Portal za žalbe AirAdvisor-a omogućava putnicima jednostavniji način podnošenja žalbi bilo kojoj avio-kompaniji

Damir Hatunić

Autor:  Damir Hatunić

1 minuta čitanja

Poslednje ažuriranje:  23 april 2026

Otkako smo počeli sa radom 2017. godine, primetili smo koliko je putnicima teško da podnesu žalbe avio kompanijama. Putnici najčešće dobijaju netačne ili zastarele kontakt podatke, bivaju upućivani u krug ili ostaju bez odgovora nakon što podnesu žalbu koja nikada ne stigne do odgovarajućeg odeljenja.

Da bi to bilo jednostavnije i efikasnije, AirAdvisor je kreirao Portal za žalbe i kontakt avio kompanija, izgrađen na stvarnom iskustvu više od 720.000 zahteva za naknadu štete i preko 100.000 žalbi prema avio kompanijama.

Svaki od 108 vodiča za žalbe avio kompanijama osmišljen je da bude praktičan i jednostavan za korišćenje, gde putnici mogu da pronađu:

1. Proverene kontakt informacije za svakog prevoznika,
2. Koga kontaktirati za razne probleme sa letom,
3. Šta raditi kada avio kompanije ne odgovore, i
4. Način da se žalba eskalira direktno na sajtu

Pomažemo putnicima da pretvore žalbe u naknadu

Za mnoge putnike, žalbe i naknada idu ruku pod ruku. Putnici iz EU pogođeni kašnjenjima letova, otkazima, odbijanjem ukrcavanja ili propuštenim presedanjima mogu imati pravo na naknadu do 600 evra prema EU261, u zavisnosti od rute i okolnosti. 

Gde naknada može biti primenjena, putnici mogu brzo proveriti svoje pravo i odlučiti kako da nastave.Čak i kada naknada nije dostupna, podnošenje jasne i dobro usmerene žalbe i dalje je važno. To može dovesti do povraćaja uplate, naknade štete ili drugih rešenja, a pored toga, stvara se evidencija ukoliko se situacija kasnije pogorša.

Omogućavajući da žalbe prema avio kompanijama budu jasnije i manje zastrašujuće, AirAdvisor pomaže putnicima da pozovu avio kompanije na odgovornost i da razumeju svoje opcije, bez obzira da li sami podnose žalbu ili zatraže od našeg tima da to uradi umesto njih.

Autor:

Damir Hatunić

Posao/Pozicija: Autor sadržaja i prevodilac

Damir Hatunić je iskusan autor sadržaja i prevodilac sa više od 20 godina profesionalnog iskustva u pisanju, uređivanju i lokalizaciji sadržaja sa engleskog na srpski jezik. Specijalizovan je za jasno, precizno i čitljivo objašnjavanje složenih tema iz oblasti putovanja, vazduhoplovstva, prava putnika, potrošačkih prava i pravnih regulativa, sa posebnim fokusom na tačnost i razumljivost za krajnjeg čitaoca.

Nema odgovora