Šta je PNR kod, gde se nalazi i koja šifra Vam je potrebna za check-in i upravljanje rezervacijom?

Jelena Dinić

Autor:  Jelena Dinić

7 minuta čitanja

Poslednje ažuriranje:  28 avgust 2026

Želite da se prijavite za Air Serbia let, ali Vam portal traži PNR kod? Na isti zahtev ćete naići i kod kompanije Turkish Airlines, ali i kod drugih prevoznika, samo pod drugačijim nazivom. Bez brige, PNR već imate u potvrdi rezervacije ili na elektronskoj karti – ali treba da znate gde da gledate.

Let Vam je odložen više od 3 sata ili otkazan? Proverite da li Vam AirAdvisor može dobiti naknadu.Proverite svoj let

Uz odgovor na pitanje šta je PNR kod i gde da ga nađete, ovaj vodič će Vam objasniti i:

• Da li je PNR isto što i broj rezervacije
• Koliko znakova ima PNR kod
• Da li možete da se čekirate bez PNR koda
• Zašto imate dva broja rezervacije
• Šta da radite kada PNR kod ne radi

Gde se nalazi PNR kod?

Ako ste u žurbi, PNR možete potražiti na ovim mestima:

• Potvrda rezervacije: Ako ste kartu za let rezervisali online, pogledajte u sanduče i pronađite imejl od avio-kompanije čiji naslov sadrži „Booking confirmation“, „Reservation confirmation“ ili „Flight itinerary“. PNR je najčešće prikazan pri vrhu poruke, uz podatke o letu.
• Aplikacija avio-kompanije: Otvorite odeljak „My bookings“, „My trips“ ili „Moje rezervacije“. PNR kod je u aplikaciji obično naveden uz detalje leta.
• Elektronska karta ili karta za ukrcavanje: PNR potražite pri vrhu dokumenta, pored imena putnika, rute ili oznake „Booking reference“.
• Dokumentacija turističke agencije: Za letove rezervisane preko turističke agencije ili druge platforme, PNR tražite na potvrdi, vaučeru ili planu putovanja – ali ga treba razlikovati od internog broja rezervacije agencije.

Kako izgleda PNR kod?

PNR kod se još naziva i PNR broj, ali nije sastavljen samo od brojeva. Ono što zapravo tražite je kratka kombinacija slova i brojeva, najčešće od šest znakova. Na potvrdama, kartama i vaučerima PNR kod nije uvek jasno obeležen – pazite da ga ne pomešate sa brojem leta, poput JU240 ili sa brojem elektronske karte, koji je obično duži.

Gde se nalazi PNR kod na karti za ukrcavanje?

Pogledajte uz oznaku „Booking reference“ ili „Reservation number“. PNR nije uvek jasno ispisan na karti za ukrcavanje – ako ga nema, proverite potvrdu rezervacije ili elektronsku kartu.

Kako da pronađete PNR kod za Air Serbia rezervaciju?

U aplikaciji kliknite na Moja putovanja i izaberite rezervaciju. PNR kod se nalazi u detaljima leta i obeležen je kao „Šifra rezervacije“.

Ako rezervacija nije već povezana sa Vašim nalogom, aplikacija će Vam tražiti PNR i prezime da bi je pronašla – tada kod potražite u imejlu sa potvrdom registracije ili na elektronskoj karti.

Kako avio-kompanije koje lete iz Srbije nazivaju PNR kod?

Pronašli ste kod koji liči na PNR, ali uz njega stoji drugačiji naziv? Avio-kompanije često unose zabunu u check-in proces jer za PNR kod koriste različite nazive. Ako Vam aplikacija ili sajt traže „šifru potvrde“ ili „broj rezervacije“, to je, u stvari, PNR kod.

Šta je PNR kod i kada Vam je potreban?

PNR je šestoznakovni rezervacioni kod, poznat i kao record locator, koji predstavlja evidenciju imena putnika (Passenger Name Record) u sistemu avio-kompanije.

Ovaj kod je jedinstven za svaku rezervaciju, ali nije direktno vezan za konkretni let – ako rezervacija uključuje i povratni ili vezani let, za njih često dobijate samo jedan PNR kod.

PNR kod nije trajno vezan ni za nalog preko kojeg kupujete karte kod određenog prevoznika. Ako jula Wizz Air-om letite na Krf, a avgusta preko istog naloga kupite posebnu kartu za Dortmund, za svaku rezervaciju imaćete poseban PNR kod.

PNR Vam je najčešće potreban da biste:

• Obavili online check-in i preuzeli kartu za ukrcavanje
• Pristupili rezervaciji na sajtu ili aplikaciji i proverili detalje
• Izabrali sedište ili dodali prtljag i druge usluge
• Ispravili ili promenili ime u rezervaciji
• Promenili ili otkazali let, ako uslovi Vaše karte to dozvoljavaju
• Proverili detalje izmenjenog ili otkazanog leta
• Dobili detalje rezervacije od korisničke podrške

PNR Vam može biti potreban i kada avio-kompaniji podnosite zahtev za naknadu zbog kašnjenja ili otkazivanja leta prema pravilima Evropske uredbe EU261.

Ako je Vaš let odložen, otkazan ili prebukiran u poslednje 3 godine, možda imate pravo na naknadu do 600 evra.Proverite svoj let

PNR, broj leta i broj e-karte – kako da ih razlikujete?

PNR kod često stoji uz broj leta i broj elektronske karte, ponekad bez ikakvih obeležja. Sve tri oznake odnose se na isti let, ali se koriste za različite stvari.

PNR kod i broj elektronske karte je uglavnom lako razlikovati: PNR kod je kraći od broja karte i sadrži slova uz brojeve, dok je broj karte sastavljen samo od 13 cifara.

Zabuna nastaje kada PNR kod i broj leta nisu jasno obeleženi, ali ne i ako znate da broj leta najčešće počinje jedinstvenom oznakom avio-kompanije – JU znači Air Serbia, FR obeležava Ryanair, W6 stoji umesto Wizz Air, LH znači Lufthansa, TK je za Turkish Airlines i LX za SWISS.

Osim toga, broj leta je isti za sve putnike na određenom letu. Ako putujete sa porodicom, uporedite oznake na elektronskim kartama i videćete da je broj leta identičan za sve.

Da li svi putnici u istoj rezervaciji imaju isti PNR?

Da, i ovo često unosi dodatnu zabunu. Ako ste preko naloga ili sajta kupili više karata u sklopu jedne rezervacije, svaki putnik će na karti imati isti PNR kod.

Šta ako ste izgubili PNR kod?

PNR kod je retko kad bespovratno izgubljen, čak i ako ne možete da pronađete potvrdu rezervacije ili elektronsku kartu.

• Pretražite spam folder i obrisane poruke. Možda je imejl od avio-kompanije zalutao ili ste ga slučajno obrisali.
• Proverite sa kog naloga ste kupili kartu preko aplikacije ili sajta. Ako u porodici koristite više naloga, možda ste ih pomešali.
• Ako ste kartu rezervisali preko turističke agencije, obratite se direktno njima. PNR brojevi svih rezervacija su u njihovom sistemu.
• Na kraju, pozovite avio-kompaniju. Pripremite ime i prezime putnika, datum i relaciju leta i imejl koji ste koristili pri rezervaciji.

Zašto imate dva broja rezervacije?

Ako ste kartu kupili preko turističke agencije ili platforme kao što je eSky, na potvrdi ćete možda videti dva različita broja rezervacije. Jedan je interni broj kojim agencija pronalazi Vašu porudžbinu, a drugi je PNR kod koji je Vašoj rezervaciji dodelila avio-kompanija.

Zašto PNR kod ne radi?

Kada sistem ne pronalazi Vašu rezervaciju, to najčešće znači da ste uneli pogrešan PNR kod ili omašili neko slovo pri upisivanju prezimena ili imejl adrese.

• Ponovo proverite svako slovo i broj u PNR kodu. Možda ste umesto nule uneli slovo O ili dodali nepostojeći razmak.
• Ako i dalje niste sigurni šta je PNR kod a šta broj karte, isprobajte i jedan i drugi.
• Prezime unesite onako kako je napisano u potvrdi rezervacije – ako piše PETROVIC, nemojte unositi PETROVIĆ.

Ako ni to ne uspe, problem je verovatno u ovome:

• Koristite broj rezervacije agencije ili posrednika od kojeg ste kupili kartu umesto PNR koda avio-kompanije. Pogledajte opet potvrdu rezervacije i pronađite kod pod oznakom „Airline PNR“, „Booking Reference“, „Confirmation Code“ ili „Reservation Number“ – ili kontaktirajte agenciju i objasnite problem.
• Rezervaciju tražite kod pogrešne avio-kompanije. Ovo je čest problem kod codeshare letova, jer za njih kartu ponekad prodaje jedna kompanija, a let obavlja druga. Proverite oznaku „Operated by“ u potvrdi i pokušajte da pristupite rezervaciji na sajtu kompanije koja obavlja let.
• Ako ste promenili let, pronađite poslednju potvrdu rezervacije – onu koju ste dobili nakon izmene leta. PNR pri izmeni leta često ostaje isti, ali nova rezervacija može dobiti novi kod.

Ponekad je problem prosto tehničke prirode. Ako ste do sada koristili aplikaciju, pokušajte prijavu preko sajta, i obrnuto. Ažurirajte aplikaciju ili je obrišite i instalirajte ponovo.

Da li možete da se čekirate bez PNR koda?

To zavisi od avio-kompanije. Neki prevoznici omogućavaju prijavu za let sa drugim podacima – na primer, Lufthansa, Turkish Airlines i Austrian prihvataju i broj elektronske karte.

Saznajte koliku naknadu Vam duguju za probleme sa letom.Proverite svoj let

Da li je bezbedno deliti PNR kod?

PNR kod možete podeliti sa Vašim saputnicima ili osobama od poverenja, ako za to ima potrebe, ali ga ne treba deliti javno.

Rezervisali ste let za Malé i želite da to svi znaju? Prirodno je da ste uzbuđeni, ali nemojte kačiti fotografije rezervacije na društvene mreže. Za otvaranje rezervacije često je potreban samo PNR broj i Vaše prezime, a potvrda sadrži i jedno i drugo.

Osoba koja vidi fotografiju mogla bi da vidi detalje Vašeg putovanja, sazna rutu, datum i vreme leta, i pokuša da promeni podatke ili doda usluge. Ako ništa drugo, tako bi bilo ko mogao da sazna kada niste kod kuće.

Isto važi i za boarding pass. Iako na karti za ukrcavanje nije uvek jasno ispisan PNR kod, ona sadrži QR ili bar-kod sa podacima vezanim za elektronsku kartu i putovanje.

Autor:

Jelena Dinić, Autor sadržaja u AirAdvisor-u

Posao/Pozicija: Autor sadržaja fokusiran na istraživanje

Jelena Dinić ima 12 godina iskustva u pisanju temeljno istraženih tekstova za inostrane klijente. U svom radu se oslanja na pažljivu proveru izvora, tačnost podataka i jasno objašnjavanje složenih tema, posebno u oblastima turizma, SaaS-a, elektronske trgovine i B2B tehnologija.

• 

Nema odgovora