FlyDubai-kártérítés járatkésés és járattörlés esetén

Márciusban a FlyDubai elnyerte az „Év légitársasága” díjat a 2024 Aviation Achievement Awards gálán. Tekintettel arra, hogy a légitársaság 2009-ben alakult, ez minden bizonnyal lenyűgöző eredmény.

A légitársaság pontossága azonban megkérdőjelezhető. Ghaith Al Ghaith, a FlyDubai vezérigazgatója a társaság honlapján közzétett nyilatkozatában így fogalmazott:

Az innováció, a működési hatékonyság és az ügyfélközpontúság iránti elkötelezettségünk továbbra is középpontban áll majd az elkövetkező években, amikor is megalapozzuk utazásunk következő fejezetét.

De mi történik, ha utasként járatát törlik vagy az késik? Ezeket a kérdéseket és még sok mást is megvizsgáljuk, ezért olvasson tovább.

Járatzavar?Lehet, hogy kártérítésre jogosult – akár 236.000 forintig (600 euró)Ellenőrizze járatát

Utasjogai a FlyDubai járatain

A FlyDubai nem uniós légitársaság, ezért az EU261 csak az uniós (vagy EGT-, illetve svájci) repülőtérről induló járataira vonatkozik, például a Budapestről Dubajba induló járatokra. A Dubajból Budapestre induló járatra az EU261 nem vonatkozik. Ha járatkésés, járattörlés, túlfoglalás miatti beszállásmegtagadás vagy az átszállási idő lekésése miatt károsult, akkor az EU 261. számú rendelet védelme illeti meg.

Ez azt jelenti, hogy a FlyDubai járatainak utasaként Ön jogosult bizonyos szolgáltatásokra, többek között:

• Étel és ital
• Pénzbeli kártérítés
• Alternatív járatok vagy visszatérítés

FlyDubai-késések

Ha FlyDubai-járata késik, az, hogy Ön milyen kártérítést kap, nagyrészt a késés időtartamától függ. Ha járata legalább 2 órával késik, a légitársaságnak ételt és frissítőt kell biztosítania Önnek.

Legalább 3 órás késés esetén, amelyet a FlyDubai megelőzhetett volna, például személyzeti problémák miatt, pénzbeli kártérítésre jogosult.

Előfordulhat, hogy a késés különösen hosszú, ami minden utazó rémálma. Ha azonban a késés meghaladja az 5 órát, akkor alternatív járatot vagy a jegy teljes árának visszatérítését kell felajánlani Önnek.

Ha úgy dönt, hogy nem folytatja az utazást, akkor a légitársaságnak meg kell térítenie a foglalás fel nem használt részét, valamint a visszarepülést az eredeti indulási helyre.

Ezen jogosultságokon felül pénzbeli kártérítést is kaphat, ha a járat zavara NEM rendkívüli körülmények miatt következett be.

Törölt járatok a FlyDubai-nál

Függetlenül attól, hogy mi okozta a járat törlését, a FlyDubai az EU jogszabályainak megfelelően köteles az alábbiakat biztosítani Önnek.

A 14 napnál rövidebb idővel törölt FlyDubai-járatok esetén az alábbiakat kell felajánlani:

• Újra lefoglalt járat vagy visszatérítés
• Gondoskodás és segítség, ha legalább 2 órát kell várnia a pótjáratra
• Szállodai szállás és transzfer, ha a következő napig kell várnia az indulásra
• Pénzbeli kártérítés, ha a járat törlése a légitársaság hibájából történt

Ha a FlyDubai a járatot 2 héttel vagy annál korábban törli az indulás előtt, akkor nem jogosult pénzbeli kártérítésre, de visszatérítést vagy újrafoglalást igényelhet.

A járat több mint 3 órával késik vagy törölték?Nézze meg, hogy az AirAdvisor tud-e kártérítést szerezni Önnek.Ellenőrizze járatát

Kényszerített beszállásmegtagadás és csatlakozó járatok lekésése

Ha a FlyDubai utasait beszállásmegtagadás érte túlfoglalás miatt, akkor a következőket kell biztosítani számukra:

• Pótjárat vagy
• visszatérítés és
• pénzbeli kártérítés

Ha rendzavaró magatartás miatt tagadták meg a beszállást, akkor a légitársaság nem köteles kártérítést fizetni.

A FlyDubai utasai, akik csatlakozó járatukat korábbi járatzavarok miatt lekésik, pótjáratot kaphatnak a következő csatlakozási pontra vagy végső célállomásra. Ha a korábbi késések ugyanazon a FlyDubai-foglaláson szerepeltek, akkor pénzügyi kártérítésre is jogosultak, feltéve, hogy a légitársaság felelős a késésért vagy a járat törléséért.

Pénzbeli kártérítés: mennyit kaphat a FlyDubai-tól?

A FlyDubai-tól kapott pénzbeli kártérítés összege attól függ, hogy hány órával késett az eredetileg tervezett érkezési időtől, és milyen hosszú volt az út. 98.000 forint (250 euró) és 236.000 forint (600 euró) közötti összeget kaphat.

* A FlyDubai megpróbálhatja ezt az összeget akár 50%-kal csökkenteni, de az AirAdvisor mindig a teljes összeg megszerzésére törekszik.

Mi minősül rendkívüli körülménynek?

Ha egy FlyDubai-járatot rendkívüli körülmények miatt törölnek vagy emiatt késik, az azt jelenti, hogy a helyzetet nem lehetett előre látni vagy elkerülni. Emiatt az utasok nem jogosultak pénzügyi kártérítésre, de új járatot, valamint ellátást és segítséget kapnak.

Rendkívüli körülmények lehetnek például:

• Veszélyes időjárás
• Repülőtéri sztrájk
• Társadalmi zavargások
• Biztonsági fenyegetések
• Légiforgalmiirányítás-korlátozások

Ha járatzavarral találkozik, ne felejtsen el megkérdezni egy megbízható forrást, például a légitársaság vagy a repülőtér személyzetét, hogy mi okozta a zavart. Ez az információ segíteni fog Önnek a kártérítési igény benyújtásakor.

Az AirAdvisor is intézheti Ön helyett a kártérítési igényt. Mi kiderítjük a késés okát, és jogi szakértőink elvégzik az összes nehéz munkát, hogy Önnek ne kelljen harcolnia a jogaiért.

Bízhat az AirAdvisorban

• Kiváló, 98%-os sikerarányunk van
• Sikeres ügyek esetén csak akkor kapunk díjat, ha Ön is kártérítést kap
• Több mint 800.000 utas fordult az AirAdvisorhoz, hogy megkapja a jogos kártérítést

Hagyja, hogy az AirAdvisor megvédje utasjogait, és akár 236.000 forint (600 euró) kártérítést szerezzen Önnek a légitársaságtól.

Kiszámítani, hogy mennyi jár Önnek egy zavaros járat miatt, bonyolult lehetMi segítünk. Hagyja, hogy mi becsüljük meg a kártérítését.Ellenőrizze járatát

Gyakran ismételt kérdések