Lento myöhästynyt huollon tai teknisten ongelmien vuoksi? Tässä mitä se tarkoittaa sinulle

Kirjoittanut Minna Roust

Viimeksi päivitetty: 10 huhtikuuta 2025

Mitä tarkoittaa, kun juuri ennen lennon lähtöaikaa lentoyhtiö kertoo sinulle, että lento myöhästyy teknisten ongelmien vuoksi? Onko tämä eri asia kuin lentokoneen huolto ja miksi sillä on edes merkitystä? Yksinkertaisesti sanottuna vastaukset näihin kysymyksiin ratkaisevat sen, voitko saada rahaa korvaukseksi viivästyksen aiheuttamista haitoista vai et.

Tämä lyhyt opas auttaa sinua ymmärtämään lentokoneen huollon ja teknisten ongelmien erot, miten voit selvittää lennon myöhästymiseen johtaneet syyt, ja mitä tämä tarkoittaa sinulle matkustajana.

Myöhästymisen syyn selvittäminen ja miksi sillä on merkitystä

Lennon viivästyminen on yleisin lentohäiriö, ja siihen voi olla lukemattomia syitä. Joissakin osissa maailmaa, kuten Euroopassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Kanadassa, viivästykset voivat oikeuttaa matkustajan saamaan korvausta lentoyhtiöltä, mutta vain sellaisissa tapauksissa, joissa lentoyhtiö voidaan katsoa syypääksi viivästymiselle.

Tämä tarkoittaa, että matkustajana sinun on yritettävä selvittää syy viivästykselle ja jos sinulle kerrotaan, että viivästyksen syynä on huolto tai tekninen vika, sinulle voi mahdollisesti kuulua vakiokorvaus tilanteen aiheuttamasta harmista.

Lentokoneen huolto on rutiininomaista ja aikataulutettua

Lentokoneita on huollettava säännöllisesti, jotta matkustajien turvallisuus ja toiminnan tehokkuus voidaan varmistaa. Huolto on siten suunnitelmallista ja noudattaa hyvin tarkkaa aikataulua, joka perustuu laskeutumisten ja nousujen sekä lentotuntien määrään.

Lentoyhtiöillä on itse asiassa erilaisia luokkia ja aikatauluja rutiinihuoltotöitä varten, joita ilmailuviranomaiset, kuten Yhdysvaltojen ilmailuhallinto FAA (Federal Aviation Administration) tai Euroopan unionin lentoturvallisuusvirasto EASA (European Union Aviation Safety Administration), edellyttävät.

• Linjahuolto suoritetaan joko päivittäin tai lentojen välillä renkaiden kunnon, nestetasojen ja vaurioiden tarkistamiseksi.
• A-tarkastukset tehdään joko 500–800 lentotunnin tai parin kuukauden välein. Tällaisessa huollossa tarkastetaan valot, hydrauliikka ja muut ilma-aluksen toiminnot.
• B-tarkastukset tehdään noin 6 kuukauden välein, ja niissä tarkastetaan muun muassa koneen laskutelineet, navigointi, elektroniikka, matkustamon järjestelmät ja ohjaimet.
• C-tarkastuksissa tarkastellaan tarkasti koneen sisäisiä järjestelmiä, johdotuksia ja rakenteita. Nämä ovat paljon monimutkaisempia tarkastuksia, ja niiden suorittaminen kestää viikon tai kaksi. C-tarkastukset tehdään yleensä 1,5–2 vuoden välein.
• D-tarkastukset ovat laajoja tarkastuksia, joissa lentokone puretaan, jotta kaikki koneen osat voidaan tutkia perusteellisesti. Ne kestävät noin 2 kuukautta, ja niitä tehdään vain 6–10 vuoden välein.

Jos lentosi keskeytyy huollon vuoksi, voit saada vakiokorvauksen – jopa 600 euroon asti.Tarkista lentosi

Miten huolto voi johtaa lentojen viivästymiseen?

Lentoyhtiöt tekevät paljon työtä ehkäistäkseen lennon aikana mahdollisesti ilmeneviä ongelmia. Ne käyttävät myös lentokoneiden antureita ja ohjelmistoja, jotka etsivät ongelmia reaaliajassa ja voivat jopa ennustaa ja hoitaa viat ennen kuin ne ehtivät aiheuttaa aitoja ongelmia.

Lisäksi lentoyhtiöillä on suuremmilla lentoasemilla omat huoltohenkilöstönsä, jotka hoitavat viime hetken ongelmia, ja linjatarkastuksiin kuluva aika on sisällytetty lentoaikatauluihin, jotta viivästymisiä voidaan välttää mahdollisimman hyvin. Jos kuitenkin tapahtuu jotain, joka vaatii enemmän aikaa tai kyseessä on suurempi ongelma, lentoyhtiöllä (erityisesti suuremmilla sellaisilla) on yleensä mahdollisuus vaihtaa lentokonetta aikatauluhäiriöiden välttämiseksi.

Henkilöstö- ja toimitusketjupula

Viime vuosina henkilöstö- ja toimitusketjupula, erityisesti tiettyjen lentokoneiden osien osalta, on aiheuttanut loputtomasti ongelmia. Jos työntekijöitä ei ole riittävästi ongelman korjaamiseen tai varaosia on vaikea löytää tai saada nopeasti, matkustajat voivat joutua kärsimään lentojen myöhästymisistä tai jopa peruuntumisista.

Useimmat lentoyhtiöt ovat kuitenkin löytäneet keinoja kiertää nämä ongelmat varastoimalla varaosia tai jopa käyttämällä uudelleen osia muista, lentokieltoon joutuneista lentokoneista sekä korottamalla palkkoja ja muita kannustimia houkutellakseen ja säilyttääkseen enemmän työntekijöitä.

Voiko huoltoa pitää poikkeuksellisena olosuhteena lennolle?

Poikkeukselliset olosuhteet on määritetty ennakoimattomiksi tapahtumiksi, joita ei voitu välttää siitäkään huolimatta, että kaikki kohtuudella edellytettävät toimenpiteet olisi toteutettu. Koska huolto on säännöllisesti toistuva, aikataulutettu tapahtuma, sitä ei lasketa poikkeukselliseksi olosuhteeksi, vaikka toimitusketjussa olisi rajoituksia tai lentoyhtiö voi kärsiä henkilöstöpulasta.

Tämä johtuu siitä, että lentoliikenteen harjoittajat ovat viime kädessä vastuussa lentokoneiden kunnossapidosta ja riittävästä henkilöstöstä. Vaikka haasteita on olemassa, niiden odotetaan ryhtyvän kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin näiden toimintojen suorittamiseksi.

Tekniset viat ja mekaaniset ongelmat

Vaikka huollot ovat lentoyhtiölle aikataulutettuja, teknisiä vikoja ja mekaanisia ongelmia voi ilmetä yllättäen, ja ne voivat olla mitä tahansa moottorivioista ohjelmistohäiriöihin.

Teknisistä vioista johtuvat lentojen viivästymiset liittyvät ilma-aluksen järjestelmiin, elektroniikkaan tai ohjelmistoihin, ja niihin kuuluvat esimerkiksi ongelmat seuraavissa osissa:

• navigointi- ja viestintäjärjestelmät
• autopilottijärjestelmät
• lennonhallintaohjelmistot
• sää-, nopeus- ja korkeusanturit

Mekaaniset ongelmat ilmenevät, kun lentokoneen fyysiset tai laitteistokomponentit ovat jollakin tavalla vioittuneet, ja niihin lukeutuu muun muassa seuraavat:

• moottoriongelmat
• laskutelineongelmat
• lentokoneen rungon vauriot
• jäänpoistojärjestelmän viat

Ovatko tekniset ja mekaaniset ongelmat poikkeuksellisia olosuhteita?

Vaikka lennon tekniset ongelmat voivat ilmetä äkillisesti ja odottamatta, lentoliikenteen harjoittajan on varattava aikaa niiden korjaamiseen, eikä niitä yleensä pidetä ”poikkeuksellisina olosuhteina” lentomatkustajan korvausvaatimuksen yhteydessä.

Miten viivästyksen syy määritetään?

Voi olla hankalaa yrittää selvittää, johtuuko viivästys huollosta tai teknisistä ongelmista, mutta voit ryhtyä muutamaan toimenpiteeseen:

• Pyydä selvennystä: Jos lentosi on myöhässä, lentoyhtiöiden on esitettävä sinulle syy, joten kysy aina portilla olevalta tai muulta lentoyhtiön henkilökunnalta, mistä ongelma johtuu.
• Pyydä asiakirjoja: On tavallista, että lentoyhtiöt kutsuvat tiettyjä ongelmia poikkeuksellisiksi olosuhteiksi välttyäkseen maksamasta matkustajille korvausta, joten pyydä syy viivästyksestä kirjallisena.
• Tarkista sivustot: Tarkista sivustoja kuten FlightStats tai vastaavat sovellukset. Niistä saat joskus hyödyllisiä tietoja viivästyksen syystä.

Muista, että jos viivästyksen syy oli tosiasiallisesti hallittavissa lentoyhtiölle, sinulla on oikeus saada korvaukset sinulle koituneista haitoista ja ylimääräisistä kuluista.

Haluatko selvittää, oletko oikeutettu vakiokorvaukseen lennon keskeytymisestä teknisten ongelmien vuoksi?AirAdvisor auttaa mielellään. Anna meidän arvioida korvauksesi puolestasi.Tarkista lentosi

Työkalut avuksesi

Katso luettelo ILMAISISTA työkaluistamme alla olevista linkeistä:

• Lennon viivästymisen tarkistusohjelma 
• Ilmainen lentojen viivästymiskorvauslaskuri 
• Ilmainen lentojen korvausvaatimuslomakkeen malli

Resurssit ja lisälukemista

Joitakin lisäresursseja, jotka auttavat sinua ymmärtämään paremmin lentojen viivästymiskorvauksia:

• Lennon viivästymisestä maksettavan korvauksen hakuajat 
• Voiko lentojen viivästyksiä korjata? 
• Kannattaisiko minun hyväksyä käteistä vai kuponkeja viivästyneestä lennosta? 
• Työmatkalentojen viivästymisopas

Lennon viivästyminen ongelmittain

Lue lisää yleisimmistä lentojen viivästymisen syistä:

• Säästä johtuva lennon viivästyminen 
• Uudelleenreitityksen aiheuttama lennon viivästyminen 
• Ylitankkauksesta johtuva lennon viivästyminen 
• Poikkeuksellisista olosuhteista johtuva lennon viivästyminen