Portal za žalbe AirAdvisor-a omogućava putnicima jednostavniji način podnošenja žalbi bilo kojoj avio-kompaniji
Otkako smo počeli sa radom 2017. godine, primetili smo koliko je putnicima teško da podnesu žalbe avio kompanijama. Putnici najčešće dobijaju netačne ili zastarele kontakt podatke, bivaju upućivani u krug ili ostaju bez odgovora nakon što podnesu žalbu koja nikada ne stigne do odgovarajućeg odeljenja.
Da bi to bilo jednostavnije i efikasnije, AirAdvisor je kreirao Portal za žalbe i kontakt avio kompanija, izgrađen na stvarnom iskustvu više od 750.000 zahteva za naknadu štete i preko 100.000 žalbi prema avio kompanijama.
Svaki od 108 vodiča za žalbe avio kompanijama osmišljen je da bude praktičan i jednostavan za korišćenje, gde putnici mogu da pronađu:
- Proverene kontakt informacije za svakog prevoznika,
- Koga kontaktirati za razne probleme sa letom,
- Šta raditi kada avio kompanije ne odgovore, i
- Način da se žalba eskalira direktno na sajtu
Pomažemo putnicima da pretvore žalbe u naknadu
Za mnoge putnike, žalbe i naknada idu ruku pod ruku. Putnici iz EU pogođeni kašnjenjima letova, otkazima, odbijanjem ukrcavanja ili propuštenim presedanjima mogu imati pravo na naknadu do 600 evra prema EU261, u zavisnosti od rute i okolnosti.
Gde naknada može biti primenjena, putnici mogu brzo proveriti svoje pravo i odlučiti kako da nastave.Čak i kada naknada nije dostupna, podnošenje jasne i dobro usmerene žalbe i dalje je važno. To može dovesti do povraćaja uplate, naknade štete ili drugih rešenja, a pored toga, stvara se evidencija ukoliko se situacija kasnije pogorša.
Omogućavajući da žalbe prema avio kompanijama budu jasnije i manje zastrašujuće, AirAdvisor pomaže putnicima da pozovu avio kompanije na odgovornost i da razumeju svoje opcije, bez obzira da li sami podnose žalbu ili zatraže od našeg tima da to uradi umesto njih.
Nema odgovora
Kalkulator nadoknade za let:
Proverite da li ispunjavate uslove za nadoknadu za kašnjenje leta za samo 3 minuta.
