Wizz Air-kompensasjon for mistet bagasje: Hvordan kreve erstatning for skadet og forsinket bagasje

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  27 november 2025

Ble bagasjen din mistet etter å ha flydd med Wizz Air? Ifølge Forbes hadde Wizz Air 552 klager på feilhåndtering av bagasje fra passasjerer som reiste mellom 2018 og 2022. Disse tallene gjør Wizz Air til et av de fire verste flyselskapene når det gjelder feilhåndtering av innsjekket bagasje.

Heldigvis har du som passasjer rett til erstatning for mistet og skadet bagasje. Du må bare være nøye med tidsfristen for å sende inn krav og sørge for at alle dokumentene dine er i orden for å støtte saken din. La oss se nærmere på hvordan du sender inn krav om tapte bagasjer til Wizz Air.

Med Montreal-konvensjonens oppdatering av 24. oktober er du dekket opp til € 1920 (ca. 22 500 kr) i stedet for € 1600 (ca. 19 000 kr). Erstatningen for bagasje har økt!

Må du gå i samme klær i flere dager fordi bagasjen din er mistet? Få den kompensasjonen du har krav på.Start kravet ditt nå!

Viktige punkter

1. Du kan få erstatning på opptil ca. 1920 euro (ca. 22 500 kr) for skadet, forsinket eller mistet bagasje.
2. Du har rett til bagasjeerstatning fra Wizz Air selv om du har kjøpt bagasjebeskyttelse.
3. Passasjerrettighetene dine til bagasjeerstatning er beskyttet av Montreal-konvensjonen.

Dine rettigheter som passasjer

Hvis bagasjen din er skadet eller mistet, har du passasjerrettigheter som er beskyttet av Montreal-konvensjonen. Montreal-konvensjonen fastslår at passasjerer har rett til bagasjekompensasjon fra flyselskapet opp til et maksimalt erstatningsbeløp på ca. 1920 euro (ca. 22 500 kr).

Hva er årsaken til mistet bagasje

Feilhåndtering av bagasje kan skyldes flere forskjellige faktorer, blant annet:

• For få bagasjehåndterere på flyplassen
• Menneskelige feil
• Tekniske eller mekaniske problemer med flyet
• Problemer med transportbånd eller annet flyplassutstyr
• Utdatert bagasjeteknologi
• Dårlig kommunikasjon

Rapporter vs. krav

Ikke forveksle disse to begrepene, for når det gjelder bagasjekompensasjon, har de to svært forskjellige funksjoner.

• En rapport er det du sender inn umiddelbart når du har skadet eller mistet bagasje. Tenk på det som en måte å kommunisere problemet til flyselskapet på, som gir dem muligheten til å rette opp problemet.
• Et krav er det du sender inn etter en rapport for å motta erstatning for mistet eller skadet bagasje.

Rapportering av mistet og forsinket bagasje

Hvordan rapportere forsinket eller mistet bagasje med bagasjebeskyttelse

Hvis du har kjøpt Wizz Airs bagasjebeskyttelse, og bagasjen din ikke er levert til bagasjeutleveringen, må du gjøre følgende:

1. Først må du rapportere det til hittegodskontoret (du må gjøre dette før du rapporterer det til Blue Ribbon Bags).
2. Fyll ut en rapport om uregelmessigheter ved bagasje (PIR) sammen med flyselskapets representant.
3. Oppbevar en kopi av PIR-nummeret (også kalt lokalisator- eller referansenummer).
4. Kontakt Blue Ribbon Bags innen 24 timer etter ankomst for å rapportere mistet bagasje på deres skjema.
5. Når du har fylt ut skjemaet, sender du en e-post til MBR@blueribbonbags.com og sørger for å legge til BRB-serviceavtalenummeret i emnelinjen.
6. Før du sender e-posten, legger du ved PIR-informasjonen.

Du kan også kontakte Blue Ribbon på telefon 917-920-9699 (gratis) døgnet rundt.

I henhold til serviceavtalen må bagasjen din ha et «tag-nummer» som du har fått av Wizz Air, ellers kan kravet ditt bli avvist.

Hvordan melde forsinket eller mistet bagasje til Wizz Air

Hvis du ikke har kjøpt bagasjebeskyttelse, bør du gjøre følgende så snart du oppdager at bagasjen din ikke har kommet frem:

1. Finn skranke for tapt bagasje før du forlater flyplassen
2. Fyll ut skjemaet for uregelmessigheter ved bagasje (PIR) sammen med agenten
3. Sørg for å oppgi informasjon om den anslåtte verdien av den tapte bagasjen
4. Oppbevar en kopi av rapporten samt PIR-nummeret (eller referansenummeret), da du trenger dette for å fremme et krav senere.

Hva du skal gjøre videre

Når du har fullført alle trinnene for å melde fra om forsinket bagasje, må du vente til noen kontakter deg.

Hvis du må kjøpe nødvendige ting som toalettsaker og klær fordi bagasjen din er borte, må du passe på å beholde alle kvitteringer for disse kjøpene. Du trenger dem for å søke om refusjon.

Hvis du har ventet i mer enn 21 dager siden ankomstdagen, kan du sende inn et krav om erstatning for tapt bagasje. Etter 21 dager regnes bagasjen din som offisielt tapt.

Hvordan sende inn et krav om forsinket eller tapt bagasje

For å sende inn et krav til Wizz Air om erstatning for forsinket eller mistet bagasje, må du følge instruksjonene på denne siden.

Når skal du sende inn kravet ditt

I henhold til reglene i Montreal-konvensjonen har du opptil 21 dager på deg til å sende inn et krav om forsinket bagasje, og så snart som mulig etter 21 dager til å sende inn et krav om mistet bagasje.

Dokumenter som trengs for kravet

• PIR-nummer
• Offisiell foto-ID utstedt av myndighetene
• Flynummer
• Informasjon om bagasjemerke
• Bilder av bagasjen
• Kvitteringer for nødvendige kjøp
• Kvitteringer for innholdet i den tapte bagasjen

Hva skjer videre

Wizz Air har en lenke som gir deg tilgang til statusen for kravet ditt. Det kan ta opptil 30 dager før noen kontakter deg. Hvis det har gått 30 dager og du fortsatt ikke har blitt kontaktet av kundeserviceteamet, anbefaler flyselskapet at du svarer på den opprinnelige e-posttråden for å lette kommunikasjonen.

Skadet bagasje

Hvis du har kjøpt bagasjebeskyttelsespakken:

Dessverre dekker ikke Blue Ribbon Bags skader på bagasjen din eller innholdet i bagasjen.

Hvordan melde fra om skadet bagasje til Wizz Air

Hvis du henter bagasjen din og oppdager at den er skadet, må du rapportere det umiddelbart.

1. Gå til Wizz Airs bagasjekontor og rapporter det før du forlater flyplassen.
2. Ta bilder av skaden.
3. Fyll ut skjemaet for uregelmessigheter ved bagasje (PIR).
4. Oppbevar en kopi av rapporten og PIR-nummeret for å kunne sende inn et krav senere.

Etter at du har rapportert om skadet bagasje, anbefaler Wizz Air at du får bagasjen reparert. Sørg for å få en detaljert kvittering når du gjør dette, slik at du kan søke om refusjon via deres skadeskjema.

Hvis bagasjen din er ødelagt og ikke kan repareres, må du finne et bagasjereparasjonsverksted og få en skriftlig bekreftelse på at bagasjen din faktisk ikke kan repareres. Sørg for at brevet beskriver verdien av vesken din, samt merke, type og annen relevant informasjon.

Hvordan sende inn et krav om erstatning for skadet bagasje til Wizz Air

For å få erstatning for skadet bagasje, må du gå til Wizz Airs erstatningsskjema og sende inn kravet ditt innen sju dager etter flyreisen.

I skjemaet må du oppgi følgende informasjon i feltet «melding» for bagasjen din:

• Merke
• Modell
• Verdi
• Alder

Dokumenter du bør legge ved skadekravet

• Referansenummer eller PIR-nummer
• Offisiell foto-ID
• Flynummer, billettkvittering eller boardingkort
• Bilder av skaden
• Kvitteringer for kjøp
• Kvitteringer for gjenstander som var en del av den skadede bagasjen

Erstatning for skadet bagasje dekker ikke:

• Normal slitasje fra bruk
• Små kutt
• Riper
• Skader forårsaket av feil pakking
• Skader på skjøre gjenstander
• Kontanter
• Smykker
• Kameraer og videoutstyr
• Ødelagte glidelåser
• Ulemper
• Dårlig laget bagasje
• Eksisterende skade

Hva du skal gjøre videre

Du må vente opptil 30 dager på svar fra flyselskapet. Du kan besøke Wizz Airs nettsted og gå til delen for krav og klager. Der kan du spore statusen for kravet ditt og finne ut hvordan du kan kontakte en kundeservicemedarbeider for mer informasjon.

Hva er Wizz Airs bagasjebeskyttelsesprogram

I 2023 inngikk Wizz Air et samarbeid med Blue Ribbon Bags for å tilby en spesiell tjeneste til sine passasjerer. For € 2,5 (ca. 30 kr) kan du kjøpe en beskyttelsespakke som tilbyr sporingstjenester for å beskytte deg mot bagasjeforsinkelser på over 96 timer (4 dager).

Blue Ribbon Bags er ansvarlig for å fremskynde og returnere forsinket bagasje. Hvis bagasjen din ikke blir funnet og levert til deg innen fire dager, betaler Blue Ribbon deg 300 euro (ca. 3500 kr), selv om bagasjen din blir funnet etter fire dager.

Om Wizz Air

Wizz Air ble grunnlagt i 2003 og er et lavprisflyselskap med base i Budapest, Ungarn. De flyr til hele Europa, samt enkelte deler av Nord-Afrika, Sør-Asia og Midtøsten. Totalt betjener de 54 land med 600 ruter med lavprisflyvninger.

Føles det som for mye å håndtere?Du trenger ikke å gjøre det alene. AirAdvisor kan hjelpe deg! Vi gjør prosessen enkel, slik at du får erstatning uten stress.Send inn kravet ditt

Folk spør også

Du vil kanskje også like:

• EU 261-erstatning
• EU-bagasjeerstatning

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•