Το AirAdvisor+ κυκλοφορεί σύντομα
Λάβετε έως 10.800€ για ταξίδι με διαταραχή.
Αυτόματη προστασία. Χωρίς αιτήματα και αναμονή.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι να λαμβάνω ενημερώσεις για τα προϊόντα. Διαγραφώ πάσα στιγμή. Πολιτική Απορρήτου
4,6 στο REVIEWS.io ΕΙΔΙΚΟΊ ΣΕ ΑΠΟΖΗΜΙΏΣΕΙΣ ΑΠΟΣΚΕΥΏΝ
Η Lufthansa έχασε την αποσκευή σας;
Πάρτε έως 1.920€.
Καθυστέρηση, φθορά ή απώλεια αποσκευών με την Lufthansa; Βάσει της Σύμβασης του Μόντρεαλ, μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως και 1.920€. Αναλαμβάνουμε τα πάντα — εσείς απλώς υποβάλλετε τα στοιχεία σας.
Ελέγξτε το αίτημά σε 2 λεπτά
Δωρεάν - Χωρίς υποχρεώσεις - Χωρίς ρίσκο
- 1Συμπληρώστε τα στοιχεία της πτήσης & των αποσκευών σας
- 2Επαληθεύουμε άμεσα το δικαίωμα σας σε αποζημίωσης
- 3Η νομική μας ομάδα διαχειρίζεται τα υπόλοιπα
Καμία Νίκη, Καμία Προμήθεια Χρειάζεται 2 λεπτά 100% διαδικτυακά
Προστασία από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ
Συμμορφωμένο με τον GDPR
Αδειοδοτημένη Νομική Ομάδα
Αιτήματα από το 2017
Τα διαπιστευτήριά μας, βασισμένα στην εμπιστοσύνη και την ειδίκευση
Αποζημίωση για απώλεια αποσκευών από την Lufthansa: Πώς να ζητήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες ή κατεστραμμένες αποσκευές
Το 2022, σύμφωνα με την SITA, περισσότερα από 4 εκατομμύρια αποσκευές χάθηκαν, καθυστέρησαν ή υπέστησαν ζημιά σε παγκόσμιο επίπεδο. Ακόμη και με τα ψηφιακά αυτοματοποιημένα συστήματα εκ νέου αποστολής αποσκευών, η Lufthansa και άλλες αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις αποσκευές που δεν έχουν διαχειριστεί σωστά. Επομένως, εάν επιλέξετε να παραδώσετε τις αποσκευές σας σε πτήση της Lufthansa, να θυμάστε ότι σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς, μπορείτε να λάβετε αποζημίωση εάν ακολουθήσετε τα σωστά βήματα!
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ προσφέρει πλέον έως και 1.920 € για προβλήματα με τις αποσκευές, από 1.600 € που ίσχυε τον Οκτώβριο του 2024. Αυτό σημαίνει ότι τα δικαιώματά σας για αποζημίωση ταξιδιού ενισχύθηκαν!
Βασικά σημεία
- Μπορείτε να λάβετε έως και περίπου 1.920 € ως αποζημίωση για καθυστερημένες, κατεστραμμένες ή χαμένες αποσκευές.
- Τα δικαιώματά σας για αποζημίωση για απώλεια αποσκευών επιβάλλονται από τους νόμους της Σύμβασης του Μόντρεαλ
- Εάν θέλετε να διεκδικήσετε αποζημίωση για κακή διαχείριση αποσκευών, πρέπει να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα εντός ορισμένων χρονικών πλαισίων, διαφορετικά η Lufthansa μπορεί να απορρίψει την αξίωσή σας.
Ποια είναι τα δικαιώματά μου σε περίπτωση καθυστέρησης αποσκευών με τη Lufthansa
Εάν αντιμετωπίσατε προβλήματα κακής διαχείρισης αποσκευών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας με τη Lufthansa, τα δικαιώματά σας προστατεύονται από τη Σύμβαση του Μόντρεαλ.
Η Σύμβαση του Μόντρεαλ ορίζει ότι οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σας αποζημιώσουν για ζημιές, απώλεια και καθυστέρηση αποσκευών έως περίπου 1.920 €.
Ξεκινήστε το αίτημά σας σήμερα
Τι προκαλεί την καθυστέρηση αποσκευών της Lufthansa
Εάν οι αποσκευές σας καθυστέρησαν ή χάθηκαν σε πτήση της Lufthansa, αυτό μπορεί να οφείλεται σε γενική έλλειψη προσωπικού, ξεπερασμένη τεχνολογία ή μηχανικά προβλήματα.
Πώς να χειριστείτε την καθυστέρηση αποσκευών της Lufthansa
Μόλις διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές σας λείπουν, πρέπει να υποβάλετε αναφορά το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να υποβάλετε αναφορά στην Εξυπηρέτηση Πελατών της Lufthansa ή online χρησιμοποιώντας την ειδική σελίδα για καθυστερημένες αποσκευές.
Όταν υποβάλετε την αναφορά, θα σας δοθεί ένας Αριθμός Αναφοράς Αρχείου - ο οποίος μερικές φορές ονομάζεται Αριθμός Αναφοράς μη Παράδοσης Αποσκευών - είτε από τον εκπρόσωπο της Lufthansa είτε μέσω email, εάν υποβάλατε την αναφορά ψηφιακά. Κρατήστε αυτόν τον αριθμό σε προσιτό μέρος, καθώς θα τον χρειαστείτε για να παρακολουθήσετε την κατάσταση των καθυστερημένων αποσκευών σας, καθώς και για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.
Η Lufthansa θα προσπαθήσει να εντοπίσει τις καθυστερημένες αποσκευές σας και, όταν τις βρει, θα τις προωθήσει στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την υποβολή της αναφοράς για τις καθυστερημένες αποσκευές.
Εάν έχετε περισσότερες από μία καθυστερημένες αποσκευές, θα πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστή αναφορά για κάθε μία.
Πόσο χρόνο έχω για να αναφέρω την καθυστέρηση αποσκευών
Πρέπει να αναφέρετε την καθυστέρηση των αποσκευών σας στο αεροδρόμιο μόλις διαπιστώσετε ότι λείπουν. Εάν πρέπει να υποβάλετε την αναφορά ηλεκτρονικά, έχετε 3 ημέρες από την ημερομηνία άφιξής σας για να το κάνετε.
Εάν δεν μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά σας στον ιστότοπο επειδή δεν λειτουργεί σωστά, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο καθυστερημένων αποσκευών της Lufthansa στο αεροδρόμιο.
Τι συμβαίνει μετά την υποβολή της αναφοράς για καθυστερημένη αποσκευή στη Lufthansa
Μόλις υποβάλετε την αναφορά, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της αποσκευής σας και να περιμένετε να επικοινωνήσει μαζί σας κάποιος από την αεροπορική εταιρεία.
Εάν έχουν περάσει 5 ημέρες και η καθυστερημένη αποσκευή σας δεν έχει ακόμη εντοπιστεί, τότε θα πρέπει να δώσετε στη Lufthansa επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με την αποσκευή σας και το περιεχόμενό της. Μπορείτε να το κάνετε αυτό επισκεπτόμενοι ξανά τη σελίδα κατάστασης αποσκευών και συμπληρώνοντας την ενότητα για το περιεχόμενο της αποσκευής σας.
Τι θα πληρώσει η Lufthansa για απαραίτητες αγορές
Εάν χρειάστηκε να αγοράσετε απαραίτητα είδη λόγω της καθυστέρησης των αποσκευών σας, η Lufthansa θα σας αποζημιώσει για τις δαπάνες σας. Η Lufthansa δηλώνει ότι θα σας αποζημιώσει το 50% για επαναχρησιμοποιήσιμες αγορές, όπως ρούχα, και το 100% για είδη μίας χρήσης, όπως προϊόντα περιποίησης.
Προσπαθήστε να διατηρήσετε τις δαπάνες σας όσο το δυνατόν χαμηλότερες και κρατήστε όλες τις αποδείξεις για αυτές τις αγορές, ώστε να μπορείτε να τις υποβάλετε για αποζημίωση.
Για πόσο διάστημα μπορώ να ζητήσω αποζημίωση για απαραίτητες αγορές
Εφόσον έχετε υποβάλει αναφορά για καθυστερημένες αποσκευές, έχετε έως και 2 χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης σας για να ζητήσετε αποζημίωση.
Πότε να διεκδικήσετε αποζημίωση για καθυστερημένες αποσκευές από τη Lufthansa
Εάν οι καθυστερημένες αποσκευές σας δεν σας έχουν επιστραφεί μετά από 21 ημέρες από την υποβολή της αναφοράς, τότε οι αποσκευές σας θεωρούνται επίσημα χαμένες και μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης. Έχετε έως και 2 χρόνια για να το κάνετε αυτό. Να θυμάστε ότι με τη Lufthansa, πρέπει επίσης να έχετε συμπληρώσει τον κατάλογο περιεχομένου των αποσκευών σας μετά από 5 ημέρες από την απώλεια των αποσκευών σας.
Πώς να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για χαμένες και καθυστερημένες αποσκευές
Εάν έχουν περάσει 21 ημέρες ή εάν επιθυμείτε να ζητήσετε αποζημίωση για απαραίτητα είδη, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία υποβολής αίτησης αποζημίωσης για τις αποσκευές σας στη σελίδα αιτήσεων της Lufthansa.
Έγγραφα που απαιτούνται για το αίτημά σας
- Πληροφορίες και κωδικός αναφοράς μη παράδοσης αποσκευών (PIR)
- Το διαβατήριό σας ή άλλο επίσημο έγγραφο ταυτότητας με φωτογραφία
- Ετικέτα αποσκευών
- Κάρτα επιβίβασης ή δρομολόγιο πτήσης
- Αποδείξεις για απαραίτητες αγορές
Πόση αποζημίωση μπορώ να λάβω
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορείτε να λάβετε έως και περίπου 1.920 € για τις αποσκευές σας που έχουν χαθεί, υποστεί ζημιά ή καθυστερήσει, αρκεί να υποβάλατε την αναφορά σας εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων.
Πότε θα επεξεργαστεί η Lufthansa τα αιτήματα αποζημίωσης για χαμένες και καθυστερημένες αποσκευές
Δυστυχώς, δεν υπάρχουν καθορισμένα χρονικά όρια για την επεξεργασία των αιτήσεων από την αεροπορική εταιρεία. Εξαιτίας αυτού, η διαδικασία υποβολής αιτήσεων μπορεί να διαρκέσει από μερικές εβδομάδες έως μερικούς μήνες.
Τι να κάνετε σε περίπτωση φθοράς στις αποσκευές σας από τη Lufthansa
Εάν διαπιστώσετε ότι οι αποσκευές σας έχουν υποστεί ζημιά, πρέπει να υποβάλετε αναφορά το συντομότερο δυνατό. Θα λάβετε ένα έντυπο αναφοράς μη παράδοσης αποσκευών (PIR) για να συμπληρώσετε και έναν αριθμό PIR που πρέπει να φυλάξετε, ώστε να τον χρησιμοποιήσετε για να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης.
Εάν παρατηρήσετε τη ζημιά μόνο μετά την αναχώρησή σας από το αεροδρόμιο, τότε έχετε 7 ημέρες από την πτήση σας για να υποβάλετε γραπτή αναφορά στην αεροπορική εταιρεία. Είναι επίσης καλή ιδέα να τραβήξετε φωτογραφίες της ζημιάς, καθώς αυτό θα σας βοηθήσει να υποστηρίξετε την αξίωσή σας.
Πώς να υποβάλετε αίτημα για κατεστραμμένες αποσκευές
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης για τις κατεστραμμένες αποσκευές σας, αρκεί να έχετε υποβάλει την αναφορά σας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας των 7 ημερών.
Η Lufthansa θα απαιτήσει εκτίμηση της ζημιάς για:
- Την αξία των αποσκευών σας
- Το ύψος της ζημιάς
Μπορείτε επίσης να προσκομίσετε στην αεροπορική εταιρεία αποδείξεις για να αποδείξετε την αξία των αποσκευών σας. Να θυμάστε ότι κατά τον υπολογισμό του ποσού της αποζημίωσης που σας οφείλεται, η Lufthansa θα αφαιρέσει το 15% της αξίας για κάθε έτος που χρησιμοποιήσατε τις αποσκευές.
Τι δεν καλύπτεται από την απαίτηση αποζημίωσης για ζημιά στις αποσκευές
Όπως και οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες, η Lufthansa δεν θα πληρώσει για ζημιές που προκλήθηκαν από ελαττωματικές αποσκευές ή ακατάλληλη συσκευασία. Ομοίως, η αεροπορική εταιρεία δεν θα σας αποζημιώσει για ζημιές σε εύθραυστα αντικείμενα ή ευπαθή προϊόντα.
Συμπέρασμα
Εάν έχετε προβλήματα με ζημιά, απώλεια ή καθυστέρηση των αποσκευών σας μετά από πτήση με τη Lufthansa, μην πανικοβληθείτε, γιατί μπορείτε ακόμα να λάβετε την αποζημίωση που σας οφείλεται. Το κλειδί είναι να υποβάλετε τις αξιώσεις και τις αναφορές εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων, να είστε οργανωμένοι και να θυμάστε να είστε υπομονετικοί.
Σας φαίνεται πολύ δύσκολο να το χειριστείτε; Δεν χρειάζεται να το κάνετε μόνοι σας.Η AirAdvisor μπορεί να σας βοηθήσει! Κάνουμε τη διαδικασία εύκολη, ώστε να λάβετε αποζημίωση χωρίς άγχος.Ξεκινήστε το αίτημά σας
Η αποσκευή σας καθυστέρησε ή χάθηκε;
Η αποζημίωση μπορεί να φτάσει έως και τα 1.920€ σε περίπτωση κακοδιαχείρισης των παραδομένων αποσκευών σας.Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε κοινά προβλήματα πτήσεων
Η ομάδα των νομικών εμπειρογνωμόνων μας έχει εργαστεί σε περισσότερες από 620.000 υποθέσεις, βοηθώντας τους επιβάτες να λάβουν αποζημίωση για την πτήση τους ακόμη και μετά την αρχική απόρριψή τους από την αεροπορική εταιρεία.
Παράπονα για την εταιρεία Lufthansa
Μάθετε τα πάντα για τους τύπους των συνηθισμένων παραπόνων, πώς να επικοινωνήσετε με την Lufthansa, τον χρόνο απόκρισης της εταιρείας και τους καλύτερους τρόπους για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.
Lufthansa - Αποζημίωση
Καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης της Lufthansa; Διαβάστε τον οδηγό μας για το πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση EU261 ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων. ✓ 10.5k+ διεκπεραιωμένες αξιώσεις ✓ βαθμολογία 4.6/5 ✓ χαμηλές τιμές.
Κριτική για την εταιρεία Lufthansa
επαληθευμένες κριτικές επιβατών για να μάθετε αν η Lufthansa είναι καλή. Μάθετε πώς αξιολογούν οι ταξιδιώτες τις πτήσεις, την άνεση, τη εξυπηρέτηση και αφήστε τη κριτική.
