returnert til deg etter 21 dager, kan du sende inn et erstatningskrav.

Få erstatning for tapt bagasje

Så snart 21 dager har gått, kan du sende inn erstatningskravet ditt til Finnair ved å bruke skjemaene på nettsiden deres. Sørg for å sende inn:

• Kvitteringer for nødvendige kjøp
• Flyinformasjon/bestillingsnummer og
• PIR-nummeret

Du bør få svar på kravet ditt innen en uke, men det kan ta opptil én måned før flyselskapet tar en beslutning om erstatning og sender deg pengene.

Du har opptil to år på deg til å sende inn et krav om erstatning for bagasje til Finnair, men du bør alltid prøve å gjøre dette så snart som mulig.

Sjekk om flyreisen din gir rett på kompensasjon og hvor mye du kan få i erstatning fra flyselskapetStart med å oppgi noen opplysninger om flyreisen din i lenken nedenfor!Sjekk flyreisen din

Hvis Finnair skader den innsjekkede bagasjen din

Hvis du får bagasjen din og oppdager at den er skadet eller ødelagt, må du gjøre følgende:

1. Fyll ut en skademelding for bagasje før du forlater flyplassen, eller online på Finnairs offisielle side for bagasjeproblemer. DU MÅ GJØRE DETTE INNEN SJU DAGER.
2. Oppbevar nummeret på rapporten om bagasjeproblemer (PIR).
3. Ta bilder av de skadede gjenstandene, slik at du kan dokumentere kravet ditt.

Hvis du er borte fra hjemmet når skaden oppstår, kan du kjøpe nødvendige ting for å erstatte det som er skadet i kofferten din. Men ikke dra på shoppingtur! Finnair vil vanligvis bare betale deg tilbake for disse gjenstandene hvis du er borte fra hjemmet.

Hvis du har fått skade på selve bagasjen, vil Finnair kontakte deg om mulighetene for å få reparert eiendelene dine. På dette tidspunktet kan du enten sende inn et krav om bagasjekompensasjon til Finnair eller til forsikringsselskapet ditt. I de fleste tilfeller krever reiseforsikringen at du først sender inn et krav til Finnair, og deretter vil de dekke det flyselskapet ikke dekker.

Hva andre Finnair-passasjerer har opplevd

Her er noen anmeldelser skrevet på TripAdvisor fra Finnair-passasjerer som har opplevd at flyselskapet har håndtert bagasjen deres på en feilaktig måte.

Finnair mistet all bagasjen vår, og den ankom flyplassen fem dager senere uten klar kommunikasjon. Men heldigvis satte vi alarm, tok en taxi til flyplassen og fant ut at bagasjen vår hadde kommet frem.

Vi kjøpte det aller minste for å komme oss gjennom de kalde dagene. Totalt brukte vi bare 200 euro per person for de fem dagene. Vår skadesak er fortsatt ikke avsluttet etter mange kommunikasjonsutvekslinger de siste tre månedene, og Finnair-ansatte gir seg selv ca. tre uker til å svare hver gang.

Finnair tilbyr en kompensasjon på 30 euro per dag per person. Med dette beløpet kan man kjøpe undertøy og et par sokker hver, men ingen andre klær, og slett ikke vinterutstyr! - Maria-Therese N. - mars 2024

Finnair mistet all bagasjen min på en kort direkteflyvning til Helsinki. Jeg gjorde personalet oppmerksom på dette ved landing, og de ba meg ikke bekymre meg, da den ville ankomme med neste fly om 24 timer og noen ville ringe meg. Det er nå dag 4 uten klær, uten medisiner, og absolutt ingen har forsøkt å ringe eller kontakte meg.

Ved ankomst til flyplassen ble jeg fortalt at bagasjen min var tapt da den ikke dukket opp. Personalet ga meg et kort og ba meg dra til hotellet og fylle ut skjemaet. Jeg fortalte personalet at jeg var satt på venteliste og ikke hadde kvittering for bagasjen, men hun ba meg likevel dra og fylle ut skjemaet. Etter å ha ankommet hotellet klokken kl. 01:00, innså jeg at jeg trengte bagasjekvitteringen for å fylle ut skjemaet for savnet bagasje, og måtte derfor dra tilbake til flyplassen tidlig om morgenen for å gjøre dette. I dag (dag 4) kom jeg endelig gjennom til en rådgiver som fortalte meg at bagasjen av en eller annen grunn ikke hadde blitt sendt noe sted, men at den forhåpentligvis skulle være med et fly i morgen og ankomme da. Det er ikke gjort noen forsøk på å tilby meg noen form for refusjon eller kompensasjon – ikke engang for den innsjekkede bagasjeavgiften jeg måtte betale for [bagasjen] som aldri ankom. - Mo S August 2023.

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•