Peruutettujen lentojen etusetelit: Asiantuntijaopas lentomatkustajille

Kirjoittanut Minna Roust

Viimeksi päivitetty: 24 huhtikuuta 2025

Voucherit saattavat vaikuttaa kätevältä vaihtoehdolta matkustajille, mutta niihin voi liittyä paljon rajoituksia. On tärkeää käyttää aikaa yksityiskohtien ja voimassaolon päättymispäivien ymmärtämiseen, ennen kuin hyväksyt sellaisen.

Lentosi peruuntuu viime hetkellä, olet turhautunut ja vihainen lentoyhtiölle, joka on saattanut sinut kyseiseen tilanteeseen. Kunnes he tarjoavat sinulle etuseteliä eli voucheria, joka auttaa tasoittamaan tilannetta. Se vaikuttaa hyvältä idealta, muttet ole varma, pitäisikö se hyväksyä. Oletko kohdannut juuri tällaisen tilanteen?

Viime vuonna matkustajat vaativat noin 724 miljoonan euron edestä lentoyhtiöiden arvoseteleitä. Mutta miksi moni hyväksyy etusetelin, vaikka oikeus olisi täyteen rahalliseen hyvitykseen? Selvitetään syyt.

Keskeiset huomiot

1. Matkustajilla on oikeus vaatia käteispalautusta peruuntuneista lennoista.
2. Arvoseteileihin voi liittyä monia rajoituksia, joten on tärkeää ymmärtää niiden rajoitukset ennen niiden hyväksymistä.
3. Joillakin alueilla vouchereiden hyväksyminen voi johtaa korvausoikeuden menettämiseen.

Häiriö lennollasi? Voit olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseenTarkista lentosi

Mikä on lentoyhtiön etuseteli

Kupongin tai hyvityksen tapaan etuseteli tarjotaan yleensä niille matkustajille, joiden lento on ylivarattu, peruttu tai myöhästynyt. Useimmissa tapauksissa etuseteli tarjotaan ennen hyvitystä tai sen sijasta. Niitä voidaan käyttää tuleviin matkoihin kyseisellä lentoyhtiöllä tai lentoyhtiön yhteistyökumppaneilla. Pitkien viivästymisten aikana EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Kanadan lentoyhtiöiden on tarjottava kuponkeja, jotka kattavat aterioista, virvokkeista, hotellimajoituksesta tai hotellikuljetuksesta aiheutuvat kustannukset vaatimukset täyttävillä lennoilla.

Miksi lentoyhtiöt tarjoavat arvoseteleitä

Jos lentosi peruuntuu, kun matkustat EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Yhdysvalloissa tai Kanadassa, lentoyhtiöiden on lain mukaan tarjottava sinulle jokin seuraavista:

• Täysi rahanpalautus
• Korvaava lento
• Etuseteli

Tämän lisäksi voit olla oikeutettu korvaukseen lentoyhtiöltä, jos lentosi täyttää vaatimukset.

Saatat siis pohtia, miksi lentoyhtiö tarjoaa edes etuseteliä, jos sen on palautettava lippusi, kun lento peruutetaan. Vastaus on yksinkertainen. Etusetelit auttavat lentoyhtiöitä minimoimaan käteispalautuksista aiheutuvat kustannukset ja kannustavat samalla varaamaan uusia lentoja lentoyhtiöltä. Lisäksi etuseteliä ei ehkä koskaan käytetä, mikä auttaa lentoyhtiöitä taloudellisesti.

Onko matkustajan hyväksyttävä etuseteli?

Jos sinulle tarjotaan etuseteliä tai voucheria, sitä ei tarvitse hyväksyä. Itse asiassa sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen, jos päätät olla jatkamatta matkaasi, kun lentosi peruuntuu. Joskus matkustajat saattavat ajatella, että etusetelin hyväksyminen on hyvä vaihtoehto hyvityksen sijaan, mutta valitettavasti useimpiin arvoseteleihin liittyy runsaasti rajoituksia, kuten poissulkemispäiviä, käyttöehtoja ja lyhyitä voimassaoloaikoja.

Tämän lisäksi lentoyhtiön voucherin hyväksyminen erityisesti EU:ssa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Kanadassa voi johtaa siihen, että menetät oikeutesi lentoyhtiön korvaukseen, jos lentosi on edes oikeutettu korvaukseen. Ole siis tarkkana ennen kuin hyväksyt etusetelin tai voucherin.

Oikeutesi

Euroopan unioni ja Yhdistynyt kuningaskunta

EU:n matkustajien oikeuksia koskeva asetus EU 261 ja Yhdistyneen kuningaskunnan asetus 261 edellyttävät lentoyhtiöitä maksamaan matkustajille, joiden lento on peruttu, enintään 600 euron korvauksen, jos lentoyhtiö on vastuussa lennon keskeytymisestä. Tätä sovelletaan vain silloin, kun lentoyhtiö peruuttaa lennon alle 14 päivän varoitusajalla. Korvaus maksetaan hyvityksen, etusetelin tai korvaavan lennon lisäksi.

Kanada

Kanadassa matkustajat voivat saada hyvityksen tai uudelleenvarauksen lisäksi jopa 650 euron korvauksen peruuntuneista lennoista. Tarkka summa määräytyy lentoyhtiön koon ja viivästyksen pituuden mukaan, joka aiheutuu siitä, että matkustajat eivät pääse lopulliseen määränpäähänsä.

Kanadan liikennevirastolta löytyy erityiset säännöt, jotka koskevat arvoseteleitä tarjoavia lentoyhtiöitä ja joiden mukaan lentoyhtiö voi tarjota arvoseteleitä, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

1. Lentoyhtiön on ilmoitettava matkustajille rahamäärä, johon he ovat oikeutettuja.
2. Sen on ilmoitettava matkustajalle kirjallisesti tarjoamansa muun korvauksen arvo.
3. Etusetelin on oltava arvoltaan suurempi kuin käteissumma.
4. Etusetelissä ei saa olla voimassaoloaikaa, ja
5. matkustajan on vahvistettava ”kirjallisesti, että hän tietää, että rahallinen korvaus on saatavilla, mutta hän valitsee toisen korvausmuodon”.

Yhdysvallat

Yhdysvalloissa peruuntuneen lennon arvoseteleitä koskevat säännöt ovat liikenneministeriön vahvistamia. Yksinkertaisesti sanottuna, jos lentoyhtiö peruuttaa lentosi, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen tai uudelleenvaraukseen seuraavalle vapaalle lennolle.

Korvauksia koskevia vaatimuksia tai sääntöjä ei ole. Sen sijaan kukin lentoyhtiö laatii omat sääntönsä. Jos sinulle siis tarjotaan etuseteliä peruuntuneesta Yhdysvaltain lennosta, tutustu tarkoin pienellä painettuun tekstiin ennen kuin hyväksyt sen.

Älä hyväksy lentoyhtiön tarjoamia vouchereita

Anna AirAdvisorin auttaa tapauksessasi.

Tarkista lentosi

Työkalut avuksesi

• ILMAINEN lentojen peruutuskorvauslaskin
• Lennon peruutusten tarkistusohjelma

Resurssit ja lisälukemista

• Saitko lennon peruutusilmoituksen? Toimi näin
• Lentokorvaukset - Kaikki mitä sinun tulee tietää
• Työmatkalennon peruutus
• Miten peruuntuneiden lentojen takia peritään hotellikustannuksia?

Lentojen peruutukset ongelmittain

• Lennon peruuntuminen sään vuoksi
• Teknisten ongelmien aiheuttama lentojen peruutus
• Lennon peruuntuminen lennonjohtoon liittyvien ongelmien vuoksi

Loppupäätelmä

Peruutettuja lentoja koskevat etusetelit ja niitä koskevat säännökset vaihtelevat paljon maittain. Muista, että etusetelin tai voucherin hyväksyminen hyvityksen sijasta voi poistaa mahdollisuutesi saada myähemmin lennosta korvaus.

Onko lentosi peruutettu viimeisten 3 vuoden aikana? Tiesitkö, että voit yhä olla oikeutettu lentokorvaukseen? Rahan saaminen voi vaatia monia mutkia lentoyhtiöiden kanssa, mutta korvausvaatimuksen tekeminen on helppoa. Anna AirAdvisorin asiantuntijoiden hoitaa se puolestasi!

• Oikeudellisten asiantuntijoidemme tiimi on puolustanut matkustajien oikeuksia jo vuodesta 2017 lähtien.
• Meillä on 98 prosentin onnistumisprosentti.
• Tähän mennessä olemme auttaneet yli 430000 matkustajaa.
• Ja mikä parasta – työskentelemme periaatteella "ei voittoa, ei maksua", eli maksat vain, jos saat korvauksen.

Lopputulos: saamme maksun vasta, kun sinä saat. Haluat saada sinulle kuuluvan korvauksen, eikö vain? Aloita heti syöttämällä lentosi tiedot alle!

Tarkista korvaus