Penger eller kuponger: Hvilken kompensasjon bør du akseptere ved forsinket fly?

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 10 april 2025

Når du skal navigere i de innviklede reglene for kompensasjon ved flyforsinkelse, er det fort gjort å føle seg forvirret og usikker på hva som er best å gjøre. Er det klokest å akseptere et umiddelbart tilbud om en kompensasjonskupong for den forsinkede flyvningen, eller vente på de potensielle fordelene ved økonomisk kompensasjon?

Hos AirAdvisor, som er en ledende aktør når det gjelder å hjelpe forsinkede passasjerer med å sikre rettmessig kompensasjon, forstår vi dette dilemmaet og har som mål å gi klare ekspertråd for å lette beslutningsprosessen din.

I denne artikkelen kan du lese mer om fordelene og ulempene ved reisekuponger i stedet for kompensasjon for flyreiser som ikke gikk som planlagt. Med utgangspunkt i vår erfaring med flyselskaper og forståelse av komplekse regelverk veileder vi deg gjennom de potensielle fordelene ved hvert alternativ, slik at du kan ta et valg som maksimerer kompensasjonen din og passer med dine fremtidige reiseplaner.

Hva er kompensasjon for flyforsinkelse?

Kompensasjon for flyforsinkelse er en økonomisk godtgjørelse som tilbys deg som passasjer hvis du opplever en betydelig forsinkelse under flyreisen. Kriteriene for å være berettiget til kompensasjon og hvor mye penger du kan få, avhenger i stor grad av regionen og flyselskapets spesifikke retningslinjer.

I EU fastsetter for eksempel forordning (EF) nr. 261/2004 at du har rett til kompensasjon for flyforsinkelse hvis flyet ditt ankommer destinasjonen mer enn tre timer for sent. Dette gjelder med mindre forsinkelsen eller et kansellert fly skyldes ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll, for eksempel streik blant flyvelederne. Kompensasjonen kan variere fra 250 euro til 600 euro (ca. 3000 kr til 7000 kr) avhengig av flydistansen, fra 1500 km. Dette gjelder for alle flyvninger innenfor EU og EØS.

Er flyvningen mer enn 3 timer forsinket eller kansellert?Se om AirAdvisor kan hjelpe deg med å skaffe kompensasjon.Sjekk flyvningen din

Hvordan utbetaler flyselskapene kompensasjon?

Flyselskapene tilbyr vanligvis kompensasjon i to hovedformer: pengeompensasjon og kuponger. Begge har sine unike fordeler og kan velges ut fra dine preferanser og den aktuelle situasjonen. Det kan også variere basert på årsaken til den avbrutte reisen. Du kan se nærmere på begge nedenfor før du bestemmer deg for hva du skal velge:

Pengekompensasjon

Pengekompensasjon er en direkte økonomisk kompensasjon som tilbys av det aktuelle flyselskapet for forsinkede flyvninger. Dette utbetales ofte via bankoverføring, eller noen ganger til kreditt- eller debetkort. Fordelen med pengekompensasjon er fleksibiliteten: Du kan bruke pengene som du vil, uten å være bundet til et bestemt flyselskap eller en bestemt tjeneste. Beløpet er vanligvis fast, basert på lengden på forsinkelsen du opplevde og distansen på flyreisen, og avhenger ikke av hvor mye du opprinnelig betalte for billetten.

Kupongkompensasjon

Kupongkompensasjon innebærer at flyselskapet tilbyr deg en kupong eller kreditt for fremtidige reiser eller tjenester, ofte med samme flyselskap, som kan brukes på internasjonale eller innenlands flyvninger. Verdien av en kupong for kompensasjon ved flyforsinkelse kan overstige beløpet du ville fått i penger, noe som gjør dem potensielt mer verdifulle hvis du reiser ofte. De kommer imidlertid vanligvis med visse begrensninger, for eksempel utløpsdatoer og sperreperioder, og gjelder kanskje bare for visse ruter eller tjenester. Derfor bør du tenke nøye gjennom dine fremtidige reiseplaner før du velger å takke ja.

Hvorfor tilbyr flyselskapene kompensasjonskuponger for forsinkede passasjerer?

Flyselskapene tilbyr ofte kompensasjon for forsinkede flyvninger i form av kuponger for å håndtere den umiddelbare kontantstrømmen og for å motivere deg til å bruke tjenestene deres igjen. Ved å tilby kuponger kan flyselskapene ofte utsette de faktiske økonomiske konsekvensene, ettersom det ikke er sikkert at kupongene blir innløst så snart som mulig, om de blir det i det hele tatt.

Ved å tilby kompensasjon for forsinkelser i flytrafikken i form av kuponger oppmuntrer flyselskapene dessuten til gjentatt bruk, og gjør en potensielt negativ kundeopplevelse om til en fremtidig salgsmulighet.

Derfor bør du ikke godta reisekuponger for flyforsinkelser

En kupong er vanligvis knyttet til det utstedende flyselskapet, noe som begrenser dine valgmuligheter når det gjelder fremtidige reiser. Det kan også komme med flere begrensninger, for eksempel sperredatoer i perioder med høy reiseaktivitet eller en utløpsdato, noe som begrenser når du kan bruke det. Hvis flyselskapet går konkurs eller innstiller driften, kan kupongen for kompensasjon for forsinket flyvning ganske enkelt bli verdiløs, da du ikke kan bruke den til å reise.

Til slutt kan du i noen tilfeller miste retten til å kreve ekstra kompensasjon ved å akseptere en reisekupong. Derfor er det viktig å sette seg inn i alle vilkårene og betingelsene før du aksepterer en kupongkompensasjon.

Hvilke andre kuponger tilbyr flyselskapene?

I tillegg til reisekuponger kan flyselskapene også tilby andre typer kuponger for å kompensere deg for flyrelaterte ulemper. En vanlig type er måltidskuponger, som flyselskapene vanligvis tilbyr når en flyvning er betydelig forsinket. Det er viktig å merke seg at det å ta imot måltidskuponger ikke påvirker retten din til å kreve kompensasjon for flyforsinkelse. Du kan ellers legge ut for nødvendig mat og drikke på flyplassen og få dette refundert i etterkant.

Flyselskapene kan også tilby kuponger for transport (som en taxikupong), gratis overnatting eller andre tjenester knyttet til forsinkelsen eller kanselleringen. Det er viktig å sette seg inn i vilkårene og betingelsene for disse kupongene før du godtar dem.

Fremgangsmåte for å motta pengekompensasjon

Her er trinnene du vanligvis må ta for å kreve erstatning direkte fra et flyselskap:

1. Kjenn dine rettigheter: Gjør deg kjent med relevante regler og lover, for eksempel EU-forordning 261/2004. Det å forstå rettighetene dine er det første skrittet mot å kreve din rettmessige kompensasjon.
2. Ta vare på reisedokumentene dine: Ta alltid vare på en kopi av boardingkortet og andre relevante reisedokumenter. Disse er avgjørende for å bevise saken din.
3. Registrer detaljer om forsinkelsen: Ta vare på detaljer om forsinkelsen, for eksempel lengden på forsinkelsen og årsakene som flyselskapet oppgir. Dersom det er mulig, bør du få en skriftlig bekreftelse på forsinkelsen fra flyselskapet.
4. Kontakt flyselskapet: Skriv et formelt brev til flyselskapet der du beskriver forsinkelsen i detalj og ber om kompensasjon og/eller refusjon.
5. Oppfølging: Hvis flyselskapet ikke svarer i tide, eller avslår kravet ditt urettmessig, kan det hende du må følge opp med dem eller vurdere å eskalere saken din.
6. Rettslige skritt: Hvis kravet ditt fortsatt ikke blir behandlet, kan det hende du må vurdere å gå til søksmål. Dette kan være tidkrevende og kostbart.

Krev pengekompensasjon med AirAdvisor

Med AirAdvisor slipper du å samle inn omfattende dokumenter, ha kontinuerlig oppfølging og ta risikoen ved ytterligere rettslige skritt. Vi gjør prosessen strømlinjeformet og stressfri:

1. Send inn informasjon om flyreisen din: Bruk vår nettbaserte plattform til å legge inn flydetaljer. Dette inkluderer flynummeret ditt og datoen for reisen.
2. La oss evaluere saken din: Vårt automatiserte system vil umiddelbart vurdere kravet ditt og avgjøre om du er berettiget til kompensasjon.
3. Vi håndterer prosessen: Når du har sendt inn kravet ditt, tar ekspertene våre over. Vi tar kontakt med flyselskapet på dine vegne, og bruker vår juridiske ekspertise til å forhandle frem et best mulig resultat.
4. Motta kompensasjonen din: Hvis du får medhold i kravet ditt, overfører vi kompensasjonen direkte til deg. Vi tar kun betalt hvis du får medhold i kravet ditt, noe som betyr at det ikke er noen økonomisk risiko for deg.

Verktøy som kan hjelpe deg

Se listen over gratisverktøy i lenkene nedenfor:

• Sjekk flyforsinkelser
• Gratis kalkulator for kompensasjon ved flyforsinkelse
• Gratis mal for kompensasjonsbrev ved flyforsinkelse

Ressurser og ytterligere lesning

Noen tilleggsressurser som kan hjelpe deg med å forstå kompensasjon for flyforsinkelser:

• Frister for krav om kompensasjon for forsinket flyvning
• Hva er reversering av forsinkelser?
• Guide til flyforsinkelser på forretningsreiser

Flyforsinkelser etter problem

Les mer om de mest populære årsakene til flyforsinkelser:

• Flyforsinkelse på grunn av vær
• Flyforsinkelse på grunn av omdirigering
• Flyforsinkelse på grunn av vedlikehold av flyet
• Flyforsinkelse på grunn av overfylling av drivstoff
• Flyforsinkelse på grunn av ekstraordinære omstendigheter

Det kan være komplisert å finne ut hvor mye du har krav på for flyavbruddVi er her for å hjelpe deg. La oss vurdere kompensasjonen din for deg.Sjekk flyvningen din

Vanlige spørsmål