Käteinen vai etuseteli: kumpi kannattaa hyväksyä korvaukseksi lennon myöhästymisestä?

Kirjoittanut Minna Roust

Viimeksi päivitetty: 23 huhtikuuta 2025

Jos lentosi viivästyy, lentoyhtiö saattaa tarjota sinulle korvaukseksi etusetelin tai kupongin. Onko kuitenkin viisaampaa hyväksyä lentoyhtiön suoraan tarjoama etuseteli vai odottaa käteiskorvauksen saamista?

AirAdvisor on jo vuosien ajan auttanut lentomatkustajia hankkimaan korvauksia lentojen myöhästymisistä ja peruuntumisista, joten ymmärrämme tämän matkustajan dilemman ja kykenemme tarjoamaan selkeitä, asiantuntevia neuvoja päätöksentekosi tueksi.

Tässä artikkelissa tarkastelemme lentojen viivästymisestä tarjottujen etusetelien etuja ja haittoja rahakorvaukseen nähden. Hyödynnämme kokemustamme lentoyhtiöiden kanssa asioimisesta ja monimutkaisten säädösten ymmärtämisestä, ja kerromme sinulle kunkin vaihtoehdon mahdollisista eduista, jotta osaat tehdä valinnan, joka maksimoi korvauksesi ja sopii yhteen tulevien matkasuunnitelmiesi kanssa.

Mitä on lentojen viivästymiskorvaus?

Lentojen viivästymiskorvaus on taloudellinen korvaus menetetystä ajasta, jota tarjotaan matkustajille, joiden lentomatka viivästyy merkittävästi. Korvausoikeuden kriteerit ja saamasi lennon viivästyskorvauksen määrä riippuvat pitkälti alueesta ja lentoyhtiökohtaisista käytännöistä.

Esimerkiksi Euroopan unionin asetuksessa (EY) N:o 261/2004 säädetään, että voit olla oikeutettu saamaan viivästymiskorvausta, jos EU-maan lennon myöhästyminen kestää vähintään 3 tuntia. Näin on, ellei viivästyminen johdu poikkeuksellisista olosuhteista (jotka eivät ole lentoyhtiön hallinnassa). Vakiokorvauksen määrä voi vaihdella 250 eurosta 600 euroon lentomatkan pituudesta riippuen.

Onko lentosi yli 3 tuntia myöhässä, ylibuukattu tai peruttu?Sinulla voi olla oikeus saada jopa 600 euroa korvausta.Tarkista lentosi

Miten lentoyhtiöt maksavat korvauksia?

Lentoyhtiöt tarjoavat korvauksia yleensä kahdessa ensisijaisessa muodossa: käteiskorvauksena ja etuseteleinä. Molemmilla on omat ainutlaatuiset etunsa, ja voit valita haluamasi korvaustyypin mieltymyksesi ja kulloisenkin tilanteen mukaan. Voit tutustua molempiin tarkemmin alla:

Käteiskorvaus

Käteiskorvaus on suora rahallinen korvaus, jonka lentoyhtiö tarjoaa sinulle lennon myöhästymisen johdosta. Korvaus maksetaan usein pankkisiirrolla tai joskus luotto- tai pankkikortille. Käteiskorvauksen etuna on sen joustavuus: voit käyttää sen vapaasti haluamallasi tavalla, etkä ole sidottu käyttämään sitä mihinkään tiettyyn lentoyhtiöön tai palveluun. Summa on yleensä kiinteä ja perustuu viivästyksen kestoon ja lentomatkan pituuteen, eikä se riipu siitä, paljonko olet alun perin maksanut lipusta.

Etuseteli

Lentokorvausseteli tarkoittaa, että lentoyhtiö tarjoaa sinulle kupongin tai hyvityksen käytettäväksi tuleviin matkoihin tai palveluihin, usein saman lentoyhtiön kansainväliselle tai kotimaan lennolle käytettäväksi. Lennon viivästymisestä maksettavan etusetelin arvo voi joskus olla suurempi kuin käteiskorvaus, joten se voi olla arvokkaampi, jos matkustat usein. Kuponkeihin liittyy kuitenkin yleensä tiettyjä rajoituksia, kuten voimassaolon päättymispäivä sekä käyttörajoituksia päivämäärien tai tiettyjen lentojen suhteen, ja niitä voidaan soveltaa vain tietyille reiteille tai palveluihin. Siksi etusetelin hyväksyminen edellyttää tulevien matkasuunnitelmiesi huolellista harkintaa.

Miksi lentoyhtiöt tarjoavat viivästyneille matkustajille korvausseteleitä?

Lentoyhtiöllä on tapana tarjota viivästyneiden lentojen korvauksia kuponkien muodossa keinona hallita välitöntä kassavirtaansa ja kannustaa sinua käyttämään niiden palveluja uudelleen. Tarjoamalla arvoseteleitä lentoyhtiöt voivat usein viivästyttää todellisia taloudellisia vaikutuksia, sillä arvoseteleitä ei välttämättä lunasteta heti, jos niitä lunastetaan lainkaan.

Lisäksi tarjoamalla korvauksia myöhästyneestä lennosta kuponkien muodossa lentoyhtiöt kannustavat tehokkaasti asiakasta palaamaan luokseen ja muuttavat näin mahdollisesti negatiivisen asiakaskokemuksen tulevaksi myyntitilaisuudeksi.

Miksi sinun ei kannata hyväksyä etuseteleitä korvaukseksi lennon viivästymisestä

Etuseteli on yleensä sidottu sen myöntäneeseen lentoyhtiöön, mikä rajoittaa valintamahdollisuuksiasi tulevien matkojen suhteen. Siihen voi myös liittyä rajoituksia, kuten matkustuskieltopäiviä ruuhka-aikoina tai vanhentumispäivämäärä, jotka voivat rajoittaa etusetelin käyttömahdollisuuksia. Lisäksi jos lentoyhtiö menee konkurssiin tai lopettaa toimintansa, etuseteli voi menettää arvonsa täysin.

Lisäksi etusetelin hyväksyminen voi joissakin tapauksissa johtaa siihen, että menetät oikeutesi vaatia muita korvauksia. Siksi on tärkeää olla tietoinen kaikista etuseteliin liittyvistä ehdoista ennen sellaisen hyväksymistä.

Mitä muita etuseteleitä lentoyhtiöt tarjoavat?

Matkavarauksiin käytettävien etuseteleiden lisäksi lentoyhtiöt voivat tarjota sinulle myös muunlaisia seteleitä korvaukseksi lentoon liittyvistä haitoista. Yksi yleisimmistä on ateriakuponki, jota tarjotaan, kun lento on myöhässä vähintään 2 tuntia. On tärkeää tietää, että ateriakuponkien hyväksyminen ei vaikuta oikeuteesi saada korvausta lennon viivästymisestä.

Lentoyhtiöt voivat tarjota myös kuljetusseteleitä lentokentälle ja takaisin (kuten taksisetelin), ilmaisen hotellihuoneen tai muita viivästykseen tai peruutukseen liittyviä palveluja. On tärkeää ymmärtää näiden arvosetelien ehdot ennen niiden hyväksymistä.

Vaiheet käteiskorvauksen saamiseksi

Seuraavassa on lueteltu vaiheet, jotka sinun on yleensä toteutettava hakiessasi korvausta suoraan lentoyhtiöltä:

1. Tunne oikeutesi: Tutustu asiaankuuluviin säännöksiin ja lainsäädäntöön, kuten EU:n asetukseen 261/2004. Oikeuksiesi ymmärtäminen on ensimmäinen askel kohti oikeutetun korvauksen saamista.
2. Säilytä matkustusasiakirjasi: Säilytä aina kopio koneeseennousukortista ja muista asiaankuuluvista matkustusasiakirjoista, mukaan lukien kuitit sinulle koituneista kuluista. Ne ovat välttämättömiä tapauksesi todistamisessa.
3. Kirjaa ylös viivästyksen yksityiskohdat: Pidä kirjaa viivästyksen yksityiskohdista, kuten viivästyksen kestosta ja lentoyhtiön ilmoittamista syistä viivästykselle. Jos mahdollista, hanki lentoyhtiöltä kirjallinen vahvistus viivästymisestä.
4. Ota yhteyttä lentoyhtiöön: Kirjoita lentoyhtiölle virallinen kirje, jossa kerrot viivästyksen yksityiskohdista ja korvauspyynnöstäsi.
5. Seuranta: Jos lentoyhtiö ei vastaa ajoissa tai hylkää vaatimuksesi perusteettomasti, sinun on ehkä otettava yhteyttä lentoyhtiöön tai harkittava tapauksen käsittelyn laajentamista.
6. Oikeudelliset toimet: Jos vaatimustasi ei edelleenkään käsitellä, sinun on ehkä harkittava oikeustoimia. Tämä voi olla aikaa vievää ja kallista.

Vaadi käteiskorvausta AirAdvisorin avulla

AirAdvisorin avulla voit välttää perusteellisen asiakirjojen keräämisen, jatkuvan seurannan ja mahdolliset oikeustoimet. Teemme korvauksenhakuprosessista sujuvan ja stressittömän:

1. Lähetä lentosi tiedot: Voit lähettää lentotietosi online-alustamme kautta. Näihin kuuluvat lennon numero ja matkustuspäivä.
2. Anna meidän arvioida tapauksesi: Automaattinen järjestelmämme arvioi korvausvaatimuksesi välittömästi ja määrittelee korvauskelpoisuutesi.
3. Me hoidamme prosessin: Kun olet lähettänyt korvausvaatimuksesi, asiantuntijamme ottavat asian hoitaakseen. Me asioimme lentoyhtiön kanssa puolestasi ja käytämme oikeudellista asiantuntemustamme neuvotellaksemme parhaan mahdollisen lopputuloksen.
4. Saat korvauksesi: Jos korvausvaatimuksesi hyväksytään, siirrämme korvauksesi suoraan sinulle. Pidätämme palkkiomme vain, jos korvausvaatimuksesi hyväksytään, joten sinulle ei aiheudu taloudellista riskiä.

Työkalut avuksesi

Katso luettelo ILMAISISTA työkaluistamme alla olevista linkeistä:

• Lennon viivästymisen tarkistusohjelma 
• Ilmainen lentojen viivästymiskorvauslaskuri 
• Ilmainen lentojen korvausvaatimuslomakkeen malli 

Resurssit ja lisälukemista

Joitakin lisäresursseja, jotka auttavat sinua ymmärtämään paremmin lentojen viivästymiskorvauksia:

• Lennon viivästymisestä maksettavan korvauksen määräajat 
• Voiko lentojen viivästyksiä korjata? 
• Työmatkalentojen viivästymisopas 

Lentojen viivästymiset ongelmittain

Lue lisää yleisimmistä lentojen viivästymisen syistä:

• Säästä johtuva lennon viivästyminen 
• Uudelleenreitityksen aiheuttama lennon viivästyminen 
• Lentokoneen huollosta johtuva lennon viivästyminen 
• Ylitankkauksesta johtuva lennon viivästyminen 
• Poikkeuksellisista olosuhteista johtuva lennon viivästyminen 

Joskus voi olla monimutkaista selvittää, oletko oikeutettu korvaukseen ja kuinka paljon voit saadaAirAdvisor auttaa kuitenkin mielellään. Anna meidän arvioida korvauksesi puolestasi.Tarkista lentosi

Usein kysytyt kysymykset