Az AirAdvisor+ hamarosan indul
Szerezzen akár 10.800 € összeget utazásának zavara esetén
Automatikus védelem. Nincs igény. Nincs várakozás.
A csatlakozással elfogadom, hogy termékfrissítéseit megkapjam. Bármikor leiratkozhat. Adatvédelmi Irányelvek
Hogyan lehet megtudni, miért törölték a járatot?
Akár egyszerűen csak kíváncsiságból, akár azért, mert törölt járatért járó kártérítést szeretne igényelni a légitársaságtól, gyakran fontos megtalálni a járat törlésének okát. Bizonyos esetekben a légitársaságok nem feltétlenül közlik 100%-osan ezeket az okokat, hogy elkerüljék a kártérítés kifizetését minden utasnak. Célunk, hogy segítsünk Önnek nyomozónak lenni és kideríteni az igazságot!
Elmondjuk Önnek, hogy melyek azok a legfontosabb források, amelyek segítségével megtudhatja, miért törölték a járatát. Hangsúlyoznunk kell azt is, hogy legalább két forrást ellenőrizni kell, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az okok egyeznek. Íme egy rövid összefoglaló a legfontosabb tanácsokról:
- Először a légitársaságnál keresse meg a járat törlésének részleteit.
- Keresse fel a repülőteret, amelynek információi lehetnek a széles körű problémákról.
- Használjon független járatkövető weboldalakat és alkalmazásokat.
- Keresse meg a közösségi médiában és az online hírekben a nagy léptékű eseményeket.
- A Google Assistant segítségével érkező Google-értesítések titkos fegyverként szolgálhatnak.
- A járatok törlésének tipikus okai többek között a rossz időjárás, biztonsági aggályok, sztrájkok, légiforgalmi irányítási korlátozások és repülőgép-problémák.
A járat több mint 3 órás késéssel indul vagy törölték? Nézze meg, hogy az AirAdvisor segítségével kaphat-e kártérítést.
Ellenőrizze járatát
A légitársaság – az első lépés
Hogyan lehet megtudni, miért törölték a járatot a légitársaságoknál? A „menj a forráshoz” kifejezés a járatok törlésének okaira is vonatkozik. A légitársaságnak kell elsőként tudnia, hogy a járat nem fog felszállni, és miért. Javasoljuk, hogy legalább az alábbiak közül egyet ellenőrizzen:
Légitársaságok kapuügynökei
Ha Ön már a repülőtéren van, és értesül a járat törléséről, beszéljen a kapuügynökkel, és kérdezze meg tőle a konkrét okot. Jegyezze fel, és kérdezze meg a beszélgetőpartnerének nevét. Erre később szükség lesz, hogy igényt nyújtson be a törölt járatra vonatkozóan.
Légitársaságok weboldala
A légitársaságok gyakran közzéteszik weboldalukon a járatok zavarait, például a törléseket. Az ok ott is szerepelhet, és ha nem, akkor mindig közvetlenül telefonon vagy élő csevegésen keresztül kapcsolatba léphet a légitársasággal, hogy megerősítést kapjon.
Az utasok a légitársaság online rendszerét is használhatják a törlések és azok okainak ellenőrzésére. Ha rendelkezik bejelentkezési adattal, használja azt a járatának megkereséséhez és a helyzet ellenőrzéséhez. Ezenkívül, ha van helye a telefonján, töltse le a légitársaság alkalmazását az értesítések fogadásához.
Légitársaságok kommunikációja
A legtöbb légitársaság rendelkezik olyan rendszerrel, amely értesíti az ügyfeleket a járatok törléséről. A járat lefoglalásakor adja meg a legkedvezőbb kapcsolattartási módot, amelyet könnyen ellenőrizhet. A törlésről szóló értesítés tartalmazhatja az okot, és SMS-ben, e-mailben vagy telefonon érkezhet.
A repülőtér
Ha egy repülőtéren szokatlanul sok járatot törölnek, akkor valószínűleg erről hírt adnak a hivatalos weboldalukon. Az okot egyértelműen meg fogják jelölni, és a legtöbb esetben az időjárás és a személyzeti problémák, beleértve a sztrájkokat és a légiforgalmi irányítás (ATC) korlátozásait.
Járatkövető weboldalak
A független járatkövető weboldalak kiváló források lehetnek a járatok törléséről való tájékozódáshoz, de nem mindig tudják megadni az okot. Hacsak nem tölt le egy alkalmazást, amely automatikusan értesíti Önt, akkor proaktívnak kell lennie, és ellenőriznie kell a járatát.
Néhány hasznos és megbízható járatkövető webhely a Pelikán, a FlightRadar és az Airportal. Olyan járatkövetőt érdemes választani, amely jó márkaismertséggel, pozitív értékelésekkel és valós idejű információkkal rendelkezik. A Google is segíthet, ha tudja a járatszámát. A Google azonban inkább járattörlések vagy késések esetén hasznos, mivel ritkán közli az okot.
A járatkövető oldalak leginkább arra jók, hogy megnézze, melyik repülőgépek vannak éppen a levegőben. Egy kicsit utána kell járnia, hogy megnézze, vajon a repülőgépe késett-e, mielőtt elindult a repülőtérről. Keresse meg a repülőtér körül köröző repülőgépeket, mert ez légiforgalmi irányítási problémára utalhat, ami láncreakciót okozhat és járattörlésekhez vezethet. Néhány alkalmazás időjáráshoz, késéshez és járattörléshez kapcsolódó információkat is nyújt.
Figyelhet arra is, hogy repülőgépe hosszú ideig állt-e a korábbi úti célján. Ez biztonsági problémára, a repülőgép mechanikai problémájára vagy személyzethiányra utalhat.
A lényeg az, hogy a járatkövetővel ugyan nem tudhatja meg a pontos okot, de ésszerű feltételezéseket tehet. Ezek akkor hasznosak, ha a légitársaság nem hozza nyilvánosságra a járat törlésének okát. Ezután egy olyan kártérítési céggel való együttműködés, mint az AirAdvisor, kényszerítheti a légitársaságot arra, hogy érvényesítse az Ön utasjogait.
Közösségi média és hírportálok
Amikor járatokat törölnek olyan tömeges eseményekkel kapcsolatos okok miatt, mint a repülőtéri személyzet vagy a légiforgalmi irányítás sztrájkja, súlyos időjárási körülmények vagy széles körű repülőgép-meghibásodások, a hír gyakran a légitársaság értesítése előtt megjelenik a hírekben és a közösségi médiában.
Hogy naprakész legyen, érdemes követni a gyakran használt légitársaságokat és a különböző hírcsatornákat, mint az Index, a Portfólió, az Airportal és a 24.hu. Ha egy hírportál nagy léptékű járattörlésekről számol be, a légitársaságnak nehéz lesz tagadni az okot.
Hogyan lehet előre felkészülni a járattörlésekre?
A járattörlés okainak megismerése mellett az utazási zavarok minimalizálása érdekében elengedhetetlen, hogy a járattörlésről minél hamarabb értesüljön. Íme néhány ajánlott eszköz:
Google Flights
2018 óta a Google Flights a Google Assistant segítségével értesíti a felhasználókat a járatok zavarairól. Sokan arról számolnak be, hogy a Google-től órákkal a légitársaság hivatalos közleménye előtt kapnak értesítést. Ezt az időt a legjobb a járat újrafoglalására vagy éjszakai szállás keresésére fordítani.
Különösen akkor fontos a gyors reagálás, ha ugyanarról a repülőtérről több járat is törlésre kerül vagy jelentős késéssel indul. Ellenkező esetben a szükségesnél hosszabb ideig rekedhet a repülőtéren.
Légitársaságok alkalmazásai
Érdemes letölteni a légitársaság alkalmazását, mielőtt útra kelne. Bár ez nem tökéletes megoldás, sok légitársaság az alkalmazását használja elsődleges kapcsolattartási pontként az ügyfelekkel. Csak győződjön meg arról, hogy engedélyezte a push-értesítéseket, és így a többi utasnál hamarabb értesülhet a járat törléséről. Ez lehetővé teszi, hogy a tömeg előtt megtegye a szükséges intézkedéseket.
Gyakori okok a járatok törlésére
A levegőben és a földön zajló események miatt a járatok törlésének okai sokfélék. Kíváncsi, melyek a leggyakoribbak? Íme néhány:
- Szélsőséges időjárás.
- A légiforgalmi irányítás korlátozza a felszállni vagy leszállni képes járatokat.
- Ipari akciók. Bármely csoport sztrájkja gyorsan járatok törléséhez vezethet, beleértve a légitársaságok személyzetét, az ATC-t, a poggyászkezelőket és a földi személyzetet.
- Gazdasági okok. Egyes légitársaságok törlik a járatokat, ha nem foglalnak le elegendő helyet.
- Repülőgép-problémák. Ez lehet bármi, például a repülőgép elakadása az előző célállomáson, mechanikai problémák, gyártási hibák vagy az előző járaton bekövetkezett sérülések, például madárral való ütközés vagy villámcsapás.
Zavaros járat? Lehet, hogy jogosult vagy kártérítésre – akár 234.000 forint (600 euró) értékben.Ellenőrizze járatát
A járattörlésekkel kapcsolatos zavarok kezelése – Végső gondolatok
A repülés zavarainak minimalizálásának egyik legjobb módja, ha folyamatosan figyelemmel kíséri repülésének állapotát. Ha a járat törléséről azonnal értesül, akkor gyorsan új járatot foglalhat, és elkerülheti az utazás tönkremenetelét. A járattörlés okának ismerete határozza meg, hogy igényelhet-e légitársasági kártérítést. Ez a két dolog egymással összefügg.
Az első lépés a járattörlés okának kiderítéséhez az, hogy kapcsolatba lép a légitársasággal. Ha azonban nem kap választ, ellenőrizzen annyi más forrást, amennyit csak szükséges, hogy a helyzet végére járjon. Próbálkozzon a közösségi médiával, hírportálokkal, járatkövető oldalakkal, repülőterekkel és bármi mással, hogy megszerezze a szükséges információkat.
Nincs visszajelzés
Írjon visszajelzést
Kalkulátor a járat miatti kártérítéshez:
Mindössze 3 perc alatt ellenőrizheti, hogy jogosult-e a járat késéséért járó kártérítésre.
