Saitko ilmoituksen lennon peruuntumisesta? Tutustu lentoyhtiön korvaushakemusmalliimme

Kirjoittanut Minna Roust

Viimeksi päivitetty: 23 huhtikuuta 2025

Tiesitkö, että kun saat lentoyhtiöltä ilmoituksen lennon peruuntumisesta, voit saada jopa 600 euroa käteistä lipun palautuksen lisäksi? Vaihtoehtonasi on lähettää kirje, jossa vaadit korvausta peruuntuneesta lennosta.

AirAdvisor tarjoaa valmiin valituskirjepohjan, jota voit hyödyntää vaatiessasi hyvitystä ja korvausta lentoyhtiöltä. Artikkelissa selitetään myös matkustajan oikeudet ja korvauskriteerit peruutetun lennon tapauksessa.

Voit myös antaa vaatimuksesi AirAdvisorin asiantuntijatiimin käsiteltäväksi käyttämällä maksutonta online-työkalua valituskirjeen laatimiseen. Riittää, että klikkaat alla olevaa "Tarkista korvaus" -painiketta ja seuraat ohjeita.

Sait ilmoituksen lennon peruuntumisesta - mitä tehdä?

Ilmoitus lennon peruuntumisesta tarkoittaa luonnollisesti stressiä ja turhautumista. Se voi tarkoittaa ainoastaan sitä, että kauan odotettu lomasi tai huolella suunnitellut työmatkasi ovat menneet pilalle.Onneksi sinulla voi olla oikeus erilaisiin etuuksiin lennon peruuntumisen yhteydessä. Yksi niistä on jopa 600 euron korvaus.

Oikeutesi toteutumiseksi löytyy kolme eri tapaa, joista jokaiselle löytyy omat hyvät ja huonot puolensa:

1. Voit riitauttaa lentoliikenteen harjoittajan suoraan käyttämällä mallikirjettä: se on ilmaista mutta samalla tehoton keino.
2. Voit palkata oikeudellisen edustajan, joka vaatii korvausta puolestasi: tehokas mutta kallis vaihtoehto.
3. Voit käyttää AirAdvisoria. Asiantuntijatiimimme hoitaa prosessin alusta alkaen siihen asti, kunnes saat korvauksen: ilman kustannuksia ja mahdollisimman tehokkaasti.

Ei ole väliä, saatko tiedon lennon peruutuksesta kotona vai jo lentokentällä. Toimi joka tapauksessa tämän ohjeen mukaan:

1. Säästä koneeseennousukorttisi ja muut matkustusasiakirjasi (tarvitset niitä valituskirjettäsi varten).
2. Pyydä lentoyhtiön henkilökuntaa toimittamaan sinulle kirjallinen todiste peruuntumisesta.
3. Pyydä lipun palautusta tai korvaavaa lentoa.
4. Säästä kaikki kuitit, jos jouduit tekemään välttämättömiä ostoksia peruutuksen vuoksi (esim. henkilökohtaiset hygieniatuotteet, vaatteet, majoitus, taksimatkat jne.).
5. Älä hyväksy etuseteleitä eli vouchereita (ne voivat sisältää luopumisen käteiskorvauksesta).
6. Syötä lentosi tiedot AirAdvisorin verkkotyökaluun korvauksen hakemiseksi peruuntuneesta lennosta – aloitamme tapauksen käsittelyn heti.

Lento myöhässä yli 3 tuntia tai peruttu?Tarkista, onko sinulla oikeus korvaukseen AirAdvisorin avulla.Tarkista lentosi

Voiko lentoyhtiö peruuttaa lentoni? Milloin tarvitsen esimerkin valituskirjeestä lentoyhtiölle hyvitystä ja korvausta varten?

Matkustajat ympäri maailman kohtaavat päivittäin peruutettuja lentoja. Lentoyhtiöt saattavat peruuttaa lentoja eri syistä eri aikoina. Pahinta on tietysti saada ilmoituslennon peruuntumisesta, kun olet jo kentällä valmistautumassa koneeseen nousuun.

Onneksi EU:n lainsäädännössä otettiin käyttöön asetus 261/2004, jolla suojellaan lentomatkustajien oikeuksia lentojen peruuntumistapauksissa. Kaikilla matkustajilla kansalaisuudesta tai kansallisuudesta riippumatta voi olla oikeus eri etuuksiin.

Ensinnäkin, kun lentosi peruuntuu, voit pyytää lentoyhtiöltäsi:

• täyden lipun palautuksen ja paluulennon takaisin alkuperäiseen lähtöpaikkaan, tai
• vaihtoehtoisen lennon lopulliseen määränpäähän mahdollisimman pian tai myöhemmin.

Jos uusi lentosi on viivästynyt, sinulla on oikeus seuraaviin lisäpalveluihin:

• ilmaiset ateriat ja juomat odotusaikana (yleensä yli 2 tuntia).
• maksuton hotellihuone ja kuljetus, jos yöpyminen on tarpeen.

Voit myös olla oikeutettu enintään 600 euron korvaukseen, jos peruuntunut lentosi täyttää seuraavat ehdot:

• lentoyhtiö on ilmoittanut lennon peruuntumisesta alle 14 päivää ennen lähtöä.
• lentosi peruuntui lentoyhtiön virheestä eikä poikkeuksellisista olosuhteista johtuen.
• lentosi oli tarkoitus lähteä EU:ssa olevalta lentoasemalta tai sitä liikennöi EU:nen lentoyhtiö, riippumatta saapumislentoasemasta.

Jos lentosi on peruttu, ole nopea ja klikkaa alla olevaa 'Tarkista lentosi' -painiketta. Saat välittömästi yhteyden AirAdvisorin asiantuntijatiimiin.

Esimerkkikirje korvausvaatimuksen esittämiseksi peruuntuneesta lennosta

AirAdvisor-tiimimme on laatinut esimerkin valitussähköpostista, jota voit käyttää korvauksen (mukaan lukien lennon viivästymiskorvauksen) vaatimiseen lentoyhtiöltä. Lisää vain henkilö- ja lentotietosi (esim. lennon numero) sekä selitä tilanteesi.

On tärkeää täyttää kaikki tiedot oikein. Kaikki puuttuvat tiedot tai virheet voivat johtaa pyynnön hylkäämiseen.

Voit myös käyttää digitaalista valituskirjettämme lentoyhtiön korvausta varten. AirAdvisor on laatinut sen erityisesti niille lentomatkustajille, joita koskee tietty häiriö lentoaan koskien. Tutustu siihen! Voit lähettää vaatimuksesi alle 3 minuutissa, ja lisäksi autamme sinua saamaan korvauksen maksutta.

Kuinka paljon lentoyhtiön valituskirjeessä voi pyytää korvausta?

Summa, jonka voit vaatia valituskirjeessä lentojen peruutuksesta, riippuu seuraavista tekijöistä:

• ajankohta, jolloin sinulle ilmoitettiin lennon peruuntumisesta.
• lentomatkasi pituus
• tarjottiinko sinulle vaihtoehtoista lentoa ja hyväksyitkö sen
• jos saapumislentokenttä on EU:n alueella

Voit tarkistaa tarkat summat ja muut oikeutesi lennon peruutusilmoituksen yhteydessä verkkosivuiltamme.

Nyrkkisääntönä voidaan todeta, että lennon peruuntuessa sinulla voi olla oikeus alla esitettyihin korvaussummiin:

1. 250 € kaikista alle 1 500 km:n lennoista (esim. Ateena - Istanbul).
2. 400 € kaikista lennoista, joiden pituus on 1 500 km - 3 500 km (esim. Amsterdam - Moskova).
3. 400 € kaikista EU:n sisäisistä lennoista, joiden pituus on yli 3 500 km (esim. Valencia - Reykjavik).
4. 600 € kaikille muille kuin EU:n sisäisille lennoille, joiden pituus on yli 3 500 km (esim. Zürich - Dubai).

Jos hyväksyt korvaavan lennon, on mahdollista, että saat vain puolet edellä mainituista summista. Se riippuu siitä, milloin uusi lento saapuu lopulliseen määränpäähän verrattuna alkuperäiseen lentoon. Myös aika, jolloin ilmoitus lennon peruutuntumisesta saatiin otetaan huomioon.

Lentoyhtiön hyvityspyyntöä koskeva kirje-esimerkki

On helppo sekoittaa, milloin saat korvauksen ja milloin palautuksen lennostasi. Lentokorvaus tarkoittaa sitä, että lentoyhtiö maksaa sinulle korvauksia häiriön aiheuttamista haitoista. Lentopalautus puolestaan tarkoittaa lipun hinnan palauttamista sinulle, koska lentoyhtiö ei ole täyttänyt velvollisuuksiaan häiriön vuoksi.

Jotkin lentoyhtiöt voivat myös tarjota hyvitystä, kun peruutat lentosi vapaaehtoisesti. Yleensä ne tarjoavat sen hyvityksenä, jonka voit käyttää saman lentoyhtiön tulevaan lentoon.

Yksi esimerkki on Vueling Airlinesin hyvityspyyntö. Muista, että peruutukselle on määräaika, jota on tärkeää noudattaa (yleensä vähintään 48 tuntia ennen lentoa). Jos peruutus tehdään määräajan jälkeen, et välttämättä saa rahojasi takaisin.

Korvauksen vastakohtana sinulla on aina oikeus lipun palautukseen, jos lento peruutetaan. Yleensä lentoyhtiö tarjoaa sinulle vaihtoehtoista lentoa, mutta jos se ei palvele tarpeitasi, voit pyytää täyttä hyvitystä peruuntuneesta lennosta.

AirAdvisor on laatinut esimerkin valituskirjeestä lentoyhtiölle, jossa pyydetään hyvitystä:

Itse asiassa, jos lentosi on tukikelpoinen, voit pyytää sekä hyvitystä että korvausta käyttämällä aiemmin annettua lentojen peruutusvaatimusmallia. Voit myös käyttää interaktiivista lentoyhtiön palautusvaatimuskirjeen mallia, jonka avulla voit vaatia oikeuksiasi 3 minuutissa.

Sen selvittäminen, kuinka paljon sinulle kuuluu korvausta keskeytyneestä lennosta, voi olla monimutkaistaMe olemme täällä auttamassa. Anna meidän arvioida korvauksesi puolestasi.Tarkista lentosi

Työkalut avuksesi

• ILMAINEN korvauslaskuri lennon peruuntumisesta
• Lentoperuutusten tarkistusohjelma

Resurssit ja lisälukemista

• Pitäisikö minun hyväksyä käteistä vai vouchereita peruuntuneesta lennosta?
• Lentokorvaukset - kaikki mitä sinun tulee tietää
• Työlentomatkojen peruuntuminen
• Miten perua hotelli peruuntuneiden lentojen vuoksi?

Lentojen peruutukset ongelmittain

• Lennon peruuntuminen sään vuoksi
• Teknisten ongelmien aiheuttama lentojen peruutus
• Lennon peruuntuminen lennonjohtoon liittyvien ongelmien vuoksi