Hae lentoasi
Lentokorvausongelmien muuttaminen menestystarinoiksi
Olemme voittaneet menestyksekkäästi yli 13 000 tapausta EasyJetiä vastaan viimeisten 8 vuoden aikana.
Olemme hankkineet yli 4 000 000 euroa korvauksia asiakkaillemme.
Saat jopa 600 € korvausta viivästyneistä tai perutuista EasyJetin lennoista.
Toimi näin, jos EasyJet-lentosi myöhästyy
EasyJet on yksi Euroopan suosituimmista halpalentoyhtiöistä, mutta ainakaan täsmällisyys ei ole sen suosion syynä. EasyJetin yleinen täsmällisyysprosentti vuonna 2023 oli vain 65 %, mikä on 4 % vähemmän kuin vuonna 2022, joten todennäköisyys kohdata viivästynyt lento on lähes 2:5.
Jos lentosi myöhästyy, voit ensimmäisenä oikeutenasi saada ilmaisia aterioita ja virvokkeita, kun viivästys kestää vähintään 2 tuntia. Huono uutinen on kuitenkin se, että EasyJetin antamat kupongit ovat vain 9 euron arvoisia. Jos aterioihin kuluu väistämättäkin enemmän rahaa, säilytä kuitit, jotta voit toimittaa ne lentoyhtiölle korvausta varten.
Jos EasyJetin viivästys kestää ainakin 5 tuntia, vaihtoehtosi ovat seuraavat:
- Voit peruuttaa varauksesi ja saada täyden hyvityksen lentolipun hinnasta.
- Voit vaihtaa lennon toiseen ilman lisämaksuja.
- Voit jatkaa odottamista ja saada korvausta viivästyksen aiheuttamasta haitasta.
Jos päätät edelleen matkustaa alkuperäisellä lennollasi, tulet hyvin todennäköisesti saamaan korvausta sinulle aiheutuneesta haitasta. Aina kun lentosi saapuu määränpäähäsi vähintään kolme tuntia myöhässä, olet oikeutettu jopa 600 euron korvaukseen. Saatat edelleen olla oikeutettu korvaukseen, vaikka hyväksyisitkin vaihtoehtoisen lennon. Jos korvaavakin lentomatka saapuu perille ainakin 3 tuntia myöhässä alkuperäisestä matkustusaikataulustasi, EasyJet voi joutua maksamaan sinulle korvausta.
Entä jos viivästys kestää yön yli?
Jos lennon viivästys kestää yön yli, EasyJet on vastuussa hotellimajoituksen hankkimisesta ja kuljetuksesta sinne ja takaisin lentoasemalle. Muista vain odottaa lentokentällä saadaksesi lisätietoja hotellista. EasyJet yrittää myös järjestää sinulle iltapalaa, jonka arvo on noin 25–30 € matkustajaa ja päivää kohden. Jos joudut kuitenkin maksamaan nämä itse, säilytä kuitit korvausta varten.
Noudata seuraavia ohjeita, kun EasyJet-lento on myöhässä:
- Selvitä viivästyksen syy ja ota vastaus talteen. Saatat tarvita sitä korvausvaatimusta varten.
- Kerää todisteita viivästyksestä. Ota valokuvia tai kuvakaappauksia EasyJet-sovelluksesta, infotauluista jne.
- Pidä kirjaa siitä, kuinka kauan viivästys kestää. Jos joudut odottamaan kaksi tuntia tai enemmän, pyydä ateriakuponkeja. Jos joudut odottamaan yön yli, pyydä hotellia ja taksia.
- Säilytä mahdolliset kuitit omista kuluistasi.
- Kun saavut lopulliseen määränpäähäsi, kirjoita ylös, milloin lentokoneen ovet avattiin. Tarvitset tätä tietoa korvauskelpoisuuden määrittämiseksi.
- Tarkista lentosi korvauskelpoisuus käyttämällä maksutonta laskuriamme.
Toimi näin, jos EasyJet peruuttaa lentosi
Vuosi 2023 oli jälleen kerran rankka vuosi EasyJetin lentojen peruutusten osalta. Kesällä 2023 pelkästään Lontoon Gatwickin lentoasemalla EasyJet peruutti ennakoivasti lentoja, mikä vaikutti The Sun -sanomalehden mukaan yli 180 000 matkustajaan. Samankaltaisia peruutuksia tapahtui myös vuotta aiemmin kesällä 2022.
Miksi EasyJet peruu niin paljon lentoja?
Kysyttäessä lentoyhtiön tiedottaja sanoi:
Kuten Eurocontrol on todennut, koko alalla on tänä kesänä haastavat olosuhteet, kun Ukrainan sodan vuoksi ilmatila on entistä rajoitetumpi, mikä johtaa ennennäkemättömiin ATC-viivästyksiin sekä mahdollisiin uusiin ATC-lakkoihin.
Jos EasyJet siis peruuttaa lentosi, voit valita jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
- Hyväksy EasyJetin tarjoama vaihtoehtoinen lento. EasyJet yrittää saada sinut seuraavalle vapaalle lennolle, mutta jos tämä ei sovi sinulle, voit myös valita oman lentosi. Jos he eivät löydä sinulle lentoa 24 tunnin kuluessa, voit etsiä paikkoja toisesta lentoyhtiöstä.
- Peruuta matkasi ja ota vastaan EasyJet-etuseteli, joka vastaa lippusi arvoa (etusetelit ovat voimassa 12 kuukautta).
- Peruuta matkasi ja pyydä käteispalautusta, joka sinun tulisi saada noin 7 päivän kuluessa. Muista, että et voi valita sekä rahojen palautusta että korvaavaa lentoa.
Voitko saada korvausta, jos EasyJet peruuttaa lentosi?
Kyllä voit! Jos EasyJet peruuttaa lentosi alle 14 päivää ennen aikataulun mukaista lähtöpäivääsi, voit saada korvausta jopa 600 euroa, jos lentoyhtiön voidaan katsoa olevan syyllinen lennon peruuttamiseen. Jos kyseessä on esimerkiksi aikatauluongelma tai miehistön puute, lentoyhtiö on syyllinen, koska lentoyhtiön olisi pitänyt kyetä välttämään tällaiset tilanteet.
Ota selvää, onko EasyJet-lentosi oikeutettu korvaukseen!Tarkista lentosi
Toimi näin, jos EasyJet-lentosi on peruttu:
- Kysy lentoyhtiöltä peruutuksen syytä ja kirjaa ylös heidän vastauksensa.
- Etsi korvaava lento tai pyydä EasyJetin henkilöstöä auttamaan sinua (verkossa tai lentoasemalla).
- Jos mikään EasyJetin tarjoamista vaihtoehtoisista lennoista ei sovi sinulle, pyydä hyvitystä.
- Jos joudut odottamaan uutta lentoasi vähintään kaksi tuntia, pyydä ateria- ja virvokekuponkeja.
- Säilytä kopiot kaikesta: kuiteista, viestinnästä lentoyhtiön kanssa, valokuvista ja kaikesta muusta, jota voidaan käyttää todisteena korvausvaatimusta varten.
- Kirjoita ylös todellinen saapumisaikasi lopulliseen määränpäähäsi.
- Tarkista, voitko saada korvausta.
- Tee korvausvaatimus.
EasyJet korvaus
Voit saada hyvitystä peruutetusta lennosta riippumatta peruutuksen syystä tai jos saapumisaikasi on ainakin viisi tuntia myöhässä alkuperäiseen aikatauluun nähden. Saadaksesi hyvityksen sinun on pyydettävä sitä EasyJetin sivustolla.
Huomaa, että kun menet EasyJetin ”Disruption Help Hub” -sivulle ja seuraat hyvitystä koskevia ohjeita, sinua pyydetään ”valitsemaan kuponkisi”. On tärkeää muistaa, että sinulla on lakiin perustuva oikeus rahalliseen korvaukseen, jos lentosi on peruttu tai myöhästynyt yli 5 tuntia.
Sinulla ei ole siis mitään velvollisuutta hyväksyä kuponkia myöhempää käyttöä varten. Itse asiassa emme suosittele valitsemaan kuponkia, koska ne ovat voimassa vain vuoden.
Lue lisää lentoyhtiöiden hyvityksistä.
Häiriön tyyppi | Oikeudet | Korvaus |
Viivästykset | Ruoka ja juoma yli 2 tunnin viivästyksissä Hotelli ja kuljetus yön yli kestävissä viivästyksissä Hyvitys/uudelleenvaraus yli 5 tunnin viivästyksissä | 250–600 € korvausta, jos saavut perille yli 3 tuntia myöhässä ja lentoyhtiö on syyllinen |
Peruutukset | Sinulla on oikeus hyvitykseen tai uudelleenreititykseen Jos uudelleen varattu lento saapuu yli 3 tuntia myöhässä, voit olla oikeutettu korvaukseen | |
Hyvitys/uudelleenvaraus | Olet oikeutettu hyvitykseen, jos lentosi viivästyy yli 5 tuntia tai jos se perutaan |
Lennolle pääsyn epääminen EasyJetillä
Muiden lentoyhtiöiden tapaan EasyJet myy enemmän lippuja kuin paikkoja välttääkseen menettämästä rahaa, jos kaikki matkustajat eivät saavu lennolle. Jos sinulta evätään pääsy lennolle, koska lennollesi on varattu liikaa matkustajia, sinulla on oikeus saada vaihtoehtoinen lento tai hyvitys lipun hinnasta. Voit myös saada korvauksen, jos korvaava lentosi saapuu perille yli 3 tuntia myöhässä alkuperäiseen aikatauluusi nähden.
Jatkolennolta myöhästyminen EasyJetillä
Jos myöhästyt jatkolennolta aiemman lennon viivästymisen vuoksi, saat uuden lennon tai hyvityksen, jos päätät peruuttaa lennon. Lisäksi voit saada korvausta, jos saavut perille yli 3 tuntia myöhässä ja EasyJet on syyllinen myöhästymiseesi.
Jos matkasi ensimmäinen osuus peruttiin esimerkiksi teknisten ongelmien vuoksi ja myöhästyt sen vuoksi jatkolennolta, voit saada korvauksen, koska tässä tapauksessa EasyJet on syyllinen myöhästyneeseen lentoosi.
Mutta jos ensimmäinen matkan osuus peruuntui ankaran myrskyn vuoksi ja myöhästyt sen vuoksi jatkoyhteydeltäsi, saat silti varalennon mutta et saa korvausta, koska ankarat sääolosuhteet eivät ole lentoyhtiön vaikutuksen piirissä.
Kuinka paljon korvausta voit saada?
Matkustajille maksettava korvaus perustuu myöhästymisen keston (vähintään 3 tuntia) lisäksi lentomatkasi pituuteen, kuten alla olevassa taulukossa on esitetty.
EasyJet korvaus | ||
Alle 1 500 km | 1 500–3 500 km | Yli 3 500 km |
250 € | 400 € | 600 €* |
*EasyJet saattaa yrittää alentaa tätä summaa jopa 50 %, mutta AirAdvisor pyrkii aina saamaan asiakkailleen täyden summan.
Milloin et ole oikeutettu korvaukseen
EasyJet ei joudu maksamaan sinulle lentohäiriöistä aiheutuneista haitoista, jos se ei olisi kyennyt todistetusti välttämään, hallitsemaan tai estämään viivästykseen tai peruutukseen johtanutta tilannetta. Nämä poikkeuksellisiksi olosuhteiksi kutsutut tapahtumat voivat olla mitä tahansa lentokenttälakoista lumimyrskyihin tai kansalaislevottomuuksiin.
Voit lukea lisää tästä poikkeuksellisia olosuhteita koskevasta artikkelistamme.
Matkustajan oikeuksia suojaavat säädökset
Jos lennät EasyJetillä ja lähtö- tai saapumislentokenttäsi sijaitsee EU:n alueella, oikeuksiasi suojaa Euroopan unionin EU261-asetus. Asetus luotiin suojelemaan matkustajia viivästymiseltä ja peruutuksilta ja varmistamaan, että lentoyhtiö kohtelee sinua oikeudenmukaisesti.
Miten EasyJet-korvausvaatimus tehdään?
Oletko valmis tekemään korvausvaatimuksen? Seuraa näitä ohjeita.
Ensimmäinen vaihe
- Kerää yhteen kaikki keskeytynyttä lentoa koskevat asiakirjat ja tiedot, mukaan lukien päivämäärät, kellonajat, varauksen viitenumero ja mahdolliset todisteet.
- Mene EasyJetin verkkosivustolle ja kirjaudu sisään tai etsi varauksesi.
- Etsi Disruption Help Hub ja noudata annettuja ohjeita.
- Ota kuvakaappauksia lomakkeesta täyttäessäsi sitä, jotta sinulla on muistiinpanot siitä, mitä sivustolla sanottiin.
- Tarkista vielä kerran, että tiedot ovat oikein, ja lähetä lomake.
Toinen vaihe
Kun EasyJet vastaa, muista säilyttää kopiot saamistasi viesteistä. Saatat joutua odottamaan vastausta muutaman viikon, joten ole kärsivällinen. Päätöksen saaminen voi kestää yli 90 päivää.
Korvausvaatimuksia koskevat kysymykset
Teoriassa korvausvaatimusprosessi on helppo ja suoraviivainen, mutta monilla matkustajilla on ongelmia pitkien odotusaikojen kanssa. Monet valittavat myös, että EasyJetin edustajiin on vaikea saada yhteyttä tilanteesta keskustelemiseksi.
Osa matkustajista saa hylkäävän päätöksen korvausvaatimukselleen ja yllättyy siitä, että heille ei tarjota mitään keinoa lähettää valitusta EasyJetille.
Anna AirAdvisor-tiimin auttaa korvausvaatimuksesi kanssa!
AirAdvisor voi auttaa, kaipasitpa sitten apua jo aloittamassasi korvausvaatimuksessa tai halusitpa meidän hoitavan koko korvausprosessin puolestasi.
- Asiantuntemus ja kokemus: Asiantuntemuksemme ja sitoumuksemme asiakkaidemme palvelemiseen on kiistaton, sillä olemme hoitaneet yli 430000 tapausta viimeisten 8 vuoden aikana ja asiakastyytyväisyysluokituksemme on 4.6/5 perustuen yli 17988 vahvistettuun arvosteluun.
- Alhaisin hinnoittelu: Keskivertoperhe voi säästää vähintään 120 euroa siirtymällä AirAdvisorin asiakkaaksi muihin palveluntarjoajiin verrattuna. Olemme markkinoiden edullisin palveluntarjoaja, mikä takaa, että saat maksimaalisen korvauksen.
- Riskitön palvelu: Palvelumme perustuu siihen, että jos emme voita tapaustasi, emme peri palvelustamme mitään maksua. Tämä tarkoittaa sitä, että jos et saa lentoyhtiöltä korvausta, et ole meille mitään velkaa. Palkkiomme pidätetään lentoyhtiön maksamasta korvauksesta.
- Vaivaton prosessi: Kun jätät korvausvaatimuksen AirAdvisorille, me hoidamme kaiken vaikean työn puolestasi. Tiimimme huolehtii kaikesta aina tapauksen valmistelusta kanteen nostamiseen tuomioistuimessa, mikä säästää sinut lentoyhtiöiden kanssa asioimiseen liittyvältä päänvaivalta.
- Paremmat onnistumismahdollisuudet: Lentoyhtiöt maksavat todennäköisemmin korvauksia, kun AirAdvisor puuttuu asiaan, sillä he ovat tietoisia voittomahdollisuuksistamme (98 %:n onnistumisprosentti).
Lähetä korvausvaatimuksesi jo tänäänKorvauskelpoisuutesi tarkistaminen on ilmaista ja se vie vain noin 3 minuuttia. Kirjoita lentosi tiedot seuraavan linkin kautta aloittaaksesi.Lähetä korvausvaatimuksesi nyt!
